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一（yī）、大堂清掃保潔操作規程:
工作（zuò）程序：
（1）日常（cháng）保潔工作程序：
項目 | 操作內容步（bù）驟 | 作業 頻次 | 操作 時間 | 質量標（biāo）準 | 注意事項 | |
| 大 堂 門 | 大理石踏步 地麵 | 先清掃、後濕拖（tuō） | 二/日 | 上午 下（xià）午 | 目視無（wú）積灰、無雜物 | 濕度適（shì） 中 |
| 塑料（liào）地毯 | 濕拖（tuō）衝洗（xǐ） | 二/日 | 上午 下午 | 目視無積灰、無雜物 | ||
| 大堂門前大 理石門框 | 先用濕布去塵、後用半 幹抹布（bù）擦 | 一 /日（rì） | 上午 | 手摸無（wú）灰目視無（wú）水（shuǐ） 跡汙（wū）點 | 擦幹 | |
| 大（dà）堂門玻璃（lí） | 由下（xià）而上、從外向裏刮 擦 | 一 /周 | 上午 | 無（wú）塵、無汙點、無水 跡 | 擦幹 | |
| 大 堂 | 大理石地麵 | 塵堆 去汙點 | 一次/二小 時不定時 | 全天 全天 | 目視無（wú）雜物、無積（jī）灰 無汙跡 | 塵推時 不能碰 到（dào）客戶 |
| 大理石地麵 裙邊牆（qiáng）角 | 用濕布（bù）擦 | 一（yī） /日 | 上午 | 目視無積灰 | ||
| 玻璃門以及（jí） 門手、銅框 | 先濕後（hòu）幹（gàn）擦 | 一 /日 | 上午 | 目視無塵、無汙漬、 無手印、光亮（liàng） | 銅框：用 銅光亮 劑保養 | |
| 門窗框 | 用濕抹布擰（nǐng）幹後（hòu）擦抹 | 一 /日 | 上午 | 目視無積灰 | ||
| 消防栓箱 | 用濕抹布擰幹後擦抹 | 一 /日 | 上午 | 手摸無（wú）塵無汙漬 | ||
| 總台大理石 牆麵 | 用濕抹布擰幹後擦抹 | 一 /日 | 上午 | 目測無塵 | ||
| 不鏽鋼煙灰 筒 | 清垃圾 清理 擦幹 | 數次/日隨 時檢杳 | 上午 中午 下午 | 1.積（jī）水（shuǐ）盒內不得（dé） 超過（guò）三個痰跡 小筒內垃圾不得超過三分之一 表麵（miàn）光亮、無汙跡 | ||
| 大理石牆麵、 柱子 | 用濕布（bù）擰幹後擦抹 （一手高） | 一 /日 | 下午 | 手摸無塵、無汙點 | ||
| 電 梯 廳 | 大理石地（dì）麵 | 塵推 去汙點 | 一次（cì）/二小 時不定時 | 全天 全天 | 目視無塵、無汙點 | 塵推時 不能碰（pèng） 到客戶 |
| 四周牆（qiáng）麵（miàn） | 用濕布擰幹抹擦（一手 高） | 一 /日 | 上午 | 手摸無塵、無汙跡 | ||
| 不鏽鋼電梯（tī） 門、門框（kuàng）、按 扭、壁（bì）燈 | 半幹擦 | 隨（suí）時 | 上午 | 手摸無塵、無汙跡 |
(2)定期機動保潔工作程序
| 項目 | 操作內容步驟（zhòu） | 作業 頻次 | 操作 時間 | 質量標（biāo）準 | 注意事（shì）項 |
| 滅火機箱 | 濕擦 | 一 /周 | 周六或周 日上午 | 無積灰 | |
