清潔工作質量標準

　　適用於整（zhěng）個清潔作業的過程及檢（jiǎn）查工作。

目的（de）：指導操作員在清潔工作中進行自檢（jiǎn）,作為質檢人員（yuán）的檢查依據,作（zuò）為培訓教（jiāo）材。

一、衛生間清（qīng）潔標準

1）衛生間的門要求潔淨，無手印、無黑點、汙漬、門縫及閉門（mén）器無塵土。

2）玻璃鏡（jìng）麵保持光亮、無水點、水漬（zì）、無手印。

3）台麵、洗手盆（pén）、水龍頭、皂液盒要求無汙物、無水跡、無雜物、

　　白潔光亮。

4）瓷（cí）磚牆麵、隔斷板、隔斷門要保證無汙跡、無（wú）塵土、無紙末。

5）恭桶及坐墊、底盤後側牆麵、小便池上下內外要（yào）求保（bǎo）持幹淨、無（wú）黃垢、無　　毛發、無雜物、光亮白潔。

6）壓水杆及不（bú）鏽鋼扶手、電（diàn）鍍件要保持無水跡、無水印、無汙跡、光亮如新。

7）地麵要保持幹（gàn）淨光潔，邊角無雜物、無汙跡、無水（shuǐ）跡。

8）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃（lā）圾筒（tǒng）內（nèi）壁及筒後牆麵要保持無汙跡（jì）。

9）排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無汙漬。

10）衛生間內空氣清新無異味。

11）擦手紙、衛生紙、洗手液及時添加補充、衛生紙要疊角。

12）衛（wèi）生間內各種設備（bèi）完好無損，發現損壞及時報修。

二、玻璃清洗的質量標準

1）玻璃光亮、無（wú）汙點、無劃傷、無塵土。

2）邊框幹（gàn）淨（jìng）、無汙漬。

3）地麵（miàn）（地毯）無水跡、無汙（wū）點（diǎn）。

三（sān）、會議室的（de）清潔標準

1）會議室（shì）的門、門麵、門縫（féng）、門把（bǎ）手、表麵無塵土、無汙漬、手印。

2）桌椅擺放整齊，幹淨無塵土；椅子布麵幹淨無汙漬、無頭發、無塵土；椅　　子腿無（wú）塵（chén）土；電話無汙漬，擺放整齊。

3）牆麵、布麵無塵土、無汙漬；懸掛擺放（fàng）的各種（zhǒng）飾品無（wú）塵土，擺放（fàng）整齊。

4）白板幹（gàn）淨無塵、無墨跡，會（huì）後如沒有特殊情況及（jí）時（shí）清擦；板擦（cā）及板筆擺放　　有序；投影布會後及時複位。

5）窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉（lā）伸整齊（qí）。

6）垃圾筒內外幹淨，垃（lā）圾及時清倒。

7）地（dì）毯上無塵土、頭發、無雜物、無汙跡。

8）排風口、燈罩無塵土、無手印。

9）空氣清新，無不當氣味。

10）各種設備、設施完好（hǎo）無損。

四、地（dì）板打（dǎ）蠟的（de）質量標準

1）地麵清洗幹淨、無（wú）殘餘舊蠟、無雜物、無汙跡。

2）牆麵、踢腳（jiǎo）板及室內擺放物（wù）幹淨、無濺灑汙點。

3）打蠟均勻（yún）、薄厚適當；邊角無雜物、無頭發。

4）蠟麵（miàn）光亮無流痕、無黃（huáng）斑，整體一（yī）致。

五、辦公區域清潔標準（zhǔn）

1）各辦公設施完好無（wú）損。

2）桌（zhuō）麵幹淨（jìng）無汙漬、無塵土（tǔ）、電腦、電（diàn）話無汙跡；文件櫃幹淨無（wú）塵。

3）屏（píng）風板完好整齊；布麵幹淨無汙跡無破損。

4）玻璃、窗框無手印、無（wú）塵土；窗簾懸掛整齊。

5）椅子布（bù）麵幹淨無汙跡、無塵，椅子腿幹淨無塵，擺放整齊。

6）垃圾筒幹淨無汙；垃圾及時（shí）清倒；垃圾袋（dài）及時更換。

7）牆麵（miàn）、踢腳板、消火栓完好無損，無汙跡、無塵土。

8）文件櫃、展示櫃、書架，各打印、複印設備無塵（chén）土、無汙跡。

9）區（qū）域地毯幹淨（jìng）無汙（wū）跡、無塵（chén）土（tǔ）、雜物、無破損現象。

10）各綠色植（zhí）物、花盆（pén）內無雜物，盆體無塵、無汙漬。

六、地毯清洗的質量標準

1）清洗（xǐ）前的吸塵工作認真全麵。

2）移動物品井然（rán）有序；回歸原位（wèi）無損失。

3）重點汙漬刷洗幹淨、效果好。

4）清洗地毯徹底、全麵無遺漏地塊。

5）表麵無汙漬、無雜物平滑有彈性。

6）地毯光澤好、無損傷無褪色。

七、茶水間的清潔標準

1）飲（yǐn）水機時刻保證有水，且機身幹淨（jìng），標簽朝正前（qián）方；機身及出水口處幹淨　　無汙點；水槽內（nèi）無汙水、殘渣並幹淨整潔。

2）各種飲品、紙（zhǐ）巾、紙杯擺放有序且台麵幹淨、平滑無雜物、無水（shuǐ）漬。

3）水龍頭、水池內幹淨、光亮（liàng）無（wú）汙物。

4）牆麵、題腳板各電源插座、插板幹淨無（wú）汙點、無（wú）汙物。

5）垃圾筒內保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換（huàn），垃圾（jī）筒內外幹（gàn）淨無汙漬，　　無異味；櫃子、櫃門內壁幹淨無汙、櫃門時刻關閉。

