托管保潔評定標準和檢查表

1.電梯、歩梯

（1）評定（dìng）標準

項目優一般差

電梯（tī）電梯內無汙跡、無灰塵；電梯（tī）門幹淨、表麵光亮電梯內扶手有灰，按鈕有手印；電梯內地麵（miàn）有紙屑等垃圾不幹淨，有汙（wū）跡，死角多

步梯幹淨明亮，見本色，無垃圾、無痰跡、無水跡地（dì）上幹淨，扶手上有灰塵；地上有紙屑，無明顯痰跡不幹淨，垃圾、痰跡（jì）較多

（2）檢（jiǎn）查表

日期：檢查人：保潔員：確認人:

檢查部位各項質量評定

優一般差檢査（chá）情況完（wán）成、反饋情況備注

電梯

步梯

總評

評定辦法：（1）出現2次“優”、1次"一般”，即（jí）為優。（2）岀現1次"差”，即為差。（3）其餘為一般。

2.外圍及停（tíng）車場

（1）評定標準

項目優一般差

商場周邊廣場與車道（dào）無（wú）明顯泥沙、汙垢、垃圾，每100m2內煙頭（tóu）、紙屑平均不超過3個，無石子無口香糖等汙垢（gòu），廣場垃圾、紙屑較多，可以清（qīng）楚看到髒（zāng）物地麵較髒，廢棄物較多

大理石台階（jiē）與台麵（miàn）台階無垃圾與泥沙，台麵無灰塵，大理石立麵無（wú）灰塵，無亂貼亂掛大理石台階與立麵有少許灰（huī）塵，可以用手抹到灰塵表麵較髒，立麵亂貼廣告等

廣告牌（pái）、路燈、射燈無積塵、無汙跡、無亂貼（tiē）亂掛表麵有灰塵，較髒，有亂貼紙張見不到本色

玻（bō）璃門及櫥（chú）窗明亮，無手（shǒu）印、無汙跡、無亂（luàn）貼亂掛有少許手印或水印，個（gè）別位置有汙跡手印、水印、汙跡較（jiào）多

護（hù）欄、扶手表麵無汙跡、無（wú）積塵，表麵光亮幹淨見本色，扶（fú）手（shǒu）有少許灰塵，梯槽有垃（lā）圾、痰跡（jì）等雜物不幹淨，死角多（duō）

草坪草坪內部無垃圾、無煙頭，草坪整修及（jí）時、美觀無明顯髒跡，內（nèi）部有少許垃（lā）圾、紙屑草坪修整不（bú）美觀，垃圾紙屑較多

盆栽（zāi）綠植葉子幹淨，無灰塵（chén），無明顯枯枝枯葉（yè），整修美觀葉子（zǐ）有少許灰塵，整修（xiū）美觀；花盆內有（yǒu）垃圾、煙頭整修不（bú）美觀，較髒（zāng）

垃圾箱外殼幹（gàn）淨，無汙物，及時更換垃圾（jī）袋，無燃（rán）燒著的煙（yān）頭，周圍無散落，清理及時及時更換垃圾袋，表麵（miàn）幹淨，無汙物，垃圾箱外有少許汙跡，蚊蠅較多垃圾（jī）較滿，汙跡（jì）較多（duō），蚊蠅較多

垃圾中轉站清（qīng）運（yùn）率100%,袋裝封口緊密，堆放整齊（qí），無（wú）垃圾散落，無（wú）汙水、無汙物垃圾（jī）堆放較多，汙水較多有異味，蚊蠅較多

停車場地麵無（wú）明顯雜（zá）物、油汙，消防、警（jǐng）示設施幹淨，頂（dǐng）麵、立麵無灰（huī）塵（chén）、無蜘蛛（zhū）網車道（dào）及停車位置有油汙地麵較髒，有衛生死角（jiǎo），有蜘蛛網（wǎng）

（2）檢（jiǎn）查表

日期（qī）：

檢查人:

保潔員:

確認人:

