物業清潔保養操作標準（zhǔn）參考手（shǒu）冊

第一章 樓道清潔操作標準

一、清（qīng）潔範（fàn）圍

　　樓道梯級（jí）、扶手、牆麵、電（diàn）子門（mén）、信箱、配電箱、消防栓（shuān）、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

二、清潔作業程序

　　1、備掃把、垃圾（jī）鏟、膠袋、膠袋各一隻，從底層至頂（dǐng）層自下而（ér）上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集於膠袋（dài）中然後到（dào）入垃圾車；用膠桶裝清水，洗淨拖把，擰幹拖把（bǎ）上的（de）水，用（yòng）拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖（tuō）抹時，清洗拖把數次。

　　2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄杆，擦抹時，清洗抹布數次。

　　3、清（qīng）潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然後用幹抹布擦抹玻璃一次，按上（shàng）述程序逐個清（qīng）潔。

　　4、清潔牆、麵、宣（xuān）傳板、開關：備幹淨的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先（xiān）用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙時（shí），用濕（shī）抹布抹濕殘紙張（zhāng），慢慢用刀刮去，撕（sī）下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹幹淨；將抹布清洗幹淨（jìng），盡量擰幹水分，擦拭各樓道（dào）燈（dēng）開關板。

　　5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹（mò）布。用（yòng）濕抹布從（cóng）上往下擦（cā）抹電子門和（hé）信箱（xiāng）一遍。擦拭時，清洗抹布數次，然後用幹抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕（niǔ）。

　　6、用（yòng）幹抹布擦抹配電（diàn）箱，電表箱上（shàng）的灰塵和汙痕。

　　7、清潔窗戶玻璃（lí）：備玻璃刮，清水一桶（tǒng），清潔劑，按《玻璃門（mén）、窗、鏡麵的（de）清潔》進行作業。

　　8、每小時巡視檢查樓道（dào）內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃幹淨。

三、清潔標準

　　1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用（yòng）拖抹一次，窗戶玻（bō）璃每月清潔一次。

　　2、目視（shì）樓道：無煙頭、果皮（pí）、紙屑、廣告紙（zhǐ）、蜘蛛網、積塵、汙痕等。

四、安全事項

　　擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不（bú）得將配電箱門打開以防觸（chù）電造成意外。

第二章  公共場地和馬路清潔操作標準

一、清潔範圍

　　小區的汽車（chē）道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。

二、作（zuò）業程（chéng）序（xù）

　　1、用長（zhǎng）竹掃把（bǎ）把道理（lǐ）中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙（shā）等垃圾掃成堆。

　　2、用（yòng）膠掃把垃圾掃如垃（lā）圾鬥內，然（rán）後倒進（jìn）垃圾手推車（chē）。

　　3、對有汙痕的路麵和場地用水盡心清洗。

　　4、雨停天晴後，用竹掃把把馬路上的（de）積（jī）水、泥沙掃幹淨。

三、清潔標準

　　1、每天打掃三次，每（měi）小時循（xún）環保潔一次，從早上      點到      點，保持整潔。

　　2、共（gòng）用場地、路麵無泥沙，無明（míng）顯垃圾，無積水，無汙痕。

第三章  綠（lǜ）地清潔操作標準

一、清（qīng）潔範圍

　　物業管轄區草地和綠化帶。

二、作業（yè）程序

　　1、用掃把仔細清掃草地上的（de）果皮、紙屑、石塊等垃圾（jī）。

　　2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把（bǎ）不能打掃起來（lái）的小雜（zá）物，彎腰用手撿入垃圾鬥內。

