社區保潔管理與服務常識

—、保潔管理的含義

保（bǎo）潔（jié）管理是環境管理中最經（jīng）常、最普遍的一項基礎工作，是提供優雅、舒適、清潔的生活環境和工（gōng）作（zuò）環境的主要組（zǔ）成部分（fèn）。

保潔管理就是（shì）指（zhǐ）社區管理者對（duì）社區有計劃、有（yǒu）條理、有程序、有目（mù）標的，並按指定的時間（jiān）、地（dì）點（diǎn）、人員進行日常的清潔服務，結合精神文明（míng）建設，依照規範服務的要求（qiú）對使用者進行宣傳教育（yù）、專業管理，並使其能自覺（jiào）養成良好的衛生習慣，遵守規（guī）章製度，保持社區容貌整潔，減（jiǎn）少疾病，促進身心健康，以提高社區使用環境的效（xiào）益。

保（bǎo）潔管理是一項服務性很強的工作，社區（qū）管理（lǐ）者要根據社區的特點和實際情況製定一套（tào）相應的對（duì）保潔管理的具體要求，通過社（shè）區管理者和使用者共同從製度上、管理上、精神上、文化上的規範努力（lì），達（dá）到安全、整（zhěng）潔、舒適、優美、和諧（xié）的生活（huó）環境和工作環境。

二、保潔管理的具體內容

保潔管理（lǐ）應從計劃管理、製度管理、檢查（chá）管理著手，以製定（dìng）管理製（zhì）度、做好保潔設施建設和做好（hǎo）環衛宣傳為基本措施（shī），並（bìng）將（jiāng）管轄區域的（de）公共場地、樓宇區為外（wài）生活廢棄物為保潔管理範圍（wéi）。

1，主要（yào）內（nèi）容

（1）外牆基麵（miàn）保潔。

（2）公共部分保潔。

（3）設備設（shè）施（shī）保潔。

（4）道路保潔。

（5）綠化保潔。

（6）樓道保潔。

2，具（jù）體（tǐ）要（yào）求

（1）樓道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、電表箱、信（xìn）報（bào）箱）無塵土，牆麵無浮塵。

（2）道路、樓道、綠化帶無紙屑，無垃圾（公共垃圾），無煙頭。

（3）公共設施、設（shè）備（bèi）保（bǎo）持清（qīng）潔、無堆放物及浮塵。

（4）建築（zhù）物外牆麵（miàn）無明顯塵（chén）土和可清理汙物。

（5）公共部位無隨意堆放物，無明顯垃圾。

（6）管理區域整（zhěng）體環境的整潔。

三、保潔管理製度

保潔管理製度應（yīng）根據管理區域的管理（lǐ）要求（qiú）製定出每日、每周、每月的工作計劃。

1，每日保潔工（gōng）作

（1）生活垃圾每天清（qīng）除兩次（cì），特殊情況隨（suí）時清（qīng）除。

（2）管理區域道路（含人行道（dào））和公共場地、娛樂場地每日清掃兩次。

（3）樓梯扶手（shǒu）每日濕擦一次。

（4）樓道窗台每日擦拭（shì）一次（cì），欄杆防盜門浮灰、汙跡隨時擦淨。

（5）樓宇內表箱、信報箱、分線箱、電話、有線箱每天擦拭一次。

（6）樓道每天清掃一（yī）次，隨時清理綠化帶、建築藝術品等周圍的垃圾。

（7）每日擦拭一次草坪燈罩。

2，每周保潔工作

（1）每周檢查窖井蓋（gài）板（bǎn），有損壞立即調換（特殊（shū）情況（kuàng）隨時檢查調換）。

（2）督促業主保持整潔，公共走道不準堆放雜物。

（3）公共走道、樓梯每周拖洗一次。

（4）外牆基溝渠每周（zhōu）清（qīng）理一次。

（5）n洞屋簷（yán）上前平（píng）台每周清（qīng）掃一次（cì）。

（6）垃圾房、垃圾洞每周清洗（xǐ）一次。

3，每月保潔工作

（1）牆麵（miàn）浮塵、天花板塵灰每月清理一次。

（2）殺蟲藥水每月噴灑一次。

（3）單元防（fáng）盜門每月（yuè）擦拭一次。

（4）樓道公共窗戶每月擦（cā）拭一次（cì）。

（5）公共照明（míng）燈罩每月擦試一次。

（6）樓頂平台每月清掃一次。