生產型企業保潔項目投標（商務標書範文）

目錄

一、 投標函

二、 法定代表人身份（fèn）證明書

三、 授權代理人委托書

四、 投標書（shū）具體內容

（一） 保潔人（rén）員配置清單

（二） 、保潔工具設（shè）備配置清單

（三（sān）） 、清潔耗材（cái）配置（zhì）清（qīng）單

（四） 、保（bǎo）潔服務費報價計算依據

（五） 、保潔（jié）服務費報價表（biǎo）

五、 保潔管理理念和保潔計劃

六、 恒（héng）祥保潔公司部份服（fú）務單（dān）位

七、 恒祥保潔公（gōng）司資質證書

八、投標函

XXXX有限公司 ：

1. 我方已仔細研究了XXXX有（yǒu）限公（gōng）司 保潔項目（mù）招標文件的（de）全（quán）部內容（róng），願意以人民幣（大寫） 陸萬貳仟陸佰貳拾伍園 （Y）的（de）月服務費（不（bú）含雙休及（jí） 節假日加班費用）投標總報價，按合同約定實施和完成保潔服務，修補服務中（zhōng）的任 何缺陷，服務質量達到優異

2. 我方（fāng）承諾（nuò）在（zài）投標有效（xiào）期內不修改、撤銷投標文件。

3. 綜合說明（míng）。

我公司（sī）工程部認真研究（jiū）招標文（wén）件及全套施工圖，並在勘察了施工現場（chǎng）後,召集項（xiàng）目領導班子和各專業施工班組帶班（bān）成員 ，共（gòng）同編寫完成本次投（tóu）標文件 我公司將派公司領導監管並（bìng）將選（xuǎn）派出（chū）具有豐富經驗的優秀項目經理及項目經理部來 承擔本工程，全麵負責工程的質量（liàng），進度,安（ān）全與文明施工.我公司完全接受招標文 件規定.進場前做好施（shī）工前的（de）準備工（gōng）作，並完善深化管理.我們一定發揮本公司管（guǎn）理 優勢（shì）,配置足夠的施工機械，設備,材料與勞動力，嚴格按照保潔工程質量管理體係進 行管理,確保本工程優（yōu）質如期（qī）竣工。

4. 如我（wǒ）方中標：

（1） 我方承諾在收到（dào）中標通（tōng）知書後，在（zài）通知書規定的期限內與你方簽訂合同。

（2） 隨同本投標函遞交的投標函附（fù）錄（lù）屬於合同文件的組成部分。

5 •我方在此聲明，所遞交的投（tóu）標文件及（jí）有關資料（liào）內容完整、真實和準確                                                          .

投標人：上（shàng）海保潔服務有限公（gōng）司（蓋單位章（zhāng））

委托代理人：（簽字）

地址：上海（hǎi）市徐匯區XXXX路X號

網址：www.laonongjia1688.com

郵箱：

電話：

手機：18221844698

一、法定代表人身份證（zhèng）明書

姓名：

投標人名稱：上海保潔服務有限公司（sī） 

單位性質：自然人控股有限公（gōng）司（sī）

法（fǎ）人代表：

二、授權代理人委托書

致：XXXX有限公司

本人——XXXX_________ （姓名）為上海保潔（jié）服務有限公（gōng）司 _________________________________________________________ 5法定代表人，現（xiàn）授權委托（tuō）_XXX___________________ 為（wéi）我司業務代理人，身份證號碼___________________ 

代理人被授權參與：業務接洽、項目（mù）協調、服務報價、合約訂立（lì）等活動，有權當場做（zuò）出承諾以及對有關報價/合約/技術性內容進行修改、補充。代理人（rén）在活動過（guò）程中所（suǒ）簽署的一切文字和處理與之有關的 一切事項，我（wǒ）司均予以承認。該委托書有限期：_年_月_日特此委托

四、投（tóu）標書（shū）具體內容

尊敬的XXXX有限公司相關領導（dǎo）：

上海保潔服務有（yǒu）限（xiàn）公司已收到XXXX有限公司保潔項目投標（biāo） 書，已了解並同意接受招標（biāo）書之招標（biāo）規則及要（yào）求。上海保潔服務有限公司自願（yuàn）參與XXXX有限（xiàn）公司保潔項目投標工作，具體投標內容如下（xià）：

（一）、清潔崗位人員配置清單

清潔崗位配置清（qīng）單 工廠清潔服務：

公司清潔服務:

清潔工具設（shè）備配置清單

（三（sān））清潔耗材配置清單

（四）、保潔服務費報價計算依據

（五）、保（bǎo）潔服務費用報（bào）價

本（běn）公司（sī）已收到xxxx有限公司保（bǎo）潔項目（mù）投標書，已了解並同意接受（shòu）招（zhāo） 標書之招標規則及要求。 本公司（sī）自願參與xxxx有限公司保潔（jié）項目投 標工作，具體投標報價如下：

（1）清潔工人員費用（yòng）（包含日常加班費）

（2）加班項目收費

（3）蘇（sū）州恒祥清洗保潔服務（wù）有限公司

除常規保潔服務外會增加下列免費服務項目

五、保潔管理理念（niàn）和計劃方案

（一）、公司簡介：

上海保潔服務有限公司原名___________服務有限公司，始（shǐ）創於 2004年，是一家集開（kāi）荒保潔、物業保潔（jié）、日常維護保潔、疑難汙漬清洗、廠房清洗、 特種設（shè）備清洗等專業清洗服務於一體的大型清洗企業，具備完善的質量管理和監督（dū） 體係。2011年五月升級變更為（wéi） 上海保潔服（fú）務有（yǒu）限公司。

