XXXX年保潔管理工作總結（範文）

XXXX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要（yào）求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務（wù）宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以（yǐ）質（zhì）為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益（yì），樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第（dì）一（yī）、客戶至（zhì）上”作為每一位員工的信條。經過（guò）部門全體員工的共同努力，開展了一係列的（de）優（yōu）質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XXXX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展（zhǎn）工作（zuò）十分困難，為此和員（yuán）工多方麵溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量（liàng）。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作（zuò）負荷量之考核，實際運作特點和（hé）要（yào）求，調整了班次和值班時間，在（zài）不增加人員的情（qíng）況下，基本滿（mǎn）足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人（rén）離（lí）職（zhí）和調職(      )其中1人調職到庫（kù）區，8人離職。

2.培 訓

對新入職保潔（jié）人員進行了清潔理論培（péi）訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌（zhǎng）握保潔工作知識，達到寫字（zì）樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中（zhōng）的實（shí）際情況著重了以下培（péi）訓：清潔劑的分類和使用，清潔（jié）程（chéng）序，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔（jié），清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。  

加（jiā）強了員工考（kǎo）核製度的培訓，創（chuàng）優和有關貫（guàn）標知識的培訓，建立（lì）了員工工作的責任心，目前員工（gōng）已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方麵還需監（jiān）督管理，下一步將加強這方麵培訓（xùn）並使之成為習慣（guàn）。

經過不斷的培（péi）訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人（rén）員基本穩定。

3保潔工（gōng）作模式方麵

在集團公司領（lǐng）導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次（cì），主要清潔工作放在夜班進（jìn）行（háng）。在實施“無人清潔”的同時為保證（zhèng）衛生質量，加強了（le）保潔巡查（chá）清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員（yuán）基本（běn）能夠達到（dào）將隨時產生的衛生問題在30分鍾內解（jiě）決（jué），但在高峰期經常（cháng）存在1小時保潔員無法進入男衛生（shēng）間現象，導致衛生間較髒。

在“本色（sè）清潔”方麵加強清潔頻率，將原來的固定的計（jì）劃清潔改為現在的（de）隨時清潔，發現（xiàn）汙髒立即清潔，恢複原有本色（sè），取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和（hé）市政道路施工（gōng），整體環境（jìng）灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達（dá）到要求（qiú），而且清潔成本有所增加，隨著施（shī）工的（de）結束將進（jìn）行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到（dào）標準的要求，每XXXX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可（kě）觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應全麵從新設（shè）計綠化。

附XXXX年（nián）5月份購綠植明細表

名稱 購進數量(棵) 現有數量(棵) 死（sǐ）亡數量(棵)

綠蘿 20 13 7

散（sàn）尾葵 13 13 0

發財樹 5 5 0