辦公室（shì）/樓清潔保障運作執行標準

一、 大廳

1、 操作程序

（1）大廳保潔的原則（zé）是：以定期清洗為基礎，白天進行日常保潔。

（2）定期對大廳進（jìn）行徹底清洗、拋光（guāng）。操作時，應有（yǒu）指示牌（pái）或圍欄繩（shéng），以防（fáng）旁人滑倒。

（3）日（rì）常保（bǎo）潔要求每天對地麵拖推數次，大廳內的其他部位，如玻璃、柱麵、牆麵、台麵、椅子、欄杆、沙發、燈座（zuò）等，要經常清潔，保（bǎo）持光亮、明淨。

（4）操作過程中，根據實際情況，適當避開人員聚集區域；進（jìn）出頻繁和容易髒汙的區域，要（yào）重點拖擦，並增加拖擦（cā）次數。

（5）遇下雪（xuě）或下（xià）雨天，要在（zài）進出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地（dì）毯，並樹立（lì）“小心防滑”的告示牌和增加拖擦（cā）次數（shù），以防客戶滑倒或將雨水帶入。

2、衛生（shēng）標準

（1）保（bǎo）持地（dì）麵無腳印、無汙漬、無煙蒂、無痰（tán）跡、無垃圾。

（2）大廳內的其它部位，如柱麵、牆麵（miàn）、台麵（miàn）、欄杆、椅（yǐ）子、沙（shā）發（fā）、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。