上海保潔服務有限公司擁有全套（tào）先（xiān）進環保的清潔設備與工具（jù）， 並自主研 發大量（liàng）符合實際的清潔（jié）工（gōng）具。本公司采（cǎi）用的是高效優質（zhì）、綠色環（huán）保的各種清潔（jié）劑。 清潔、消毒（dú）、護理、環保理念貫徹恒（héng）祥保潔的始終，全麵創造（zào）潔淨之美（měi）。

上海保潔服務有限公司通過長期的清潔實踐，在廠房清洗，大理石清 洗（xǐ），地磚滲汙清洗等多種專業清洗領域總結了很多卓有成效的清洗技術，並在實踐 中大量運用（yòng），解決了許多清潔公司解決不了的問題，得到了廣大客戶的（de）首肯。因為 在清洗疑難汙漬技術上的創新與領先，蘇州恒祥清洗保潔服務有限公司（sī）受到上海電 視台、上海日報等多家媒體的報（bào）道與讚譽。

上海保（bǎo）潔服務有限公司現有員工 150 餘名，全部經過專業的清洗保潔培 訓，大多數員工具有全麵清潔解（jiě）決方案（àn）的專家級理念，能夠（gòu）很好（hǎo）的解決麵臨的各種 實際清潔問題。所有員工全部購置了意外傷害保險，本（běn）中心公司 - 定期（qī）對員工進行施 工安全教育培訓，並且（qiě）建立了完善的安全施工保障製度，使所有員工有強（qiáng）烈的安全 意識,並能積極遵循（xún）安全的清潔操作規範

上海保潔服務有限（xiàn）公司設有物業保潔管理部、 開荒保潔管理部、 商場保 潔管理部，工廠保潔管理部、特種保潔管理部等（děng）多個（gè）部門。上海保潔服務有（yǒu）限公（gōng）司（sī）下（xià）轄上海恒祥清（qīng）洗保潔服務中心和上海恒輝保潔服務部兩個子（zǐ）企業。本公 司清洗業務涉及寫字樓、住宅樓、酒店、政府機關、學校、工廠、公共場所等多種 範圍。

上海保潔服務有限（xiàn）公司是上海人民政府等百餘家單 位的長期戰略合（hé）作夥伴（bàn）。在上海，上海保潔服務有限公司一直以專業誠信的服（fú）務贏得客戶的信賴（lài）。

更誠信、更專業、更負責、更（gèng）規範。真誠（chéng）服務客戶，是上海保潔服務有限公司最基本（běn）的（de）管理理念，並融入每（měi）個保潔員工的工作實踐中。誠信專業的清洗隊伍，不斷努力創（chuàng）造生（shēng）活新淨界。 誠（chéng）信是我們立業的基本，服務至上是我們永 恒的主（zhǔ）題，客戶滿意永遠是我們的第一追求。我們真誠期待（dài）與（yǔ）您的共同合作，竭誠 為您提供全方（fāng）位的優質、快捷的清洗服務。

上海保潔服務有限公司是綜（zōng）合性保潔服務企業，對廠房，大型寫字樓、 商（shāng）務樓、商場、健身會所（suǒ）、政府辦公樓（lóu）宇開荒清潔，高空作業，突擊保潔，等具（jù）有 豐富的管理（lǐ）經驗。我們會根據XXXX有限公司廠房（fáng）的具體特點，具體情況製定相應（yīng） 的保潔計劃，依照專業化、標準（zhǔn）化的保潔要求進行管理和落實。

我們的服務可以有效地降低貴單位的保潔運（yùn）作成本， 為客戶營造潔淨有序的運 營環境。

服務（wù）XXXXX有限公司保潔的管理思路（lù）

1、超（chāo）過 10 萬平米的區域需要保潔，我們會做好（hǎo）保潔規劃（huá），設置好（hǎo）最佳的人員 組合。保潔（jié）工作定（dìng）人，定點，定時，定量（liàng）。

2、從 30 套的衛生間著手、，我們會設（shè）置（zhì）恰當的保潔（jié）作業區域。因為衛（wèi）生間的保 潔即是保潔重點（diǎn），也是其他保潔工作的始發（fā）地，和歸集地（dì）。

3、我們會建立（lì）行（háng）之有效的檢查和督查製度，在工作進展中我公司項目負責人每 月一次會到現（xiàn）場協同貴公司主管人員進行保潔工作（zuò）審（shěn）核，並對現場負責人（帶班） 所提交的工作匯報進行總結，及時分析與解決工作中未解決問題，積極采納甲方（fāng）提（tí） 出的合理建（jiàn）議，做好下月工作安排，確保工作順利進行。對員工工（gōng）作情況的考核， 需雙方共同協手完成（chéng），日常工作中我公（gōng）司安排現場負責人（帶班）對（duì）日常工作實時（shí） 監督，及時解決工作中發現或隱藏的工（gōng）作隱患，並在每月公司項目負責人進行考察 時準確的反應情況，並協同項目負責人及甲方現場負責人將（jiāng）上月工作進行匯總，並（bìng） 做好下月工作安排及計（jì）劃。

4 、建立保潔質量三查製度

（ 1）員工自查： 每個保潔員根據相關作業規程對自已負責的保潔項目進行自查， 發現問 題，解決問

（ 2）領班巡查 ：領（lǐng）班應對管理區域內的保潔項目進行巡回檢查，並做

（ 3）主管抽查 ：保潔（jié）主管應不定期地（dì）進行抽查。

5、我（wǒ）們會定期召開例會，揚優棄陋，對工人加強職業教育，不斷地提高保潔安 全（quán）規範意識，並（bìng）現場發現（xiàn）問題，提出問題，解決問題。

