日常保潔（jié）通用程序和標準（商場、超市、商務樓、辦公室）

保潔程序（xù）與（yǔ）標準

1、對（duì）大堂地麵進（jìn）行徹底清掃和拋光（guāng），並（bìng）定期（qī）打蠟，上蠟時，必須（xū）注意劃區進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、對大廳門口及台階進（jìn）行清刷衝洗，做好三包工作。

3、定期對門外（wài）的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

4、對電梯進（jìn）行清潔和保養，擦電梯（tī）門，擦亮梯內鏡麵（miàn）。對電梯內進行吸塵（chén），保（bǎo）證（zhèng）無雜物，定（dìng）期對電（diàn）梯門、四（sì）壁進行上光打蠟，每周日24：00更（gèng）換星期地毯。

5、定期對公共區域的所有玻璃進行清擦，保證明（míng）亮（liàng）無塵。

6、定期對電梯廳的大理石地麵（miàn）進行養護工作。

7、定期對公共區域的所有牆壁紙進行（háng）消（xiāo）毒清洗，如發現牆紙有破（pò）損需馬上更換，保證無灰塵（chén）如新。

8、對大廳內所有的茶（chá）幾、沙（shā）發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、台燈進行清潔打掃（sǎo），使之（zhī）幹淨明亮，光（guāng）潔無塵。如果發現問題及時修理。

9、對大廳地麵的地廳子進行內外徹底清刷，保持（chí）光亮。公共區域服務員日常工（gōng）作目標：使員（yuán）工本（běn）能按標準來做白班大廳的清（qīng）潔工作，達到標準（zhǔn），使之大廳清潔、異味、光亮。

大廳清（qīng）潔工（gōng）作以夜間為基礎，白天作維護和（hé）保持：

1、用地拖對地麵進行循環拖擦，維護和（hé）保護地麵（miàn）清潔。

2、拖地麵應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的（de）灰塵，然後進巡回進行。

3、操作過程（chéng）中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客（kè）人（rén）離散後，再於補（bǔ）施。遇見客人應主動問（wèn）好。

4、客人進出頻繁地帶和易肮髒的區域要重點拖，增加拖擦次數。

5、遇到下雪（xuě）或下（xià）雨時在大廳（tīng）出口處放置踏墊，以防客人滑跌。並定期將（jiāng）踏墊拍打除塵或（huò）洗滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵（chén），指印和髒（zāng）漬進行擦拭，使之明亮幹淨。

7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖（tuō）擦，並（bìng）保證痰盆（pén）無痰迂，樓梯無垃圾（jī），煙頭、紙屑等（děng）。

8、對扶（fú）梯和電（diàn）梯應經（jīng）常擦，電梯內地毯幹淨無（wú）汙及雜物，電梯內（nèi）的玻璃幹淨明亮，保持幹淨整潔。

9、對大廳地（dì）上有的擺放的家具、沙發、電話（huà）、煙筒、台燈、服務台進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無汙漬，無異味（wèi）

10、及時擦拭立式煙筒（tǒng），確保煙盤煙（yān）蒂不超過3個。

11、勤換客用煙缸，確（què）保煙缸內煙蒂不（bú）起過3個，換時將（jiāng）幹淨的煙缸蓋髒的上麵一起撤下，然後換上幹淨煙缸。

12、見到茶幾上，地麵上（shàng）有紙屑雜物，及時撿走（zǒu）擦淨。

13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。