保（bǎo）潔（jié）工作突發事件處理（lǐ）

1．賣場發生突發事件時，員工在保持鎮靜同時，會立即報告上司和店方。

2．保（bǎo）潔主管立即至現（xiàn）場，了解情況（kuàng），向管理（lǐ）部及保安部進行反饋，配合相關部門和人員進行處理，將事態控製在（zài）最小程（chéng）度和範圍。

3．員工及保（bǎo）潔（jié）主管分別寫出突發事件報告。

4．當發生重大險情（qíng），如火災時，所有員工會遵循消防安全的程序和要求，全力配合店方予以施（shī）救或疏散。

特（tè）殊服務

1．遇節日或大型銷售活動，以及有關檢查（chá），我們會配合店方要求進行加（jiā）強和突（tū）擊性安（ān）排。

2．如遇（yù）賣場火警、水管（guǎn）爆裂等突發情（qíng）況，我們（men）會調配（pèi）得力人員和機械，和（hé）保安部進行緊急處理。

3．如遇強風暴雨惡劣天氣，我們會派（pài）出保潔主管協助店方組成應急小組，全麵檢（jiǎn）查服務合同內的有關區域和物業設施。重（chóng）點關注出入口、門窗、倉庫、消防設施、天台、停車場（chǎng），做及時處理（lǐ），防止下水管道阻塞水漫情況出現，並及（jí）時（shí）做好惡劣天氣後的清理工作。