大廈（xià）保潔管理（lǐ）工作總結報告（gào）（書麵（miàn）版範文）

2011年，我們在公司領導的指導與大力支持（chí）下，按照公（gōng）司的工作要（yào）求，本著“您的滿意，是我（wǒ）們永遠的追求”的物業服（fú）務宗旨（zhǐ），“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公（gōng）司管（guǎn）理理念，以“上水平，創效益（yì），樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為（wéi）每一位員工的信條（tiáo），工作總結（jié）：大廈保潔管理工作總結。經（jīng）過部門全體（tǐ）員（yuán）工的共（gòng）同努力，開展了一係列的優質（zhì）服務工作，在此對（duì）一年的工作做以簡要總結。總結經驗和（hé）教訓，找出不足，為2011年的工（gōng）作打好基礎。

1．人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒（xù）波動，開（kāi）展工作十分困（kùn）難，為（wéi）此和員工多方（fāng）麵溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工（gōng）作需（xū）求情況，重點加強（qiáng）了人員的合理配置和（hé）工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班（bān）次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人（rén）員14人，本年度（dù）共有9人離職和調職（）其中1人調職（zhí）到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了（le）清潔理論培訓並針對不同（tóng）崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌（zhǎng）握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作（zuò）的要求（qiú）。在對保潔員進行《保（bǎo）潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下（xià）培訓：清潔劑的分類（lèi）和使用，清潔程序（xù），清潔不鏽鋼飾物（wù），家（jiā）具的清潔，清潔（jié）煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔（jié）保（bǎo）養，鏽的處（chù）理。加強了員工考核製度的培訓，創（chuàng）優和有關貫標知識的培訓，建立了員工（gōng）工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並（bìng）按規定標準完成，但在（zài）遵守工作紀律，行為舉止等細節（jiē）方麵還需監督管理，下一步將加強這方麵培訓（xùn）並使（shǐ）之成為習慣。經過不斷的培（péi）訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和（hé）工作程（chéng）序，人員基本穩定。

3.保潔工作模（mó）式方麵

在集團公司領導指導下（xià）實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔（jié）工作放在夜班（bān）進行。在實施“無人清（qīng）潔”的同時為（wéi）保證衛生質量，加強了保潔（jié）巡查清（qīng）潔頻率，工作總結《大（dà）廈保潔管理工作總結》。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨（suí）時（shí）產生的衛生問題在30分鍾內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法（fǎ）進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。在“本色（sè）清潔”方麵加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現汙髒立即清潔，恢（huī）複原有（yǒu）本色，取（qǔ）的了較好的效果，但清潔成本有所（suǒ）增加。近一（yī）時期因二建施工和市政道路（lù）施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要（yào）求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯（tī）地毯衛生（shēng）達到（dào）標（biāo）準的要求，每20分鍾吸（xī）塵一次。

4.保潔工作完成方麵

（1）完（wán）成了保潔人員編製（zhì）及工作模式（shì）的及時修訂（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。（3）完成對新入駐樓層的開荒工（gōng）作。（4）完成大廈石材晶硬處（chù）理，地毯保養工作。（5）完成大廈垃圾的清（qīng）運工作。（6）完成大廈外牆的2次清洗。（7）完成外圍地麵衝刷工作。（8）對b1車場每月兩次的清洗工作（zuò）。（不負責日（rì）常保潔（jié）工作）（9）完成（chéng）特（tè）約清潔服務。庫區石材（cái）地（dì）麵2次晶麵處理和地毯，床頭，沙發（fā）的清洗工作。3樓地（dì）毯的清洗工作。（10）完成每季度木（mù）質上蠟保養工作。

5.綠化工作方麵

5月份大廈采（cǎi）購綠植內共有綠植（zhí）約100顆（kē），辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方（fāng）因缺少（shǎo）日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大（dà）部分植物死亡，其他勉強成活但無（wú）觀（guān）賞價值（zhí）而言。在（zài）養護時努力克服不良因素（sù），做（zuò）到每兩季更換土壤，增（zēng）加養（yǎng）分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威（wēi）夷椰子（zǐ）成功繁殖了兩顆。在2011年室內綠化建議考（kǎo）慮外（wài）包，保證植物可觀賞性。外（wài）圍綠化因防水施工（gōng）未補種（zhǒng），XX年4月份應全（quán）麵（miàn）從新設計綠化。附2011年5月份購綠植（zhí）明細表名稱購進數量（棵）現有數量（棵）死亡數量（棵）綠蘿20137散（sàn）尾葵13130發財樹550綠巨人（rén）24177黑金剛220一帆風順606夏威夷椰子8

11榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306

6.有害生物防治方麵

根據街道的關於創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進（jìn）行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅（yíng）進行殺滅，取得了較（jiào）好的效果。

7.衛生（shēng）質量監督（dū）方麵

隨著（zhe）iso9001-XX質量體係的推行，保潔在工作中（zhōng），加強了工作質量監督。