6 、我們會推行和完善崗位責任製度，使每名員工（gōng）明確和執行自己的保潔任務， 建（jiàn）立工作日清製度。

7、我們會建立行之（zhī）有效的管理製度，並切實執行。

具體保潔（jié）方案預案

1、XXXX有限公司蘇州工廠概況分析 ：

XXXX有限公司蘇州工廠位於上海工業園區約 100000 平方米，分為行（háng）政辦公區，實驗樓區，車間製造區（qū），技術品質（zhì）船檢倉庫區（qū）， 總裝區，電機分廠區，宿舍區，外圍區；等八大保潔區域。

2、XXXX有（yǒu）限公司保潔管理理念 ：

設置高效的管理層級，製定詳細的保潔計劃和標準，所有保潔員工明確各自的（de）崗 位職責，並切實執行。

XXXX有（yǒu）限公司保潔總的原（yuán）則是以例行（háng）保潔（jié）為主， 以隨（suí）機保潔（jié）為輔， 主要（yào）從甲方、保潔人（rén）員、保潔（jié）管理等三個因素來提高寶時得廠區的保潔質（zhì）量與效率。 標（biāo）準化管理和操作是確保保潔工（gōng）作質量長期穩定的基本（běn）要求，保潔標準是實施標準 化管理和操作的（de）前提條件。保潔標準是實施標準化（huà）管理和操作的前提條件。保潔標 準的製定要有可操作性和（hé）可（kě）考（kǎo）評性，也就是說既要使（shǐ）保潔員知道自己應工作到什麽 程度，避免其工作疏漏，又要使保潔主管人員按照工作標準進行考評來控製保潔質 量。

我們（men）在製定保潔工（gōng）作（zuò）標準時，在確保全麵準確的基礎上能夠細化，盡可能細化， 能夠量化的盡可以（yǐ）量化（huà）。 保潔標準製定後，既可（kě）以使保潔人（rén）員有明（míng）確（què）的工作標準（zhǔn），又可以為保潔主管人員控 製工（gōng）作（zuò）質量作為依據。

（1）、保潔目的 確（què）保XXXXX有限公司清潔衛生

（2）、適應範圍 適用於XXXX有限公司保潔（jié）服務

（3）、保潔工作管理製度

A:保潔主管崗位職責

（1） 負責（zé）監督執行（háng）公司的各項規章製度

（2） 負責（zé）製定工廠（chǎng）具體的保潔實施方案

（3） 負責製定工廠各清潔項目的實話執行（háng）標準

（4） 負責編製人員的計劃安排

（5） 負責核實保潔工（gōng）具用品耗材的申領計劃

（6） 定期巡視工廠，檢查保（bǎo）潔任務完成情況

（7） 負責對保潔員工進行業務培訓和考核工作

（8） 完成領（lǐng）導交辦的（de）其它任務（wù）

B、保潔領班的崗位職責

（1）   、接受保潔主管的督導 ，按照清潔（jié）工作程序帶領屬下員工負（fù）責完成當日清潔工作。

（2）   、合理調配員工，對當班清（qīng）潔重點、難點（diǎn）部位進行保潔，督導員工做好責任片區 清潔工作，不留衛生死角（jiǎo）。並做好每（měi）天的（de）保潔工作記錄表。 （記錄表（biǎo）見附頁）

（3）   、察（chá）看（kàn）本班員工出勤情況 ，對（duì）缺勤情況要查明原因及時采取補救措（cuò）施（shī），合理安排 屬下員工確保當日工作任務完（wán）成，並（bìng）及時向主管匯報（bào）相關情況。

（4） 、督導員愛護保潔工具 ，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用（yòng）各種清 潔藥劑，以免汙染、腐蝕（shí）公共設（shè）施、保潔器具或對（duì）人體造（zào）成傷（shāng）害。

（5） 、檢查所轄範圍的清潔成效 :

（ 5.1 ）主要走道、通（tōng）道、店堂中（zhōng）廳，公司辦公區域地麵、牆麵及相關設施（shī）的清潔 情（qíng）況。

（5.2 ）扶（fú）梯（tī）及相關（guān）設施的清（qīng）潔情（qíng）況。

（5.3 ）玻璃牆、玻（bō）璃櫃、展台、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

（5.4 ）衛生間的門牆、地麵、鏡麵設備、潔具等清潔（jié）情況。

（ 6）、檢查（chá）各種（zhǒng）保潔用品存量 ，協（xié）助（zhù）主管編製材料購置計劃和器具（jù），設施維修報 告，減少損（sǔn）耗，控製成本。

（7）、顧全大局（jú） ，努力維護公司形象，及時處理好有關保潔工作的投（tóu）訴。

（ 8）、觀察和掌握屬下員工（gōng）的工作的情緒 ，批評糾正指導及評估屬下員工的（de）工（gōng）作 成績（jì）

C:保潔員崗位職責

（1） 按（àn）有關規定標（biāo）準和操作規範，完（wán）成分管區域內各項清潔工作。

（2） 工作時發（fā）現不正常現象和安全隱患，須及時向有（yǒu）關管理人員反映。

（3） 完成（chéng）領導（dǎo）臨時交辦的（de）其它任務

D:保潔員管理規範

（1） 遵紀守法，遵守員工手冊和公（gōng）司及甲方的各項規章製度。

（2） 遵守部門考勤製度和保潔操作程序，遵守各項安全操作規範。

（3）履行職責，按時上下班，不遲到（dào）、早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的 事。

