各類保潔工作管理表格-格瑞戴西Greendash

保潔物品倉庫管理表

品名	上月庫存	申購（gòu）	實領	實耗	續用	庫存（cún）	價值	備（bèi）注






















合計：

項目保潔領班：日期：

保（bǎo）潔周工（gōng）作計（jì）劃表

時間：年月日至月日

姓名（míng）：	職務：
內（nèi）容（róng）		公司意（yì）見
上周工作總結
本周工作計劃
存在問題或（huò）特別報告

填報時（shí）間：年月日

保潔工作交接班記錄表

日期	班次	交接內容	交接人（rén）	備注

保潔每日工作抽檢表

年月（yuè）日

檢查位置	檢（jiǎn）查等（děng）級				不良（liáng）情（qíng）況記錄	責任人	複檢結（jié）果			備注
檢查位置	優	良	中	差	不良（liáng）情（qíng）況記錄	責任人	時間	優	良（liáng）	備注

檢查人：

注：檢查等級中評定為“中”、“差”均視為（wéi）“不良（liáng）”，必須整改達到“優”、“良（liáng）”。

保潔部員工考（kǎo）核表

項目月份

姓名	工作質量（liàng）	工作量	專（zhuān）業知識和技能	溝通表達能力	團結合作	消防安全	敬業精（jīng）神	學習進取	服務態度	出勤紀律	合計（jì）考評（píng）

保潔項目部物料月報表

品名	上月庫存	申購	實（shí）領	實耗	續用	庫存	價值	備注

保潔員質量檢查表

檢查項目	檢查細則（zé）	等級
檢查項目	檢查細則（zé）	優	良（liáng）	中	差
服務規格	1、對進入大廈的客人是（shì）否問候、表示歡迎？
	2、迎接（jiē）客人是否使用敬語？
	3、使用敬語時是否點頭致意？
	4、在通行道上行走是否妨礙客人（rén）？
	5、回答客戶提問是否清脆、流利（lì）、悅耳？
	6、跟賓客講話是否先說：“對不起，麻（má）煩你了”？
	7、發生疏忽（hū）或不妥時（shí），是否向賓客道歉？
	8、客人跟你講話（huà）時，是否仔細聆聽並複述？
	9、能否正確解釋客人提問？
	10、招呼領導或客人時，是否站立問候或點頭致（zhì）意？
	11、在工作時，是否發生過大聲響（xiǎng）？
	12、是（shì）否及時，正確的更換煙灰缸？
	13、是否檢查（會所）桌椅和（大堂（táng））桌椅及地麵有無客人失落的物件（jiàn）？
	14、與客人談話是否點（diǎn）頭行禮？
	15、各崗位工作（zuò）時的站立、行走（zǒu）、操（cāo）作等服務姿態是（shì）否合（hé）乎規（guī）程？
衛生環境（jìng）	1、玻璃門窗及鏡麵是否清潔，無灰塵、無裂（liè）痕？
	2、窗框、工作台、桌椅有無灰塵和汙斑？
	3、地麵（miàn）有無碎屑及汙痕（hén）？
	4、牆麵有無（wú）汙痕或破損？
	5、盆景花卉有無枯萎帶（dài）灰塵現象（xiàng）？
	6、牆麵裝飾物有無破損？
	7、天花板有無破損、漏水現象（xiàng）？
	8、天花（huā）板（bǎn）是否清潔，通風是否正常？
	9、通風口是否清潔，通風是否正常？
	10、燈泡燈管（guǎn）燈（dēng）罩有無脫落、破損、汙痕？
	11、吊（diào）頂是否照明正常，是否完整無損？
	12、各種通道有無障礙物？
	13、所有桌椅（yǐ）是（shì）否無破損（sǔn）、無（wú）灰塵、無汙痕？
	14、廣告宣傳品有無破損、灰塵及汙痕？
	15、總的衛生環境（jìng）是否能吸引（yǐn）客人？
檢查項目	檢查（chá）細則	等級
檢查項目	檢查（chá）細則	優	良	中	差
儀表儀容（róng）	1、保潔員是否按（àn）規定著（zhe）裝並穿戴（dài）整（zhěng）齊？
	2、工作服是否合體、清潔，無（wú）破損油汙？
	3、工作（zuò）牌是否端正地掛於在（zài）左胸前？
	4、保潔員打扮是否過分？
	5、保潔員是否留有怪異發型？
	6、男保潔員是否蓄胡（hú）順，留大鬢（bìn）角（jiǎo）？
	7、女保潔員頭發是否（fǒu）清潔、清爽？
	8、外衣是（shì）否燙平、挺括，無汙邊皺折？
	9、指甲是否修前整齊，不露出指頭之外？
	10、牙（yá）齒（chǐ）是否清潔？
	11、口中是否發（fā）出異味？
	12、衣褲中（zhōng）袋中是否放有雜物？
	13、女保潔員是否塗有彩（cǎi）色指甲油？
	14、女保潔員發（式）樣是否過於花哨？
	15、除手表戒指外，是否還戴有其它首飾？
	16、是否有濃妝豔抹現象？
	17、使（shǐ）用香水是否過濃？
	18、襯衫領口是否清潔並扣好（hǎo）？
	19、男保潔員是否穿深色鞋襪？
	20、女（nǚ）保（bǎo）潔員是否穿肉色襪？
工作（zuò）紀律	1、工作時（shí）間是否（fǒu）相聚閑談或竊竊私語？
	2、工作時間是否大聲喧嘩？
	3、是否（fǒu）有人放下手中工（gōng）作？
	4、是（shì）否有人上班打私（sī）人電話？
	5、是否在別的崗位（串崗）隨意（yì）走動（dòng）？
	6、有無（wú）交手抱臂或手插入袋的（de）現象？
	7、有無人（rén）在工作區吸煙、喝水、吃東西（xī）的現象？
	8、有無在上班看書，幹私事的（de）行為？
	9、有（yǒu）無在客人麵前打哈欠、伸懶腰的（de）行為？
檢查項目	檢查細（xì）則	等級（jí）
檢查項目	檢查細（xì）則	優	良	中	差
工作紀律	10、上班是否倚、靠、趴在工作台或工具上？
	11、有無隨背景音樂哼唱現象？
	12、有無對賓客指指點點的動作？
	13、有無嘲（cháo）笑客人失慎的現象？
	14、有（yǒu）無在賓客投訴時作辯（biàn）解的？
	15、有無（wú）不（bú）理會客人訪問的？
	16、有無在態度上，動作上（shàng）向客人撒氣？
	17、有（yǒu）無對客人過分親熱的現象？
	18、有無對熟客過分隨便的現象（xiàng）？
	19、對客人能否做到既一視同仁，僅個別服務？
	20、有沒有對老、幼、殘顧客提供服務？對特殊情況提（tí）供針對性服務（wù）？
備注：

姓名	工作質量（liàng）	工作量	專（zhuān）業知識和技能	溝通表達能力	團結合作	消防安全	敬業精（jīng）神	學習進取	服務態度	出勤紀律	合計（jì）考評（píng）

各類（lèi）保潔工（gōng）作管理表（biǎo）格

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