醫院全麵保（bǎo）潔托管服（fú）務方案（案例詳解）

1.辦公樓的（de）保潔服務

保潔員職責及注意事項：

(1)門診室的大廳地（dì）麵濕式清掃，保持清（qīng）潔,遇汙染時及清理和消（xiāo）毒（dú）。

(2)公共區域物（wù）品、座椅抹布分開，用後用有效氯含氯消毒（dú）劑（jì）浸泡消毒（dú），每日擦拭2次。

(3)洗手間的地麵,大（dà）小便器,每天必（bì）須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效滅菌處理（lǐ），及時保潔。保持洗手間空氣（qì）無異（yì）味，清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢，清潔工具應清洗幹淨。

(4)診察（chá）床、診桌、平車、輪椅每（měi）日消（xiāo）毒1—2次，被（bèi）血液、體液汙染（rǎn）時及時用有效含氯消（xiāo）毒液（yè）消毒。

(5)說話在作業時，辦公區，大廳不得大聲（shēng）喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不許幹擾醫護人員工作和病人。

2.二層（céng）門診（zhěn）部:醫療科室、門診科室、職能部門辦公室、公共（gòng）區域。

保潔主要負責衛生區域：

(1)進入醫院（yuàn）辦公室，應先敲門並征得同（tóng）意後方可進入，並說〃對不起，我可以進來做清潔嗎？〃征得同意後，開始作業，作業時應避免（miǎn）發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的（de）地方。

(2)清潔用品分開使用,治（zhì）療室、辦公室、廁所分別設置專用拖布,標記明（míng）確,分開清洗,用後消毒,懸掛晾幹備用。

洗手間的地麵,大小便器,每天（tiān）必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效（xiào）滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間（jiān）工具材（cái）料應專用清潔完畢，清潔工具應清洗幹淨。

(4)垃圾（jī）桶專人負責,垃圾（jī）量超過（guò）一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢（jiǎn）查有無破口，更換垃圾袋（dài）後應清潔（jié）垃圾（jī）桶內外避，保持衛生，潔物品（pǐn）作業時，對台麵物品應征得同意後（hòu）方可移動，清（qīng）潔後物歸原位。不許隨意翻閱台麵的（de）資料，記錄，翻看擺弄器皿及（jí）藥品。

3.三層集團辦公區域：辦公區、會（huì）議室、接（jiē）待室、公共（gòng）區域保潔主要負責衛生區域：

(1)檢查各辦公室內的衛（wèi）生情況,發（fā）現不（bú）衛生隨時清理。

(2)清除所有的垃圾每一個衛（wèi）生音質垃圾桶必須是幹淨的,無（wú）雜物,並且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

(3)清理煙缸在倒煙缸之前檢（jiǎn）查煙頭是否熄滅，將煙缸裏外擦幹

(4)清洗洗手盆及台麵清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外,並用百潔布（bù）從裏（lǐ）向外（wài）進（jìn）行擦拭，用（yòng）清水衝淨,再用抹（mò）布（bù）將洗手盆的裏外擦拭幹淨。

(5)清潔台麵上的鏡麵：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹（mò）布（bù）擦拭幹淨（jìng），最（zuì）後用幹布擦淨，使其發光，無汙跡。抹台（tái），台（tái）麵上（shàng）的文件、雜誌不準翻閱清潔後（hòu）把文件雜誌放回原位。

(6)清潔恭桶，將洗（xǐ）滌劑噴灑在（zài）恭桶處，使其起清潔劑的作用。

(7)在用恭桶刷,清潔裏外，使其無透變、無痕跡，光亮（liàng）無異味。

(8)清潔牆壁（bì）用洗滌劑擦（cā）拭，使其光亮無汙跡。

(9)清潔衛生間的所有銅器使其光亮。

(10)保持衛生間無異味保（bǎo）持幹淨。洗手液、手紙按要求（qiú）配備。

(11)清潔地麵，將（jiāng）地麵清掃幹淨，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦淨,要多擦幾次使其光亮。

4.信息、活動中心：信息室、公共設施、公共區域

保潔主要負責衛生區域:

(1)清潔桌、椅、櫃、凳（dèng）、壺等用物及門、窗、牆、地(200mg/L含氯消毒液（yè）)標準：表麵無肉眼可見的（de）汙漬；台麵(包（bāo）括窗戶外台（tái）)不可出現手抹塵土；櫃內清空清潔；地麵清（qīng）掃幹淨，每天2次。

(2)做好"二池一鏡〃(洗漱（shù）池、坐便池和鏡子)的清潔衛生；標準：無肉眼可見的（de）汙漬；坐（zuò）便池無黃（huáng）色尿垢（gòu）。

(3)保持走廊、門、牆麵、地（dì）麵、扶欄及樓梯、開關和示意牌等潔淨。標準（zhǔn）：地麵清掃整潔,其他（tā）無肉眼可見的汙漬,表麵不（bú）可出現手抹（mò）塵土（tǔ）。

