物業（yè）環境部部長崗位要求

入職資格

A、學曆：中專及以（yǐ）上（shàng）學曆（園林專業優先（xiān））。

B、經驗：本科二年或大專四年以（yǐ）上工作經驗，一年以上物業管理工（gōng）作經驗；或中專畢業須連續10年以上本專業工作（zuò）經驗。

C、證件：有物業管理上崗證（zhèng）者，相關專業中級以上技（jì）術（shù）職稱者優先。

D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相（xiàng）關軟件（jiàn）係統。

E、年齡：40歲以下F、性別：不（bú）限G、身體狀況：健康

職位（wèi）要求

具體項（xiàng）目績效評估標準工作（zuò）能力專業知識

A、園藝綠化基本知識（shí）B、企業管理基礎知識

C、保潔相關基本知（zhī）識D、物業管理基本知識

E、物業管理相關法律法規知識F、裝修知（zhī）識

G、環境藝術知識H、ISO14001/ISO9000達到公司規定的培訓學分（fèn）

工作技（jì）能

A、表達力

B、協調溝通力（lì）

C、創新力（lì）

D、計劃力

E、執行力

F、投訴處理能力

G、突發事件處理能力

A、具良好的公文寫（xiě）作及準確表達自己見解的能力（lì）。

B、具妥（tuǒ）善（shàn）處理上下級及同級部門之間的關係；與各部門、分包（bāo）方間保（bǎo）持良好溝通的能力。

C、具經常提出可操作（zuò）性建議（yì）和意見的能（néng）力。

D、具根據部門目標製定合理工作計劃的能力。

E、具正確理解上級工作意圖，並有效（xiào）實施工作計（jì）劃的能力。

F、具妥善處（chù）理客戶有關投（tóu）訴，令客戶滿（mǎn）意的能力。

工作心態

A、敬（jìng）業精（jīng）神

B、忠誠度

C、表率性

D、團隊精神

E、自我提升意識

F、服務意識（shí）

A、熱愛本職工作並全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。

B、高度認同公司文化，隨時保（bǎo）持公司形象，處處維護公（gōng）司利益。

C、以身作（zuò）則，從嚴要求自己（jǐ），起到模範及表率作用。

D、除完成自己的本職工作，能不計較（jiào）個人得失，積極協助（zhù）其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。

E、具良（liáng）好的進取心（xīn），不斷（duàn）學習和接受新思維、新觀念並加以運（yùn）用。

F、能以客戶服務為己任（rèn），始終被顧（gù）客所信任。

1▲日常巡查，有效監管日常清潔衛（wèi）生。

2▲巡查督促環（huán）境分包方（保潔、園藝）工作：

A、清潔、綠化工（gōng）作進行督導並檢查；

B、清潔、綠化服務的不合格項製定改進措（cuò）施，組織落實並（bìng）跟蹤實施效果；A、分包（bāo）方工作（zuò）能符合要求；

B、不合格（gé）項改進及時；

3▲設施巡查：

A、每月製定公共設施保（bǎo）養計劃；

B、巡查公共設施的保養狀況；

C、負責環境（jìng）設施的請修工作。

A、30日前完成下月保養計劃；對（duì）不能完成（chéng）的計劃分析原（yuán）因，提出改善（shàn）對策；

B、保養欠佳的項（xiàng）目，及時提出改善意見並跟（gēn）催實施效（xiào）果；

C、環境（jìng）設施請修及時；外委請修符合公（gōng）司規定。

4對與本部（bù）門有關的（de）環境因素方麵因素進行（háng）評價，並（bìng）製定相應的措施。符（fú）合公司環境管理要求。

5對直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。

對直接下屬進行考勤。A、培（péi）訓達到預期效果。

B、考勤真實，無舞弊行為。

6溝通：充分保持與其它部門（mén）、公（gōng）司領導（dǎo）、小區業（yè）主（zhǔ）間的溝（gōu）通。保（bǎo）持信息的暢通。

7解答住戶有關費（fèi）用方麵疑問：熟悉物業管理法律法規，解答住戶有關清潔、綠化方（fāng）麵疑問。耐心、細（xì）致，不因服務（wù）態度引起投訴。

8完善改進（jìn）：向工程技術部提出完善設施管理相關工作製度的建議，持（chí）續不斷（duàn）地改進服務質量。A、逐步完善小區各項環（huán）境設施（shī）管理製度；

B、業主對（duì）環境（jìng）設施管理的滿意度比前一次（cì）有所提高。

帶▲為工作要項