環境衛生管理包括哪（nǎ）些方麵？

一、環（huán）衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

環境衛生管理包括（kuò）製定管理製度、搞好衛生設施建設和（hé）做好環衛宣傳工作三方麵。 本條目的考核重點是環衛設施（shī）建設（shè）。

環衛設（shè）施包括環衛（wèi）車輛(如清掃車、灑水車、垃（lā）圾運輸車等)，便群設施(如果皮 箱、垃圾桶、垃圾清運站等)。

物業（yè）管理公司在環衛（wèi）設施管理中要注（zhù）意添置、更新環衛設施，針對（duì）物業情況，合理（lǐ） 布局環衛設施，如在電梯間、走（zǒu）廊、洗手間、茶水間、出人（rén）口附（fù）近置放垃圾桶，在大廈 (小區)外圍或角（jiǎo）落設置垃圾房、垃圾（jī）箱，在綜合大廈專門另設建築垃圾房等，並要做 好這些設施的保養（yǎng）工作。

考評（píng）檢查中，考評單（dān）位環衛設施是否完備需現場查看，考評資料（liào）中比較難（nán）以體現。 但在資料中可（kě）以準備下列材（cái）料，使參評者對物業環衛設施有大體了（le）解：

(2)圖片資料。拍攝具典型代表意義的環衛設施，如垃圾箱、果皮箱、垃圾房等的 外觀照片。

(2)文字簡（jiǎn）介。簡要介紹物業的環衛設施及（jí）位置和使用情（qíng）況。

(3)統計表。統計（jì）物業的（de）環衛（wèi）設施，如垃圾筒、果皮（pí）箱數量，使考評者從數量上對 物業環（huán）衛（wèi）沒施有概念性了（le）解。

二、清（qīng）潔衛生實行責（zé）任製，有專（zhuān）職清潔人員和明確的責任範（fàn） 圍，實行標準化清潔保潔

本條目的考核重點是環衛（wèi）製度建設。管理製度是搞好環衛管理工作保證，主要包括 清潔員崗位責任製、清潔衛（wèi）生檢查（chá）製度操作規程等。

清潔降生直接（jiē）影響物業外貌，對清潔衛生的檢查是否考評的重點內容（róng），考評組一般 更重視現場清潔檢查，對資（zī）料要求相對較少。參評單位在資料中應著重強調清潔衛生的 專業化水平和規範化（huà）操作。在考評資料中建議采用（yòng）以下資料：

(1)專職清潔介紹。簡（jiǎn）介專職清潔隊伍及清潔員組織架（jià）構，如是外判清潔，可以將 外（wài）判清（qīng）潔公（gōng）司的（de）資質、執照、清（qīng）潔合同的複印件附入。

