日常保潔通用程序（xù）和標準（商場（chǎng）、超市、商務樓、辦公室）

保潔程序與標準

1、對大堂地（dì）麵（miàn）進行徹底清（qīng）掃（sǎo）和拋光，並定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進行，操作時，提醒客人（rén）注意，以防（fáng）止滑倒。

2、對大廳門口及台階進（jìn）行清刷衝洗，做好三包工作（zuò）。

3、定期（qī）對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓（yuán）柱徹底清刷（shuā）。

4、對電梯進（jìn）行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯（tī）內鏡麵。對（duì）電梯內進行吸塵，保證無雜物，定期對（duì）電梯門、四壁進（jìn）行上（shàng）光打蠟，每周日24：00更（gèng）換星期地毯。

5、定期對（duì）公共區域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵（chén）。

6、定期對電梯廳的大理（lǐ）石（shí）地麵進行養護工作。

7、定期對公共區域的所（suǒ）有牆壁紙進行（háng）消毒清洗，如發（fā）現牆紙有破損需馬上更換，保（bǎo）證無灰（huī）塵如新（xīn）。

8、對大廳內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、台燈進行清潔打掃，使之幹淨明亮，光潔無塵。如果發現問題及時（shí）修理。

9、對大廳地麵的（de）地廳（tīng）子（zǐ）進行內外徹底清（qīng）刷，保持光亮。公共區域服務（wù）員日常工作目標：使員工本能按標準來（lái）做白班大廳的（de）清潔工作，達到標準，使之大廳清（qīng）潔、異味、光亮。

大廳清潔工作以夜間（jiān）為（wéi）基礎，白天作維護和（hé）保持：

1、用地拖對地麵進行循環拖擦，維護和保護地麵清潔。

2、拖地麵應按規定的路線進行，每（měi）到終點（diǎn），應抖清依附在拖把上的灰塵（chén），然後進巡回進行。

3、操作過程中根據實際情況，適當避開（kāi）客人和客人聚集地區，待客人離散後（hòu），再於補施。遇見客人應主動問好。

4、客人進出頻繁地帶和易肮髒（zāng）的區域要重點拖（tuō），增加（jiā）拖擦次數。

5、遇（yù）到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌（diē）。並（bìng）定期將踏墊拍打（dǎ）除（chú）塵或洗滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和髒漬進行擦拭，使之明亮幹淨。

7、清潔職工通道走（zǒu）梯，每日用清水拖擦，並保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

8、對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯幹淨無汙及雜物，電梯內的玻璃幹淨明亮，保持幹淨整潔。

9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈、服務台進行清潔（jié）打掃，使之光亮無塵。電話無汙漬，無異味（wèi）

10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

11、勤換客用（yòng）煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將幹（gàn）淨（jìng）的煙缸（gāng）蓋髒的上麵一起撤下，然後換上（shàng）幹淨煙缸。

12、見（jiàn）到茶幾上，地麵（miàn）上有紙屑雜物，及時撿走擦淨。

13、對公共區域地毯進行（háng）徹底吸塵（chén）。