清潔部專業技能培訓課程

培訓（xùn）內容（新入職員工）

a. 如何使用與保養設備
b. 如何使（shǐ）用與（yǔ）放置清潔（jié）物料
c. 如何獲得物料的（de）供應
d. 如何按標準完成給予他們的任務，這些項目的（de）最後是要以清潔的總原（yuán）則（zé）為開端，例如：
安（ān）全作業，如設備安（ān）裝整齊，勿亂扯電線，使用清潔劑後要立即蓋好，地表（biǎo）光滑的地方要放置警告牌。
員工（gōng）的基（jī）本職能要求：
準時、禮貌（mào）、熟練、精神（shén）並能應（yīng）付新的情況。

硬地板層（céng）的保養：
步驟：
a. 除塵
b. 除汙
c. 噴霧拋光
d. 施以或除去拋光劑
e. 施以或除去半永久性封（fēng）蠟

除塵：依（yī）建築物的形式和所處環境的不同，可以用打（dǎ）掃或吸塵，或塵
埃控製設備達到這個目的。（吸塵機快速（sù）而有效，但太吵和麻煩；打（dǎ）掃這種工作（zuò）主要用於移走亂七八糟的垃（lā）圾，如紙（zhǐ）張、煙頭等（děng），這種情況（kuàng）發生在公（gōng）共（gòng）間、餐廳等。）


設備：
a. 長把掃帚
b. 有邊簸箕
c. 短（duǎn）把軟毛刷
d. 廢物簍

方法：
a. 全方麵工作（zuò）
b. 每一掃動距離要長，要（yào）平滑
c. 應直線交叉掃動
d. 用掃帚邊把角落中的塵剔除
e. 不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中
f. 掃後要（yào）把刷上的纖維和線頭除掉，必需時或按規定放入出（chū）具液中清洗，然（rán）後晾幹（gàn），用濕布抹拭掃帚柄和垃（lā）圾（jī）鏟。
g. 正確放好

吸塵清潔：
這是一種很有效的除塵方法，但電插（chā）座的位置仍會是個問（wèn）題，放（fàng）在硬地板上時，機器的噪聲令人不（bú）舒服，幹吸機對清除（chú）角落/牆角線邊和家具後的塵埃很起作用。

設備：
a. 吸塵（chén）機
b. 使用用於硬（yìng）地板表層的附件（大頭（tóu）鬃毛裂口吸嘴（zuǐ））

方法：
a. 盡量清理好地板區域
b. 檢查軟線、管（guǎn）道（dào）和（hé）插頭有無缺損（sǔn），如有缺損（sǔn）要向主管（guǎn）報告，並做
記錄
c. 插頭放入插座（zuò）前，開（kāi）始要處於停止狀態。應使用最臨近的（de）插座，避免軟線（xiàn）和管道拉得太緊導（dǎo）致發生事故或纏在機器上
d. 有係統地緩慢（màn）地擺動，每次要交叉一些
e. 對角落牆腳線和不可移動家具（jù）的（de）背後，要使用（yòng）吸塵附件來（lái）工作
f. 樓梯要用裝飾附件來吸
g. 用畢要除下管道和附件，清潔後妥善放好
h. 檢（jiǎn）查塵埃袋，必要時換新，塵袋要封閉，放進垃圾簍內
i. 檢查布（bù）袋有無漏洞

控塵清潔

設備:
a. 幹控塵地拖（塵膜）
b. 備用布頭
c. 垃圾鏟

方法：
a. 移開垃圾箱和塵墊
b. 把地拖置於要清潔（jié）地（dì）區的遠端，然後（hòu）按平行方式順序前推，直到覆（fù）蓋全區，在全幅地（dì）板都拖到前，請不要提起地拖
c. 轉彎（wān）時，地拖要轉半圈，然後（hòu）繼續前（qián）進
d. 積累的塵汙要用幹吸或掃帚，簸箕立刻移走
e. 工作（zuò）完後，要把用具複位，把地拖等送回服務地區或清潔室，從托頭上把塵汙除掉，用吸塵機或把地拖（tuō）置於垃圾簍內進行刷掃都可以達到這個（gè）目的
f. 卸掉肮髒的拖頭，洗淨（jìng），同（tóng）時換好幹（gàn）淨的拖頭
g. 拖頭要（yào）朝上放（fàng）置，並加以遮蓋保潔，以便下次使用

除汙：
除去地板上的汙髒有三種方法，但都關係到水。
a. 潮（cháo）濕拖擦
b. 覆蓋物刮磨（mó）
c. 機器刮擦

潮濕拖（tuō）擦
這種方法隻能除（chú）去（qù）表層汙漬，而且很費（fèi）時間（jiān），雖然這對溢灑的除漬是一種很安靜和方（fāng）便的方法，但除非設備保養正確，否則很容易（yì）發生汙染，拖地設備應放在特殊地方使用。

設備：
a. 警告牌
b. 合適的（de）地拖與桶
c. 提供熱水或溫水
d. 合適的清潔劑

方法：
a. 放好警告牌
b. 確認塵汙已除去（qù）
c. 把地拖放（fàng）在清潔（jié）劑溶液內，再扭絞幹淨，輕輕抖動使（shǐ）拖頭鬆開
d. 向後（hòu）走，地拖左右擺，如“∞”狀（zhuàng），先勿觸動（dòng）地腳線，直到拖到
中心區，再用地拖平行拖過
e、要常洗拖頭，並換幹淨溶液和清洗水且勿使洗滌用溶（róng）液和清洗水
太髒
f. 清洗工作完成後，把拖頭搞幹，洗淨地拖杆，拖頭朝上放好
h. 把桶內水倒掉，洗淨桶，抹幹桶底朝上放好
i. 放回清潔劑（jì）
j. 地板幹燥後（hòu），收回（huí）警告牌