(2)崗位（wèi）職責，包括清潔主管、領（lǐng）班、各區域（yù）清潔員的職責。

(3)清潔工作製度，包括清潔標準、清（qīng）潔人員考核製度、清潔檢查製度等。

(4)操作規程，包括室內清（qīng）潔、公共地方清潔、洗手間清潔、地毯清潔、外牆清（qīng） 潔、地（dì）麵打蠟等工作規程。

(5)崗位職責、工作製度執行情況，包括衛生質（zhì）量評估表、衛生巡檢表、清潔服（fú）務 意見書（shū）等工作記錄樣本。

三、垃圾（jī）日產日清，定期進（jìn）行衛生消毒滅殺
垃圾收集處理是物業清掃保潔的（de）重要項目。如果垃圾收集處理不當，不僅影響美 觀，還容易產生臭味，滋生細菌、害蟲，嚴重汙染環境，影（yǐng）響人們的身體健康（kāng）。
物業管理公司可從以下幾方麵做好垃圾清（qīng）理工作：
（1）在（zài）物業區域視情況建立垃圾房，並分別設置垃圾筒、垃（lā）圾箱、垃圾車、煙灰 筒、字紙（zhǐ）簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器（qì）。容器應加蓋，以防散發異味。考慮（lǜ）用戶裝 修（xiū）需要，大廈最好專（zhuān）門設立裝修垃圾房。
（2）製定垃圾收集規定。及時清（qīng）除樓麵上所有垃圾，做到所有垃圾日（rì）產日清。收集 時，用垃圾袋裝好，並選擇適宜的通道和時間，用貨梯運送（sòng）垃圾。小區（qū）管理公司最好規 定（dìng）用戶統（tǒng）一放置垃圾的時間。
（3）製定（dìng）垃（lā）圾房管理規定並嚴格執行。將所有垃圾集中堆放在垃圾房。垃圾房要（yào）做 到衛生、無擴散垃圾、垃圾袋裝化。垃圾房內的垃圾要日產日清，不能有過夜垃圾。
（4）製定清潔（jié）和消毒殺蟲製（zhì）度。經常衝洗垃圾房、垃圾筒、垃圾箱等。定（dìng）期噴灑藥 水，消毒殺蟲，防止（zhǐ）蟲害發生及細菌滋生。
因參評單位（wèi）在考評前都要進行大掃除，一（yī）般（bān）不會有未清理的垃（lā）圾，考（kǎo）評者就可能（néng）另 辟蹊徑，從資料中查看參評單位是否做到（dào）垃圾日產日清、定期消毒。考（kǎo）評資料可以從（cóng）以 下方麵著手準備：
（8）合同複印件。物業管理（lǐ）公司與（yǔ）市政衛生部門、消毒站、滅蟲公司等簽（qiān）訂的垃圾 清運及消毒殺（shā）蟲合同可以（yǐ）反映物業公司每日垃圾清運和消毒滅（miè）殺情（qíng）況。
（2）垃圾收集及存（cún）放規定，包括垃圾收集清運操作（zuò）程序、垃圾房管理規定等（děng）。
（3）清潔巡查製度。物業管理公司每日巡查時應對（duì）小區（大廈）清潔進（jìn）行檢查。
（4）有關記錄，包括垃圾清運記錄、垃圾池消毒殺蟲記錄、清潔巡查記錄等的樣 本。

四、房屋共用部位共用設（shè）施設備無蟻害（小區）
在我（wǒ）國（guó）有白蟻（yǐ）危害的地（dì）區，白蟻是與房屋建築同時並存的一對矛盾。物業管理的（de）主 要職能是代替業主管理和維護（hù）房產。因此（cǐ）白蟻防治也就成為物業管理的重要內容。
國（guó）家有關政府部門對白蟻危害和房屋（wū）建築安全十分重視（shì），已經下發和製定了一些有 關（guān）認真做好白蟻防治工作的文件和法（fǎ）規。如8999年10月15日中華人民共和國建設部 第（dì）72號令《城市（shì）房屋白蟻防治管理規定》，要求對我國白蟻危害地區新建、改建、翻 建、擴建房屋（wū）者應進行白蟻預防處理。
為保證房屋內（nèi）無蟻害，物（wù）業（yè）管理公（gōng）司應做到：
（1）與防治專（zhuān）業機構簽訂常年承包合同，讓專業防治單位（wèi）為公共地區及居民室內（nèi）提 供白蟻預防服務。一旦（dàn）物業轄區內發生白（bái）蟻，專業機構（gòu）可以立（lì）即前來防（fáng）治。
（2）進（jìn）行綜合防治。將物業區域整個納（nà）入白蟻防治範（fàn）圍，既要做好房屋共用部位、 公共設備設施的蟲（chóng）害防治，又要做好用戶室內（nèi）白蟻防治，還要注意房（fáng）屋建築外綠化美化 環境的花（huā）草樹（shù）木及附屬設施的白蟻防治。要設計一個比較全麵的包含各種有效措施的綜合性防治方案，如綠化美化場所地基的白蟻預防處理。樹木定植穴的白蟻預防處理。
（3）加強裝（zhuāng）修及施工管理。裝飾裝修時，可能會將白蟻與裝飾材料一起帶入房屋，產生危（wēi）害。對新裝修及施工的場所（suǒ），最好做防蟻處理。
(4)加強宣傳。因白蟻的繁（fán）殖能力強（qiáng），隻做好公共區域（yù）的防治不能從根（gēn）本上消除蟻患。應加強對用戶的宣傳教育（yù），普及（jí）白蟻防治知識，使用戶能是被白蟻並進行簡單的自查。
考評資料中建議包括以下內容（róng）：與白蟻防治（zhì）專業機構簽訂合同的（de）複印件，專業機構 的資質證明，防治製度及有關防治記錄。

