格瑞戴西Greendash

24小時手機谘詢上海保潔替换关键词24小(xiǎo)時熱線 18221844698

上海保潔公司電(diàn)話   400-6167527

清潔衛生管理規程

發布時間:2018-12-16 22:14
作(zuò)者:格瑞戴西


為監督清潔承包(bāo)商(shāng)的清潔工作,確保大廈環境整潔,特製定如下管理規(guī)程:


(1)管理公司管理員負責檢查監督清潔承包商(shāng)的衛生清潔工作(zuò)。

(2)管理員以(yǐ)清潔(jié)質量標準為依據,檢查大廈各區域的(de)衛生(shēng)狀況,對清潔質量作出(chū) 評估,記錄於每日清潔檢查(chá)評估表內。

(3)管(guǎn)理公司每周合同清潔公司主管巡(xún)查大廈各區域的衛生狀況,巡查結果記錄於巡查表之中,用作管理查閱和責任監督(dū)隻用。

(4)管(guǎn)理員在(zài)清潔衛生的檢查過程中,凡發現不符合清潔(jié)質量標準(zhǔn)的,應迅速通知 清潔公司處理,並(bìng)進行複檢。

(5)月末,管理公司根據(jù)每日清潔檢查(chá)評估表進行統計,以(yǐ)評定當月清潔公司的(de)清 潔質量,將統(tǒng)計結果記錄於清(qīng)潔質量月總結表。

(6)管理公(gōng)司將清潔質(zhì)量月(yuè)總結表交清(qīng)潔公司,反饋存在的問題並上報公司領導(dǎo)。


清潔部崗位工作考核細則 </'理 項目工作內容(róng)分值檢查考核細則(zé) $每天上班(bān)後檢查日、中班工作交班記錄,了 解掌握日中班工作情況$%①未檢查,不了解當班發生(shēng)的情況扣$%分 ②對工作問題沒有糾正措施扣$%分 &每天定時巡查各工作崗位,並(bìng)有計劃地抽 查。$%①未巡查或抽查扣5分 ②少巡(xún)查一(yī)次(cì)扣1分 #巡查未發現存在的(de)問(wèn)題每次扣5分 '每天對部門的作業效果、安全、工作質量以 及完成時間抽查登記,協調各環節正常運 作。$%①未抽查扣 5 分 ②未登記扣 ' 分 #未協調工作扣5分 !及時糾正檢查過程中發現的問題,幫助員工 分析原因,並(bìng)對員工(gōng)進行教育、培訓,以防 類似問題再發生$%①未教育、培訓員工扣1%分 ②未發現存在的問題扣5分 ③未糾正錯(cuò)誤操作(zuò)扣1%分 5每天召(zhào)開主(zhǔ)管班工作例會,總結當日工作(zuò)和 今後注意事項,布置(zhì)次日特別工作5①未開例會扣 5 分 ②未總結工作扣5分 ③未布置工作扣 5 分 6每周召開員工工作例會,總結上周的工作情 況,部署本周工作計劃$%①無故(gù)不召開工作例會扣5分 ②未總結工作扣5分 ③未製定工作計劃扣 5 分 (認真(zhēn)處理用戶清潔投訴,對用戶的(de)合理要求 當天內解決(jué)$%①未及時處(chù)理投訴扣1%分 ②未(wèi)當天處理或答複扣5分 )定期檢查員工使用物料情況,控製物品消 耗,督促領(lǐng)班做好詳細物料使用登記,並要 定(dìng)期做好物料盤點5①未檢(jiǎn)查物料使用情況扣 5分 ②未指出物料使用中存在的問題扣5分 ③未(wèi)定(dìng)期檢(jiǎn)查盤點扣5分 *檢查清潔機械(xiè)保養使用(yòng)情(qíng)況,製定機械保養(yǎng) 定期計劃,清潔及清點物件5①未跟進機械保養扣1%分 ②未檢查清點機械使用狀況扣5分 $%每月定期回訪用(yòng)戶,聽取意見並上報公司領 導$%①未回訪(fǎng)用戶扣1%分 ②未上報(bào)用(yòng)戶意見扣5分 ; !'!( ;

