清潔管理的（de）內涵

1.清潔管理的內容

清潔管理（lǐ）是物（wù）業管理的重要部分，是衡量物業管理工作質量的重要環節。清潔管理是（shì）指物業公司（sī）通過宣傳教育、監督治理和日常的清潔工作，保持物業內的清潔衛生（shēng），從而塑造文明形象，提高物業環境效益。

清（qīng）潔管理的內容主要包括：

1)公共地方的清潔，主要指樓宇（yǔ）前後左右（yòu）的公（gōng）共地方，包括道路（lù）、廣場、 空地（dì）、綠地等的清潔。

2)共用（yòng）部位的清（qīng）潔，主要指樓（lóu）宇地（dì）層到頂層層麵上下空間的共用部分，包括樓梯、走道、電梯（tī）間、大廳、平（píng）台等的清潔，通過清、掃、擦、抹（mò）等專業操作 保持共用部位的幹（gàn）淨。

3)垃圾的處（chù）理及四害消殺，主要指日常（cháng）生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促（cù）業戶（hù）按規定的地（dì）點、時間和要求，將日常（cháng）垃圾倒入（rù）專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒，並定時定點對四害進行 消殺（shā）。

2.清潔管理的重要性

在物業內，是（shì）否整潔具有視覺上（shàng）的直觀性，它決定了物業是否給用戶帶來心理上的舒適感與（yǔ）美感。因此清潔管理是否到位成為物業公司服務水平的重要標誌。

(1)清潔（jié）的環境是每個人的（de）需要

清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最（zuì）多的一個方麵。整潔的周圍環境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心（xīn）悅目，提高工作（zuò）效率。所以（yǐ）,用戶對清潔看（kàn）得很重，也往往最挑剔，一旦清（qīng）潔搞得不好，就會引起投訴。物業（yè）公司應為用戶提供一個整潔的工作和生活環（huán）境（jìng），滿足不同用戶的要求。

(2)清潔體現了管理水平

清（qīng）潔給人的影響是深刻的。對於環境整潔的物業，用戶和（hé）客（kè）人們對管理水平往往給予較高的評價。

(3)清潔（jié）是建築和設備維護保養的需要

清潔工作在延長建築物和設備使用壽（shòu）命上起（qǐ）到重（chóng）要的作用（yòng）。外牆瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養（yǎng），其表麵就會逐漸受到侵蝕；不鏽鋼扶手如果不及時清潔保養，就會生鏽，失去光澤（zé）；木質地板如果（guǒ）不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯（tǎn）如果不經常清洗，就會很快變得肮（āng）髒不（bú）堪等。調（diào）查（chá）表明，地毯保養不好隻能用（yòng）1~2年，保養得好可用3~4年；大堂大理石地麵一般用7 ~8年後光澤 就不行了（le），要再（zài）進行磨光，但保養（yǎng）得好可以增加一半以上使用時間（jiān）。

(4)清潔是一門（mén）技術

許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹（mò）布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子（zǐ）等（děng）諸多學科的知識。不同的建築物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層（céng）外牆清潔的危險性與複雜性等，使現代清（qīng）潔工作具有（yǒu）相（xiàng）當（dāng）程度 的技術性。

3.清潔（jié）管理的（de）原則

(1)掃（sǎo）防結合，以（yǐ）防為主

在保潔管理工（gōng）作中，“掃”當然很重要，但是工作的重點並不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾（jiū）正用戶不衛生的（de）習慣，防止“髒亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境（jìng）的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標（biāo）準與（yǔ）業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的（de）衛生習慣時，才（cái）能真正搞（gǎo） 好環境整潔。

(2)執法必嚴，直接監督

清潔管理有關的法律（lǜ）法規，主要有《中華人民共和（hé）國環境保護（hù）法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住（zhù）宅小區管（guǎn）理辦法》以及各地頒布的管理實施細則。物業公司可以根據法律（lǜ）法規的有關條文（wén）和（hé）專業化（huà）物業管（guǎn）理的要求，製定（dìng）物業區域的清潔管理規定。這些（xiē）法規和“準法規”規範了服務者和被（bèi）服務者必須遵循的行為準則（zé）。物（wù）業服務公司必須（xū）做到執法（fǎ）必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行（háng）耐心教育和嚴（yán）格處罰，決不因人而異。一些卓有成效的物業服務公司，提（tí）倡“以法管理”，嚴（yán）格執行住宅區管理規定（dìng），當遇到用戶的不衛生習慣和違契行為時， 即進行勸阻、教育。