地板刮擦：
隻有在（zài）地方太小而不好使用機器的地方，才用地板刮擦器，如洗（xǐ）手間和倉庫（kù）。

設（shè）備：
a. 警告牌
b. 地板（bǎn）刮擦（cā）器
c. 桶要夠大，能把刷頭浸（jìn）沒
d. 地拖用具或吸塵水
e. 中（zhōng）性清潔（jié）劑

方法：
a. 放好警告牌
b. 清除所有塵汙
c. 把（bǎ）刷頭浸到（dào）中性溶液（勿把刷柄浸入，不衛生），用短距離往複刮擦，與地腳線單行，避免濺汙牆（qiáng）壁
d. 勿等水變髒，即把溶液和清水換新
e. 用幹淨的地拖和桶或吸水機除去多餘的水（shuǐ）
f. 工作完成後（hòu），要洗淨，搞幹刷（shuā）子，地拖設備（bèi）和吸水機（jī）槽，抹拭手柄，橫放以便水自前邊流出（如果可能刷子要加熱處理）
g. 地板幹後，拿去警告牌（pái）
h. 把（bǎ）清潔劑放回原處

機（jī）器刮擦：

設備：
a. 警告牌
b. 有合適附件的合適（shì）機器，要有一雙大的，中等粗糙的合成纖維墊（diàn），通常是綠色的，附有驅動盤。備有一隻大的或兩、三隻小的尼龍或聚丙稀絲刷
c. 拖地（dì）物品或（huò）吸水清潔（jié）器
d. 幹淨的幹布和（hé）摩擦（cā）墊

方法：
a. 放（fàng）置好（hǎo）警告牌
b. 清除區內的障礙物、廢棄物和塵汙
c. 檢查插頭（tóu）、軟線和機器的狀況，然後正確連（lián）接各種附件（jiàn）
d. 調（diào）製清（qīng）潔劑，並放（fàng）入水槽或桶中
e. 把（bǎ）插頭插入最方便的插座中，然後把軟線散開，即（jí）可開始從入口處的最遠端進行刮擦，向應清潔的地區前進
f. 刮擦工作逐漸後退，並左右擺動（用單機時）或前（qián）後（hòu）推拉（用多刷機時）每次推動都（dōu）要過一點，以（yǐ）達到全部覆蓋的目（mù）的（de）
g. 每隔一定的時間就要調製少量的清潔（jié）劑溶液
h. 拖或擦那些機器達不（bú）到邊緣部位，並抹掉濺到牆上的痕跡
i. 如軟（ruǎn）線已很緊，要把插頭換到另一個插座上，軟線不得與刷子或墊子纏（chán）繞在一起
j. 用地拖或吸水機除去地板上的汙液
k. 用水槽中的清水或幹淨地拖洗（xǐ）淨地板
l. 清（qīng）洗後要使地板盡快幹燥
m. 地板全幹後放回家具，再收走警告牌
n. 取下水箱，清洗後（hòu）打開蓋子（zǐ）待幹（gàn）
o. 取下刷子和墊子，洗淨後懸掛待幹，最好直立，避免受損
p. 抹拭驅動盤和機器外殼，繞好軟線正（zhèng）確放好

噴（pēn）霧拋光
設備：
a. 拋光機，要快速的（de）。附有（yǒu）驅（qū）動（dòng）盤和合成物的墊子（紅、栗色（sè）和藍色）
b. 細嘴噴霧（wù）瓶
c. 噴射拋光溶液
d. 一桶熱水
e. 控塵地拖

方法：
a. 檢查軟線、插頭、機器的狀況，並（bìng）連接到最近的插座上
b. 接好驅動盤和幹淨墊子，把軟線放在肩上
c. 向機器（qì）前兩米的地方噴射，勿噴到牆上，要立即拋光（太多拋光劑會破壞表層，使地板變暗和造成機器（qì）活動不靈）
d. 機器要移動，直到全部噴（pēn）霧區做（zuò）完為止
e. 定時換墊，把髒墊放在桶中的熱水裏，但（dàn）防止幹掉，待可以洗滌時，再（zài）把墊（diàn）子洗淨晾幹
f. 完成後，應給地板拖塵（chén）
g. 檢（jiǎn）查機器（qì），放好軟線
h. 噴射（shè）瓶應倒幹，洗淨，特別是噴嘴（zuǐ）應洗淨，專用的噴潔劑容器應放（fàng）回原處

塗布地板蠟和拋光

設備：
a. 警告牌
b. 塗布地板（bǎn）或噴霧塵劑
c. 拋光劑容器
d. 合用（yòng）的（de）拋光劑
e. 附軟刷或驅動盤或（huò）軟墊（棕黑（hēi）或白色）的拋（pāo）光機（jī）

