保潔部日常工作檢查作業指導書

1.0目的

減少（shǎo）各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質量。

2.0適用範圍

各管理處（chù）保潔部全體員工。

3.0職責

3.4各班（組）長按《清潔質量標準》每兩日對所轄區域各保潔崗位進行一次全範圍檢查。

3.5各班（組）長檢查後應（yīng）在（zài）《保（bǎo）潔工（gōng）作巡視表》和《工作抽（chōu）檢記錄表》上填寫檢查（chá）記錄和處理意見，必要時與責任人進行溝（gōu）通。

4.0檢查範圍及內容

4.1樓宇內外

4.1.9單元門（mén）內外、大堂：排（pái）水溝周邊、汙水鬥是否潔淨；清潔工具是否隨意擺放（fàng）；有無積水和雜物等；信報箱、門框縫隙與上（shàng）邊緣、玻璃、牆麵與牆上標識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵汙（wū）漬；《保潔（jié）工（gōng）作巡視表》上的簽注時間與記錄、檢查（chá）人員的檢查記錄情況；上（shàng）崗牌的內容與掛放位置；垃（lā）圾桶清洗（xǐ）、消殺處理與擺放位置情（qíng）況等。

4.1.10單元內樓道（dào）：欄杆（扶手、欄花）、消（xiāo）火栓（內（nèi）外）有否灰塵；窗框、窗台有否灰塵與玻璃的明淨程（chéng）度；地麵、梯步（側立麵）有否灰塵或汙漬（zì）；天花有無蛛網；燈罩（zhào）內有無蚊（wén）蟲殘骸；保潔工具間的（de）衛（wèi）生狀況及物品擺（bǎi）放是否整潔；樓道（dào）內燈具損（sǔn）壞（或長（zhǎng）明）、設施（shī）設備（如標（biāo）識牌、消火栓損壞、門（mén）窗異常（cháng）等）出現故障是否及時報事保修或向上級反映，是否對報事進行（háng）追蹤等。

4.1.11電梯（tī）：大理石（或玻化磚）牆麵（miàn）、樓層標識、電梯門滑槽、地麵（miàn）有無灰塵或汙漬（zì）；電梯（tī）門及轎廂壁有否汙漬、手印；電梯地墊有（yǒu）無破損及（jí）地墊的（de）清潔狀況等。

4.1.12屋頂平（píng）台：屋麵與排水溝內有否雜物和積塵，排水溝是（shì）否造成堵（dǔ）塞等。

4.1.13外牆麵擦抹：1.8米以下。

4.1.14地麵與庭院（yuàn）：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、汙物（油漬、奶漬、寵（chǒng）物糞便（biàn）、痰跡、嘔吐物等），雨後無積水。

4.1.15排水溝：無汙物、雜物，排水通暢、消殺（shā）處理。

4.1.16綠化帶：無雜（zá）物與落葉等。

4.1.17果皮箱：外部無塵，消殺處理，煙灰缸內（nèi）煙（yān）頭不超過5個，垃圾袋內的容物不超過三分之二。

4.2公共區域

4.2.1座椅：無灰（huī）塵、汙漬，若有破損是否報事報修。

4.2.2水體：清澈見（jiàn）底（dǐ）、無漂浮（fú）物無異味。

4.2.3綠化帶：無雜物與（yǔ）落葉等。

4.2.4燈具：無汙漬、無（wú）積塵，燈罩內（nèi）無蚊（wén）蟲（chóng）殘（cán）骸。

4.2.5雕塑與標識牌：無（wú）塵、無鏽跡，若（ruò）有損壞是否向客（kè）戶服務中心（xīn）報事報修。

4.2.6沙坑：沙土有否板結，雨後天晴（qíng）是否（fǒu）鬆土。

4.2.7信息欄：無汙漬、無手跡印、無水跡；電話亭潔淨無汙漬。

4.2.8圍牆欄杆與組團大門：有否蛛網、積塵。

4.2.9沿湖：座椅、果皮箱、石凳、標識牌、落葉、湖麵漂浮物等雜物。

4.2.10環衛與垃圾站：垃圾收（shōu）集與清（qīng）運、垃圾站與垃圾車衝洗、消殺處理情況。

4.2.11洗車場：軟水管、水閥（開關）情況（kuàng），地麵衛生、物品規範、沉沙池情況。

4.3售樓大廳（辦公區域）與樣板間

4.3.1大廳：報紙整理（lǐ），飲（yǐn）水區衛生：紙簍內紙杯、雜物（wù）情（qíng）況（kuàng），飲水機存水槽積水情況及地麵是否有水跡等。

4.3.2桌（台）麵（miàn）：無灰塵無汙漬無水跡。

4.3.3會（huì）議室：物（wù）品擺放、座椅歸位、煙灰缸整理、台麵衛生、植（zhí）物葉麵灰塵、枯黃枝葉（yè）的清理等。

4.3.4衛生（shēng）間：異味、雜物堆放、簍內容（róng）物、消殺（shā）處理情況、蛛（zhū）網、卷紙補充、簽到表、鏡麵的光潔度、水漬。

4.3.5家具：灰塵、汙漬。

4.3.6玻璃與玻璃窗：灰塵、汙漬、斑點、窗簾整理（中班員工下班前是否將窗戶鎖閉；無人工作區（qū）域的燈具和空調的關閉情況等）。      

4.3.7燈具：蚊蟲、汙（wū）漬、故障。

4.3.8電器：汙漬、消毒處（chù）理情況。

4.3.9地毯地（dì）麵：灰塵、紙屑、汙漬。

4.3.10其他：天花牆麵蛛網、牆麵（miàn）汙漬等。

4.4員工禮儀服飾

4.4.1打卡：工作裝、工作牌及到崗、在崗情況。

4.4.2言行舉止（zhǐ）：參照公（gōng）司《員工手冊》和《保潔部管理製度》執（zhí）行。

5.0相關文件

5.1《保潔部管理製度》

6.0相關記錄

6.1《保潔工作巡視表》

6.2《工作抽檢記錄表》

7.0附錄

7.1《清潔質量標準》