(4)對開水間、及垃圾桶進行清（qīng）潔、消毒。標準：開水間地麵清潔,開（kāi）水器清潔無汙滯。垃（lā）圾桶清潔,及時更換傾倒（dǎo）垃圾（jī）。

(5)保（bǎo）持（chí）公共衛生間地（dì）麵、門窗、牆麵、便池清潔（jié）衛（wèi）生。標準:無異（yì）味；地（dì）牆門無汙（wū）跡；便池無汙垢。(8:00第一次清潔完畢\

(6)工作中發現公共區域設備損壞、丟失（shī）等請及時通知護士長。

(7)拖把做好紅、黃、藍、標記，分開操作(紅色拖衛生間、黃色拖走廊公共區（qū）域樓梯、藍色拖病房)

(8)抹（mò）布一床一布,按抹布標記進行（háng）操作，完畢後一床一巾用消毒劑浸泡30分鍾，撈起晾幹、備用。

5、總經（jīng）理辦公室：辦公室、休息（xī）室、接待茶室、公共區（qū）域

保潔主要負責衛生區域:

清除（chú）所有的垃圾每一個衛生音質垃圾（jī）桶必須是幹淨的，無雜物,並且將垃圾倒入垃圾袋中（zhōng）送到指定的地點。

(2)清理煙缸（gāng）在倒煙缸（gāng）之前檢查煙頭是否熄滅,將煙缸（gāng）裏（lǐ）外（wài）擦幹

(3)清洗洗手盆及台麵清潔，將指定的清潔（jié）齊用噴壺均勻地灑（sǎ）在洗（xǐ）手盆內外，並用百（bǎi）潔布從裏向外進行擦拭，用清水衝淨，再用抹布將洗手盆的裏外擦拭幹淨。

(4)清潔台麵上的（de）鏡麵：將玻璃洗（xǐ）滌劑噴灑在玻璃上（shàng），在用抹（mò）布（bù）擦（cā）拭幹（gàn）淨，最後用幹布擦淨，使其發光，無汙跡。

(5)抹台，台（tái）麵上的文件、雜誌不準翻閱清潔後把文件（jiàn）雜（zá）誌放（fàng）原位。

(6)清（qīng）潔恭桶,將洗滌劑噴灑在恭桶（tǒng）處，使其起（qǐ）清潔劑的（de）作用。在（zài）用恭桶刷,清潔裏外，使其無透變、無痕跡,光亮無異味。

(7)清潔牆（qiáng）壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無汙跡。

(8)休息室、茶室必須保持幹淨整潔,無異味。

(9)保持衛生間無異味保持幹淨，洗手液、手紙按要求配備。

綜合樓的保潔服務案例

1、安檢、餐飲、接待（dài）室、探視區、公共區域

保潔主要負責衛生（shēng）區域：

(1)綜合大廳地麵保持清潔，遇汙染（rǎn）時及清理和消毒。

(2)洗手間的地麵,大（dà）小便器,每天必須徹底衝刷，除掉一切（qiē）汙漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清（qīng）潔洗手（shǒu）間工（gōng）具材料應專用,清潔（jié）完畢，清（qīng）潔工具（jù）應清洗（xǐ）幹淨。

(3)清潔用品分開使（shǐ）用，治療室、辦（bàn）公室、病房、廁所分別設置專用拖布,標記明確,分開清洗,用後消毒,懸掛晾幹備用。

(4)餐廳外地麵保持幹淨（jìng），無水垢、無（wú）油膩、無雜物（wù）。

(5)說話在（zài）作業時，辦公區，大廳不得大聲（shēng）喧嘩，工作性交談也必須小聲進行,不許幹擾（rǎo）醫護人員工（gōng）作和病人。

2、二層（céng）大廳：前台接待、精神病壓力分析室、公共區域

保潔主要負責衛生區域：

大廳地麵保（bǎo）持清潔,遇汙染時及清理和消毒。

洗手間的地麵,大小便器,每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有（yǒu）效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣（qì）無異味,清（qīng）潔洗手（shǒu）間工具材料應專用,清潔（jié）完畢，清潔工具應清洗幹淨。

(3)清潔用品分開（kāi）使用,治療室、辦公室（shì）、病房、廁所（suǒ）分別設:專用拖（tuō）布，標記明確，分開清洗（xǐ），用（yòng）後消毒，懸掛晾幹備（bèi）用。

(4)辦公室外地麵保持幹淨,無水垢、無油膩、無（wú）雜物（wù）。

(5)說話（huà）在作業時,大（dà）廳不得（dé）大聲喧（xuān）嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許幹（gàn）擾醫護人員工作和病（bìng）人。