方法：
a. 放好警告牌（pái）
b. 清除障礙與塵汙
c. 地板幹後，施以（yǐ）約三層薄薄（báo）的拋光（guāng）劑塗層，每次都要幹透（約30至40分鍾），自出口遠端開始，移後近出（chū）口處
d. 在小範圍內，平均橫掃
e. 每次塗層（céng）要與上次塗層角度適合，以便全部覆蓋
f. 用機器給（gěi）每層塗（tú）層拋光，可（kě）以（yǐ）硬化薄（báo）膜
g. 洗淨（jìng）搞幹所有（yǒu）設備（bèi），並妥當放好
h. 待幹燥後（約24小（xiǎo）時）放回家具，移走（zǒu）警告牌，清除地板蠟或拋光劑

設備：
a. 警告牌（pái）
b. 附有驅動盤和（hé）粗尼龍或聚酯墊（棕色（sè）與黑色）的單擦機（jī）
c. 剝離劑（jì）（起（qǐ）蠟水）
① 對水（shuǐ）基（jī）封蠟用（yòng）堿（PH10—11）
② 對溶（róng）劑用溶媒清潔劑
d. 吸水機或拖地用品

方法：
a. 通訊
b. 設置警告牌和（hé）清除障礙
c. 在痛或箱中放剝（bāo）離溶液，用地（dì）拖施以地板上（shàng）大幅度橫掃或用（yòng）機器施在地板（bǎn）上（且勿（wù）太濕，因會導（dǎo）致地磚失去粉性（xìng）和進水）
d. 自遠點開始，向出口漸進
e. 分段（duàn）徹底刮擦地板
f. 用拖板（bǎn）或粗墊刮擦邊緣和角落
g. 使（shǐ）剝離劑在地板上停（tíng）留5-10分鍾，以使滲入蠟中（zhōng）
h. 用吸水機或地拖搞（gǎo）幹溶（róng）液（yè）
i. 徹底清洗地板
j. 在使用堿性清潔劑的地方，要在最後一次的清洗水中加入35ml的蠟，用以（yǐ）中和地板表麵（堿會對新（xīn）拖的地板蠟有損害（hài），因要用石蕊試紙測試清潔過後的地板狀況）
k. 洗淨（jìng）所有的設備（bèi），晾幹後妥善放好（用鬆節油替代除媒基蠟的設備和中性清潔劑，替代除水基蠟的設備，然後用（yòng）溫和的酸溶液作（zuò）最後清洗）

地板施（shī）蠟

設備：
a. 警告牌
b. 棉地拖或羊毛塗（tú）器
c. 盛封蠟的容器
方法：
a. 放好警告（gào）牌
b. 做好該區域的通風
c. 用膠紙帶封住離地板60cm以下的插座
d. 工作時（shí）最好麵對自然光，在小範圍內均勻而長的掃動，施以兩三
層封蠟
e. 直線掃動，不要分界，如地板為木質，要按文理掃動
f. 在兩段交界處，要旋（xuán）轉掃動
g. 每塗層要候幹，然後磨去粗糙（cāo）和不平的地方（fāng），再塗一層
h. 封蠟要在12-16小時後才幹
i. 用合適的清潔劑洗淨設備
j. 在施（shī）溶媒基封（fēng）蠟時，請勿吸煙

軟地板覆蓋物的保養
軟地板覆蓋（gài）物易於汙染和受損，所以要不定期照管，才可以避免提前更新，有四個方法：
a. 防止汙染與損壞
b. 每日管理
c. 定期管理
d. 盡快除汙

每（měi）日管理
a. 幹（gàn）吸塵機或地毯清掃器
b. 有關附（fù）件
c. 定點清潔（jié）設備

方法：
a. 清掉紙（zhǐ）屑、大頭針
b. 用定點清潔器去掉汙漬
c. 檢查插頭和軟線，然後連接到插座上，把軟線放到肩上
d. 吸塵時，要用有關附件沿著地毯的（de）固定邊緣和家（jiā）具的底座（zuò）吸取汙物
e. 從設備上取下線頭和絨（róng）毛
f. 取下電插頭（tóu），檢查塵袋有，必要時換新
g. 把地毯清掃器上汙物清理到紙上，然後放（fàng）進垃圾桶
h. 放回定點清潔器，處理髒布
i. 妥善放好設備

定期管理（需徹底清潔）
有（yǒu）下列情（qíng）況，就必須（xū）對地毯進行徹底清潔
a. 失色
b. 汙染（rǎn）
c. 倒下
d. 烈品味道或（huò）黴（méi）味

對新地毯進行徹底清潔時，先要（yào）在不現眼的地方做退（tuì）色試驗（yàn），如若退色，則要征詢廠（chǎng）家或職業清潔（jié）公（gōng）司的意見）
a. 清潔劑情況（kuàng）
b. 熱水注射和抽（chōu）水（shuǐ）（抽（chōu）水機）
c. 幹粉清潔

如何（hé）徹底清潔一（yī）幅軟地板覆蓋物，負責（zé）定期保養軟地板覆（fù）蓋物的職工應按下列程序（xù）培訓，熟悉所使用的設備。
設備：
a. 幹吸設（shè）備（bèi）與附件
b. 濕吸機
c. 清洗機
d. 正確稀釋徹底清潔溶液
e. 堿泡劑（任選）
f. 除汙桶
g. 塑料物質
h. 警（jǐng）告牌