（4）上班穿工作服，戴工號牌，儀表整潔，注重保潔禮儀（yí）。

（5）文明服務，禮貌待人，注重保潔（jié）禮儀，有效避讓客（kè）戶（hù）。

（6）愛崗敬（jìng）業，在規（guī）定時（shí）間內保質保量完成保潔（jié）任務。

（7）工作時間不（bú）準脫崗，串崗，大場（chǎng）喧嘩等。

（8）未經許可，不得擅入重要或禁入（rù）區域。

（9）不做（zuò）有損公司形象之事。

（10）絕對服從上級領（lǐng）導，團結同事。

（11）愛（ài）護公物成品（pǐn），工具不得損壞。

E:保潔工作程序及內容

（1） 保潔人（rén）員上崗要求及（jí）培訓計劃。

（2） 對（duì）新入職人員要求提供有效證件，並能有效控製工人。

（3） 由主（zhǔ）管介紹保潔工作的情況並具體介紹公司的保潔製度，由老帶新，實地指導 操作。

（4） 遵守公司對工資發放的規章（zhāng）製度，相互之間不得打聽猜測，攀比，違反者將進 行處罰。

F:保潔員安（ān）全操作規範

（1） 必須認真遵守甲方製定（dìng）的各項安全管理規定

（2） 施工時發現安全隱患及安全事故應及時采取（qǔ）必要的安全措施（shī）並及時通（tōng）知甲方。

（3） 保障甲方各種設（shè）備設施的完好。

3、 XXXX日常保潔操作規程（chéng）

（1）， 室（shì）內日常保潔的規定及要求

依照室內清潔與保潔工作，按寶時得廠區的不同部位可劃分（fèn）為樓梯間、走廊、 辦公室、會議室、衛生間及室內設施等的保潔。亦可按其建築功能的不同劃分為地 麵、牆（qiáng）麵、天花板、門窗等各部分的保潔工（gōng）作。

（1．1）對室內的清潔和（hé）保潔（jié）範圍

負責建築物、構築物內部公共場所清潔和保潔的範圍（wéi）是:辦公室、 會客廳、電梯間、、樓梯間、電梯轎廂、廠區車間、公共走廊、公共衛生間、茶（chá）水 間、、會議室、和公（gōng）共場所（suǒ）設置的裝飾品、清潔器具（如垃圾桶 ）等。

（1.2）室（shì）內清潔與保潔的基本原則和分類

（1.2.1 清潔與保潔的基本原則

在進行（háng）室內清（qīng）潔和保潔工作時（shí），根據室內整體及局部構成的特性，為避免交叉汙 染，提（tí）高工作效率，應遵循下列基本原則。

1）從（cóng）上到下:

為了避免交叉汙染，清（qīng）潔時（shí）應從上到下。就室內整體而言，先清潔天花板，然（rán）後四壁，再地麵；就（jiù）局（jú）部而言，如清掃樓梯、牆壁等均應從上而下。

從裏（lǐ）到外 就一個（gè）房間而言（yán），清潔時從（cóng）裏到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的汙染（rǎn），亦 可避免遺漏。就一層樓而言，應（yīng）先清潔各（gè）個單獨的房間 ( 如辦公室、會議室 ) ，然後 再清潔公共的通道走廊。

分層、按次序進（jìn）行 若是對（duì）整幢建（jiàn）築進行清潔，應盡可能分層、按次序進行，這可避免人員和機具的反 複往返和搬運，以提高工作（zuò）效率，避免遺漏。

充分做好準備工作 準備工作的主要內容是清潔時使用的各種機（jī）具、工具和材料的準備，為了保證清潔 質量，提高工作效率，清潔前必（bì）須認真做好（hǎo）準備工作。

清潔與保潔的基本分類 室內的清潔與保潔按不同的標準和要（yào）求分為每日常規清潔、周期性大清潔（jié）及日間巡 回（huí）保潔（jié）三種（zhǒng）方式，根據保潔的對（duì）象、汙染的程度及機具（jù）條件采用不同的作業方法。

每（měi）日常規清潔   每日常規清潔是（shì）指對那些容易造成汙（wū）染及有必要的部位所做的清潔。如地麵（miàn）、樓梯、衛生間、垃圾（jī）桶等應進行每日常規清潔。每日常（cháng）規清潔的次 數則依據環境衛生的標準要求和人流量的大小而確定，一般分為（wéi）每日清潔一次或每 日早上和（hé）中午各（gè）清潔一（yī）次。

周期性大（dà）清潔   周期（qī）性（xìng）大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎上，將那（nà）

些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、 不易做到（dào）的項目進（jìn）行徹底的清潔。 例如： 天（tiān）花板、牆壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機清洗地麵及用地（dì）毯機清洗（xǐ）地 毯等項目。周期性大清潔麵廣、工作量大，考慮到使用（yòng）機具的配備和人手的調（diào）動等（děng） 因（yīn）素，在作（zuò）業安排上采用定期循環式（shì）或一次（cì）性完成式。 。

日間巡回保潔 ：是指在不（bú）影響人（rén）們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔 人員巡查，對一些易汙染、影響觀瞻的部位和地方進行重點清潔。例如：及時用塵 推拖淨會客廳；及時用幹地拖拖幹衛（wèi）生間（jiān）的積水；隨時撿起地上的垃（lā）圾；巡回中（zhōng）用 幹（gàn）毛巾輕抹金屬欄杆、扶手，電梯按鈕，廳門，自動扶梯（tī）步級、扶手（shǒu），標誌牌等易 留（liú）汙跡的地方。

（2）、廠內日常保潔規定及要求

(2.1) 、目（mù）的 通過對寶時德廠內日常衛生保潔過（guò）程進行控製（zhì），確保（bǎo）服務質量，為客戶提供舒適、 整潔的工作的生活環境。

(2.2) 、範圍

適用於（yú）寶時（shí）得內（nèi）的衛生保潔管理。

(2.3 )、職責

主管負責寶時得內的衛生保潔工作的監督檢查。

(2.4 )、工作流程（chéng） 保證（zhèng）措施：保潔（jié）員上崗前須接受崗前培訓，要具備一支熟練掌握本崗位技能的（de）衛生 保潔隊伍（wǔ）。要具有必要（yào）的衛生保潔用品、工具和設備。

(2.4.1 )寶時（shí）得內衛生保潔區域和標（biāo）準

(2.4.2. )保潔區域：

清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；衝刷、擦拭水房、衛生間；

c）   擦拭門窗、玻璃、鏡（jìng）子、窗台、樓梯扶（fú）手（shǒu）；

d）擦（cā）拭（shì）牆裙及其他相關設施；

（2.4.3 ）樓內（nèi）保潔員應依據《保潔員崗位職責》在規（guī）定（dìng）時（shí）間對轄區（qū）保潔項目進行清 掃和擦洗。樓內保潔員應著裝上（shàng）崗，按本崗位的衛生保潔操作程序規範作業 . 