3、三層大廳：前台接待、超市、瑜伽、KTV包間、公共區域

保潔主要（yào）負責衛生區域:

(1)大廳地麵保持清（qīng）潔（jié），遇汙染時及清（qīng）理和消毒。

(2)洗手（shǒu）間的地麵,大小（xiǎo）便器,每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手（shǒu）間空氣無異味,清潔洗手（shǒu）間工具材料應專用,清潔完畢，清潔工具應清洗幹淨（jìng）。

(3)KTW包廂的衛生保持地麵幹淨,台麵、沙發、垃圾桶、電視機等物品幹淨整潔,包廂無異味。

(4)瑜伽室（shì）地麵及（jí）設施保持幹淨,定期（qī）消毒處理。

(5)電梯、樓梯扶手、玻璃（lí）保持幹淨，無灰塵。

4.中（zhōng）層區域（yù）：康複中心（xīn）康複室、公共區域

保潔主要負（fù）責衛生區域：

(1)保持房間（jiān）衛生幹淨、整潔。

(2)保持走廊地（dì）麵、玻璃、樓梯扶手、無汙垢、無灰（huī）塵無雜物。

精神康複（fù）樓的保（bǎo）潔服務（wù）案例（lì）

1-4層精神康（kāng）複中心：診斷室、護士前台、病房、餐（cān）飲室、公（gōng）共區域。

保潔主（zhǔ）要負責衛生區域:

1、汙染區作（zuò）業（yè）時，應穿戴好服裝，鞋帽,手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清（qīng）潔用水等應分類使用，不得混用,防止交叉汙染,清潔時要認真地按正確的（de）操作規範進行作業,清潔完畢後用消毒水進行（háng）有效滅菌處理。

2、工作時必須非常小心,細心，做完清潔後物歸原位，有被汙染過的東西及時處理。進（jìn）入無菌區要得到醫生的同意,方（fāng）可進行清潔作業。

3、清潔時應徹底清除一切汙物和汙漬（zì），進行消毒滅菌處理。有（yǒu）專用清潔工具。

4、垃圾（jī）桶專人負責,垃圾量超過一半應及（jí）時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋後（hòu）應清潔垃圾桶內外避，保持衛生，潔淨/幹燥。

5、洗手間的地麵，大小便器，每天必須徹底（dǐ）衝刷，除掉一切汙漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保（bǎo）持洗（xǐ）手（shǒu）間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢,清潔工（gōng）具應清洗幹淨。

6、進入辦公室，應先敲門並征得同（tóng）意後方可進入，並說〃對不起，我可以進來做清（qīng）潔嗎？”征得同意後，開始作業，作業時應避免（miǎn）發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、清（qīng）潔用品分開（kāi）使用，治療室、辦（bàn）公室、病房、廁所分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用後消毒，懸掛晾幹備用。

8、保持餐廳衛生、無殘（cán）渣剩飯、地麵幹淨（jìng）無雜物。

9、保持（chí）住院部樓道、病房幹（gàn）淨（jìng）整（zhěng）潔。

戒毒康複（fù）樓的保潔服務（wù）案（àn）例

1-4層戒毒康（kāng）複中心：診斷室、護（hù）士前台、病房、餐飲（yǐn）室、探視室、公共區域。

保潔主要負責衛生區域:

1、汙染區作業時，應穿（chuān）戴好服裝（zhuāng），鞋帽,手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清潔（jié）用水等（děng）應分類使用，不得混用,防止交叉汙染,清潔時要認真地按正確（què）的操作規範進行作業（yè）,清潔完畢後（hòu）用消毒水進行有效滅菌處理（lǐ）。

2、工作時必須非常小心，細心（xīn），做完清潔後物歸原位，有被汙染過的東西及時處理。進入無菌區（qū）要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。

3、清潔時應徹底清除一切汙物和汙漬，進行消（xiāo）毒滅菌（jun1）處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時（shí）清倒,放置垃圾袋（dài）時檢查有（yǒu）無破口，更換垃（lā）圾袋後應清潔垃圾桶內外避，保持衛生，潔淨/幹燥。

5、洗手間的地麵，大小便器，每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效滅菌處理（lǐ），及時保潔。保持（chí）洗（xǐ）手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應（yīng）專用,清潔完畢,清潔工具應（yīng）清洗幹淨。

6、進入醫院辦公室，應先敲門並征得同意（yì）後方可進入（rù），並說〃對不（bú）起，我可以（yǐ）進來做清潔嗎？〃征得同意後，開始作業，作業（yè）時（shí）應避免發生大的響（xiǎng）聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地（dì）方。

7、清潔用（yòng）品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用後消毒，懸（xuán）掛晾幹備用。

8、保持餐廳衛生、無殘（cán）渣剩飯、地麵幹淨無雜物。

9、保（bǎo）持住院（yuàn）部樓道、病房幹淨整潔。