方法：
a. 先要把被清潔的區域封（fēng）鎖，並放警告（gào）牌
b. 使該區通風（許多清洗劑含高成分氨，會造成惡臭）
c. 把家具搬到一邊，排放整齊
d. 保護家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防止地毯上出（chū）現（xiàn）鏽跡
e. 用幹吸機清除塵埃，毯氈兩邊都要吸
f. 除掉汙漬或汙跡
g. 在不顯眼地區做脫（tuō）色試驗（特別對新（xīn）地毯）
h. 地毯（tǎn）邊緣處用人工洗
i. 檢查電線（xiàn）與插頭，把設備與最近的（de）插座（zuò）連接到一起，注意電線（xiàn）且勿被刷子繞纏
j. 按規定清（qīng）洗，每條工作線（xiàn）都要（yào）有交接製度
k. 用吸濕機（jī）立即除去多餘的潮氣
l. 空出水箱和喉管，並洗淨弄幹，妥當放好
m. 完全幹後放（fàng）回家具（jù）（依所用方法，如可能，放置24小時），特殊情況例外
n. 完全幹後取掉警告牌
地（dì）毯不受汙染和損害的保護方法

汙染或損害原因 保護方（fāng）法
塵埃 定期（qī）用吸塵機清潔
汙物（wù） 把塵埃在與水或油脂接觸前清去
沙礫 門口放（fàng）吸塵墊，定（dìng）期吸塵，門外（wài）沒覆蓋處
汙染 定期檢查地（dì）毯上有無汙跡，準（zhǔn）備好合適的除汙工具
濺灑 用吸收力（lì）強的（de）布（bù）盡快除掉（diào），然後立即處理，不留痕跡
香煙燒（shāo）痕 準備充足的（de）煙灰碟（dié）、垃圾桶，要經常清理，要作阻燃處理
家具壓痕 經常（cháng）移動家具，在桌椅腿下放腳輪或放（fàng）置（zhì）杯墊
清（qīng）潔劑仍有（yǒu）殘餘 要給予職工足（zú）夠的洗地氈技術的指導
生蟲 定期吸塵，施以防蟲處理

b. 汙漬在發生時就應除掉
除塵：清除所有（yǒu）塵汙漬垢，痕跡（jì）和斑紋
抹：清除所有塵汙、油垢和扭絞布（bù）紋
掃：百地板表麵除去所有油垢和汙物（wù）
幹拖（tuō）：勿用拋光劑，使地板表麵閃光發亮
濕（shī）拖（tuō）：百地板表麵除去所有的汙髒（zāng），痕跡斑紋，液體和清（qīng）潔劑溶液
擦：清（qīng）除所有嵌入的汙髒，油垢和痕跡
清洗：去掉所有（yǒu）汙痕或清潔劑痕跡

如何清潔廁所或（huò）小便處

設備：廁刷和容器，潮布
清潔劑:潔廁劑、摩擦清潔劑
小型手地拖，拖（tuō）地器械（xiè）或地板抹布
碗或桶，廁紙

方法：
⑴ 通風
⑵ 拉開水箱以便新水用以清潔
⑶ 重刷U型管道降低水平麵，把水印痕暴露出來，以便除掉（大便（biàn）器（qì））
⑷ 關掉自動（dòng）噴（pēn）水係統
⑸ 用布或刷加中性清潔劑溶液於上麵，如有需要（yào）使用摩擦清潔（jié）劑
⑹ 用清潔（jié）劑和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管蓋的兩麵和座便器內（nèi）外部（bù）和基座周圍
⑺ 衝水洗淨，如需要應用小手拖（tuō）或刷送入廁潔劑或消毒劑，待汙垢軟化後，用（yòng）非金屬刮削器除掉，如刷，再衝水
⑻ 把蓋立起，待邊緣幹燥，以避免（miǎn）汙漬
⑼ 抹或拖地板
⑽ 出空水桶，清洗待幹
⑾ 清洗刷子和刷把，待幹
⑿ 天花（huā）板與牆壁，應先清潔天花板再清潔牆壁（牆壁上的灰塵應從上到下）開花時也應清理燈光部件。

