1.自覺遵守公司員工守則和甲方（fāng）管理（lǐ）規責。

2.不遲到、不早退、遇風（fēng）雨天氣，提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

5.服從安排，包括（kuò）甲方管理（lǐ）人員。對有爭議的安排先服從後申報，不得擅自離崗。

6.上班不準吸煙、酗酒、會（huì）客、到（dào）客戶公司內聊天。

7.對撿（jiǎn）拾物品，按規（guī）定上交，不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌，熱（rè）情幫（bāng）助需要幫助的客戶，但（dàn）不要過份熱情（qíng）。

10.對大廈（xià）內部地形、管理方式（shì）、客戶（hù）電話、名稱（chēng）不要外傳。

11.遇（yù）突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和（hé）客戶安全後按程序處理。

12.精神振（zhèn）作、舉止端正，工作態度不（bú）卑不亢。

13.不倚牆靠物，不袖手（shǒu）、背（bèi）手、插手。

儀表儀容

A.頭發要整潔，不留（liú）長頭發（fā），頭飾（shì）不許過大，過（guò）多。

B.服（fú）裝（zhuāng）襯衫要常換，保持幹淨，整潔。

C.不準紋身（shēn），不留胡須，不留指（zhǐ）甲，不染指甲

D.皮鞋（xié）幹淨光亮，常上油

E.不準帶BP機、手機上崗（管（guǎn）理人員除外）

F.不準（zhǔn）備帶多餘手飾（結婚戒（jiè）指除外（wài））

G.不（bú）準留怪（guài）發式（shì）、染黑色以外（wài）的頭發。

H.不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著裝

A.清潔員上崗必須按規定著工裝上崗，保持整齊

B.上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。

C.腳（jiǎo）穿（chuān）黑色布鞋或（huò）皮鞋，穿白（bái）襪或肉色絲襪。

D.外圍員工統一著裝，不得穿著自己服裝。

E.在環境較差的場所工作，不許裸露（男不（bú）許光背，女不許裸露四肢）

禮貌用語

A.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女（nǚ）士”“小姐”“沒關係”“不客氣”“打擾了”

B.與人交談先說“您好”

C.要求對方時（shí）應先說“請”結束問話時說“謝謝（xiè）”失誤時（shí）一定（dìng）說“對不起”

D.給對方添麻煩時說“對不起”

E.對本公司領導在（zài）每天第一（yī）次見麵稱“您早”前麵加上XXX經理或XXX主任

F.遇到總（zǒng）經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等（děng）領導過去後，再幹自己的工作。

工作中的（de）“五個一樣”

上崗與（yǔ）下崗一樣

平時與假日一樣檢查與不檢查一樣

白班與夜班一樣領導在與不在一樣（yàng）環境衛生管理標準