大型酒店開荒保潔（jié）/精保潔服務標準-格瑞戴西（xī）Greendash

一、開荒項目及範圍：

客房和公區，後勤區域精保潔以（yǐ）及外圍

二（èr）、服（fú）務內容：

酒店內高空風口（kǒu）、燈飾、消防設施、牆麵、天花、木質麵、皮質麵（miàn）、裝飾物、隔斷、軟包、地毯（tǎn）、地麵，大理石、不鏽鋼、玻璃、鏡子、潔具、麵板、家（jiā）具等全麵清潔保養。

三、工程施工範圍及內容：

外包合作采用包工包料（liào）的原則進行，客房254間（其中套房16間，包括G鵬），及公（gōng）共區域餐廳，廚房，衛生間（jiān）等地麵麵積共 52600平方米精保潔.以具體測量麵積為準。

四、精保潔服（fú）務質量標準：（見下表）

區域（yù）	清潔方法及注意事項	清潔標準	工具		藥劑
建築物頂	①清除（chú）所有的建築垃圾，用掃帚除塵	頂樓無雜物堆放（fàng）及（jí）下（xià）水通暢	掃把、簸箕鐵鍬
	②清潔天溝和下水口，使下水通暢（chàng），無雜物堵塞
酒店外場清潔	①理幹（gàn）淨建築垃圾並放（fàng）置於指定地點	外場幹淨（jìng）、整齊，無雜物堆放	掃把、簸（bò）箕（jī）鏟刀拖把水（shuǐ）桶
	②清掃幹淨台階和地麵，清（qīng）除漆點、水泥塊。有排水條件的可用少量（liàng）水衝洗（xǐ），嚴禁衝洗酒店（diàn）外（wài）立麵
	③檢查台階和地麵有無破（pò）損和（hé）嚴重色（sè）差，如有（yǒu）破損和（hé）嚴重色差做好記錄並立即報告酒店管理人員
不鏽鋼門（mén）窗及設備清潔	①除保護包裝（zhuāng）	包裝清除徹底，內外幹淨，無膠劑、塗料點、水泥（ní）漬（zì）、油漆印、無塵土，表麵光亮	吸塵器抹布鹿（lù）皮安全帶		速潔（jié）粉去膠劑不鏽鋼（gāng）光亮劑潔而亮
	②先用吸塵器吸盡窗（chuāng）框內小垃圾和表麵灰塵。清（qīng）除表麵汙漬，注（zhù）意不準使用堅硬清潔工具以免劃傷表麵
	③使用不鏽鋼光亮劑進行養護
	④清潔消防噴淋頭要小心操（cāo）作，不（bú）要碰破感應玻璃管（guǎn）
	⑤注意檢查表麵有（yǒu）無劃傷及破損、配（pèi）件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄並報告酒（jiǔ）店管理人（rén）員
	⑥注意安全防護（hù），按規範係好安全（quán）帶
	⑦嚴禁使用酸性（xìng）清潔劑清潔
塑鋼門窗清潔	①除保護包裝	包裝清除徹底，內（nèi）外幹淨，無膠劑、塗料點、水泥（ní）漬、油漆印、無塵土，表麵光（guāng）亮（liàng）。	抹布吸塵器		去（qù）膠劑全能清潔劑
	②清除（chú）表麵汙漬（zì），注意不準使用堅硬清潔工具以免劃傷（shāng）表麵
	③注意檢查表明有無（wú）劃傷及破損、配件齊全，如果（guǒ）有劃（huá）傷及破損，缺（quē）少配件做好記錄並報告酒店管理人員
	④先用吸塵（chén）器吸盡（jìn）框（kuàng）窗內小垃圾和表（biǎo）麵灰塵
	⑤注意安全（quán）防護，按規範係好安全帶
	⑥注意開窗通風