| 玻璃幕牆 玻（bō）璃門窗 保（bǎo）潔 | 用玻璃刮清潔 用玻璃清潔劑配置後用（yòng）塗 水器塗洗。 用玻璃刮從（cóng）上而下將水刮 幹 用幹抹布將殘餘水漬（zì）擦幹。 | 一 /周 | 周六或周 日 | 手摸清潔、無塵、 目視光潔明亮 | 合理使用（yòng）玻 璃（lí）工具 工具使用（yòng）是 不能堅著放 ，以免被（bèi）風 刮倒造成損 壞 |
| 電梯門 框、保潔 | 用幹抹（mò）布抹擦，汙跡嚴重處 噴少量不（bú）鏽鋼清潔劑擦。 均勻地從上而下擦。 | 一 /周 | 周六或 周日 | 目（mù）視無塵、無（wú）汙 漬 | 在無人情況 下保潔 用軟布 |
| 頂麵撣灰 | 用雞毛氈除塵 | 一 /周 | 周（zhōu）六或周 日 | 目（mù）視無蜘蛛網、 無積（jī）塵 |
| 項目 | 操作內容步驟（zhòu） | 作業 頻次 | 操作 時間 | 質量標準 | 注意事項 |
廁（cè）所磁磚 牆麵（miàn）清潔 | 先用洗滌劑擦洗。 後用清水(溫水（shuǐ）)擦幹淨。 | 一 /月 | 周六或 周日 | 目視清潔、無塵 | |
| 大理石（shí）、 花（huā）崗石地 麵保養 | 晶硬處理： 洗地（dì） 用全能清洗劑，使用（yòng）地刷機配天 然伊維勢進行拋磨 保養： 用清水或中性清潔劑、開水拖抹 地麵 用噴磨（mó）保養劑配以天然（rán）纖維墊 進行噴磨。 | 一/月二/月 | 周六或 周日全 天 | 光澤、明亮 | 合理使用 地刷機 |
燈飾、風 口、喇叭 罩保潔 | 用雞毛氈抖塵或用抹布擦 | 一 /月 | 周六或 周日 | 目視無積灰 | |
大理石牆（qiáng） 麵、柱子 麵擦洗 | 用大理石清潔劑配置後用塗水（shuǐ） 器擦洗牆麵。 用清水再（zài）擦洗第二遍。 用橡膠吸水器吸幹牆麵（miàn）水譏。 | 一 /月 | 周六或 周日（rì）每 月最後 一周六 或（huò）周日 | 光潔、無塵 | |
塑料地毯 擦洗 | 衝洗除混 吸幹（gàn）汙水（shuǐ） 反複衝（chōng）洗、吸幹2-3次 | 一 /周 | 周（zhōu）六（liù）或 周（zhōu）日 | 目（mù）視無汙跡及嚴 重汙跡 |
二、樓層清掃保潔操作規程
工作程序：
(1)樓（lóu）層日常（cháng）保潔工作程序
項目 | 操作內容步驟 | 作業 頻次 | 操作 時間 | 質量標準 | 注意 事項 |
水鬥 | 1清除裝茶葉簍內（nèi）的（de）茶葉 用去汙粉除去水鬥壁汙 跡 用清水衝洗（xǐ）幹淨 | 數次/日（rì） | 上午 | 目視水池無嚴重（chóng）汙 跡（jì） | ||
| 洗（xǐ） 手 間 | 地麵、牆 麵、大理 石台麵（miàn）、 鏡麵、潔 具、大小 便器、不 鏽鋼垃圾 筒 | 用（yòng）水衝洗大小便器，用 夾子夾出小便器內的煙 頭雜物。 清掃地麵，清倒垃圾簍， 換上新垃圾袋後放回原 處。 將潔廁劑倒入便器內，用 廁所刷刷洗。 用濕毛巾和洗潔精擦洗 麵池大理石台麵。 用（yòng）濕布擦洗牆麵、門窗、 標牌。 先用濕毛巾扌丁十擦鏡麵, 然後在用幹毛巾擦淨。 用濕拖把拖幹（gàn）淨地麵，然 後用幹拖把拖幹。 | 2.二/ 日 重點清（qīng） 理 3.不定 時巡視（shì） 保潔 | 1.7:00 和 15:30 全天（tiān） 全天 | 目視牆壁幹淨，便器 潔淨無黃漬，室內無 異味、臭味、地麵尢 積水、汙（wū）漬、紙屑。 |
(2)定期保潔工作程序
項目 | 操作內（nèi）容步驟 | 作業（yè） 頻次 | 操作 時間 | 質量標準 | 注意 事項 |