清（qīng）潔工作應急方案
目的：
對影（yǐng）響衛生的意外情況製定預防或（huò）應（yīng）急處理措施，為業主客戶提（tí）供始終如一的清潔（jié）服務。
範圍：
雪天及暴風（fēng）、暴（bào）雨天、水（shuǐ）管（guǎn）爆裂，突發火災事故等。
應急方案內容：
1． 雨天及雪天應（yīng）急方案（àn）：
雨天（tiān）及下雪季節大理石、牆麵很容易出現反潮現象、造成地麵積水、牆皮剝落，電器（qì）感應開關自動導通現象。
①． 在大堂等人員出入頻繁的地方設（shè）置指示牌（pái），提醒客人“小心地滑”；
②． 加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員（yuán），及時清幹地麵（miàn）、牆麵（miàn）水跡；
③． 如反潮現象比（bǐ）較嚴重，應在大堂鋪設一（yī）條防滑地毯，並用大塊的海綿吸幹地麵（miàn）、牆麵、電梯門上的積水；
④． 倉庫內配好幹拖把、海綿（mián）、地毯、毛巾和指示牌。
2． 暴風（fēng）暴雨天氣的應急（jí）方案：
①． 清潔班班長勤巡（xún）察、督導各崗位保潔員的（de）工作，加強與（yǔ）其它部門（mén）的協（xié）調聯係工作；
②． 檢查雨汙水井，增加清理次數，確保暢通無阻；
③． 各崗位保潔員配合保安（ān）關好各樓（lóu）層的門（mén）窗、防止風雨（yǔ）刮進樓內，淋濕牆麵、地麵（miàn）及打碎玻璃。
3．樓（lóu）層內發（fā）生（shēng）水管爆裂事故（gù）的應急方（fāng）案：
當樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸（jìn）水時應按如下步驟處理：
①． 迅速（sù）關閉水管（guǎn）閥門並迅（xùn）速通知保安和維修人員前來（lái）救助；
②． 迅速（sù）用掃把（bǎ）掃過流進（jìn）電梯附近的水，控製不了時可將電梯開往上一樓層，通（tōng）知維（wéi）修人員關（guān）掉（diào）電梯；
③． 電（diàn）工關（guān）掉電梯電源開關後，搶（qiǎng）救房（fáng）間、樓層的物品如（rú）資料、電腦等；
④． 用垃圾鬥將水收到水桶內倒掉，接好電源後再用吸（xī）水機器吸幹地麵水分；
⑤． 打開門窗，再用吹風機（jī）吹幹地麵。
4．突發火災事故的應急方案：
①. 要掌握火情，有計劃、有組織地（dì）做好（hǎo）人員、貴重物品（pǐn）、倉庫物資、文件等的疏散（sàn）工作，並協助做好業主（租戶）的疏導工作；
②. 加強易燃清潔用品（pǐn）的管理；
③. 清潔班倉庫常配各（gè）種應急工具如：手電、水桶、幹毛巾（jīn）、指示牌、滅火器材等；
④. 及時清理幹（gàn）淨火（huǒ）災遺（yí）留的雜（zá）物。
5．注意事項：
①． 雨雪天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著（zhe）塑料硬底（dǐ）鞋以防滑倒；
②． 暴風、暴雨天氣注意高空墜物；
③． 處理水（shuǐ）管爆裂事故注意防止觸電；
④． 清理火災現場要等到現場調查結束（shù）後，須有（yǒu）關部門（mén）批準後才能進行（háng）。

（三（sān））拓荒清潔前的準備工作
拓荒清潔工作是一項非（fēi）常重要的工作，工作要做到徹底，為今後的工作打好（hǎo）基礎。在清潔過程中要達到標準，並防止“二次汙染”，並要注意工作安全（quán）。
1． 玻璃的清潔：
①. 準備（bèi）一塊潮布（bù）和一塊淨幹布，刀片、水桶、玻璃清潔劑；
②. 先用刀片除去玻璃上的汙漬，450使用；
③. 用潮布將玻璃（lí）塗濕，擦去汙髒；
④. 用淨幹布拋（pāo）光。
2． 大的玻（bō）璃使用玻（bō）璃刮，行行之間重疊，每（měi）刮一下（xià）用淨布擦一下玻璃刮，有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。
3． 在清潔玻璃時，身體不（bú）要用力接觸玻璃，注意安全。
4． 在清潔硬質地麵時，用刀片、鏟刀等，鏟（chǎn）刀不可用（yòng）在大（dà）理（lǐ）石地麵，而雲（yún）石鏟刀可以。刀片不能用於木（mù）質膠質的地板上。
5． 鋁合（hé）金和金屬表麵（miàn）使用鈍的刀片（木質）。
6． 鏟刀（dāo）清潔瓷磚（zhuān）上的膠（jiāo）質和（hé）水泥。
7． 清潔玻璃鏡子時（衛生間）使用少量水，防止木框腐爛變形。
8． 水掣等金屬飾物盡量少使用百潔布，會損傷表麵。
9． 清潔窗台、牆（地）角線時要小心防止（zhǐ）弄髒（zāng）壁（bì）紙和牆麵，造成“二次汙染”。
10.使用刀片時傾（qīng）斜450角向回拉著用（yòng）。
11.造成“二次（cì）汙染”有很多原因，比如（rú）清潔家具（jù）沙發椅、放（fàng）置器皿、下麵是否鋪墊好等。
12.擦天花風口使用潮布（bù），伸入格（gé）內清潔，勤換抹（mò）布。
13.清潔煙（yān）感器自動噴淋係統（tǒng）要小心使用。
14.金屬飾物（wù）用幹布拋光，避免留（liú）下水跡。
15.燈箱板要拿下清潔，擦燈管。
16.拓荒工作過程中（zhōng）盡量少使用酸性清潔劑，如必須使用，可向主管請（qǐng）示，領班監督使用（yòng）（現場指（zhǐ）導）。
17.清潔劑（jì）在搬運過程中（zhōng），小（xiǎo）心搬運，用（yòng）後立即（jí）蓋好蓋子。
18.任何清潔劑都應（yīng）放在桶內或器皿內，禁（jìn）止直接接觸地麵。
19.大理石、雲石（shí）台不可使用或放置酸性（xìng）清潔劑。
20.玻璃和瓷磚上會有膠質亮油、油漆等用刀片清除（chú）。
21.使用酸性清潔劑時要用清水多衝洗幾次，以使清潔劑徹底清除。
22.木質家具用潮布（bù）抹塵，然後將（jiāng）家具蠟噴在抹布上拋光處理。
23.不要長時間使（shǐ）用吸塵（chén）機，塵袋內的垃圾到達1/2時就要傾倒（dǎo）。

