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環境部職位說明書

發布時間：2018-12-17 16:07
作者：格瑞戴西

 


職位描述

職位名稱

環（huán）境部部長

直接上（shàng）級

副總經理

直接下級

環境班（bān）長

入職資格

A、學曆（lì）：中專及（jí）以上學曆（園林專業優（yōu）先）。
B、經驗：本（běn）科二年或大（dà）專四年以上工作經驗，一年（nián）以（yǐ）上物業管理工作經驗；或中（zhōng）專畢（bì）業（yè）須連續10年以上本專業（yè）工作經驗。
C、證件：有物（wù）業管理上崗證者，相關專業中級以上技術職稱者優先。
D、技巧：熟練運用（yòng）OFFICE辦公軟件及相關軟件係統。
E、年齡：40歲以下     F、性（xìng）別：不限        G、身體狀（zhuàng）況：健康

職位要求

具體項目
績效評估（gū）標準

工作能（néng）力

專業知識

A、園藝綠化基本知識   B、企業管理基礎知識
C、保潔相（xiàng）關基（jī）本知識   D、物業管理基本知識
E、物業管理相關法（fǎ）律法規知識  F、裝（zhuāng）修知識
G、環境藝術知識       H、ISO14001/ISO9000
達到公司規定的培訓學分

工作技（jì）能

A、表達（dá）力
B、協調溝通力
C、創新力（lì）
D、計劃力
E、執行力
F、投訴處理能力
G、突發事（shì）件處理能力
A、具良（liáng）好的公文寫作及準（zhǔn）確表達自己見解的能力（lì）。
B、具妥善處理上下級及同級部門之（zhī）間的關係；與（yǔ）各部門、分包方間保持良好溝通的能力。
C、具經常提出可操（cāo）作性建（jiàn）議和意見的能力。
D、具根據部門目標製定（dìng）合理（lǐ）工作計劃的能力。
E、具正確理解上（shàng）級工作意圖，並有效實施工作計劃的（de）能力。
F、具妥善處理客戶有關（guān）投訴，令客戶滿意的能力。

工作心態

A、敬業精神
B、忠誠度
C、表率性
D、團隊精神
E、自我提升意識
F、服務意識
A、熱愛本職工（gōng）作（zuò）並全身（shēn）心投入，為實現公司目標而不懈努力。
B、高度（dù）認同公司文化，隨時保持公司（sī）形象，處處維護公司利益。
C、以（yǐ）身作（zuò）則，從嚴要求自己，起到模範及表率作用。
D、除（chú）完成（chéng）自己的本職工作（zuò），能不計較個人（rén）得（dé）失，積極協助其（qí）它部門和同事共同（tóng）達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。
E、具良好的進取（qǔ）心，不斷學習和接受新思維、新觀念（niàn）並加以運用（yòng）。
F、能（néng）以客戶服務為己任，始終被顧客所信任。











工
作
職
責
1
▲
日常巡查，有效監管日常清潔衛生。

2
▲
巡查督促環境分（fèn）包方（保潔（jié）、園藝）工作：
A、清潔、綠化工作進行督（dū）導並檢查；
B、清潔、綠化服務的不合格項製定改進措施，組（zǔ）織落實並跟（gēn）蹤實施效果；
分包方工作能符合要求；
不合格項改進及時；
3
▲
設施巡查（chá）：
A、每月製定公共設施保（bǎo）養計劃；
B、巡查公共設施（shī）的保養狀況；
負（fù）責環境設施的請修工作。
A、30日前完成下月保養計劃；對不能完成的計劃分析原因，提出改善對策；
B、保養欠佳（jiā）的項目（mù），及時提出改善意見並跟催（cuī）實施效果；
C、環境設施請修及時；外委請修符合（hé）公司規定。
4

對與（yǔ）本部門有關的環境（jìng）因素方麵因素進行評價，並製定相應（yīng）的措施。
符（fú）合公司環境管理要求。
5

對直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。
對直接下屬進行考勤。
A、培訓達到預期效果。
B、考勤真實，無舞弊行為。
6

溝通：充分保持與其它部門、公司領導、小區業主間的溝通。
保（bǎo）持信息的（de）暢通。
7

解答住戶有關費用（yòng）方麵疑問：熟（shú）悉物業管理（lǐ）法律法規，解答住戶有（yǒu）關清潔、綠化方（fāng）麵疑問。
耐（nài）心、細（xì）致，不因服務態度（dù）引起投訴。
8