管理工作考/與123管(guǎn)理 0/領 班 項目工(gōng)作(zuò)內(nèi)容分值檢查考核細則 !每(měi)天到崗後認真閱(yuè)讀上一(yī)班工作日記簿,了 解上(shàng)一班的工作情況,跟進未(wèi)完成的工作(zuò)1"!未閱讀(dú)扣#分 ②不(bú)了解當天工作計(jì)劃扣#分 #不及時跟進(jìn)上一班的工作扣 $ 分 %早班&時前、中班16時前檢查本(běn)班岀(chū)勤人 數,監督員(yuán)工簽到$!不清:本班員工上班人數每(měi)次扣$分 ②未監督員工簽到每次扣$分 #檢查員工(gōng)儀表儀容,安排分配每天(tiān)特別工 作, 並(bìng)監(jiān)督員工2時到崗$①員工儀容不整每次(cì)扣#分 ②分(fèn)配任務不(bú)明確扣#分 #員工~有2時到崗扣$分 (每天巡查樓層(céng)公共(gòng)設(shè)施(shī)及洗手間客用物品是 eP$, 檢(jiǎn)查員工崗>工作情況, 並(bìng)做記=4①未按時放(fàng)置客用物品扣$分 ②未巡(xún)查公共地方扣$分(fèn) ③員工浪費物料(liào)扣1"分 $~有記錄使(shǐ)用情況扣$分(fèn) $每天巡查公共設施,發現問題及損壞及時報 修$發現問題不報修扣$分 '每天由頂層天台往下(xià)至首層、走火梯巡查高 空外(wài)圍小組安全工作措施,及時糾正岀現的 不規範操作1"①少巡查(chá)一(yī)層扣#分 ②高(gāo)空安(ān)全防護措施不(bú)規範扣 1"分 )每天4次檢查員工在崗位的工作表現和(hé)工作 質量,每天(tiān)作岀評(píng)估記錄1"①未檢查扣 $ 分 ②少檢查一次扣 $ 分(fèn) ③檢查時未發現自己的問題扣$分 $不做評估記錄扣 1"分 &及時分派員工完成特約服務(wù)或臨時服務,並 將跟進完成效果匯報部門經理1"①分派員工不及時扣$分 ②未跟進完成工(gōng)作質量扣 1"分 ③未匯報工作情況扣(kòu) $ 分 *發放物料、機械用品,並檢查機械保養(yǎng)使用 情況;控製(zhì)物(wù)料消耗成本$①發放物料不登記扣$分 ②不檢查機械狀況扣$分 ③控製(zhì)物(wù)料不嚴格扣(kòu)$分 !"遇(yù)水(shuǐ)浸等突發事件馬上組織員工$分鍾內到 %現場1"行動緩(huǎn)慢,未按時到(dào)場(chǎng)處理扣$分三、公共區清(qīng)潔員 項目工作內容分值檢查考核細則 !每(měi)天早上"點前更換好工衣,佩戴好員工 證,打卡簽到#!上班(bān)前未換好工衣扣 # 分 "不佩戴員工證(zhèng)扣$分 #不打卡簽到扣 $ 分 ④代(dài)他人打卡簽到扣#分 %每天早上"點前領取當日必(bì)須物料、客用日 耗物品、工具,準時到達工作崗位,並將客 用物品"m $&前放置完畢,及時補充!&①當日未領齊物(wù)料(liào)、用品(pǐn)扣#分 "不準時到達工作崗位扣 #分 #未及時放置客用物(wù)品扣 $分 ④使用後不及時補充扣 # 分 $每天4次定時全麵洗潔洗手間、茶水間、公(gōng) 共(gòng)設施(shī),抹淨鏡(jìng)麵、間隔玻(bō)璃窗,拖淨地 麵,保持潔淨幹爽。每天(tiān)巡回清潔不少於" 次!&①設施有汙漬扣#分 ②玻璃窗有手印扣$分 #地(dì)麵有(yǒu)汙、水漬扣 # 分(fèn) ④少洗潔一次扣 # 分 '及(jí)時傾(qīng)倒洗手間紙(zhǐ)簍(lǒu)、抹手紙及茶水間垃圾 桶垃圾(jī),定時巡視公共地方清潔,保持垃圾 )清潔無(wú))\!