| 電（diàn）梯門及 大理石門 框 | 濕擦（cā） | 一 /周 | 周五、周六或周 日 | 手（shǒu）摸無塵、目（mù）視無 汙（wū）漬 | 確保 安全 |
| 電梯廳大 理石牆麵 | 用大理石清潔劑配置後用塗器 擦洗牆（qiáng）麵（miàn）。 用清水（shuǐ）再擦洗第二遍。 用橡膠吸水器吸幹（gàn）牆麵水譏。 | 一 /月 | 周五、周六或周 日 | 手（shǒu）摸光潔、無塵 |
| 項目 | 操作內容步驟（zhòu） | 作業 頻次 | 操作 時間 | 質量標準 | 注意（yì）事項 |
| 滅火機箱 | 濕擦 | 一（yī） /周 | 周五、周六（liù）或周 日 | 手摸無塵、目 視無汙漬 | |
| 樓層玻璃 | 用玻璃刮清潔 | 一 /周 | 周五、周六或周 | 目視透明光 |
| 窗玻璃 | 用玻（bō）璃清潔劑配置後用塗水器 塗洗。 用玻（bō）璃刮從上麵下將水刮幹（gàn）。 用幹抹布將殘餘水跡（jì）擦（cā）幹。 | 日 | 度、無汙漬（zì）、 無水跡 | ||
| 樓層（céng）過道 地麵牆角 邊、牆角 | 濕擦 | 一 /周（zhōu） | 周（zhōu）五、周（zhōu）六或（huò）周 日 | 手摸無（wú）塵、目（mù） 視無汙漬 | |
| 垃圾筒清 潔 | 清洗，用洗滌劑（jì）百潔布擦再衝洗幹 淨 | 二/月 | 周五、周六或周 日 | 無異味、無汙 漬 | |
| 頂麵（miàn）撣灰 | 用雞毛氈除塵 | 一 /周 | 周（zhōu）五、周六（liù）或 周日 | 目視無積塵、 蜘蛛網（wǎng） | |
| 茶水間、 洗手間瓷 磚（zhuān）牆（qiáng）麵 | 先（xiān）用洗滌劑擦洗 後用清（qīng）水（溫水）擦幹淨 | 二/月 | 周五、周六或周 日 | 清潔無塵 | |
| 燈飾、風 口、喇叭 罩保潔 | 用雞毛氈除塵 | 一 /月 | 周五、周六或周 日 | 目視無積灰 | |
| 樓梯轉 彎、台階 上層（céng）保潔（jié） | 用雞毛氈除塵 | 一 /周 | 周五、周六或 周（zhōu）日 | 目視無積灰 | |
| 大理石地 麵保養（yǎng） | 去舊蠟。將配置好的去蠟水（shuǐ）均勻 地拖在地麵上。 洗地。去蠟後（hòu）5分鍾，用洗地機 擦法。 清（qīng）洗。用清水邊洗邊吸。 上蠟。 1） 必須地幹。 2） 將蠟拖浸蠟後擠幹，來回均勻 地拖。 拋光。約20分鍾後，用超高速 拋光機，配置白色（sè）拋墊拋。 | 一 /月 | 周（zhōu）五（wǔ）、周六或周 日 | 目視（shì）蠟層（céng）均 勻、光澤明（míng）亮 | 嚴格（gé）按照 知道步驟 操作 對去蠟劑 大理石清 潔劑（jì）、體 蠟嚴格（gé）嚴（yán） 格按照說 明使用 帶水作業 確保安全 碰到機器 和插頭有 故障，停 止作業。 |
三（sān）、廣場外圍清掃保潔操作（zuò）規程
工作程序:
(1)廣場周邊日（rì）常清掃保潔（jié）操作規程（chéng）
| 項（xiàng）目 | 操作內容步驟 | 作業 頻次 | 操作 時間（jiān） | 質量（liàng）標（biāo）準 | 注意事項 | |