6）地板（地毯）幹淨（jìng）、無汙物、無汙跡。

7）茶水間的飲水機、櫃子（zǐ）、洗手池等設施、設備完（wán）好無損。

八、沙發、布麵（miàn）刷洗的質量標準

1）上水均勻，布麵無花（huā）斑、整體一（yī）致。

2）重點汙漬全麵清除（chú），幹淨無汙。

3）布麵無損傷、無起毛、無開線。

4）扶手及（jí）底座清擦（cā）幹淨。

九、區域擦塵（chén）工作的質量標準

1）桌麵、台麵清潔幹淨無汙物、塵土，不淩（líng）亂（luàn）。

2）小櫃子、高櫃子無（wú）塵土，底部無黑道。

3）椅子、沙發幹淨無塵土、無汙跡且擺放整齊。

4）電話、電腦等設備無塵土、無汙（wū）；擺放整齊。

5）地毯、地麵幹淨無汙、無（wú）塵土、無（wú）雜物。

6）排風口、燈罩（zhào）、天花板無塵土、無汙跡。

7）域內窗簾拉伸整齊；玻璃無手（shǒu）印。

十、電腦、電話消毒工作的質量標準

1）顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無汙點（diǎn）。

2）機箱外殼表麵幹淨無塵；鍵盤幹淨按鍵無塵土（tǔ）、無油汙。

3）電（diàn）話擺放位置整齊。

4）消毒徹（chè）底，舌彈及按鍵無汙。

5）各小縫、凹槽無塵汙。

6）電話線無損傷、幹淨。

十一、排風口清（qīng）潔工（gōng）作的（de）質量標準（zhǔn）

1）清擦幹淨，內外圈無塵、無油汙。

2）中間小孔無塵土（tǔ）。

3）附近天花板無汙染。

4）地（dì）板（bǎn）、地毯上無汙染（rǎn）灰塵。

十二、燈罩的清潔質量標準（zhǔn）

1）清潔無汙、無灰塵、無（wú）手印。

2）整體統一，格格相同，光亮無劃痕。

3）燈管無灰塵、無損傷。

4）天花板無汙染，地麵無塵土。

十三、走（zǒu）廊的清潔質量標準：

1）天花板、燈罩、排（pái）風口清潔幹淨，無塵、無汙、無網狀物。

2）牆壁及踢腳板無塵土、無手印、無（wú）汙漬；牆（qiáng）麵懸掛物幹淨、無塵土。

3）地麵（地毯）及邊角幹淨無雜物、無汙漬（zì）、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

4）走（zǒu）廊內擺放物品、文件櫃、花盆等物體幹淨、無塵土，花盆通體幹（gàn）淨，盆（pén）內無雜物。

十四、客用電梯（tī）的清潔標準：

1）電梯門（mén）幹淨、無手印、無汙跡；軌道（dào）幹（gàn）淨無雜物。

2）頂板、頂燈等幹淨無塵（chén）土。

3）轎（jiào）箱四壁幹淨無塵（chén）土、無汙漬、無滑傷（shāng）。

4）地板幹（gàn）淨無雜物、無塵土、無汙漬。

5）內外按鍵、控（kòng）盤幹淨無塵、無汙。

6）轎箱內各種幹（gàn）淨、無塵土。

十五、步行梯的清潔標準：

1）樓梯內的頂板（bǎn）及燈具、排風口無塵（chén）、無汙跡。

2）牆麵及踢腳板幹淨無塵土、無汙跡。

3）扶手、欄杆無塵土、無汙漬。

4）平台及台階無雜物、頭發，無塵土、黑道、幹淨整（zhěng）潔。

5）樓道（dào）內無堆放雜物。

十六、大廳的清潔質量標準：

1）天花板、燈（dēng）罩、排（pái）風口及龍骨架（jià）幹淨無塵土、無汙跡。

2）牆麵及（jí）踢腳（jiǎo）板（bǎn）幹淨、無塵土、無汙漬。

3）玻璃（lí）門及窗體玻璃幹淨無手印、無汙跡，窗框無塵（chén）土。

4）前台辦公桌麵、台麵幹淨無（wú）塵土、汙跡。

5）電腦、電話消毒徹底、幹淨無汙。

6）文件（jiàn）櫃、書報架擺（bǎi）放整齊，幹淨無塵土。

7）地麵及邊角幹淨、無水跡、無塵土、汙物。

8）大（dà）廳內擺放的綠植（zhí）等盆體幹淨無塵土，綠葉無浮塵，盆內無雜物