（2.4.3 ）清潔程序與標準

（2.4.3.1 ）對（duì）會（huì）客廳地麵進行徹底清掃和保潔（jié），必（bì）須注意劃區進行，操作時，提醒 員工注意，以防止滑。

（2.4.3.2 ）對大廳（tīng）門口及台階進行清刷衝洗。

（2.4.3.3 ）定期對門外的圓柱鋼架（jià）擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

（2.4.3.4 ）對電梯（tī）進行清（qīng）潔和保養， 擦電梯門，擦亮梯內鏡麵。 對電梯內進行吸塵， 保證無雜物，定期對寶時得內（nèi）的電梯門、四壁進行保潔。

（2.4.3.5 ） 定期對的（de）所有玻璃進行清擦，保證明亮無（wú）塵。 。

（2.4.3.6 ）對公共區間內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙 缸、台燈進行清潔打掃（sǎo），使之幹淨明亮（liàng），光潔無塵。

（2.4.3.7 ）對大廳地麵的（de）地廳子進行內外徹底清刷，保持光（guāng）亮

（2.4.4 ）衛生保潔工（gōng）作的檢查評定

（2.4.4.1 ）保潔主管每日對轄區衛生保潔和垃圾投放工作進行抽檢。

（2. 4.4.2 ）保（bǎo）潔主管每（měi）周對衛生保潔工作進行一（yī）次檢查，將檢查內容包（bāo）括所有衛 生清潔（jié）項目、效果和對保潔員的管理工作，並將檢查結果計入《現場日檢表》 。 （2. 4.4.3 ）檢查不合格的項目，責任人應立即整改和限期整改，在整改（gǎi）過程（chéng）中， 保潔主（zhǔ）管對責任人進行跟蹤檢查。

（3）、各類保（bǎo）潔物體操作規程

1、玻璃、不（bú）鏽鋼清（qīng）潔標準（zhǔn）作業規程（chéng）

1.0 目的 規範玻璃、不（bú）鏽鋼的清潔程序，確保玻璃、不鏽鋼的清潔質量 2.0 適用範圍 適用於寶時得（dé）所有的玻璃、不鏽鋼的清（qīng）潔。

3.0 職責

保潔部領班負責依照本規程實施（shī）清潔工作，進行質量檢查。

清（qīng）潔工負責依照本規程進行玻璃、不鏽鋼清（qīng）潔、保（bǎo）養具體工作。

4.0 程序要（yào）點

玻（bō）璃清潔

準備伸縮（suō）杆、玻璃刮（guā）、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照《清潔劑使用標 準（zhǔn）作業規（guī）程》：

先用鏟刀鏟除玻璃上的汙跡及邊緣上的汙垢； 將（jiāng）毛頭浸入玻璃水中；

把（bǎ）毛頭按在（zài）玻璃上（shàng）並上下洗抹； 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻（bō）璃平麵應（yīng）保持一定的角度； 當玻（bō）璃的位（wèi）置和地麵較接近（jìn）時，應把毛頭（tóu）或玻璃刮作橫向移動（dòng）； 用幹毛巾（jīn）抹去玻璃框（kuàng）上的水珠，然後用拖把抹淨地麵上的汙水； 清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮杆上； 操作時應注意防止（zhǐ）玻璃刮的金屬部（bù）分刮（guā）花玻璃。

玻璃清潔標準：

玻璃（lí）麵上無汙跡、水跡；

用（yòng）紙巾擦拭室內玻（bō）璃麵50CM紙巾無明（míng）顯汙染。

4.3 不鏽鋼的清潔

日常的清潔保（bǎo）養： 用已稀釋的全能水（稀釋度（dù）參照《清潔劑（jì）使用標準作業規程》 ）擦拭不鏽鋼表麵； 用半幹（gàn）濕的毛巾抹淨不鏽鋼表麵上的水珠再用幹布擦幹； 置少許不鏽鋼擦亮劑於毛巾上，對不鏽鋼表麵進行抹拭； 不鏽鋼表麵麵積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調試（shì）至霧狀（zhuàng））將不鏽鋼擦亮劑噴於不 鏽鋼表麵，然後用幹布拭抹。

特殊汙漬（zì）、鏽（xiù）跡的清潔： 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦汙漬； 用濕毛巾擦拭幹淨，幹布擦幹； 抹上不鏽鋼擦亮劑。

操作（zuò）時應注意： 清潔不鏽鋼應使用無絨毛巾，以（yǐ）免毛巾脫絨遺留在不鏽鋼表麵上影響光亮度； 上不鏽鋼油時不宜太多（duō），防止沾汙他人（rén）衣物； 應使用幹淨的毛巾，以防砂粒劃傷不鏽鋼表麵（miàn）。

不鏽鋼清（qīng）潔標準：

亞光麵不鏽鋼目（mù）視表麵無汙跡、無灰塵、 50CM內映出人（rén）影（yǐng）； 鏡麵不鏽鋼目視表麵光亮、無汙跡、手（shǒu）印、    3M內能（néng）清（qīng）晰映出人影。