五、房屋（wū）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫（huà），無擅自占用和堆 放（fàng）雜物現象；大堂（táng）、樓梯扶（fú）攔、天台、共用玻璃（lí）窗等保持 潔淨；共用場（chǎng）地無紙屑、煙頭等廢棄物現象；大堂、樓梯扶欄、天台、公用玻璃窗等保持潔淨；共用場地無紙（zhǐ）屑、煙頭等廢棄物
本條目的考核重點是（shì）公共清潔。
環衛工作一在經常，二在保持。保證公共清（qīng）潔的關鍵是做好環衛宣傳工作，注意把（bǎ） 提高人的清潔衛生意（yì）識、糾正不良習（xí）慣（guàn）與清潔（jié）管理相結合，使用戶（hù）自覺地參與到環衛（wèi）工（gōng） 作中，同時廣泛征求（qiú）用戶意見，隻有雙方共同努力才能保證優美（měi）、潔淨的物業環境。具 體工作如下：
(1)製定管理守則。要求業主和用戶遵守（shǒu）公共道德，不準亂貼、亂畫（huà）、擅（shàn）自占用（yòng）、 堆放雜物、亂丟煙頭等。
(2)建立清潔製度（dù）和（hé）清潔標（biāo）準。對房屋（wū）共用部位，包括大堂、樓梯、天台、共用玻 璃等每日清潔；對（duì）共用（yòng）場地每日清掃，定期清洗。
(3)建立（lì）清潔監督檢查製度。每日巡（xún）查共用部位的清潔，發現亂貼、亂畫、亂扔雜（zá） 物、擅自占用（yòng）、堆放雜（zá）物等現象立即（jí）清理。
(4)加強環衛宣傳。利用（yòng）宣（xuān）傳欄等形式鼓勵用戶自覺保持環境衛生。
考評資（zī）料中包括： 管理守則（zé） 清潔監督（dū）檢查製度 清潔標（biāo）準及清潔檢查記錄% 清 潔評估月總結表等記錄樣本。

六（liù）、商業網點管（guǎn）理有序，符合衛生標準；無亂（luàn）設攤點、廣告牌 和亂貼亂畫現象
商業網點（diǎn）因客流量大（dà），清潔（jié）問題相對比較突出。參評（píng）單位（wèi）應從以下幾點做好（hǎo）管理工作：
(1)製定商業網點管理規定。嚴格商業網點區管理，禁止亂設攤點、亂（luàn）設廣告牌、 亂貼、亂畫等行為。
(2)建立商業（yè）網點區清潔製度。製定清（qīng）潔標準，並按標準每日（rì）進行清潔。
(3)建立商業網點區巡檢製（zhì）度。每日巡查商（shāng）業網點（diǎn）清潔衛生等情況，及時製止亂（luàn）設 攤點、廣告牌和亂貼亂畫現（xiàn）象，發現（xiàn）未達標（biāo）準的清潔問題（tí）立即安排整改。
參評資料中（zhōng）建議包（bāo）括： 商業網點管理規定 清潔標準 巡檢製度及清潔、 巡檢記（jì）錄樣本。同時，資料中可以（yǐ）附入商業網點的照片，以反映商業網點管理整潔有序。