&①垃圾(jī)桶垃圾超過(guò)2/3不收集傾倒(dǎo)扣%分(fèn) ②超過3&分鍾未巡查清潔一次扣#分 ③走(zǒu)廊有垃(lā)圾髒(zāng)物超過2&分(fèn)鍾不清掃(sǎo)扣# 分(fèn) #禮貌服務,主動向客人打招呼,熱情為用戶 解(jiě)決能夠做到的事情!&①言行不禮貌扣#分 ②因頂撞(zhuàng)用戶導致投訴扣!&分 )$YC9RVUej、 地麵、 玻(bō)璃、 92O 身清潔,煙盅隨髒隨清潔,不留髒物、汙 漬,無雜物堆放#①走火梯地麵堆有雜物(wù)扣 #分(fèn) ②煙盅(zhōng)未及時清洗扣(kòu)#分 ③地麵有汙漬扣#分 *電梯門定時抹灰塵,打(dǎ)保(bǎo)護膜鋼油 走火梯(tī)防(fáng)煙門抹淨;各指示牌清潔!&①電梯門有汙漬、手印扣3分 ②地麵堆放雜物扣 3 分(fèn) ③防煙門、指示牌有塵埃汙(wū)漬扣3分 "愛護工(gōng)具,做好保(bǎo)管及維修(xiū)保養(yǎng),定時消毒 潔淨所用工具,並按規定放置!&①工具不清潔保養扣 3 分 ②工具擺放不規(guī)範扣3分 ③工具保管不當,丟失損壞扣#分(fèn) +發現大廈公共(gòng)設施有損壞須及時(shí)上報當值領(lǐng) 班#未及時報告設施損壞扣(kòu)#分 !&發現可疑事物或拾(shí)獲客人物品及時上交當值 領班#①拾獲物品不上交扣(kòu)#分(fèn) ②發現(xiàn)可疑事物(wù)不報告扣#分四、室內清潔員 項目工作內(nèi)容分值檢查考核(hé)細則 2每天早上8點前換好工衣後,打卡簽到5①上班前未更換工衣扣5分(fèn) ②未佩戴(dài)員工證扣3分 ③未打卡簽到扣5分 ④代他人打卡簽(qiān)到扣(kòu)5分 2每天上崗前(qián)備齊(qí)保潔工具、物料,進入辦公 室前先敲門(mén),用(yòng)戶允(yǔn)許後方才進入保潔,進 門主(zhǔ)動向用戶打招呼(hū)5①工具物料(liào)準備不齊’擺放物品不規則.扣 3分 ②進入辦公室不敲門、離開時不告知(zhī)用戶扣 3分 ③儀容儀表不(bú)整扣3分 3檢查辦公室內有無異常情況,有無用戶遺忘 貴重物品,有無損壞物品。如(rú)發現異常,應 向用(yòng)戶提示(shì)或報告(gào)領班後(hòu)再開始(shǐ)工作20①未(wèi)檢查扣5分 ②發現貴重物品不提示(shì)用戶扣(kòu)5分 ③不請示、不報告異常情況扣5分 4傾倒(dǎo)煙灰缸、紙簍、垃圾桶(tǒng)。傾倒煙灰(huī)缸時(shí) 注意檢查煙(yān)頭是(shì)否完全熄(xī)滅;傾倒紙簍、垃 圾(jī)桶時應注意有(yǒu)無貴重物品或危險品,發現 異常及時報告20①漏倒垃圾(jī)桶及紙簍每(měi)次扣3分 ②因未檢查(chá)導致煙頭燃(rán)起扣(kòu)10分 ③未發現用戶貴重物品、危險品,大意傾倒(dǎo) 扣D分 5整理(lǐ)辦(bàn)公桌(zhuō)麵的主要物品,如電話、台曆、 台燈、煙缸等,清潔(jié)幹淨後原位擺齊。文件 貴重物品不應(yīng)動20①桌麵物品未擦淨扣3分 ②清(qīng)潔後物品未擺放原處(chù)扣3分 ③物品擺放不整齊扣3分 ④亂動(dòng)桌麵文件及貴重物品扣5分(fèn) 6吸塵或拖地(dì)對地毯吸塵(chén)應按從裏到(dào)外順序, 先(xiān)邊(biān)角後(hòu)空曠地方。石(shí)或木地麵(miàn)要拖抹,椅 子等物品挪動後要複(fù)位。