本規程的執行情況，作為保（bǎo）潔部相關員工績效考評的依據之一。

（4）、清潔劑使用標（biāo）準作業規程

0目的 規範清（qīng）潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。

0 適用範圍 適用於恒祥保潔公司使用的所有清潔劑（jì）。

0 職責 3．1保潔部主管負責依照本（běn）規程（chéng）培訓員工掌握有關清潔劑的（de）正確使用方（fāng）法。

3．2 保（bǎo）潔部領班負責協助主管進行培訓指導員（yuán）工正確使用各類清潔劑。 3．3清潔工負責依（yī）照本規程具體（tǐ）使用各類清潔劑（jì）。

4．4 金屬除漬劑

4．4．1 使用範圍：適用於電鍍金屬（shǔ）、不鏽鋼表麵，清除鏽漬及（jí）頑固汙漬。

4．4．2 使用方法：不（bú）用兌水（shuǐ），直接將金屬除漬劑塗在金屬表麵的汙漬（zì）上，然後用毛 巾擦拭（shì）。

4．5 玻璃清潔劑

4．5．1 使用範圍：適用於窗、鏡、玻璃表麵。

4．5．2 稀釋度：

大麵積清（qīng）洗 1：20； 鏡麵和局部除漬 1： 5。

4．5．3 使（shǐ）用方法 ：

清潔大麵積玻璃時， 用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進行清潔； 對於鏡麵和玻璃局部的汙漬，按比例稀釋玻（bō）璃清潔劑後裝（zhuāng）入噴壺裏，噴在玻璃的汙 漬和鏡（jìng）麵上用（yòng）布告擦拭，再用幹布抹幹。

4． 6 玻瓷淨

4．6．1 使用範圍：適用於清洗衛生間內的陶瓷製品上（shàng）的汙漬、鏽漬。

4．6．2 稀釋度比例為 1：10。

4．6．3 使用方法：用水稀釋（shì）玻瓷淨後，灑於瓷器表麵，再用刷子將汙（wū）漬刷掉，然後 再（zài）用水衝洗（xǐ）幹淨。

注意：使用玻瓷淨時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應（yīng）立即用水衝洗。 4．7 牽塵劑

4．7．1 使用範圍：適用於純棉質地拖（tuō）布或棉墊推塵。

4．7．2 不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵（chén）。

4．8 全能水（也適用於綠水）

4．8．1 使用範圍：適用（yòng）於膠質牆紙、牆壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特（tè）別是在已封 蠟的地麵洗地時用。

4．8．2 稀釋（shì）度：

用於一般（bān）清潔1: 60〜80

普通汙漬 1： 40；

頑固汙漬 1 : 10~20（視汙漬汙染程度而定） 。

4．8．3 使用方法: 全能水按比例稀釋後，用小刷子或幹淨毛巾、毛刷擦洗膠質牆紙，牆壁、瓷磚及浴 室瓷器；

（5）、室內公共區域清潔標準作業規程

1.0 目的 規範室內清潔作業程序（xù），確保室內衛生清潔效果。

2.0 適用範圍（wéi） 適用於恒祥保潔公司管（guǎn）轄的（de）室內衛生的清潔、保（bǎo）潔工（gōng）作。

3.0 職（zhí）責（zé）

保潔主管負責室內清潔計劃的製定。

保潔班長負責組織實施和質量監控。

清（qīng）潔工負責依照本規程進行室內（nèi）保潔工作（zuò）。

4.0 程序要點

室內公共區域清潔計劃的製定

保潔主管應根據節（jiē）假日客流量、氣候（hòu）等規律製定出每月工作計劃。

室內公共（gòng）區域計劃應包含以下內容: 一般情況下的清潔頻（pín）率及（jí）人手配備； 節假（jiǎ）日、下雨天清潔頻率及人員組織

會客廳

日間保潔: 每（měi）天早上用地（dì）拖把會客廳門口拖洗幹淨； 用塵推（tuī）將地板推塵，每天（tiān）數次視客流量而定； 擦（cā）拭茶幾（jǐ）、台麵（miàn）及擺設、沙發、燈座及指示牌等（děng）公共設施； 及時更換（huàn）有煙頭的煙灰缸並清洗幹淨； 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數； 下班（bān）前應把垃（lā）圾清倒幹淨；

每周擦（cā）牆麵一次。

保潔標準：

垃（lā）圾桶內垃圾不能超過一半； 保持大理（lǐ）石地板（bǎn）無（wú）汙漬、無垃（lā）圾，每平方米地板的腳印不得（dé）超過兩（liǎng）個； 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、幹淨（jìng）；

會客廳的牆（qiáng）麵、台、沙發、不鏽鋼等（děng）保持光亮整潔、無灰塵； 保持空氣清新無（wú）異味（wèi）。

梯間通（tōng）道的保潔

操作（zuò）要領： 每天清掃一次各樓層通道和樓梯台階並拖洗幹淨； 將垃圾收（shōu）集運（yùn）到（dào）樓下垃（lā）圾房或垃圾桶； 用幹淨的毛巾擦抹（mò）各層和通道（dào）的（de）防火門、電梯門、消防栓櫃、玻璃窗內側、樓梯（tī）扶 手、護欄、牆麵、牆根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周（zhōu）循環保潔一次； 清理電梯口和（hé）通道擺放（fàng）的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

各梯間、通道的牆壁麵、天（tiān）花板應每周進行一次除塵。

4.3.5 注意事項 ：

洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門（mén）和業戶門內； 清潔工具（jù）不能放在梯間通道。