| 清 掃 | 廣場周邊 地麵 廣場周邊 綠（lǜ）化 | 用竹掃帚清掃 用小掃帚清除地麵雜 物，運至垃圾（jī）房 | 1. 一 / 日 2.巡視 數次 | 1上午 2.不定時巡 視保潔 | 目視地麵無 雜物、積水、 無明顯汙 漬、泥（ní）沙。 | |
| 濕 拖 | 各消（xiāo）防梯 出（chū）口台階 廣場周邊 花壇裙（qún）邊 | 濕拖 | 一 /日 | 上午 | 目視無積 灰、無汙漬（zì） | 濕度適中 |
| 擦（cā） 洗 | 廣場中心 花園走廊 石座 廣場不鏽 鋼垃圾筒（tǒng） 各路標指 示牌 | 清除垃圾筒內垃圾 換上幹淨塑料垃圾袋 2.3用抹布擦洗垃圾筒（tǒng） 濕擦 3.1用網兜清除水內雜物 濕擦 | 一 /日 | 上午（wǔ） | 目測無灰 無汙漬、 無水跡 目視無（wú）積 灰 | 垃圾筒（tǒng）內 垃圾（jī）不超（chāo） 過三分之 輕擦（cā） |
| 收 集 垃 圾 | 清運各樓層（céng） 垃圾（jī） | 從上（shàng）而下將收集好的垃圾 從消防梯運（yùn）垃圾房 | 一（yī） /日 | 晚間9:30 | 筒內垃（lā）圾 不超（chāo）過三 分之二 傾倒後垃 圾筒必須 洗幹淨， 換上新垃 袋 垃（lā）圾筒蓋 須蓋緊 | |
衝 洗 | 垃圾房（fáng）地麵 | 清掃 衝洗 | 一 /日 | 下午 | 無異（yì）味 無汙垢（gòu） |
(2)廣場周邊定期清掃保潔操作規程
項目 | 操作內（nèi）容步驟 | 作（zuò）業 頻次 | 操作 時間 | 質量標準（zhǔn） | 注意 事項 |
| 各樓層平台、 裙（qún）房平台、玻 璃棚 | 1.用竹掃帚掃除平台（tái）雜 物，清除地麵（miàn）及排水溝 內的垃圾、雜物，並將 垃（lā）圾運至垃圾房。 | 一 /三月 | 雙月第三周的 周六或周日 | 目視地（dì）麵無垃圾 雜物 目視玻璃無嚴重 積灰 |
| 用（yòng）水衝淨地（dì）麵汙跡。 用3米杆裝塗水（shuǐ）器，用 清潔劑洗刷玻璃（lí）麵。 用清水清刷玻璃麵。 | 3.各排水溝疏通無 堵 | ||||
| 廣場路（lù）燈 | 用濕布擦洗（xǐ） | 二/月 | 周（zhōu）六或周（zhōu）日 | 目視無（wú）積灰、無蜘蛛 網 | 使用梯 子登 高，需（xū） 兩人配 合 |
| 明暗溝 | 用水清洗明（míng）暗溝，去除垃 圾、雜物 | 二（èr）月/月 | 周五 | 目視無雜物、無垃圾 |
(3)車庫 BF— B2F
| 項目 | 操作內容步驟 | 作業 頻次 | 操作 時間 | 質（zhì）量標準 | 、、亠" 注意 事項 |
| 風口燈 護（hù）欄門 | 濕擦 | 一 /日 | 無積灰、幹淨 | ||
| 消防管道通 風管 | 濕擦 | 一 /周 | 周六或周日 | 無積灰、幹淨 | |
| 消防箱 | 濕擦 | 一 /日 | 無灰塵、幹淨 | ||
| 地坪 | 濕拖 | 全天 | 一 /月 | 無積塵、幹淨、無 垃圾 | |
| 地溝 | 清除垃圾，用（yòng）水衝（chōng）或用 高壓水槍衝洗 | 一 /日（rì） | 無垃（lā）圾 | ||
| 設備房 | 一（yī）/四次 | 無灰塵、幹淨 | |||
| 垃圾房 | 一周大清一次 | ||||
| 管理休息室（shì） | 二周大（dà）清一次 | 無垃圾幹淨 |
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