（四）清潔劑分類
1． 酸性清潔劑
草酸（1：100）、潔廁劑、除鏽劑、水泥石灰去除劑。
注：酸性（xìng）清潔劑不能在光滑（huá）的大理石地麵使用、所盛器皿的外表（biǎo）一定要幹淨。大部分清潔劑都要經過一個（gè）3分鍾的反（fǎn）應過程。
2. 堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃（lí）清潔劑（jì）（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡（pào）地毯清潔劑（jì）（1：30）；地毯除漬劑（jì）（1：10）；消泡（pào）劑（1：30）。
3. 中性清潔（jié）劑：萬能清（qīng）潔劑（1：30—1：40）
4.其它：擦銅水；不（bú）鏽（xiù）鋼清潔劑；香口膠除質劑；除塵液（1：100）；起蠟水；底蠟；麵蠟、刨光蠟、木質場（chǎng）麵運動（dòng）蠟、檸檬上光蠟、洗（xǐ）手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶（róng）酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗（xǐ）手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、牆麵蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。
注：打蠟起到光（guāng）亮、防（fáng）滑、保護大理（lǐ）石的作用。
底蠟：封住交接處（chù）縫隙，必須幹透。
起蠟水：（1：5 400左右的溫水）強堿可代替起蠟水。
（五）清潔常用的工具
1.刀片：傾斜450角，硬質表麵（miàn）的清潔、清除多餘物料。
2.工作車（chē）：擺放各種清潔用具。
3.靜電（diàn）拖：清除蠟麵的汙漬。
4.水桶：裝水或清潔劑。
5.撮子：裝垃圾。
6.笤帚：清潔垃圾。
7.百（bǎi）潔布：清除一（yī）般汙漬。
8.膠手套：用於清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚。
9.刷（shuā）子：清牆邊角的汙漬（zì）。
10.鏡布：純棉，試抹鏡子（zǐ），玻璃餐具。
11.拖布：清潔地麵。
12.玻璃刮：一整套，主要清潔玻璃安燈泡等其它功能。
13.鏟刀：清除多餘的水泥質及膠（jiāo）質。
14.榨水（shuǐ）器：壓榨（zhà）地拖中的水分。
15.垃圾袋：裝垃圾。
16.垃圾桶：裝垃圾。
17.濕地牌（pái）：指示路人（rén）小心地（dì）滑繞（rào）道而（ér）行。
18.馬桶刷：清潔（jié）馬桶使用。
19.鋼絲棉：清（qīng）潔頑漬及蠟漬。
20.噴壺：噴清潔液。
21.水鞋：用於濕滑地（dì）麵的清潔。
22.馬連根刷：除地麵頑（wán）漬。
23.抹布：抹塵使用。
24.廢床（chuáng）單（dān）：保護清潔過（guò）的地麵使用。
25.水推（tuī）：推幹地麵多餘水分。
26.拋光器：用於邊角及小（xiǎo）台麵的拋光（guāng）。
27.海綿塊：清（qīng）壁（bì）紙、浴盆（pén）、浴缸用。
28.清潔桶：裝水或清潔劑。
29.水（shuǐ）瓢：配製清潔（jié）劑。
30.膠皮管：用於澆水（shuǐ）。
31.加長線：吸塵、洗地時線路短（duǎn）時用於加長。
31.地拖：用於拖地。