4.3.6 清潔作（zuò）業標準： 地麵、梯（tī）級潔淨、無汙漬、水漬、灰塵； 樓梯扶手護欄（lán）幹淨；

鐵欄油漆完好無脫皮； 梯間頂麵無蜘蛛網、灰塵； 地腳線幹淨無灰塵；

衛生間（jiān）的保潔

每日早、午、對公用衛生間進行保潔 2 次； 打開門窗通風，用水衝洗大小便器、洗（xǐ）幹（gàn）淨煙灰缸； 清掃地麵垃圾、清倒垃圾簍垃（lā）圾、換新的垃圾袋後放回原處（chù）； 用（yòng）洗 潔精均勻噴灑在洗手（shǒu）盆及大、小便（biàn）器上（shàng），用毛球洗（xǐ）刷大、小便器（如是（shì）座廁， 注意清潔兩（liǎng）塊（kuài）蓋板及（jí）底座衛生） ，用快潔布擦洗洗手盆，然（rán）後用清水（shuǐ）衝幹淨； 用毛巾從門開始順時（shí）針方向依次將牆麵、台（tái）麵、開關（guān）、門（mén）窗標牌等抹一遍； 先用濕布（bù）擦窗玻璃和鏡，然後用幹毛巾擦幹淨；

用拖把拖幹淨地麵；

每周一次用玻璃清潔工具清（qīng）潔洗手間的玻（bō）璃鏡。

發現牆壁有字應即時清潔。

保潔標準：

天花、牆（qiáng）角目視無灰塵、蜘蛛網；

目視牆壁幹淨、便器潔淨無黃漬； 室內無異味、臭味；

地麵無煙頭、紙（zhǐ）屑、汙漬（zì）、積水（shuǐ）。

4、保潔員服務規範

保潔人員主要負（fù）責打掃和清理（lǐ）本區域的工作，確保自己所負責（zé）區（qū）域的衛生清潔， 需按標準及正確方式使用各類清潔工具和清潔劑，定期對各種器械進行清理保潔，

保質（zhì）保量完成各種（zhǒng）清潔工作。同時保潔人員工作時應熱情主動，積極配合協助好其

他部門的工作，注（zhù）意自身行為規範，自覺維護寶時得公（gōng）司的形象和名（míng）譽，愛護節約

工廠的財產物品，遵守公（gōng）司的各項規章製度，禮貌周到地進行（háng）各（gè）項標準化的保（bǎo）潔服 務。

保潔主管主要負責巡（xún）視區域內的保潔質量，督導保潔人員的工作情（qíng）況，確保保（bǎo）潔員 能按要求完成布置的各項任務，確保自（zì）己負責的區域內清潔情況符合標準，確保各 類清潔劑及清潔工（gōng）具的正確使用，確保各種保潔機（jī）械設備的正常使用及日常保養， 帶領保潔人員根據公司製定的清潔標準，嚴格認真（zhēn），一（yī）絲不苟地搞好清潔工作，及 時跟進區域內保潔整改的情況，並在檢（jiǎn）查中提醒（xǐng）保（bǎo）潔（jié）人（rén）員不要損壞廠內的任何器械 及相（xiàng）關物品（pǐn），服從（cóng）管理，對布（bù）置的工作及（jí）時安排落實，定期對保潔人員進行技能（néng）培 訓和素質（zhì）培訓（xùn）。

1）、儀（yí）容儀（yí）表規範

（1）頭（tóu）發 ：男員工要求前不遮眉，後不蓋領，保潔整潔，員工要求（qiú）打理整齊，不可 散亂。

（2）麵部 ：幹淨，保持牙齒清潔，鼻毛不外露（lù），不可留胡須

（3）身體無異味 ，統一著工（gōng）作裝，佩戴（dài）工作牌，工作服幹淨整齊，不得（dé）將衣服敞開 或衣領豎起。

（4）雙手 ：不可留長指甲或指甲油，保持雙手幹淨衛生

（5）鞋子 ：統一樣式工作鞋，表麵幹淨。

2）、保潔員（yuán）行為（wéi）規範（fàn）

（1）使用禮貌用語，例（lì）如：早上（shàng）好，你好，請，再見，對不起，抱歉，打（dǎ）擾了，有 什麽可以幫你忙嗎等。

（2）保潔員要熱情禮貌，保持微笑，在通道或走廊遇到領（lǐng）導或是會員時要禮讓，不 要搶道。

（3）進（jìn）入辦公室之前須先敲門，得到允許後方可進入。

（4）不（bú）得在工作區域內吃東西，喝水，應於休息時間在休息區域用餐或喝水，嚴禁 工作時吸煙。

（5）不可因私事打擾工作（zuò）人員，不（bú）可在（zài）工作時間內接待親人，接打私人電話或未經 允許（xǔ）帶朋友（yǒu）進入廠區。

（6）不得在上班內無（wú）精打采，表情冷漠，不得打擾會員或表露輕視，不耐煩之意（yì）。

（7）工作時輕聲交流，不得大聲說話，更（gèng）不得唱歌或吹口哨，重要區域走路要放（fàng）輕 腳（jiǎo）步（bù），不得群聚聊天，或竊（qiè）竊私語。

（8）工作（zuò）時間應做到節約用水用電，節約清潔劑，正確使用清潔工具，應愛護（hù）財（cái）產 物品（pǐn），發現物品損壞應及時上報。

（9）遵守安全保潔操（cāo）作規範，保質保量（liàng），完成負責（zé）區域內的（de）清潔工作。

（10）履行本職工作（zuò），按時上下班，不遲到不早退，不曠工（gōng）離崗，不做本職工作無 關（guān）的事，工作時間（jiān）不得脫崗串崗，大聲喧嘩。

