什麽是專項保潔？具（jù）體工作的（de）操作規範有哪（nǎ）些？

一、地麵（miàn）的清潔

1、使用的工具（jù）和用品在每日常規（guī）清潔小（xiǎo）主要使用的工具有掃帚、垃圾鏟、地拖（塵推（tuī））、水桶、吸塵機（jī）等。使用的用品有（yǒu）清水、牽塵油等。

2、清潔（jié）方法：清掃（sǎo）地麵垃圾用掃帚掃除地麵的垃圾。如設有廢物箱，應同時清倒內存的廢棄物，並將（jiāng）這些垃圾集中於垃圾筐（袋）內，到指定的地方傾倒。

3、濕拖除塵（chén）是用地（dì）拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡便，既能除塵，又能清除汙跡，使用最為（wéi）普通。

作業程序是（shì）：

(a)把地拖放進裝好清水的水桶屮浸濕（shī），然後根據天氣冷熱，幹濕程度將地拖擰（nǐng）幹到一（yī）定的程度。

(b)將地（dì）麵人致（zhì）劃分為多個作業段（每段約2m×2m）。

(c)在每個作業段內橫向往複（fù）拖洗（xǐ），邊拖邊退，注意收邊。

(d)在拖洗過程中，應始（shǐ）終保持地拖的幹（gàn）淨，並及時更換水桶中的汙水（shuǐ）。

4、幹拖推塵是用塵推滲（shèn）入適量的牽（qiān）塵（chén）油推地除塵的方（fāng）法。這種方法操作簡（jiǎn）單省力，清潔後地麵光亮無塵，且幹燥（zào）不濕（shī），適用於大理石、花崗（gǎng）岩等各種高檔光滑的地麵。

清潔要點

1、工具選擇應視清（qīng）潔作業工作麵（miàn）的大小合理選擇各種工具，以提高工作效（xiào）率。例如在進行幹拖推塵時（shí），因地麵較狹窄，堆（duī）放的（de）設施較多時，則應棄用塵推而采用拖布除塵。

2、掃帚、地（dì）拖、塵推等工具應完好，發（fā）現損壞應及吋更換，以保證清潔工作（zuò）的效率。

3、拖洗地麵時，應一幅壓（yā）一幅，以保證不漏拖，壓幅大（dà）小為三分之一。

4、牆邊地（dì）麵清掃、拖地、推（tuī）塵時應順向進行。

二、窗戶的清潔

掌握（wò）擦窗和擦玻璃方法擦窗前（qián）先將窗框上（shàng）的（de）浮灰（huī）擦淨，再（zài）擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

(1)潮幹（gàn）布擦。擦布要用質地（dì）軟硬適屮（chū），光滑無毛容易吸水的布，先將布用清（qīng）水或兌有玻璃清洗劑的（de）水揩潮。擦玻璃時按先中心後四角或先四（sì）角後中心的順序反複揩擦，直（zhí）至玻璃（lí）擦亮為止。

(2)水擦有兩種（zhǒng）不同的方法，一種是用（yòng）布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕後，在玻璃表麵（miàn）揩擦，對一般的玻璃用清水或對水的玻璃清潔劑。布蘸水（shuǐ）後的濕度（dù）要適宜（yí），要防止因布滴（dī）水影響牆麵或其他地方的衛生。用（yòng）玻璃刮（guā）刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手（shǒu）柄蘸清水（shuǐ）或對水的玻璃清洗劑，將玻璃表麵擦（cā）幹淨，然後用玻璃刮按橫向或縱向將玻璃表麵的水跡刮（guā）幹淨。玻（bō）璃刮每刮一（yī）下，就要用布將玻璃刮上的水擦幹，以（yǐ）免將玻璃刮花。刮玻璃（lí）時要注意玻璃（lí）的四個邊角，不能留有水跡。

注意安全操作

擦玻璃要（yào）選擇工作認真、身（shēn）體較好的員工。有心髒病和高血壓的員工切（qiē）勿高空擦（cā）玻璃。在（zài）高空擦玻璃時必須係好安全帶，思想集中（zhōng），室外擦玻璃（lí）要注意天氣的變化，夏天不要暴（bào）曬，以防（fáng）中暑。刮大風時也切忌擦玻璃，以免發生危險。

三、乳（rǔ）膠（jiāo）漆牆麵清潔

乳膠漆牆麵清潔要達到的標（biāo）準（zhǔn）是：目視牆麵清淨無汙漬、無粘附物、無灰塵，因此，必須堅持以下清潔方法。

1.用雞毛撣子或幹淨的拖把（bǎ）輕輕（qīng）拂去牆麵的灰塵。

2.用幹毛巾清擦牆而的汙漬，擦不掉的汙漬用細砂紙輕輕擦掉。

3.用鏟刀鏟（chǎn）掉牆麵上（shàng）粘附的泥沙、痰漬（zì）。

4.掃淨地麵灰塵，再用濕拖把拖淨地麵（miàn）。

5.每月清潔一次。

四、辦公室、會（huì）議室的日常保潔

（1）辦（bàn）公室、會議室的主要（yào）特點

辦公人員多，寫字台、家具、文件櫃、電腦等設備的台麵上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間（jiān）受時間製約，主要（yào）工作必須在辦公時間前或後進（jìn）行，通（tōng）常是在室內無辦（bàn）公人員時（shí）作業。