（六） 主要的清潔機械
一、 吸塵機：直立式、旁冷式。
1． 組成：電機、電源開關、吸扒、喉管、塵袋、塵隔（gé）、儲塵箱、滾刷（直立（lì））、底（dǐ）盤、配件。
塵袋（dài）分一次（cì）性（xìng）和永久性的。比較易損壞的是碳刷。
直立（lì）式吸塵機適用於（yú）電梯、公區、走廊等人多地方的地毯。
2． 注意事項：
①. 有水分的地麵不可吸塵；
②. 大（dà）塊的硬（yìng）物不可以吸（鐵釘、牙（yá）簽、大頭針）；
③. 大（dà）團（tuán）垃圾不可吸（xī）入（大團紙（zhǐ）等）；
④. 燃燒的煙頭不可吸入；
⑤. 不可把電線（xiàn）絞到滾刷中；
⑥. 使用前檢查機械是（shì）否正常（cháng）（是否裝有塵袋）；
⑦. 帶載（zǎi）情況下不可工作；
⑧. 有異聲、異味的情況（kuàng）立即關機；
⑨. 不可用喉管、電線牽（qiān）拉吸塵器；
⑩. 吸大理石地麵灰塵要打開吸扒上的刷毛。
3． 保養：
①. 每天交接班時用淨布擦淨機身；
②. 每天清理塵隔和（hé）用另一台吸塵機吸淨塵袋（dài）中的灰塵；
③. 使用後即時清倒垃圾（jī）（每次用後）；
④. 檢查吸扒、喉管等交接（jiē）處是否阻塞並及時清（qīng）倒；
⑤. 經常清除滾刷上纏繞的線頭（tóu）；
⑥. 使用時輕拿輕（qīng）放；
⑦. 使用後將電線纏（chán）好；
⑧. 經常檢查機械各部件（jiàn）是否正常；
⑨. 與工程（chéng）部配合定期檢修（xiū）機械。
二、 吸塵（chén）吸水機
1． 組成（chéng）：電（diàn）機、塵隔（gé）、喉管（guǎn）、吸扒、底盤、電源開關、汙水箱（xiāng）、浮泵。
吸扒：有2種：一（yī）種是雙層膠皮的；另一種是金屬吸扒。
2． 注意事項：
①. 工作前檢查機器是（shì）否正常；
②. 是否帶載工作；
③. 大（dà）的硬物、大團物體不可吸入；
④. 根據不同地（dì）麵使（shǐ）用專用吸扒；
⑤. 吸塵時放塵隔，塵隔不準沾水；
⑥. 使用吸扒（膠皮）按往（wǎng）回拉的方向（xiàng）使用；
⑦. 發現異聲、異味立（lì）即關機；
⑧. 大線板插頭、插座不可接觸濕的地麵；
⑨. 不可用電線（xiàn）、喉管牽拉（lā）機器；
⑩. 不要將汙水桶碰撞變形，影響吸力。
3． 保養：
①. 用（yòng）後擦淨機身及各部件（jiàn）；
②. 纏好電線；
③. 即時清理汙水桶；
④. 吸塵後即時（shí）清塵隔；
⑤. 使用時輕拿輕放；
⑥. 平時要敞（chǎng）開吸水機蓋使（shǐ）其通風（fēng）幹燥（zào）；
⑦. 定期檢修機器，及時清理電（diàn）機中的地毯毛。
三、 洗地機：
1． 組成：電機、電源開關、底（dǐ）盤、連接杆、配件。
配件：電（diàn）子打泡箱、水箱、洗地刷、地毯刷、拋光墊、針盤刷、蠟壺、熱蠟器、塵（chén）罩。
墊：分紅、黑、白（bái）、棕、蘭等六色，黑色的最硬，起蠟時用，紅色的次之，拋光、噴（pēn）磨時使用白色的。
針盤（pán）刷：配合（hé）各種墊使（shǐ）用。
2． 注意事項：
①. 直（zhí）立時不可（kě）開動電源；
②. 使用專（zhuān）用（yòng）配件；
③. 電線不要纏到刷內；
④. 使用前檢查機械是否正常,有異聲、異味（wèi）關機；
⑤. 不要將有雜（zá）質的清潔劑（jì）倒（dǎo）入泡箱；
⑥. 上（shàng）刷時將螺（luó）口對（duì）正（zhèng）；
⑦. 不要將（jiāng）清潔劑（jì）或水溢出；
⑧. 連接線的安裝要注意看是否連接好；
⑨. 在玻璃、大堂飾物附近小心（xīn）使用機械；
⑩. 電源插（chā）座、插頭、電線不（bú）可接觸濕的地麵（miàn）；

3． 保養：
①. 用後擦淨機（jī）身，將（jiāng）電線纏好；
②. 使用後將水箱（xiāng）、泡箱內剩餘清潔劑倒出；
③. 用清水過（guò）一便，避免清潔劑形成結晶，阻塞機器內部管路；
④. 定期清潔泡箱底部的過濾網；
⑤. 使用後將（jiāng）刷卸下清洗（xǐ）；
⑥. 配合工程部定（dìng）期檢修機（jī）械；
⑦. 定期清潔底盤；
⑧. 機器輕拿、輕放；
⑨. 使用後的拋光墊即時清理蠟質；

四、 地毯抽洗機：
1． 組成：汙水箱、淨水箱、滾刷、噴嘴、吸扒、放水口、電機、電源開關。
2． 注意事項：
①. 使用前對機械（xiè）進行安全檢查；
②. 使用時（shí）向後拉著用；
③. 不要將有雜質的清潔劑倒入淨水箱；
④. 電線、電源插頭、插（chā）座不要接觸濕（shī）地麵（miàn）；
⑤. 有異聲、異（yì）味即時（shí）關機；
⑥. 使用過程中（zhōng）經常加消泡劑；
⑦. 工作中小心碰撞機械（xiè）。
3． 保養：
①. 用（yòng）後擦淨機身將電線纏好；
②. 使用時輕拿輕（qīng）放；
③. 使用後用清水過一便避免結晶；
④. 清除滾刷上的纏線；
⑤. 清潔噴嘴上（shàng）的地毯毛；
⑥. 清潔過濾網上的地毯毛及汙髒；
⑦. 清（qīng）潔汙水箱；
⑧. 工作後調高吸扒；
⑨. 配合工程部定期檢修機（jī）械。