完善改進：向工程技術部提出完善設施管理（lǐ）相關工作製度的建議，持續不斷地改進服務質量。
A、逐步（bù）完善小區各項環境設施管理製度；
B、業主對環境設施管理的滿意度比前一次有所提高（gāo）。


帶▲為工作要項

 


職位描述

職位名稱

環（huán）境班長

直接上級

環境部部長

直接下級

（清潔（jié）工、綠化工）

入（rù）職資格

A、學曆：初中及以上學曆（lì）（園林專業優先（xiān））。
B、經驗：四年以上工作經驗，一年以上物（wù）業管理工作經驗；或連續10年以上本專業工作經驗。
C、證件：有物（wù）業管（guǎn）理上崗證（zhèng）者，相關（guān）專業中（zhōng）級以上技（jì）術職稱者優先。
D、技（jì）巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟（ruǎn）件係統。
E、年（nián）齡：40歲以（yǐ）下     F、性別：不限        G、身體狀況：健康

職位要求

具體項目
績效評估標（biāo）準

工作能力

專（zhuān）業知識

A、園藝綠化基本知識   B、ISO14001/ISO9000
C、保潔相關基本知識   D、物業管理基（jī）本知識（shí）
E、物業管理相關法律法（fǎ）規知識
達到公司規定的培訓學分

工作技能

A、表達（dá）力
B、協調（diào）溝通力
C、計劃力
D、執行力
E、投訴處理能力
A、具準確表達自己見解的能力。
B、具妥善處理上下級及同事之間的關係。
C、具（jù）根據部門目（mù）標製定合理工作計劃的能力（lì）。
D、具（jù）正確理解上級工作意圖，並有效實施工作計劃（huá）的能力。
E、具妥善處理客戶有關投訴，令客戶滿意的能力。

工作心態

A、敬業精神
B、忠誠度
C、表率性
D、團隊精神
E、自我提升意識
F、服務意識
A、熱愛本職工作並全身心投入，為實現公（gōng）司（sī）目標而不懈努（nǔ）力。
B、高度認（rèn）同公司文化，隨時保持公司（sī）形象，處處維護公司利（lì）益。
C、以身作則，從嚴要求自己（jǐ），起到模範及表率作用。
D、除完成自己（jǐ）的本職工作，能不計較個人得失，積極協助（zhù）其它同事共同達成工（gōng）作目標。能與下屬共同營造有效工作（zuò）團（tuán）隊。
E、具良好的進（jìn）取心，不斷學習和接受（shòu）新思（sī）維、新觀念並加以運用。
F、能以（yǐ）客戶服務為己任，始終被顧客所信任。











工
作
職
責
1
▲
日常巡查，有效監管日（rì）常清潔衛生。

2
▲
巡查督促環境分包（bāo）方（保（bǎo）潔、園藝）工作：
A、清潔、綠化工作進行督導並檢查；
B、清（qīng）潔（jié）、綠化服（fú）務的不（bú）合格項製定改進措施，組織落實並跟蹤實（shí）施（shī）效果；
A、分包方工作能符合要求；
B、不合格項改進及時；
3
▲
設施巡查：
A、每月製定公共設施保養計劃（huá）；
B、巡查公共設施的保養狀況。
A、30日前完（wán）成下月保養計劃；對不能完成的計劃分析（xī）原因，提出改善對策；
B、保（bǎo）養欠佳的項（xiàng）目，及時提出改善意見並跟催實施效果。
4

協助部長對與本部門有關的環（huán）境因素方麵因素進行評價，並製（zhì）定相應的措施。
符合公（gōng）司環境管理要求。
5

對（duì）直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。
對直接下屬進行考勤。
A、培訓達（dá）到預期效果。
B、考勤真實，無舞弊（bì）行（háng）為。
6

溝（gōu）通：充分保持與其它部門、公司領導、小區業主間的溝通。
保持信息的（de）暢通。
7

解答住（zhù）戶（hù）有關費用（yòng）方麵疑問：熟悉物業管理法律法規，解答住戶有關清潔、綠化（huà）方麵疑（yí）問。
耐心、細（xì）致，不因服務態度（dù）引起投訴。
8

完善改進：向工程技術部提出完（wán）善（shàn）設（shè）施管理相關工作製（zhì）度的建（jiàn）議，持（chí）續不斷地改進（jìn）服務質量。
逐步完善小區各項環境設（shè）施管理製度。


帶▲為工作要項

 