（3）玻璃大門無手印及灰塵，保持幹淨、光亮，完好無損。

（4）大廳內煙缸、痰桶，保持光亮，無煙灰跡、痰跡。

二、 公共區域

1、操作程序

•走廊：

（1）白（bái）天定時（shí）清掃走廊，不停地循環依次推地麵。

（2）用揩（kāi）布擦灰，依次從（cóng）左到（dào）右（yòu），由上到下。

（3）做好衛生（shēng）工作，保證地麵的幹燥、清潔。

（4）每日工作結束前，把樓麵上（shàng）垃圾（jī）集中後，帶到指定地點，樓麵上不準有垃圾過（guò）夜。

•樓梯：

（1）用（yòng）拖把將樓梯上麵和立麵拖（tuō）拭幹（gàn）淨，有拖不到位的（de），要用揩（kāi）布擦幹淨（jìng）。

（2）將扶手從上到下擦幹淨，檔杆或玻璃擋麵（miàn），做到無灰塵、無手印。

（3）樓梯四周（zhōu）的牆麵及消防器（qì）材上的灰塵要及時擇淨。

（4）每個樓麵（miàn）的樓梯進出口處，要保持幹淨、整潔。

•室外場（chǎng）地：

（1）清掃地麵的灰塵和垃圾。

（2）每星期（qī）進行兩次大麵積的衝洗（星期（qī）天或早上7：30前）,衝洗後（hòu）及時掃幹淨，保證無積水。

（3）不停地循環清掃，保持地麵無灰塵、無垃圾、無煙蒂。

（4）所有垃圾集中到總（zǒng）垃圾箱裏。

（5）保持室外場（chǎng）地的各類標牌、欄杆、牆麵、燈座的清潔。

2、衛生標準

（1）地麵保持清潔（jié）、光亮、無汙跡、無（wú）水跡、無腳印。

（2）走道四角及踢腳板保持幹淨，無垃圾。

（3）煙灰缸保持清潔，無（wú）汙痕。煙蒂（dì）不得超過6個。

（4）垃圾桶按指定位置擺放，垃圾袋（dài）套在垃圾桶上；四（sì）周無（wú）散積垃圾（jī），無異味。

（5）牆麵及走道設施、門框、通風口、燈管，保持幹淨，無積（jī）灰。

（6）安全扶梯（tī）台（tái）階保持清（qīng）潔，無（wú）汙物、垃（lā）圾；扶杆上保持光亮,無灰塵。

（7）室外場（chǎng）地的地麵，做到無垃圾、無灰（huī）塵（chén）、無（wú）煙蒂（dì）、無紙屑，使（shǐ）人感到寬廣、舒暢。

三、衛生間

該區域要求每日清掃四次，每天第一次保（bǎo）潔工作必須在早八點前做好。

1、操作程序

（1）先用清（qīng）潔劑清洗便池，並噴上除（chú）臭劑。

（2）按順序擦拭（shì）麵（miàn）盆、水龍頭、台麵、鏡麵。

（3）牆麵、門、護板要用（yòng）清潔劑清潔。

（4）地麵用拖把拖幹，保（bǎo）持地麵幹燥、幹淨（jìng）。

（5）噴灑適量空氣清（qīng）新劑或（huò）點燃衛（wèi）生香，保（bǎo）持空氣清新，無異味。

（6 檢查是否有遺漏處，清潔工（gōng）具隱形存放。

2、衛（wèi）生標準

（1）鏡麵光亮無灰塵，化妝台台麵無水跡、無洗手液滴（或肥皂液滴）

（2）門及護板表麵（miàn）無塵、無劃痕、無汙跡。

（3）不鏽鋼光亮見本色（sè）。

（4）皂盒、烘手器、便池要不間斷（duàn）清潔，保持（chí）無灰塵，無水跡，特別（bié）注意應擦拭烘手器後部。

（5）坐廁要通暢，不得有異物（wù），不得（dé）有便漬、水鏽和（hé）異味。特別應注意出水口不能有水（shuǐ）鏽。

（6）小便池內無尿堿、煙頭（tóu）、痰跡等異物，及時（shí）更換（huàn）避味球。

（7）地（dì）麵（miàn）保持幹燥、無水跡。

（8）門轉軸和門通風（fēng）孔無積灰。

（9）紙簍內汙物（wù）不超過2/3,每天清理兩次。

（10）水龍頭光亮見本色，無水跡、水（shuǐ）印（yìn）。

（11）提供使用的物品擺放整齊，清潔工具隱形存放。

（12）夏（xià）季期間（jiān），洗手間區域如發現蚊蠅須（xū）及時處理。

四、 停車場

1、操作程序

（1）定期清（qīng）除灰塵、紙屑等垃（lā）圾。

（2）定期清潔各種標識、指示牌。

（3）經常查看衛生情況，不允許（xǔ）堆（duī）放物品及（jí）垃（lā）圾。

（4）經常拖洗，保持場地清潔。

2、衛生標準（zhǔn）

（1）保持道路（lù）暢通，無堆積垃圾及物品。

（2） 保持地麵無塵土、無垃圾。

五、 玻璃及不鏽鋼

1、操作程序

（1）工作前，準備好所（suǒ）有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃（lí）清潔劑、水桶、揩布等。

（2）用沾水（shuǐ）毛刷將稀釋後的清潔劑攪勻，來回（huí）塗在玻璃表麵。用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時將水刮下，最後用揩布把四周及地下的水跡揩幹。

（3）如遇玻璃表麵（miàn）較髒，則在（zài）進行第二步操（cāo）作前，先用水塗在玻璃上，用刀（dāo）片（piàn）輕輕地（dì）刮去表麵汙垢。

（4）不鏽鋼應用絨布揩，並用不鏽（xiù）鋼光亮劑定期上光。

2、衛生標準

（1）玻璃無（wú）灰塵、無水跡，保持幹淨、光亮。

（2）玻璃上（shàng）的汙斑、手印應及時清除，保（bǎo）持清潔。

（3）要防止玻璃因（yīn）清潔不當而發毛。

（4）愛護清潔工具，注意保養（yǎng），不得（dé）用損（sǔn）壞的工具擦洗玻璃。

（5）不鏽鋼無灰（huī）塵（chén）、無水跡、無（wú）汙跡、無手印。

六、領導辦公室、會議室

1、操作程序

（1）按順序擦拭窗台、窗框、門、扶手。

（2）依次清潔燈具、牆麵、護牆板、踢腳線，掛件擺放整齊。

（3）擦拭茶幾（jǐ）、桌椅（yǐ），用吸塵器吸去沙發上的灰塵。

（4）用吸塵器進行（háng）地麵、地毯吸塵。

（5）噴灑適量的空氣清新劑。

（6）檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，並關好（hǎo）門。

2、衛生標（biāo）準

（1）窗、窗台、窗框幹淨、整潔，無破損。

（2）牆麵、天花板整潔、完好、無汙漬、無浮灰、無破損、無蛛網。

（3）地麵、地毯整潔、完（wán）好（hǎo），無垃圾、無汙漬、無破洞。

（4）各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。

（5）各種燈具（jù）清（qīng）潔、完好，無破損。

（6）空調出風口幹淨、整（zhěng）潔、無積灰、無黴斑。

（7）各種藝（yì）術（shù）裝飾掛件掛放（fàng）端正，清潔無（wú）損。

（8）定時噴灑（sǎ）空氣清新劑，保持（chí）室內的空氣清新。