玻璃和鏡子清潔	①先用毛巾把玻璃擦拭幹淨，再用塗水器沾稀釋（shì）後的玻璃水溶液，均勻的從（cóng）上到下塗抹玻（bō）璃，有頑固的汙漬用刀片清除幹淨，再重（chóng）複以（yǐ）上工（gōng）序後用刮子從上到下刮（guā）幹淨，玻璃上的水痕用抹布擦拭幹淨	無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印、無塵土，表麵光兄（xiōng）。	抹布鹿皮上水器玻璃刮（guā）刀片玻璃器		玻璃水去膠劑
	②注意檢查表麵有無劃傷（shāng）及破損，如有（yǒu）破（pò）損做好記錄並報告酒店管理人員
	②外玻璃一麵，聯係專（zhuān）業保潔公司清洗
塗（tú）料吊頂清潔	①幹的幹淨抹布進行擦拭或用彈子清理	無灰塵、汙（wū）漬、蛛網	抹布百潔布揮子梯子伸縮杆（gǎn）
	②如（rú）有小汙漬可用幹的百潔布進行擦拭（shì），如果汙漬較多報管理人員進行粉刷
	③注意檢查色（sè）差和開裂，有問題做好記錄並報（bào）告管理（lǐ）人員；
	④使用梯（tī）子時注意做好安全防護，確認安全時方可操作。注意不要磕碰牆（qiáng）麵及家具
鋁塑板及 PVC 吊頂清潔	（D濕（shī）抹布清除灰（huī）塵	表麵幹淨、無汙漬、無蛛網、吊頂平（píng）整	百潔布（bù）梯子抹布（bù）平板拖			全能清潔劑去膠劑
	②漆點、膠點、用百潔布沾水或除漬劑清潔，注意不要太用力以免損傷表麵。嚴（yán）禁使用鋼（gāng）絲球清潔
	③使用梯子時注意做好（hǎo）安全防護（hù），確認安全時方（fāng）可操作
	④如有（yǒu）破損做好記錄報告管理人員
	⑤清潔（jié）完畢注意（yì）恢複吊頂的平（píng）整
塗料牆麵清潔	①幹的幹淨抹（mò）布進行擦（cā）拭或用揮子（zǐ）清（qīng）理	無灰塵、汙漬、蛛網	抹（mò）布百潔布彈子梯子伸縮（suō）杆
	②如有汙漬可用幹的百潔布進行擦拭，如（rú）果汙漬較多報管理人員進行粉刷
	③注（zhù）意檢查色差和開（kāi）裂，有問題做好記錄並報（bào）告管理人員
	④使用梯子時注意做好安（ān）全防（fáng）護，確認安（ān）全（quán）時方（fāng）可操作
瓷磚牆麵清潔	①濕布清除灰塵	無膠（jiāo）劑、塗料（liào）點、水泥漬（zì）、油漆印、無灰（huī）塵（chén）、無水漬、無毛發（fā）、表（biǎo）麵光亮（liàng）	抹布鋼絲球刀片梯子平板（bǎn）拖			全能清潔劑（jì）去膠劑去汙粉
	②用（yòng）清（qīng）潔（jié）球、美工刀或是板刷消除遺留的膠劑、塗料點、水泥漬（zì）等，注意不要損（sǔn）傷瓷（cí）磚
	③殘留的汙漬可用（yòng）稀釋的全能清潔劑進行清除, 清除過程中如果濺到五（wǔ）金件及雲石台麵上（shàng）要立即用清水衝（chōng）洗幹淨
	④使用梯子時注意做好安全防護，確認安全時方可操作
	⑤牆麵如（rú）有（yǒu）開裂（liè）、色差、破損做好記錄並報告管理人員
複合地板（bǎn）清潔	①撿幹淨大塊垃圾，然後用掃帚將灰塵清掃幹淨	無膠（jiāo）劑、塗料點、水（shuǐ）泥漬、油漆印、無灰塵、無（wú）毛發	掃把、簸箕抹布海綿拖			百麗珠去膠（jiāo）劑去漬劑
	②用軟的清潔布、去膠劑、除（chú）漬清除地板上的漆點和膠點
	③使用海（hǎi）綿（mián）地（dì）拖把由內向外清潔地板
	④注意不準向地板灑水，如地板上（shàng）有較多水漬（zì）應立即吸幹
