大堂保潔早班標準作業程序

1.0目（mù）的

規（guī）範保潔員的操（cāo）作標準，確保工作的統一性。

2.0適用範圍

適用於保潔隊（duì）大堂作業員的各工作（zuò）環節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責（zé）製定和修訂（dìng）本作業程序，並定期檢查督促保潔員按程序作業，從整體上對質量進行控製。

3.2保潔隊領班具（jù）體按本程序指導保潔員作業，並負責經常性檢查質量，隨時督促整改。

3.3作業員工負（fù）責按照本程序（xù）的（de）指引進（jìn）行作業，保證工作質量。

4.0程序要點（diǎn）

4.1保潔員準備好相關（guān）工具，鋪防塵地墊，更換電梯內地毯（tǎn）。

1、清理各紙簍內的垃圾。

2、按順序擦（cā）淨麵盆、水（shuǐ）龍頭、台麵、鏡麵、北擦亮金屬鍍件。

3、便池內外塗上潔廁劑讓其發生化學反應（yīng）。

4、擦拭（shì）便池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆麵。

5、衝洗大小便池，拖淨地麵、保持無（wú）水漬、無髒印。

6、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空（kōng）氣清新（xīn）、無異（yì）味。

7、檢查皂液器，自動烘手（shǒu）器等設（shè）備的完好狀況。

8、用塵推進行循（xún）環迂回推塵、維護地麵（miàn）清潔、保持光亮，推（tuī）地麵時應按一定的路（lù）線進行，每（měi）推（tuī）完（wán）一條要與下一（yī）條保有重疊處，確保無遺漏（lòu），每到一個方向的（de）盡頭時，應將附著塵推上的灰塵抖幹淨（灰塵不（bú）得抖（dǒu）於客人必（bì）須（xū）的（de）通道內，應抖於不顯眼的死角處並及時清理）再繼續推塵。

9、操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或客人聚集區，待客人散開後，再進行補推，遇到客人要主動問好。

10、客（kè）人進（jìn）出頻繁的門口，梯口等容易髒汙的地麵要重（chóng）點推塵。

11、遇有雨天氣，要在大（dà）堂入口處放置防滑地墊，並樹立防滑標示牌，注意增加拖（tuō）擦次數，以防客人滑（huá）倒和影響酒店形象。

12、如拖（tuō）擦過（guò）程（chéng）中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然後用清掃工（gōng）具（jù）將其收集起來妥當處理。

13、按從上（shàng）至下的順序擦淨（jìng）桌麵、沙發、窗台（tái）、牆麵、玻（bō）璃、確保幹淨整潔無（wú）積灰。

14、適（shì）時檢查衛生（shēng）間的衛生情況，確保衛生間廁內地麵無汙物、汙垢、積水、瓷磚（zhuān）光亮潔（jié）淨（jìng）；蹲位潔淨，大便（biàn）槽兩側無糞（fèn）便汙物，槽內無積（jī）糞，潔淨見底；洗手盆、鏡子，用水開關（guān）、掛衣鉤、烘手器、衝（chōng）水器等設備（bèi）、設施光潔明淨、無積（jī）灰、汙物。

15、按從上（shàng）至下的順序清理電梯、確（què）保四壁無灰塵、地毯幹淨（jìng）整（zhěng）潔無汙物。

16、做好工作記錄，發現設備設施故障及時報（bào）修。

17、在下班前把各區域整體清潔一遍，清理（lǐ）垃圾桶（tǒng）內垃圾。

18、清潔（jié）保養工具，並歸放到固定存放處。

19、認真做好當日的工作記錄，做好交班。

20、在主管檢查合格後方可下班。

中午上崗前整（zhěng）理好自（zì）己的儀容儀表，精神麵貌要良好，認真閱讀上一班次的交班記錄，大堂保潔早班標準作業程序

21、上崗前整理好自己的儀容儀表，精神麵貌要良好，認真閱讀上一個班次的工作記錄、確保第一時間了解到上一班的所有遺留問題與工作情況。

22、準備好各種工具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。

23、清理各紙簍內的垃（lā）圾。

24、按順序擦淨麵（miàn）盆、水龍頭、台麵、鏡麵、北擦亮金屬鍍（dù）件。

25、便池內外塗（tú）上潔廁劑讓其發（fā）生化（huà）學反應。

26、擦拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆麵。

27、衝洗（xǐ）大小便池，拖淨地麵、保持無水漬、無髒印。

28、噴（pēn）灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新、無異味。

29、檢查皂液器，自動烘手器等（děng）設備的完好狀況（kuàng）。

30、用塵推進行循環迂回（huí）推塵（chén）、維護地麵清潔、保持光亮，推地麵（miàn）時應按一定的路線（xiàn）進行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保（bǎo）無遺漏，每到一個方（fāng）向的盡頭時，應將附著塵推上的灰塵抖幹淨（灰（huī）塵（chén）不得（dé）抖於客（kè）人必須（xū）的通道內，應抖於不顯眼（yǎn）的死角處並及時清理）再繼續推塵。

31、操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或（huò）客人聚集區，待客人散開後，再進行補推，遇到客人（rén）要主動（dòng）問好。