職位描述

職位名稱

清潔工

直接上級

環境（jìng）班（bān）長

直接（jiē）下級


入職資格

A、學曆：初中及以（yǐ）上學曆（園林專業優先）。
B、經驗：一年以上工作經驗（yàn）；
C、證件：相（xiàng）關專業技術職稱者優先。
D、技（jì）巧：熟練運用OFFICE辦公（gōng）軟件及相關軟件係統。
E、年齡：40歲以下     F、性別：不限        G、身體狀況：健康

職（zhí）位要求

具體項目
績效評估標準

工作能力

專業知識

A、園藝綠（lǜ）化基本知識（shí）   B、ISO14001/ISO9000
C、保潔相關基本知識   D、物（wù）業管理基本（běn）知識
E、物（wù）業管理相關法律法規知（zhī）識
達到公司規定的培訓學分

工（gōng）作技能

A、表達（dá）力
B、協調溝通力（lì）
C、執行（háng）力
A、具準確表達自己見解的能（néng）力（lì）。
B、具（jù）妥善處（chù）理上下級及同事之間的關係。
C、具（jù）正確理解上級工作意圖（tú），並有效實施工作計劃的（de）能力。

工作心態

A、敬業精神
B、忠誠度
C、表率性
D、團隊精神
E、自我提（tí）升意識
A、熱愛本（běn）職工作（zuò）並全身心投（tóu）入，為實現公司（sī）目（mù）標而不懈努力（lì）。
B、高度認同公司文（wén）化，隨時保持公司形象，處處維（wéi）護公司利益。
C、以身作（zuò）則，從嚴要求自己，起到模範（fàn）及表率作用。
D、除完成自己的（de）本職工作，能不計（jì）較個人得失。
E、具（jù）良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念並（bìng）加以運用。
工
作
職
責（zé）
1
▲
日常清潔衛生。

2
▲
設施巡查
及時發現問題上報。
3

按照本部門有關的環（huán）境因素方（fāng）麵措（cuò）施執行。
符合公司環境管理（lǐ）要求。
4

參加公司及部門組織的相關培訓。
培訓達到預期效果。
5

溝通：充分保持與同事間的溝通。
保持信息的暢通。
6

解答住戶有關（guān）費用方麵疑問：解答住戶有關清潔方麵的疑問。
耐心、細致，不因服務態度引起投訴。












帶▲為工作要項


職位（wèi）描述

職位名（míng）稱

綠化工

直接上級

環境班長（zhǎng）

直接下級


入職資格

A、學曆：初中及以上學曆（園林專業優先）。   B、經驗：二年以上工作經驗；
C、證件：相關專業（yè）技（jì）術職稱者優先。          D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件係統。
E、年齡：40歲以下     F、性別（bié）：不限        G、身體狀況：健（jiàn）康

職位要（yào）求

具體項目
績效評估標準

工作（zuò）能力

專業知識

A、園藝綠化（huà）基本知識   B、ISO14001/ISO9000
C、保潔相關基本知識   D、物業管理基本（běn）知識
E、物業管理相關（guān）法律法（fǎ）規知識
達到（dào）公司規定（dìng）的培訓學分

工作（zuò）技能

A、表達力
B、協調溝通力
C、執行力
A、具準確表達自己見解的能力。
B、具（jù）妥善處（chù）理上下級及同事之間的關係。
C、具（jù）正確（què）理解上級工作意圖，並有（yǒu）效實施工作計劃的（de）能力。

工作心態

A、敬業精神
B、忠（zhōng）誠度（dù）
C、表率性
D、團隊精神
E、自我（wǒ）提升意識
A、熱愛本職工作並全身心（xīn）投入，為實現公司目標而（ér）不懈努力。
B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象（xiàng），處（chù）處維護公司利益。
C、以身作則，從嚴要求自己，起（qǐ）到模範及表率作用。
D、除（chú）完成自（zì）己的本職（zhí）工作，能不計較（jiào）個人得失。
E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念（niàn）並加以運用。
工
作（zuò）
職
責
1
▲
綠化修剪、澆水、消殺等工作。

2
▲
按（àn）照（zhào）本部門有（yǒu）關的環境因素方麵措施執行。
符合公（gōng）司環境管理要求。
3

參加公司及部門組織的相關培訓。
培（péi）訓達（dá）到預期效果。
4

溝通：充（chōng）分保（bǎo）持與同事間的溝通（tōng）。
保持信息的暢通。
5

解答住（zhù）戶有（yǒu）關費用方麵疑問：解答住戶（hù）有關綠化方麵的疑問。
耐（nài）心、細致，不（bú）因服務態度引起投訴。












帶▲為工作要項

                                                                                                                          

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