保潔工作總結（範本）

xxxx年，我們在公司領導的（de）指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追（zhuī）求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶（hù）至上”作為每一位員工（gōng）的信條。經過部門全（quán）體員工的共同努力，開展了一係列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經（jīng）驗和教訓，找出不足，為xxxx年的工作打好基（jī）礎。

1．人員管理

保（bǎo）潔實行夜班後（hòu），員（yuán）工情緒波動，開展工作（zuò）十分困難，為此和（hé）員工多方（fāng）麵溝通（tōng），穩定員工情緒，沒有影響到工作質量（liàng）。根據各崗位（wèi）工作需求（qiú）情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考（kǎo）核，實際運作特點和要求（qiú），調整了班次和值班時間，在（zài）不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職（zhí）和調職，其中1人調職到庫區（qū），8人離職（zhí）。

2.培訓

對新入職保（bǎo）潔人員進行了清（qīng）潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握（wò）保潔工作知（zhī）識，達（dá）到（dào）寫字樓保潔（jié）工作的要求（qiú）。

在（zài）對保潔員進行《保（bǎo）潔工作（zuò）手冊》培訓的前提下，結合工作（zuò）中（zhōng）的實際情況（kuàng）著重了以下（xià）培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程（chéng）序，清潔不鏽鋼飾物，家具（jù）的清潔（jié），清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保（bǎo）養，鏽的處理。

加強了（le）員工考（kǎo）核製度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的（de）責任心，目前員工已經能夠努（nǔ）力工作（zuò）並按規定標（biāo）準完成，但在遵守工作紀律,行（háng）為舉止等細節方麵（miàn）還需（xū）監（jiān）督管理，下一步將加強這方麵培訓並使之成為習慣（guàn）。

經過（guò）不斷的培（péi）訓與磨合，保潔員工已適應（yīng）現有管理摸式和工作（zuò）程序，人員（yuán）基本穩定。

3.保潔工作模式方麵（miàn）

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好（hǎo）的（de）效果。

在原有的（de）白班基礎（chǔ）上分（fèn）成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質（zhì）量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F.16F一名保潔（jié）員基本能（néng）夠達到將隨時產生的衛生問題在（zài）30分鍾內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。

在“本色清潔”方麵加強清潔頻（pín）率，將原來的固定的計劃清潔改為現（xiàn）在的隨時清（qīng）潔，發現汙髒立即清潔，恢複原有本（běn）色，取的了較好的（de）效果，但清潔成本有所增（zēng）加。近一時期（qī）因二（èr）建施工（gōng）和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖（suī）然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要（yào）求，而（ér）且清潔成（chéng）本有所增加，隨著施工（gōng）的結束將進行徹底清潔，以達（dá）到衛生（shēng）標準。

在保證電梯地毯衛（wèi）生達到標（biāo）準的要求，每20分（fèn）鍾吸塵（chén）一次。

4.保潔工作完成方麵（miàn）

（1）完成了保潔（jié）人員編製及工作模式的及時修訂（dìng）

（2）完成對大廈（xià）公共區域衛（wèi）生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯（tǎn）保養工作。

（5）完成大（dà）廈垃圾的清（qīng）運工作。

（6）完成大（dà）廈（xià）外牆的2次清洗（xǐ）。

（7）完（wán）成外圍地麵衝刷工作。

（8）對B1車場（chǎng）每月兩（liǎng）次的清洗工作。（不負責日常保（bǎo）潔工作）

（9）完成特約清潔服務。庫區（qū）石材地麵2次晶（jīng）麵處理和地毯，床頭，沙發（fā）的（de）清洗工作。3樓地毯（tǎn）的清洗工作。

（10）完成（chéng）每季度（dù）木質上蠟（là）保養工作。

5.綠化（huà）工作方麵

5月份（fèn）大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及（jí）大堂內的長勢一般，其他地（dì）方因缺（quē）少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因（yīn）素（sù），做到每兩季更換土壤，增加養分（fèn），及時殺蟲，一（yī）定時期集中養護。夏（xià）威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2005年室內（nèi）綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化（huà）因防水施工未補種，xxxx年4月份應（yīng）全麵從新設計綠（lǜ）化。

附xxxx年5月份購（gòu）綠植明細表

名稱購進數量（棵）現有數量（liàng）（棵）死亡數量（liàng）（棵）

綠蘿20137

散尾葵（kuí）13130

發財樹550

綠巨人（rén）24177

黑金剛220

一帆風順606

夏威（wēi）夷（yí）椰（yē）子811

榕樹110

搖錢樹220

橡皮樹220

非洲茉莉330

6有（yǒu）害生物防治（zhì）方麵

根據街道的關於創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符（fú）合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老（lǎo）鼠和蚊蠅進行殺滅（miè），取得了較好（hǎo）的效果。

7衛生質量監督方麵

隨著ISO9001.2000質（zhì）量體係（xì）的推（tuī）行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填（tián）寫，用各種（zhǒng）記錄和製度來控製工作質量,並對工作中（zhōng）的問題進行總結，進一步改正，取（qǔ）得了較好的效果。

8成本控製方麵

2004年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控（kòng）製（zhì）方（fāng）麵，客用（yòng）品較難控製（卷紙（zhǐ）和洗手（shǒu）液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費（fèi）用近220圓。

石材養護每月費用近1000圓。

經常使用的清潔劑在工作間內兌（duì）好比例發放來控製使（shǐ）用量。

9工作中存在問題

1外圍車場由汽車（chē）產（chǎn）生的油汙，無法有效（xiào）的去（qù）除。

2現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不（bú）增（zēng）加人員的前提（tí）下，很難（nán）達到標準。

3冬季雪天（tiān）藥（yào）店衛生無法達到標準，可考慮購置自（zì）走（zǒu）式（shì）全自（zì）動洗地機（jī），會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防汙能力（lì）已下降，為防止水斑，風化（huà）等病變，2005計劃在衛生間和大廳地麵的石材做防護處（chù）理。

5在保證衛生符（fú）合標準的情況（kuàng）下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有（yǒu）一定上升。例為保證電梯地毯衛生（shēng）達到標準，按要求每20分鍾吸塵一次，

吸塵器的開關每天近90次。

在2004年（nián），保（bǎo）潔工作整體上有（yǒu）所提高，但在工作細節方麵還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領（lǐng）導的指導下，在保潔員全體（tǐ）的努力下，將在2005有更好的表現。