32、客人進出頻（pín）繁的（de）門口，梯口等容易髒汙的地麵要重點推塵。

33、遇（yù）有雨天氣，要在大堂入口處放置防滑地墊，並樹立防滑標示牌，注意增（zēng）加拖擦次數，以防客人（rén）滑倒和影響酒店形象。

34、如拖擦過程（chéng）中遇（yù）有紙屑雜物，將其堆在角（jiǎo）落集中，然後用清掃工具將其收集起來妥（tuǒ）當（dāng）處理。

35、按從上至下的順序（xù）擦淨桌麵、沙發、窗台、牆麵、玻璃、確保幹淨整潔無積灰。

36、適時檢查衛生間的衛生情況，確保衛生間廁內地麵無汙物、汙垢、積水（shuǐ）、瓷磚光亮潔淨；蹲位潔淨，大便槽兩側無糞便（biàn）汙物，槽內無積糞，潔（jié）淨見底；洗手盆、鏡子，用（yòng）水開關、掛（guà）衣鉤、烘手器、衝水器等設備、設施光潔明淨、無積灰、汙物。

37、按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯幹淨整潔無（wú）汙物。

38、做好工作記錄，發現設備設施故障及（jí）時報修。

39、在（zài）下班前把各區域（yù）整體清潔一遍，清理垃（lā）圾桶內垃圾。

40、清潔保養（yǎng）工具，並歸放到固定存（cún）放（fàng）處。

41、認真做好當日的工作記錄，做好交（jiāo）班。

42、在主管（guǎn）檢查（chá）合格後方可下班。，

43、上（shàng）崗前整理好自己的儀容（róng）儀表，精神麵貌要良好，認真閱讀上一個班（bān）次的（de）工作記錄、確保第一（yī）時間了解到上一班的所有遺留問題與工作（zuò）情況。

44、準備好各種工具，鋪（pù）防塵地墊，更換專欄內地毯。

45、清理各紙簍內的垃圾。

46、按順序（xù）擦淨麵盆、水龍頭、台麵、鏡麵、北擦亮金屬鍍件。

47、便池內外塗上潔廁劑讓其發生化學反應。

48、擦拭便（biàn）池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆麵。

49、衝洗大小便池，拖淨地麵、保持無（wú）水（shuǐ）漬、無髒印。

50、噴灑適量空氣清新劑（jì），保持室（shì）內空氣清新（xīn）、無異味。

51、檢查皂液（yè）器，自動烘手器等設備的完好（hǎo）狀（zhuàng）況。

52、用塵推進行循環迂回（huí）推塵、維護地麵清潔、保持光亮，推地麵時應按一定的路線進行，每推完一條要與下一條保有重疊處（chù），確保無遺漏，每到一個方向的盡頭時，應將附（fù）著塵推上的灰塵抖幹淨（灰塵不（bú）得（dé）抖於客人必須的通道內，應（yīng）抖於不顯眼的（de）死角處並及時（shí）清理）再繼續推（tuī）塵（chén）。

53、操作過程中應根據實際情況，適當（dāng）避開客人或客人聚集區，待客人散開（kāi）後，再進行補（bǔ）推，遇到客人要主動問好。

54、客（kè）人進（jìn）出頻繁的（de）門口，梯口等容易髒汙的地（dì）麵要重點推塵。

55、遇有雨天氣，要（yào）在大堂（táng）入口處放置防滑地墊，並樹立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以防客人滑倒和影響（xiǎng）酒店形象。

56、如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然後用清掃工具將其收集起來妥當處理（lǐ）。

57、按從上至下的順序擦淨桌麵、沙發、窗台、牆（qiáng）麵（miàn）、玻璃、確保幹淨（jìng）整潔無積灰（huī）。

58、適時檢查衛生間的衛生情況，確（què）保衛生（shēng）間廁內地麵無汙物、汙（wū）垢、積水、瓷磚光亮潔（jié）淨；蹲位潔淨，大便槽兩側無糞便汙物，槽內無積糞（fèn），潔淨見底；洗手盆、鏡子（zǐ），用水（shuǐ）開關、掛衣鉤、烘手器、衝水器等設備、設施光潔明淨、無積灰、汙物。

59、按從上至下的順序清理電梯（tī）、確保四壁無灰塵、地毯幹淨整（zhěng）潔無汙（wū）物。

60、做好工作記錄，發（fā）現設備設施故障及時報（bào）修。

61、在下班（bān）前把各區域整體（tǐ）清潔一遍（biàn），清理垃圾桶內垃（lā）圾（jī）。

62、清潔保（bǎo）養工具，並歸放到固定存放處（chù）。

63、認真做（zuò）好當日的工作記錄，做好交（jiāo）班。

64、在主管檢查合格後方（fāng）可下班。

保潔中班標準作業程序

1、中（zhōng）午上崗前整理好自己的儀容儀表，精神麵貌要（yào）良好（hǎo），認真閱讀上一班次的交班記錄，做好鑰匙交接手續。

2、檢查各工（gōng）作區（qū）域的（de）衛生情況，如發（fā）現汙垢（gòu）及時清理掉，確保（bǎo）各處幹淨整潔（jié）無灰法。

3、下午2：00開始整理空層衛生。

4、按從上至下的順序打蛛網，清（qīng）理地麵垃（lā）圾、抹塵、拖走道。

5、對設施（shī）設施做保養。

6、清洗髒地墊（diàn）。

7、認真記（jì）錄工作內容做好交班。