保潔服務意識，從這裏開始……

清潔衛生是（shì）人們為（wéi）了創造更（gèng）美好的環境，保潔（jié），是人們更（gèng）省資源而得到的清潔效果。“保潔服務”一詞源字英文“Cleaning Services”。

在現代社會裏，保潔服務已經（jīng）越來越被大家（jiā）接（jiē）受和（hé）需要，並（bìng）已經進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現代生活質（zhì）量的一個裏程碑。它使人們（men）的居住環境的質量不斷提（tí）高。

保潔服務質量是一場持久戰

服務至上是（shì）任（rèn）何服務性企業永遠（yuǎn）不變的（de）宗旨，保潔管理企業所從事的（de）一切活動要使客戶稱心、滿（mǎn）意，其核心就是要提供（gòng）優質服務。管理中的服務工（gōng）作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔管理中要始終貫徹精致服務，對民（mín）負責（zé）。

每一個區域都有對應的保潔人員，負責精（jīng）細（xì）化分工合作。同時各保潔人員對每個區域（yù）的保（bǎo）潔工作都能做（zuò）到十分清（qīng）晰了解，目（mù）的是以免某（mǒu）個區域出現突發情況，能及（jí）時安（ān）排其他保潔人員支援。

“保潔”應（yīng）為保持清潔（jié），環境的（de）清潔貴在“保持”，從被動清（qīng）潔，變為主動“保（bǎo）持”清潔，隻有（yǒu）人人保持，環境才能真正的清潔！

細節，決定了服務的效果

在公司的管理與培訓中，著重強調讓員工從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方（fāng）麵，為自己訂出各類應注（zhù）意的細（xì）節，分（fèn）析出哪些是重要的細節，哪些是導致不良好效果的細節，並加以改正和克服。為防止（zhǐ）關注過多細節會（huì）影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不（bú）必要的細節和（hé）不良（liáng）習慣，讓自己說話辦事（shì）利索爽快，提升效率。

沒有意識，何談服務

樹立服務（wù）意識對於企業來說（shuō）很重要。我們除了要注意服（fú）務的熱（rè）情外，還要（yào）注意服務的技巧。作為服（fú）務行業，就應以人為本，從微至細地作好每一件事，而在服務的過程（chéng）中，隻（zhī）有提升服務，才能創新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位（wèi）的現（xiàn）象發生（shēng）。

無論是哪個行業（yè），“細節（jiē）決定成效”，在服（fú）務中展示有形的服務，向客戶提供超出預期（qī）的服務價值，並將服務程序化（huà）、步驟細化、可視化，這樣，才能更（gèng）好避免服務不到位的現（xiàn）象出現，提高服務質量，達到雙贏。

用心，才能提（tí）升服務

保潔服務隨著快節（jiē）奏的生活越（yuè）來越頻繁，而在物業服務（wù）企業中，保潔工作更是少不了的一部分。

在保潔服務的（de）品質上，隨著專業化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服務已不在是數年前人們（men）印象中（zhōng）的清潔（jié）遊擊隊了，各個保潔服務有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經過專業培訓（xùn）的保潔員，他（她）們身穿統一的製服（fú），用規範的服務和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為（wéi）現代化大都市（shì）生活中不可缺少的一（yī）員。