環境管理內涵

1.物（wù）業環境的定義

物業環境是城市環境的一部分，它是（shì）指物業，如居住小區、寫字樓（lóu）、購物中心、酒店等所在區域內的情況和（hé）條件。物業環（huán）境按用途的不同可分為生活居住環 境、生產環境、商業環境和辦公環（huán）境等。

2.環境管理的（de）內容

環境管理包括：物業內的綠化管理、清潔管（guǎn）理、噪聲管理等內容。物業內的綠（lǜ）化管理和（hé）清（qīng）潔管（guǎn）理將在本書的第2章以及第3章中詳細（xì）講述，噪聲管理（lǐ）由於涉及的內容較少（shǎo），將在本章後有詳細講述。

綠化（huà）管理包括：綠化管理人員的管理、綠化管理（lǐ）規定、綠化管理方案，綠化植物的（de）種類介紹（shào）、種（zhǒng）植方法以及（jí）種 植後的養護等。

清潔管（guǎn）理包（bāo）括公共地方的（de） 清潔、共用（yòng）部位的清潔、垃圾（jī）的處理及四害消殺以及清潔工具（jù）的使用與（yǔ）管理。

3.環境管理（lǐ）的原則

(1)環境具有（yǒu）價（jià）值的原則

環境（jìng）管（guǎn）理屬於資源管理，要求環境（jìng）管理者實施（shī）誰損害誰負擔、受益（yì）與使用者付費、保護與建設者得利的原則。

環境具有價值這一原則，有助於建立各種指標體係，把（bǎ）環境（jìng）管理工作定量化、科學化，有助於把環境管理通過物（wù）業環境管理真正落實到各項具體工作中去。環境具有價值原則是物業環境管理的基礎和前提。

(2)全局和整（zhěng）體效益最優的（de）原則

物業環境管理要遵循全局和整體效益最優的原則。這條原則表明了物業環境管（guǎn）理（lǐ）必須遵循生態規律，可從以下三個方麵來說明：

1)既要把物業（yè）環（huán）境問題作為（wéi）城市和（hé）社會經（jīng）濟（jì）建設中的一個有機組成部分,又要把環境問（wèn）題（tí）作為（wéi）一個有機聯係的整體，正（zhèng）確處（chù）理全局與局部、局（jú）部與局部之 間的關係（xì），取得最大的全（quán）局和整體效益。

2)在製定物業環境方案和（hé）組織實施方案時，要對物業區域內的各組成要素或功能性（xìng）群體進行定性和定量分析，把（bǎ）不同層次與不同（tóng）部門的管（guǎn）理工作有機聯係物業環境綠（lǜ）化與（yǔ）清潔管理和協調起來，避免決策（cè）失誤和管理（lǐ）不善等情況的發生，促進環境管理的整體效益 與全麵效益不斷提高。

3)加強物業環境規劃和（hé）物業（yè）區域內的（de）綜合治理工作，實現（xiàn）物業環境管理的 最佳整（zhěng）體效益。

(3)綜合（hé）平衡的原則

環境管（guǎn）理具有生態（tài）經濟屬性，環境管理必須遵循生態經濟規（guī）律，力求做到生態與經（jīng）濟（jì）的協調和平衡。在（zài）物業環境管理中，遵循綜合平衡原則具體（tǐ）表現（xiàn）為以下 三方（fāng）麵：

1)把物業區域內（nèi）的生態保護和環境管理納入城市經濟和社會發展計劃，從而協調和綜合（hé）平衡城（chéng）市社會經（jīng）濟發展與環境保（bǎo）護的（de）關係，在整（zhěng）個城市、乃至整個社會發展的基礎上搞好物業區域（yù）內的環境管理。

2)物業環境管理要（yào）有預見性和長遠性，開展物（wù）業（yè）環境評（píng）價和環境預測工作，尤其要開（kāi）展經濟建設中的環境影響評價工作，並使之製度化和規 範化。

3)要製定和實施綜合有效的製度、條例和規範，強化物業（yè）環境管理。在製定環境管理製（zhì）度與措（cuò）施時，既要考慮（lǜ）諸如大氣、水體、土壤、生物和非（fēi）生物之類的環境因素，又要考慮社會、政治、經濟、文化、科（kē）學技術、法律等方麵（miàn）的情況，並對（duì）這些情況（kuàng）進行綜（zōng）合考慮（lǜ）、統一決策、分工協（xié）作、協調發展。

(4)可持續（xù）發展（zhǎn）的原（yuán）則

可（kě）持續發展要以（yǐ）提高人類生活質量為（wéi）目標，同社會進步、發展相適應。對於居（jū）住類物（wù）業來說，環境管理的最終目的（de）是（shì）為（wéi）居民創造一（yī）個舒適、寧靜（jìng）、高雅、安逸的高質量生活環境（jìng），並在此基礎上為用戶創造一（yī）種從物質到精神，既具有現代風貌（mào），又具（jù）有個性特征的生活方式。與社會服（fú）務相結合的、功能完善的物業管理是以“物業”為中心（xīn）的一個（gè）“微型社會”，通（tōng）過良好的環境（jìng）管理形成一個“陶冶情操，淨化心靈，提升精神”的小社會。因此，良好的（de）物業環境（jìng）管理在充分保障用戶的合法權益的同時，應增（zēng）強（qiáng）用戶的睦鄰友好意識（shí），創造互相尊重、和樂共處的氛圍，從（cóng）而達到（dào）居住環境和社會關係、社會發展（zhǎn）的和諧統一和（hé）協調發展。從這個意（yì）義上來說，物業管理不僅是改善市民居住條件、提高居住水平的物質基礎，而且也是人類居（jū）住區可持 續發展（zhǎn）的重要前提。

(5)用戶參與的原則

在環境管理中，要通過（guò）宣傳教育的方式引導物（wù）業用戶（hù）提高環境管理意識，注意物業的清潔，不（bú）亂丟垃圾，不隨（suí）意亂畫，愛護物業的綠化等。