（11）遵守部（bù）門考勤考核製度，遵（zūn）守正確的（de）保（bǎo）潔操作程序。

（12）遵守寶時得（dé）公司（sī）的規章製度，服從上級管理（lǐ），團結同事。

（13）發現（xiàn）有設備異常（cháng）情況要及時上報，不要驚（jīng）慌（huāng）。

5 、 保潔員服務（wù）標準

（一）公共（gòng）區間大廳區域

（1）台麵：表麵、側麵、台腳無灰塵，無汙（wū）漬，無汙垢，無雜物。

（2）陳（chén）物：表（biǎo）麵無汙垢，無灰塵，陳（chén）列整齊。

（3）地麵（miàn）：無灰（huī）塵，無雜物，無水跡

（4）垃圾桶：表麵無灰塵，無汙垢，垃圾不超過 1/2 ，無異味，定位擺放。

（5）玻璃：無（wú）汙漬，無水跡，無手（shǒu）印，光（guāng）澤明（míng）亮（liàng）

（三）辦公室

（1）地麵：無垃圾、無（wú）雜物，無汙垢（gòu），無水跡（jì）

（2）牆麵：無浮灰（huī），無塵網

（3）桌椅：桌麵椅麵清潔無灰塵，無水漬，無汙跡

（4）辦公設備：表麵無灰塵，無汙漬。

（四）衛生間

（1）空間無灰塵飛揚，無異味

（2）化（huà）妝鏡：無汙跡、汙垢、水跡、手印

（3）洗臉盆：無汙垢，光澤均勻，水龍頭明亮無水跡無汙垢

（4）地麵：無汙漬，無垃圾（jī），無積水

（5）台麵：無汙漬，無水（shuǐ）漬

（6）馬（mǎ）桶水便池：表麵（miàn）無（wú）汙垢，無汙漬，無鏽跡

（五）公共區域（yù）

（1）走道（dào），樓（lóu）梯：地（dì）麵（miàn）無汙漬，無垃（lā）圾，無雜物，地麵光（guāng）滑（huá）

（2）樓梯扶手：無灰塵，無汙漬

（3）通風口、網（wǎng）架等（děng）表麵無灰塵，無汙（wū）垢

（4）開關盒、門板、公共飾物、指示牌：表麵無灰塵，無汙垢

（5）垃圾桶：內置垃圾袋，垃圾不（bú）超過（guò）容積的 2/3 ，無強烈異味，表（biǎo）麵無汙跡 （具體標（biāo）準設置（zhì）我們會切實並準確（què）執行（háng）寶時得公司的保潔要求（qiú））

6、 保潔人員規章及管理（lǐ）細則

保潔員是負責工廠（chǎng）轄區內的清潔衛生工作，直接服務於工廠，亦是衡量公司管理工（gōng） 作質量高低的重要（yào）基層組織，為了規範工廠保潔管理，提高服務工作質量，特製定 保潔人員崗位責任製度，每位員工必須認真執行：

1、樹（shù）立高度的責任心，關心工廠（chǎng）的利益，嚴格片區保潔責任製，在清潔過程中，如 發現設施設備有損（sǔn）壞或異（yì）常（cháng）情（qíng）況應及時向上級主管或（huò）工程維修人員匯報，負責管理（lǐ） 好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證 工廠內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視保潔區域，發現（xiàn）汙物雜 物（wù）應及時處理，隨時（shí）保證工廠內的清潔衛生。

2 、保潔人員要努力（lì）提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領（lǐng）導工（gōng）作安排，遵守 公司工作紀律（lǜ），不遲到，不早退，不擅自離（lí）崗，如有急事須向主管請假。當班人員 不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準（zhǔn），方才能到（dào）休息室休息。

4、保潔人員服務（wù）要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，，對甲方的投訴當日主（zhǔ）管必 須（xū）馬上處理，不得與客戶發生爭（zhēng）執。

5、上班時必須穿著清潔，按規（guī）定要求著裝，並將工作卡端正戴在左（zuǒ）胸前，不管在任 何時候，任何工作場所（suǒ）都不得（dé）穿短褲、背心、拖（tuō）鞋。

6、保潔人員在工（gōng）作要堅持原則， 團結協（xié）作，以禮相（xiàng）待， 不準以個人恩怨懈（xiè）怠工作（zuò）， 不準給同事設置工作障礙，不準以任（rèn）何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品（pǐn），如發現，分別給予罰（fá）款並同時辭退；如損壞衛生工 具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上（shàng）交主管。

8、工廠內的垃圾要隨（suí）時清除幹淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或（huò）指定地點並 倒（dǎo）入集裝箱。不（bú）準用（yòng）扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走（zǒu）樓梯通（tōng）道，扶梯上、樓梯及周 圍的汙漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權（quán）勸阻、製止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應 立即向上級主管匯報，有（yǒu）權（quán）提（tí）出工（gōng）作（zuò）中（zhōng）的一些合理化建議。

10、保潔（jié）員（yuán）必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行

真誠感謝寶（bǎo）時得機械（中國）公司給予我們參與這（zhè）次保潔服務的競（jìng）標機會，感謝各 位領導對蘇州恒祥（xiáng）保潔公司支持與關懷！ 經過認真（zhēn）的總結和研究（jiū），我們精心製作了這份《寶時（shí）得公司保（bǎo）潔服務投（tóu）標文件》。 真誠與努力貫穿了我們工作主線。我們深信，無論中標與否，恒祥保潔都會將（jiāng）此次 投標（biāo）作為未來工作的動（dòng）力與發展的新起點。我們會竭盡全力的把工作做好！ 真誠希望得到貴司領導與評標專（zhuān）家們的寶貴意見，並向此次（cì）活動組織（zhī）者、參與（yǔ）競標 的業內同仁學習與致敬！

此致 上海保潔服務有限公司

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