發現(xiàn)局部汙漬(zì)應及 時處理,無法處理的請(qǐng)示領班20①吸塵不規範扣3分 ②木、石地麵不拖扣3分 ③物品挪動後不複位(wèi)扣2分 ④不處(chù)理局部汙漬扣(kòu)5分 7完成(chéng)清(qīng)潔離開時,要向用戶打招呼,檢查清(qīng) 潔物品是否遺漏,關好門。完成會議室清潔 後,無人(rén)時應關燈(dēng)20①離開時未(wèi)向用戶打招呼或言談舉止不規範 扣5分 ②在室內(nèi)遺漏物品扣5分 ③會議室(shì)無人使用卻不關燈扣5分(fèn) 8注意用電(diàn)安全,使用電插座注意操作規範, 不可與電腦線相連接;電腦不能濕抹,以免 影響電腦20①插電不規範扣(kòu)5分 ②使用插座不請示用戶扣5分(fèn) ③濕抹電腦扣5分 9愛護工具,定(dìng)期(qī)清潔保養機(jī)器,勤消毒漂(piāo)洗20①機器不保養(yǎng)扣5分五、大做組(中、夜班)保潔(jié)員 項目工作內容分值檢查考核細則 !負責指定場所的大(dà)掃除(chú)。按潔(jié)淨程序和工作 要(yào)求完成各(gè)項清洗"①違反操作(zuò)程序扣(kòu)"分 ②未按時到達崗(gǎng)位或未按計劃清潔扣"分 #遵守大廈規章,愛護(hù)大廈(xià)公共設施,熟(shú)悉崗 位業務知識(shí)及(jí)專業技能"①違反大廈規章(zhāng)扣 $ 分 ②損壞(huài)大廈設施扣 " 分 #業務知識/專業技能不(bú)合格扣"分 $在各項清潔作業中工作認真,起到抬遺補缺 作用,不留衛生(shēng)死角,潔(jié)淨(jìng)達到標(biāo)準"①工作(zuò)達不到清潔標準扣 "分 ②檢(jiǎn)查後(hòu)仍存在(zài)清潔問題扣"分 %每天按工作時間和計劃要求進(jìn)行洗磨地麵及 對牆身玻璃及地毯、雲石地麵(miàn)清洗打蠟拋光!&①少洗一項扣 " 分 ②工(gōng)作計劃不清晰扣"分 #洗地/打(dǎ)蠟程序不規範扣 " 分 "工作中注意做好(hǎo)安全防(fáng)護工作。洗地、打蠟 要擺放危險警示黃牌,公共區域洗地、打蠟 要放置護欄,以防發(fā)生行(háng)人滑倒事故。室內 用電需經用戶同(tóng)意,不能亂接電源!&①未按(àn)規定做好防護扣 !& 分 ②不經(jīng)用戶同意亂接電源扣"分 '愛護使用各種機械、工具,按要求規範操 作(zuò)。了解和(hé)掌握各種(zhǒng)清潔機械(xiè)與清潔劑的用 途並合理使用。避免碰撞(zhuàng)客用物品"①未保養清潔器械扣"分(fèn) ②未按公司工作規(guī)定操作扣"分 (清洗室內地毯(tǎn)按要求&釋清潔劑,地毯明| 汙漬要先除漬(zì)後清洗。小(xiǎo)心移動用戶放在地 麵的物品!&①不按要(yào)求&釋清潔劑扣 !& 分(fèn) ②不除(chú)漬直接洗地毯扣!&分 )清洗電梯內膠地板,應做好防護電梯措施, 用毛巾等(děng)@1四周邊緣及前沿踏板,以免水 滲入電梯內影響電梯正常運作!&①未按要求做好防護扣 !&分 ②操作不規(guī)範(fàn),影響電梯正常運作扣!&分 *作業時,避免弄(nòng)髒牆壁,萬一弄髒,應隨時 擦淨。地麵(miàn)汙漬要清潔幹淨,風機吹幹後才 能補(bǔ)蠟!&①操作防護不當,行人(rén)滑倒扣10分 ②打蠟前未用風機吹幹地麵扣 !&分 !&發現危及大廈安(ān)全情況(例如水(shuǐ)浸、火警(jǐng)、 盜警等突發事件),必須立即報告上級,並 積極投入協助等工作!&①對突發事件反應緩(huǎn)慢扣 "分 ②未及時報(bào)告扣10分。



掃(sǎo)一掃在手機上閱讀(dú)本文章

168官方开奖App-168开奖网官方网站-168开奖网下载