	⑤如有破（pò）損做（zuò）好記錄報告管理人員
	⑥不準使用硬（yìng）物和（hé）尖銳物品清潔地板，防止劃傷（shāng）地（dì）板
區域	清潔方法及注意事項	清潔標準
地毯清潔	①撿幹淨大塊垃圾	地毯幹淨（jìng）、無灰塵、無水漬、無毛發、無垃圾		吸（xī）塵器刀（dāo）片
	②使用吸塵（chén）器從（cóng）內向外，注意順著地毯表層毛的方向吸（xī）塵
	③地毯上的漆點、膠點使用刀片（piàn）輕輕刮淨
	④注意檢查地毯的（de）紋路是否一致，有無破損、開裂。如有問題做（zuò）好記錄，報告管理人員
地磚清潔（jié）	①撿幹淨大塊垃圾，然後將塵土清掃幹淨	無膠劑（jì）、塗料點、水泥漬、油漆印、無塵土、無水漬（zì）、無毛發，表麵光亮		掃（sǎo）把、簸箕海綿（mián）拖把拖把清潔（jié）球刀片板（bǎn）刷長柄尼龍刷水管		去膠劑全能清潔劑去汙粉去漬劑
	②大堂、餐廳地麵可用海綿地拖把（bǎ）和普通拖把配合清（qīng）潔
	③使用海綿地拖把由內向外清潔地（dì）板（bǎn）
	④用清潔（jié）球、開刀或是板刷消除遺留（liú）的膠劑、塗料點、水泥漬（zì）等，注意（yì）不要損（sǔn）傷瓷磚
	⑤殘留的汙漬（zì）可（kě）用稀釋的全能清潔劑進行清除
	⑥地磚如有開裂、色差、破損做好記錄報告管理人員
	⑦廚房地溝：用長（zhǎng）柄尼龍刷和水管衝（chōng）刷紅缸磚地（dì）麵；使水流通暢，無雜物，管壁清潔
燈具（jù）清潔	（D斷（duàn）電源確認安全後方可操作	無膠劑、塗料點、水（shuǐ）泥（ní）漬（zì）、油（yóu）漆印、無塵土		抹布百（bǎi）潔布梯子		去膠劑（jì）去漬劑去汙粉
	②使用半（bàn）幹抹布進行清潔（注意不要擦燈頭（tóu））
	③用（yòng）軟百潔布、去膠劑（jì）、除漬劑清除燈具上的漆點和膠點，注意不可太用力
	④頂燈清潔，要拆下玻璃蓋進行清潔
	⑤注意清（qīng）除不幹膠標識
	⑥清潔完畢後接通電源（yuán）
	⑦注意調整（zhěng）好應急燈的照（zhào）射方向
	⑧使用（yòng）梯（tī）子時（shí）注意做好安全防護，確（què）認安全時方可操作
	⑨注意檢查安裝牢固、照明正常、有無破（pò）損
開關（guān）麵清潔	①斷電源確認安全後方可操作	表麵幹淨，無膠劑（jì）、塗料點、水泥漬（zì）、油漆（qī）印、無塵土，功能完好，標識清晰		抹布百潔布		去汙粉去膠劑去膠劑
	②使用半幹抹布進行（háng）清潔
	③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具（jù）上的漆（qī）點和膠點，注意不可太用力
	④清潔完畢後接（jiē）通電源
	⑤注意檢查通道開關的分控（kòng）功（gōng）能及標識指示正確
家具	①用潮濕抹布清潔表麵塵土；注意清除不幹膠標識	家具幹（gàn）淨，無塵、		1.抹布		1.去膠
清（qīng）潔（jié）	②用百潔布、去膠劑、除漬劑清除家具上的漆點（diǎn）和（hé）膠點	無汙漬（zì）、無毛發，擺（bǎi）放整齊、位置正確（què）		2.百潔布		劑去汙粉去漬劑
	③不準使用硬物和尖銳物品清（qīng）潔家具，防止劃傷
	④切斷電源確認安全後方可操作；使用半幹抹布進行（háng）清（qīng）潔（jié）