檢査（chá）部位各項質量評定

優一般差檢查情況完成、反（fǎn）饋情況備注

商場周邊廣場與車道

大理石台階與台麵

廣告牌、路燈、射燈

玻璃門及（jí）櫥窗

護欄、扶手

優一般差（chà）檢查情況完（wán）成（chéng）、反饋情況備注

草坪

盆栽綠植

垃圾箱

垃圾中轉站

停車場

總評

評定方（fāng）法：（1）出現8次"優”、2次"一般”，既為優。（2）出現2次"差”或1次“差”、3次"一般”，即為

差。（3）其餘為一般。

3.內部公共區域

（1）評定標準

項目（mù）優一（yī）般（bān）差

商場內（nèi）公共區域牆麵潔淨光亮，無亂（luàn）貼亂掛、無蜘（zhī）蛛網、無印跡、無積塵、無雜物（wù）、無汙跡牆麵有印跡，有積塵牆麵過髒，有蜘蛛網

地麵石材石材光亮潔淨，無灰塵、無垃圾、無沙（shā）感，石縫清晰，無氣泡，光澤均勻（本身缺陷除外（wài））地麵基本光亮，無紙屑地（dì）麵無光，有垃圾

玻璃櫥（chú）窗明亮，無汙跡、無積塵、無手印較明（míng）亮，有少（shǎo）許手印，基本幹淨鏡麵不幹（gàn）淨，有灰塵

樓道內（nèi）公共設（shè）施（shī）燈具：潔淨無塵，美觀，透明度好基本幹淨，有少許灰塵灰塵（chén）較多

金屬製品：表麵光亮，幹淨，無印（yìn）跡、無鏽跡

休閑椅、宣傳欄、指示牌、消防等各種（zhǒng）設施幹淨，無灰塵，擺放整齊

頂部衛生頂棚（péng）及設備設施幹淨，見本色，無蜘蛛網、無（wú）灰塵風口有灰塵，設備設施明顯看（kàn）到髒跡頂部灰塵較多，汙跡較多

植物景觀葉（yè）子幹淨，無明顯枯枝枯葉，整修美觀，花盆內幹淨（jìng），無雜物

垃圾箱（xiāng）外殼幹淨，無汙物，垃圾無溢出，無燃燒著的煙頭（tóu）垃圾無溢出，表麵幹淨，無汙物；垃圾箱外有少（shǎo）許汙跡，蚊蠅較多垃圾溢岀，汙跡較多，蚊蠅（yíng）較多

（2）檢查表（biǎo）

日期：檢査人：保潔員：確認（rèn）人:

檢査（chá）部位各項質量評定

優一般差檢査（chá）情況完成、反饋情況備注

商場內公共區域牆（qiáng）麵

地麵石材（cái）

檢查部位（wèi）各（gè）項（xiàng）質量評定

優一般差檢査情況（kuàng）完成、反饋情況（kuàng）備注

玻（bō）璃櫥（chú）窗

樓道內公共設施

頂部衛（wèi）生

植物景觀

垃圾箱

總評

評（píng）定方法：（1）岀現6次"優”、1次般”，既為優。（2）出現2次“差”或1次"差”、2次"一般”，即為

差。（3）其餘（yú）為一般。

4.辦公區域

（1）評定標準

項目優一（yī）般差（chà）

辦公（gōng）區域按規定時間、次（cì）數標準定時吸塵，及時幹淨（jìng）有時不按規定時間清潔，有（yǒu）少許投（tóu）訴（sù）不按規定清潔，有較多投訴

地麵幹淨，無水跡、無髒跡，室內無異味。辦公桌麵幹淨，及時更換垃圾袋辦公桌麵（miàn）幹淨，地麵較髒，有少（shǎo）許（xǔ）髒跡地（dì）麵髒，有水跡

（2）檢（jiǎn）查表

日期：檢査人：保（bǎo）潔員：確（què）認人:

檢査部位各項質量評定

優（yōu）一般差檢査情況完成、反饋情況備注（zhù）

走廊

辦（bàn）公室

地（dì）麵

桌麵

垃圾箱（xiāng）

總評

評定方法：（1）出現4次"優（yōu）”、1次"一般”，即為優。（2）出現1次"差”，即為差。（3）其餘為一般。

5.衛生間（jiān）

（1）評定（dìng）標準

項目優一般差

地麵地麵幹淨、明（míng）亮，無明顯水跡、尿跡，無紙屑垃圾地麵明亮，有少許水跡、紙屑垃圾地麵不（bú）幹淨，水跡尿（niào）跡（jì）過多（duō）

小便池幹淨、明亮，見本（běn）色，無尿垢尿跡有個別處沒衝洗，尿池內不幹淨，尿（niào）池下方有尿跡，雜

煙頭等異物有煙頭，尿池下方有尿跡物、煙頭較多

大（dà）便池幹淨、明亮，見本色，無尿跡、便跡馬桶邊有尿跡，馬桶沒衝洗尿跡、便跡較多，衝（chōng）洗不及時

水（shuǐ）池幹淨、明亮（liàng），見本色，池內無異（yì）物幹淨，池內（nèi）有少許異物不幹淨，池內垃圾較多

牆麵、頂鏡麵潔淨、明亮（liàng），無水跡、無鏡（jìng）麵基本幹（gàn）淨（jìng），鏡麵邊角有水鏡麵不幹淨，牆麵汙跡，灰塵

麵、鏡麵手印，牆麵頂部幹淨，無蜘蛛網跡，牆麵有灰塵（chén），頂部較髒較多

門、窗玻璃光潔明亮（liàng），見本色，無汙跡、積塵，無亂貼（tiē）亂掛玻璃基本幹淨，無汙跡，有少許灰塵玻璃不幹淨，灰塵較多

廁紙、手紙箱無汙跡、積塵，廁紙（zhǐ）傾倒及時有少許（xǔ）積塵，廁紙傾倒不及時灰塵較多，廁紙不傾倒

工作間工作間幹淨、整潔，物品擺放整齊，各種用具幹淨工作間幹淨，物品擺放不整（zhěng）齊工作間不幹淨，物品（pǐn）擺放雜亂（luàn）

（2）檢查表

日期（qī）：檢查人：保潔員：確認人:

檢査部位各項質量評定（dìng）

優一般差檢查情（qíng）況完成、反饋情況備注

地麵（miàn）

小便池（chí）

大便池

水池

牆麵、頂麵、鏡麵

門（mén）、窗

廁紙、手紙箱（xiāng）

工（gōng）作間

總評

評定方法：（1）出現6次"優”、2次（cì）"一般”，既為優。（2）出現2次“差”或（huò）1次“差”、3次“一般”，即為

差（chà）。（3）其餘為一般。

6.消殺工（gōng）作

（1）評定標準

項目優—般差

滅鼠投藥及時（shí），樓（lóu）道無鼠跡，各區域無老（lǎo）鼠出現投藥不及時，樓道有時可（kě）以見到鼠跡樓道有鼠跡，可以在隱蔽處見到鼠跡、老鼠（shǔ）

滅蟲每1000m2暴露蠅等（děng）孳生地（dì）不（bú）超過1處；辦公室無蠅蛆等孳生地。目視無（wú）明顯蚊蠅在飛，無蟻（yǐ）巢、無黑螂公共區域、辦公室有蠅蛆孳生地垃圾房等區域可見蠅蟲（chóng）

（2）消殺檢查表

日期：檢查人：保潔員：確認人:

檢查部位各項質量評定

優般差檢査情況完成、反饋情況備注

滅鼠

滅（miè）蟲

總評

評定方法：（1）出現2次"優”，即為“優“。（2）出現1次“優”、1次“一般”，即為一般。（3）出現2次“一

般”或1次（cì）"差”即為差。

7.保潔（日）月度檢查（chá）表

月（yuè）份：檢査員（yuán）：確認人:

各項質量評估

區域12345678910111213141516171819202122232425262728293031月總（zǒng）評備注

電梯、步梯

夕（xī）

商場內部公（gōng）共區域

辦公區域

衛生間

消殺

日總（zǒng）評

評分標準：優、一般、差

日總評：（1）出（chū）現1次"差”即為差（chà）。（2）出現2次以上“一般”為一般（bān）。（3）其餘情形為優。

月總評：（1）出現至少（shǎo）28次（cì）"優”，其餘為“一般”，即為優。（2）出現3次"差”或（huò）2次（cì）"差（chà）”、1.3次“一般”或1次"差（chà）”、4~6次“一般”或9次以上“一（yī）般”，即為差（chà）。（3）其餘情（qíng）形為一般。