保潔（jié）崗位操作規範及年度工作計劃

保（bǎo）潔崗位操作規範：

清擦物品（pǐn）操作方法：

1、備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要（yào）時）、呢（ne）絨布料（必要時）。

2、毛巾使用中（zhōng）要經常清洗（xǐ），保持幹淨。

3、使用前將洗淨的毛巾擰幹，對折多次片使用，一麵擦髒後及時換（huàn）另一麵使用。

4、從物體的一端盡頭（tóu）抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。

5、物體表（biǎo）麵如有較（jiào）厚的（de）汙漬，可先用刀片鏟幹淨。

6、處（chù）理汙漬時如無特殊情況，均使用中性（xìng）清潔劑。

7、使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹（mò）物，不可直接將清潔劑噴到物（wù）體上。

8、鏡（jìng）麵物體需要用質量好的呢絨布料擦（cā）拭，不可用粗糙毛山以免劃傷鏡麵。

9、清潔完畢後，必須（xū）將抹布洗淨晾幹。

拖地操作方法：

1、濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰幹。

2、拖地時，先拖擦邊角落，後拖擦中間，盡量（liàng）避免使拖把捕到牆（qiáng）身（shēn）或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免（miǎn）影響客戶（應盡量（liàng）放在（zài）牆邊或一角（jiǎo），並在工作（zuò）人員的視線之內）。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤（qín）換（不能太黑）。

5、清潔完畢後，必須將拖布洗淨（jìng），擰（nǐng）幹，晾幹放好備用。

洗手間清潔操作方法：

1、準備：工作（zuò）前準備好保潔洗手間的基本清潔工具（jù）和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

2、衝（chōng）洗：進入洗手間，首先（xiān）放水將（jiāng）衛生潔具衝洗幹淨。

3、清倒：掃除地麵垃圾，清倒紙（zhǐ）簍或垃圾桶。

4、清潔：按照先雲台、麵盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗（xǐ）衛生潔具,衛（wèi）生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹淨：用抹布（bù）抹淨門窗、窗台、隔板、牆麵、鏡麵、烘幹機。

6、拖幹：用地拖拖淨地而，使地而保持幹淨，不留水跡。

7、補充：及時補充手紙、洗（xǐ）手液、香球，垃圾袋等（děng）。

8、噴灑：按規定噴灑除臭劑。

9、撤（chè）離：收（shōu）拾（shí）所有清潔工（gōng）具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示（shì）牌，把門窗關好。

10、清洗頻率：每天清潔4次（上午2次（cì），下午2次）

11、環境主管（guǎn）每天至少檢查二次公（gōng）共廁所清潔情況。

12、清潔洗手間時，應在現場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意並予以（yǐ）配合。

13、清潔人員應注意自我保護（hù），清潔（jié）時應（yīng）帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚（fū），清潔完畢後，應使用肥皂洗（xǐ）手。

14、注意保持洗手間空氣暢通。

監督程序：

1、檢查頻率

1）保潔班長負責每口至少3次對各崗位進行檢查。

2）保潔主管每日至少1次（cì）對崗位進行（háng）抽（chōu）杏。

3）管理處主（zhǔ）任（rèn）每半月至（zhì）少1次（cì）對保潔崗位進行抽杳。

2、工具保養計劃：

由指定保潔員定期對保潔工具進行保養，及時向班長匯報工具磨損情況。發（fā）現損壞及時（shí）請技術人員進行維修。

3、年度工作計劃：（具體執行時，根據（jù）情況（kuàng）可能在時間（jiān）上有變動）

4、保潔應急（jí）方案：

4.1、如有參觀活動：保潔班長接（jiē）到（dào）通知後，立即對小區外圍進行巡視檢查（chá）,並通知相（xiàng）關崗位責任人，對（duì）於重點部位加人人員清（qīng）潔頻度，特殊悄（qiāo）況外安排人員協助。如（rú）提前知道應（yīng）盡量不安排清洗地麵、衝洗地麵的一些工作。如發現崗位上有積水，應及時將水清（qīng）潔幹淨，保證地麵無水跡。

4.2、社（shè）區活動日：主管（guǎn）要提前（qián）安排人員對現場進行（háng）清潔，同時在現場處加放垃圾桶等。活動中，應安排保潔員對現場衛（wèi）生進行清潔維護。活動後應及時對現場進行清潔，確保現場（chǎng）的（de）衛生狀況。

4.3、適用於暴風雨（yǔ）、水管爆（bào）裂等意外（wài）情況的處理。

4.3.1、環（huán）境（jìng）主管巡查、督導各崗位清潔員（yuán）的工作，加強與（yǔ）具它（tā）部門的協調聯係工作。

4.3.2、暴風雨天氣清潔人員應勤檢杏雨汙水井，增加清（qīng）理次數，確保（bǎo）其暢通無阻。

4.3.3、各（gè）崗位清潔員配合保（bǎo）安員關好各樓層的（de）門窗，防止（zhǐ）風雨（yǔ）刮進樓內，淋濕牆麵（miàn）、地麵，防（fáng）止打碎玻（bō）璃。

4.3.4倉庫應內備好雨衣、雨靴（xuē）、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。

4.4、樓層內（nèi）發生水管爆裂事故的應急方（fāng）案：

4.4.1當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關（guān）閉水管閥門，並迅速通知保安和維（wéi）修人員前來救助。

4.4.3迅速用掃把把掃走流進電梯廳附近的水，控製不了時將電梯（tī）開往上一層，並通知維修人員關閉電梯。

4.4.4如（rú）房間（jiān）浸水，應先搶救房（fáng）間、樓層內的物品資料。

4.4.5用垃圾（jī）鬥將水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃進地（dì）漏（lòu），接好電源用吸水器吸幹地麵水分。

5、注意事項

4.5.1梅雨天（tiān）氣作業宜穿膠鞋不宜穿破底鞋以防滑倒。

4.5.2暴風、暴雨天氣注意高空墜物。