　　3、在清掃草地的同時，仔細清理（lǐ）綠籬下麵的枯（kū）枝落葉。

三、清潔標準（zhǔn）

　　1、每天（tiān）早上、上、下午各清掃一次以上，每小時（shí）循環保潔一次，保持清潔幹淨。

　　2、目視無枯枝落葉（yè），無果皮（pí），無飲料罐，

第四章  散水坡（pō）和排水溝清（qīng）潔操作標準

一、清潔範圍

　　物業管轄區內的散水坡和排水溝。

二、作業程序

　　1、用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。

　　2、用膠掃（sǎo）把清掃（sǎo）排水溝裏的（de）泥沙、紙屑等垃圾（jī），拔除溝裏（lǐ）生長的雜（zá）草，保證排（pái）水溝的暢通。

　　3、用鏟（chǎn）刀、鋼絲刷清除散水（shuǐ）坡和牆上空調滴水的（de）汙水和（hé）青苔。

三、清潔標準（zhǔn）

　　1、目視：幹淨、無汙痕、無（wú）青苔、無垃（lā）圾和沙石。

　　2、有空調滴（dī）水的（de）地方每星期擦拭一次，散水坡和（hé）排（pái）水溝每天保（bǎo）潔（jié）在（zài）三次以（yǐ）上。

第五（wǔ）章（zhāng）  遊（yóu）樂場清潔操作標準

一、清潔範圍

　　物業管理區內的遊（yóu）樂場（chǎng）所。

二、作（zuò）業程序

　　1、備抹（mò）布料（liào）、膠桶、掃把等工具以（yǐ）及（jí）清潔劑。

　　2、用抹布抹幹淨秋（qiū）千、遊戲器具上的灰塵。

　　3、倒少許清洗劑在汙劑處，用（yòng）抹布擦拭，然後用水清洗幹淨。

　　4、用掃把把坑外的沙掃入坑時，同（tóng）時（shí）清掃遊樂場內及周圍的（de）紙屑、果皮等垃圾。

三、清潔標準

　　1、滑梯每（měi）半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔後保（bǎo）持無灰塵、汙痕。

　　2、每天將場地掃（sǎo）三遍，每小時循環保潔一次，目視遊樂場周圍整潔幹淨、無果皮、紙屑（xiè）等垃圾（jī）。

四、清潔過程中注意事項（xiàng）

　　1、發現遊樂設施損壞，報告班長或服務值班室。
　　2、發現遊樂的人特別是小孩未按規定使（shǐ）用遊樂實施時，應（yīng）給予製止、糾正。

第六章  停車場清潔操作標準

一、清（qīng）潔範圍

　　物業管轄區（qū）內停車場。

二、作業程序
　　1、備用水管、掃把、膠（jiāo）刷、垃圾等工具和清潔劑。

　　2、用垃圾鬥將垃（lā）圾鏟入（rù）垃圾車中。

　　3、發現有雜（zá）物一起清運上垃圾車。

　　4、用膠管接通水源，全麵衝洗地麵，發現（xiàn）油痕和汙跡時，倒少（shǎo）量清潔劑在汙痕（hén）處（chù），用膠刷擦洗，然後（hòu）再用水衝（chōng）洗。

　　5、清潔周圍排水口（kǒu）和下水道（dào），保證排水暢通。

三、清潔標（biāo）準

　　1、目視地麵（miàn）：無（wú）垃圾、果皮、紙屑、無積水（shuǐ），無（wú）汙跡和雜物。

　　2、每天清（qīng）掃兩（liǎng）次，每周用水衝洗地麵一（yī）次。

四、安全注意事項

　　1、發（fā）現機動車輛漏油，應通知車主並及時用幹抹布抹去燃油，再用清（qīng）潔精清洗油汙，以免發生火災。

　　2、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

第七（qī）章  雕（diāo）塑裝飾物、宣（xuān）傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準（zhǔn）

一、清潔範圍

　　物業（yè）管轄區內的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣（xuān）傳（chuán）牌。

二、作業程序（xù）

　　1、雕塑（sù）裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔（jié）劑（jì）、梯子等工具。用掃把打（dǎ）掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有汙痕用清潔劑塗在汙跡（jì）處，用抹布抹，然後用水（shuǐ）清洗。

　　2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄裏外周邊全麵擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

　　3、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然後用幹抹布一次。

三、清潔標準

　　1、宣傳牌每周清潔一次。

　　2、室內標識每天清潔（jié）一次。

　　3、雕塑裝飾物每月清潔（jié）一次，清潔後檢查無汙跡，積（jī）塵。

四（sì）、安全注意事項

　　1、梯子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

　　2、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

　　3、清（qīng）潔工具（jù）不要損傷被清潔物。

第八章  地下雨（yǔ）、汙水管井疏通操（cāo）作標準

一、工作範圍

　　物業管轄區內有地下雨、汙水管道和檢查井（jǐng）的井底。

二、作業（yè）程序

　　1、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。
　　2、用長竹（zhú）片捅管內的（de）粘附物（wù）。
　　3、用壓力水槍衝刷管（guǎn）道內壁。
　　4、用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理幹淨。
　　5、用撈篩撈起檢查井內壁的雜物清理。
　　6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。
　　7、放回檢（jiǎn）查井（jǐng）蓋，用水衝洗地麵。
　　8、雨、汙水檢查井每半月清理一次。
　　9、雨、汙水管道（dào）每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標準
　　清理後，眼看檢查井內壁無粘（zhān）附物，井底無沉澱物，水流暢通，井蓋上無汙痕等。

四（sì）、安全注意（yì）事項
　　1、掀開井蓋後，地麵要豎（shù）警示牌，並有專人負責（zé）監護（hù）以防行人跌入。
　　2、掀開和蓋上井蓋時應注意防止用於（yú）減振的（de）單車胎（tāi）掉入（rù）井內。
　　3、如（rú）發現管（guǎn）道堵塞、汙水外溢時，立即組織人員進（jìn）行（háng）疏通。
　　4、作業時穿全身製邊身褲，戴膠手套（tào）。

第九章  化糞池清理（lǐ）操作標準

一、清潔範圍

　　物業管轄內所有的（de）化糞池。

二、作業程序

　　1、雇用吸糞（fèn）車一部（含5米長膠管3條，8米長竹（zhú）杆1條）。

　　2、用鐵鉤打開化糞（fèn）池的（de）蓋板，敞開15MIN後（hòu），再用竹杆攪化糞池內雜物結塊層。

　　3、把車開到工作現場（chǎng），套好吸糞膠（jiāo）管放入化糞池內的化糞結塊物吸完為止。

　　4、啟（qǐ）動吸糞車的開關（guān），吸出糞便直化（huà）糞池的化糞結塊物吸完為止。

　　5、蓋（gài）回化糞池的（de）井蓋（gài），用清水衝淨工作現場。

　　6、每半年清理一次。

三、清洗（xǐ）標準

　　汙（wū）水不能溢出地麵。

四、安全注意事項

　　1、吸糞車的噪音比較大,故應（yīng）避開住戶的休息時間作業.
　　2、吸糞作業時候,防止（zhǐ）弄髒工（gōng）作（zuò）現場和過（guò）往行人的衣物。
　　3、揭開蓋後，要有專人看護，清理後蓋實。
　　4、化糞池（chí）內的氣體有毒、易燃，故應等充分散發（fā）後（hòu），才能作（zuò）業，且周圍不得有明火。