（2）日常保潔項目

1）清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

2）清掃（sǎo）地麵。

3）擦拭辦公桌、文件櫃、沙發、電話、辦公設備、茶幾（jǐ）等家具。

4）擦拭門窗、窗台、牆（qiáng）壁、天（tiān）花板、照明設施、飾物等。

5）清洗茶具。

（3）注意事（shì）項

1）由於受（shòu）吋（duò）間的製約，需在規定（dìng）吋間內完成作業，並製定相（xiàng）應周密（mì）的清潔計劃，事（shì）先（xiān）設計好（hǎo）作（zuò）業（yè）內容、作業路線、作業程序、作（zuò）業時間，要求保潔（jié）人員按計劃作業，動作利（lì）索快捷（jié）。

2）地拖、抹布等（děng）清潔工具，可多備幾份，以減少（shǎo）往返（fǎn）清洗時間，捉高（gāo）短時間內突擊們業（yè）的效率。

3）進入客戶已下班的辦公（gōng）室作業時，必須由2人或2人以上同時進行作業,並注（zhù）意不做令人（rén）懷疑的動作，以免產生誤會。

4）抹辦公桌椅時，桌麵上的文件（jiàn）、物（wù）品等（děng）不得亂動。如（rú）發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

5）抹飾櫃、飾物等貴重物（wù）品、陳列品吋，切記要小心（xīn）、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有（yǒu）腐蝕性（xìng）的清潔劑。

6）吸塵器聲音（yīn）大，室內（nèi）吸塵作業可安排在客戶上班前或下班後進行。

7）辦公室鑰匙必須（xū）有嚴格的管理製度，除（chú）指定人員外，不得（dé）交與任何人員（yuán），客戶要求開門（mén）或保潔（jié）人員（yuán）作業（yè）時返回室內，應嚴格執（zhí）行登記手續。

（4）清潔程序

1）準備準備好清（qīng）潔工具，包括（kuò）水桶、抹布、清（qīng）潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖（tuō）、掃把等。

2）進人每組2-3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先（xiān）打招呼，得到允許後再作（zuò）業。

3）檢（jiǎn）查進入辦公室後，先查看有無異常現象、有無客戶（hù）遺忘的（de）貴重（chóng）物品、有無已損壞的物品。如發現異常，應先向主管上級報告後再作業。

4）清倒清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄（xī）滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意（yì）裏邊有（yǒu）無危險（xiǎn）物品，並及時處理。

5）擦（cā）抹從門口開始，由左至右（yòu）或由右至左，依次擦拭室內家具和牆璉等。毛巾（jīn）應按規定折疊、翻麵。擦拭每一件家具時，應由高（gāo）到低，先裏後外（wài）。抹牆壁時（shí），重點擦拭牆壁飾（shì）物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳（jiǎo）板、門窗、窗台等。大幅牆麵、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔屮進行（如每天抹一間（jiān）或（huò）一麵）。

6）整理台麵、桌麵上的主要用品，如（rú）電話、台曆、台燈（dēng）、煙灰缸等抹（mò）淨後，應按客戶習慣的固定位置放（fàng）好。如發現（xiàn）局部髒（zāng）汙仍需及時處理。

7）更換收換垃圾袋、紙水杯等。

8）吸塵按照（zhào）先（xiān）裏後外，先邊角、桌下，後大麵的/頃序進行（háng）吸塵（chén）作業。椅了等設備挪動（dòng）後要原位（wèi）擺好。發現局（jú）部髒汙應（yīng）及時處理（lǐ）。

9）關閉清潔結束後，保潔人員退（tuì）至門口，環視室內，確認質量（liàng）合格，然後關燈、鎖。

10）記錄認真記錄每口作業情況，主耍包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間（jiān）、作業時客（kè）戶狀態（無（wú）人、工作、返（fǎn）回等）、家具設備有無損（sǔn）壞等。

五、地毯清潔與保養（yǎng）

地毯清潔要達到的（de）標準是：無汙漬、無斑點。具體清潔保養辦法如下：

①地（dì）毯（tǎn）養護的最重要（yào）之處（chù）在於（yú）吸塵，每周（zhōu）用吸（xī）塵器徹底吸塵2-3次。

②發現地毯上有油汙、水溶性汙漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性汙漬，用除（chú）油劑清除油性汙漬，用刀片刮除（chú）香口膠。

六、燈具清（qīng）潔

燈（dēng）具清潔的目標是：清潔後的燈具無灰塵（chén），燈具內無蚊蟲，燈蓋（gài）、燈罩明亮清潔。

要達到這個（gè）標準，其清潔必須做到：

1.關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆燈罩的固定螺絲（sī），取（qǔ）下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯了，人（rén）站在梯上作業，但要（yào）注意安全，防止摔傷。

2.取下燈罩後，用濕抹布（bù）擦抹燈罩內外汙漬和蟲子，再用（yòng）幹抹布抹（mò）幹（gàn）水分。

3.將燈罩裝上，並用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不（bú）耍用力過大，防止損壞燈罩。

4.清潔（jié）燈管時，應（yīng）先關閉電源，打開蓋（gài）板，取下燈管，用抹（mò）布分別擦抹（mò）燈管及蓋板，然後（hòu）重新（xīn）裝（zhuāng）好。