七、無違反規定飼養寵物、家（jiā）禽、家畜
飼養寵（chǒng）物、家禽、家（jiā）畜會嚴重影響物業環境清潔。大廈內一（yī）般（bān）皆禁（jìn）止飼養或攜帶寵 物、家禽、家畜。小（xiǎo）區雖可以養寵物，但須經政府有關部（bù）門同（tóng）意，辦理登記審批手續, 並須（xū）定（dìng）期（qī）檢（jiǎn）查、防疫（yì）。
為避免物業區域內出現違規飼養寵物、家禽、家（jiā）畜現象，物業管理公司應做（zuò）好以下 工作：
（1）在管理公約、用（yòng）戶手冊中製（zhì）定相應條款，規定禁止未經政府批準私自飼養寵 物、家禽、家畜等。
（2）建立（lì）檢查製度（dù）。把對飼養寵物、家禽、家（jiā）畜的檢（jiǎn）查作為日常巡檢的（de）一項內容, 發現有違（wéi）反（fǎn）規定的，應加以勸阻製止。
（3）政府部門協助。如果用戶（hù）堅持飼養寵物；家禽、家畜等，物業管理公司（sī）多次勸 說仍拒不改正，物業管理公司可以請政府有關部門協助做好勸說工作，必要（yào）時可根據管理公約采取相應的強製措施（shī）。
考評資料中可以附入管理（lǐ）公約及用戶手冊相關章節的（de）複印件及檢查記（jì）錄、整改通知（zhī） 樣本等。

八、排煙、排汙、噪聲（shēng）等符（fú）合國家環保標準，外牆無汙染
治理環境汙染是物業環境管理的重要內容。環境汙染主要有以下幾種情況：
（1）空氣汙染。大廈（小區（qū））造成空氣汙染的因素有（yǒu）：直接燃（rán）煤排放過多二氧（yǎng）化硫 氣（qì）體，機（jī）動車排放尾氣，基建揚塵形成塵煙汙染（rǎn），等等。
（2）水體汙染。工業廢水等含有大量有毒（dú）有害物（wù）質，進入水體後（hòu）形成水體（tǐ）汙（wū）染。大 廈小小區）水源汙染主要存（cún）在於（yú）二次供水中，排水汙染主要存（cún）在於空調、餐飲等。
（3）固體廢棄物汙染（rǎn）。指生活和生產中扔棄的固（gù）體物質。
（4）噪聲汙（wū）染。噪聲可分為交通噪聲、生產噪聲和生活噪聲三種。
（5）電磁波汙染等。
物業管理公司治理環境汙（wū）染一（yī）是減少汙染源（yuán），做（zuò）好二次（cì）裝修（xiū）等施工場地（dì）及商場、機 房、餐飲、車場等重點場所管理，減少有毒氣體、噪音等汙染。這是治（zhì）理（lǐ）環（huán）境汙染的根 本。二是（shì）做好綠化和環衛（wèi）工作。這是保證（zhèng）環境質量的重要途徑。
考評資料應分別從排煙、排汙、噪聲、外牆（qiáng）清潔幾方麵著手準備：
（1）排煙管理規定及執行記錄。要求（qiú）物業內燃燒燃料的單元，如餐飲、住宅（zhái）廚房等 全部使（shǐ）用達到環（huán）保要求的燃料，並按規定煙道排煙。
（2）排汙（wū）管理規定及執行記錄。物業管理（lǐ）公司製定汙水井、化糞池等管理規定（dìng），並 由工程主（zhǔ）管部門按（àn）規（guī）定每日檢查廢水（shuǐ）、廢渣排放（fàng）口。
（3）噪聲管理規定及執（zhí）行記錄。嚴格控製設備運（yùn）行及用（yòng）戶裝修所發出的噪聲，按國 家要求定期進行噪聲監測。
（4）二次供水資料。嚴格按（àn）二次供水製度提供用水，無水源汙染。
（5）外牆清潔粉刷規定及清潔記錄。按規定定期清洗粉刷外牆，保證外牆清潔、無 汙染。
（6）環保部（bù）門對排煙、排汙、噪聲等的監測報告。政府環保部門出具的（de）監測（cè）報告最 具（jù）權威性和說服性，可以附入一至二份監測報（bào）告樣本。