	⑤清潔完畢後注（zhù）意待表麵風幹結束後（hòu）再接通（tōng）電源（yuán）
區域	清潔方法及注意事項（xiàng）	清潔（jié）標準
電器設備清潔	①用軟（ruǎn）百潔布、去膠劑（jì）、除（chú）漬（zì）劑清除燈（dēng）具上的漆點和膠點，注意不可（kě）太用（yòng）力（lì）	表（biǎo）麵幹淨、無灰塵（chén）、汙漬，玻璃及（jí）不鏽鋼表麵光兄		百潔布抹布 3.		去（qù）膠劑去漬劑去汙粉
	②清（qīng）潔過程中注意防水保護
	③清潔空調時注意清洗過濾網，清潔出風口
	④清潔完畢接通電源
	⑤注意檢查電器（qì）設備表麵有無劃傷、破損、噪音、工作正常、配件齊全，電視（shì）機信號清晰頻道排列（liè）正確，如有問題做好記錄報告管理人員
電梯清潔	①應放在開荒末（mò）期做徹底（dǐ）的清（qīng）潔工作。施工和開業準備期間（jiān）應加裝（zhuāng）防護板。防止（zhǐ）裝卸搬運物時撞損或刮花橋箱表麵（miàn）			警示牌抹布鹿皮百潔布、掃把、簸箕吸塵（chén）器蠟夾杆		不鏽鋼光亮（liàng）劑去膠劑去汙粉
	②準（zhǔn）備工（gōng）作（zuò）：打開電梯控製箱，按動製定按鈕，使電梯停止運（yùn）行。把提示客人的告示牌要放於電梯門前以示工作。並打開電梯門
	③清除頂部燈箱內垃圾和積灰（huī），使頂麵無雜物和塵土（tǔ）
	④清潔橋箱（不鏽鋼或烤漆表麵）時，首（shǒu）先去除表麵保護包裝，然後用半幹抹布清除表（biǎo）麵汙漬，注意不準使用堅硬清潔工具（jù）以免劃傷表麵。如是不鏽鋼表麵，使用不鏽鋼光亮劑進行養護。使表麵平整光亮潔淨
	⑤關（guān）上電梯門，用上述方（fāng）法清潔電梯門內外
	⑥用吸塵器吸去軌道門縫合凹槽內的垃圾，用（yòng）半幹抹布清除表（biǎo）麵汙漬，注意（yì）不（bú）準使用堅硬清潔（jié）工具以免劃（huá）傷表麵。使用不鏽鋼光亮劑（jì）進行養護
	⑦清潔（jié）地麵，注意不能灑水，用半幹（gàn）抹布擦淨地麵，使地麵無塵和雜物
設備房	①清除所有的（de）建築垃圾，用掃帚除塵；設備表麵用半幹抹布清潔，沒有積灰和油汙，門（mén）窗清潔方法（參照塑鋼門（mén）窗清潔）			掃把，簸箕吸（xī）塵器抹布拖把		去汙粉不鏽鋼（gāng）光亮劑（jì）去膠劑
潔具清潔	①濕抹布清（qīng）潔表麵塵土（tǔ）	潔具（jù）幹淨，無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印、無塵（chén）土、無水（shuǐ）漬，無毛發，五（wǔ）金件（jiàn）光亮		抹布刀片馬桶軟毛（máo）刷馬桶硬毛刷		潔廁去膠（jiāo）劑全能清潔劑（jì）
	用百潔布、開刀清（qīng）除遺留的膠劑、塗料（liào）點、水泥漬等使用美（měi）工刀清潔注意不要損傷（shāng）潔（jié）具、防水矽膠、恭桶蓋（gài）不準使用美工刀
	④嚴禁使用酸性清潔劑清理五金件，如果不慎濺上（shàng）要立即用清水衝洗幹淨
	⑤注意小垃圾、砂土不要衝入下水管
	⑥恭桶內側可用稀釋後的潔廁劑清洗，其他潔（jié）具可用全能清（qīng）潔劑清洗
	⑦注意檢查潔具（jù）有無破損、漏水、堵塞、抽水正常，如有問（wèn）題（tí）做好記錄報告（gào）管理人員