特殊環境清潔（jié）標準作業規程（chéng）

1.0目的

為了規範特殊環境清潔（jié）工作，確保環境衛生質量（liàng），特製定本規程（chéng）。

2.0適用範圍

本規程適用於物業管理公司各項目在特殊情況的保潔工作。

3.0職責

3.1環（huán）境管理部主管（guǎn）負責特殊情況下保潔員作的組織、檢查和安全管理工作。

3.2環境管理（lǐ）部班長（zhǎng）負責協助主管檢查、組織實施特（tè）殊情況的保潔員工作。

3.3保潔員負責（zé）依照本規程進行特殊情況下的保潔員（yuán）工作。

4.0程序要點　

4.1汙（wū）/雨水井、管道（dào）、化糞池（chí）堵塞、汙水外溢的清潔處理。

4.1.1當接到環境管理部主管的指（zhǐ）令後，保潔員應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現場，協助維修工對堵塞處進（jìn）行疏通清理。

4.1.2將從汙/雨水井、管道、水（shuǐ）池中撈起的汙垢雜物直接裝上（shàng）垃圾車，避免造成第二次汙（wū）染（rǎn）。

4.1.3疏通堵塞處後，保潔員應迅速打掃地（dì）麵被（bèi）汙染處，用接（jiē）水（shuǐ）管或用桶（tǒng）提水清洗地麵，直到目視地麵（miàn）無汙物。

4.2暴風（fēng）雨天氣的（de）清潔

4.2.1暴風雨來臨前：

a）各項目環境管理部班長應巡查、各崗位保潔員的工作（zuò）及各處設施的排水情況；

b）環境管理部班長（zhǎng）應定期派專人（rén）檢查樓頂排水口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通；

c）檢查汙/雨水井有無垃圾雜物，並及時疏（shū）通（tōng）清理；

d）各崗位保潔員應隨手關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕牆麵、地（dì）麵及打碎玻（bō）璃。

4.2.2風雨雪過後：

a）保潔員應及時清掃各自責任區內地麵上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子（zǐ）及其（qí）它雜物；

b）發（fā）生泥土衝至路麵綠地時，保（bǎo）潔（jié）人員（yuán）要及時清運、打掃現場；

c）保潔員應查看各責任區內汙/雨水井、管道排水是否暢通（tōng），如發生堵塞外溢應及時（shí）報告主管處理。

d)下雪後，應及時清（qīng）理項目主要幹道，樓間道路的清理分時間段逐一清理完畢。清理困難（nán）時，可用工業鹽（yán）化成水，噴灑道路上。便（biàn）於道路的清理。

4.3天氣發生（shēng）特殊情況時應采取適當（dāng）方式加以清（qīng）潔

4.3.1在（zài）大堂等人員出入頻（pín）繁的地方放置告示牌，提醒（xǐng）客人“小心滑倒”。

4.3.2環境管理部班長應現場指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清幹地麵、牆麵（miàn）水跡。

4.3.3如果（guǒ）反潮現象比較嚴重時，應在大（dà）堂鋪設一條防（fáng）滑地毯，並（bìng）用大塊的海綿吸幹地麵、牆麵、地毯、門下的（de）積水。

4.4樓層內空調水（shuǐ）管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟。

4.4.1迅速關閉水（shuǐ）管閥門，並迅速通知安全員和維修人員前來救助。

4.4.2迅速用掃把掃走流進電（diàn）梯廳附近的水，控製（zhì）不了時應將電梯開往（wǎng）上1樓層，通（tōng）知機電維修人員關掉電梯。

4.4.3關掉電源開關後，搶救房間、樓（lóu）層內的物品如資料、電腦（nǎo）等。

4.4.4用垃圾鬥將水盛到桶內倒掉，將餘水掃進地（dì）漏，接好電源後再用吸水器吸（xī）幹地麵水跡。

4.4.5打開門窗，通風。

4.5戶外施工影響環境衛生的清潔。

4.5.1項目設施維（wéi）修以及供（gòng）水、供（gòng）電（diàn）、煤氣（qì）管道、通訊設施等項（xiàng）目施工（gōng）中（zhōng），保潔員應配（pèi）合做好場地周圍的保潔員作。

4.5.2及時（shí）清理業主搬家時遺棄的雜物，並清掃場地。

4.6新（xīn）入住裝修（xiū）期的清潔各責任區保潔員（yuán）應加強保潔（jié），對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要協助業主或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。

4.7注意事項

4.7.1暴風暴雨天氣時保潔員應注意安全（quán），待暴風雨（yǔ）停（tíng）後再出來工作，禁止冒險作業。

4.7.2雨天作業時宜（yí）穿膠鞋不宜穿著塑料硬（yìng）底鞋，以防滑倒（dǎo）。

4.7.3處理水管爆裂事（shì）故注意防止觸電。

4.8本規程（chéng）的執行情況，作為環境管理部相關員（yuán）工績效考評的依（yī）據之一。

5.0記錄

6.0相關支持文件（jiàn）

《清（qīng）潔工作質量檢查標準作業規程》SW-ZY-BJ-03