（七 ）清潔程序
清潔程（chéng）序：從左→右、從上（shàng）→下、從裏→外
1． 任務：清潔不鏽（xiù）鋼飾物
標準：不鏽鋼表麵整潔光亮，無任何漬跡。
程序（xù）：
①. 準備好2塊幹淨抹布和不鏽鋼清潔劑；
②. 將（jiāng）一（yī）塊純棉的抹布沾不鏽鋼光亮劑（沾少許）；
③. 按由上→下、左→右的（de）順序逐部分擦拭（有（yǒu）紋路的要按紋路（lù）擦拭）；
④. 用另一塊幹淨的抹布抹去餘質、拋光；
⑤. 可再（zài）加少許不鏽鋼漬潔劑於布上擦至非（fēi）常光亮。
2． 任（rèn）務（wù）：清（qīng）潔銅飾物
標準：銅飾物表麵整潔光亮（liàng）、無（wú）任（rèn）何（hé）漬跡。
程序：
①. 準備（bèi）好2塊幹淨的（de）純棉抹布和擦銅水；
②. 先確認清潔（jié）物是純銅還是鍍銅；
③. 用一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖晃（huǎng），使擦銅水（shuǐ）均勻，將擦銅水（shuǐ）倒立在抹布上；
④. 按由上→下、左→右（yòu）的順序逐部分去擦銅，直至變的越來越黑（hēi），表（biǎo）麵發生化學反應（yīng）（按螺旋式的方向擦）；
⑤. 用另一塊抹布將擦過的銅擦至光亮；
⑥. 可再（zài）加少許擦銅水於布上擦磨至光亮為止，沒有任何銅綠的餘漬。
3． 任務：清潔（jié）玻璃和鏡子
標準：表麵幹淨（jìng）整潔、無汙漬、水漬（zì）。
程序：
①. 準備好鏡布（bù）2塊、玻璃清潔劑（jì）、噴壺、刀片；
②. 用刀片將玻璃上的漬刮掉；
③. 將玻璃清潔劑按1：100配好，倒在（zài）噴壺裏；
④. 將鏡布折疊平放在（zài）右手上，左（zuǒ）手拿噴壺；
⑤. 噴清潔劑（jì）於玻璃上；
⑥. 開始上→下、左→右全麵抹玻璃（注意（yì）邊角（jiǎo））；
⑦. 再用鏡布由上→下、左→右（yòu）將鏡麵抹幹；
⑧. 查看鏡麵，如需要，可重複上述步驟（zhòu）。
注：外圍大（dà）塊（kuài）玻璃可（kě）使用玻璃刮代替（tì）鏡布。
4. 任務：清潔（jié）電話
標準：電（diàn）話機身、聽筒、號碼盤定期消（xiāo）毒無細菌。
程序：
①. 準備好酒精（jīng）、脫脂棉；
②. 將酒精倒在脫脂棉上（酒精不要太多（duō））；
③. 拿起電話抹幹淨聽筒和話機受話部位；
④. 抹幹淨放電話部位的內（nèi）麵和話身；
⑤. 用（yòng）一隻筆纏上棉花清潔電話號碼盤（pán）（酒精不要滲入號碼盤（pán））；
⑥. 清潔（jié）電話的後麵，並將電話線的纏（chán）勁鬆開並清潔電話線；
⑦. 將所清潔的電話位置（zhì）擺正。
注：電話每（měi）天都要清潔消毒，清除聽筒對講（jiǎng）部位的氣味。
5.任務：家具的清潔（jié）
標準：表麵有光澤無汙漬。
程序：
①. 準備純棉布、家具蠟；
②. 把抹布對折成正方（fāng）形於手上；
③. 將家具蠟噴在抹布上；
④. 開始左→右擦抹直至光亮；
⑤. 檢查家具的光澤程度。
6.任務：清潔煙灰
標準：表（biǎo）麵（miàn）幹淨整潔，石米清白無雜物，垃圾桶內勤（qín）清理無過多雜（zá）物。
程序：
①. 準備抹布2塊、清潔劑（不鏽鋼、擦銅水）垃圾袋；
②. 首先清理（lǐ）石米中的煙灰、煙頭等（děng）雜物，清理後將石米抹平；
③. 根據煙灰盅內垃圾的多少更換（huàn）垃圾代；
④. 確認煙灰（huī）盅的表麵使用哪種清潔劑，然後用抹布沾清潔劑擦拭（shì）表麵並拋光；
⑤. 將清潔（jié）後的煙灰盅的位（wèi）置擺正。
注：每晚由（yóu）清潔工更換新石米，將（jiāng）換下的（de）石（shí）米清洗漂白。
7.任務：清潔壁紙
標準：表麵幹（gàn）淨無汙（wū）漬、灰塵。
程（chéng）序：
①. 準備多塊海綿塊、壁紙清潔劑（jì）、水桶、大塊抹布；
②. 將壁（bì）紙清潔劑倒入水桶，按比例對好水；
③. 檢查壁紙有無特殊汙（wū）漬，先進行處理；
④. 將（jiāng）海綿塊沾上清潔劑（水分不要（yào）太大）由上→下、左→右順著壁紙的紋路擦洗；
⑤. 為確保壁紙的清潔（jié）質量，每擦（cā）一塊換一（yī）塊，將髒的海綿塊洗淨再用；
⑥. 檢查是否幹淨，如需要可重複以（yǐ）上步驟；
⑦. 用大（dà）塊抹布將（jiāng）滴到地上的水漬清除幹淨。
8.任務：電梯的清（qīng）潔保養
標準：頂棚幹淨無汙漬，四壁及門光亮無汙漬，地毯（tǎn）幹淨無汙漬雜物，電梯門路軌無塵粒。
程序：
①. 準備吸塵（chén）器、不鏽（xiù）鋼清潔劑、刷子、鏡布；
②. 先用鎖控製電梯停（tíng）在樓層方便清（qīng）潔；
③. 檢查電梯內（nèi）各設施是否正常；
④. 用半濕的抹布清潔玻璃、鏡子、電梯操（cāo）作掣（chè）；
⑤. 用不鏽鋼清潔劑擦電（diàn）梯門和所有不鏽鋼裝飾；
⑥. 用另一塊（kuài）幹淨的布拋（pāo）光（guāng）；
⑦. 用刷子清除路（lù）軌間的汙（wū）物；
⑧. 清除地毯上的汙漬、雜物、香口膠；
⑨. 用吸（xī）塵器進行地毯吸塵；
⑩. 檢查清潔效果，開動電梯。
注：電（diàn）梯地毯每天進行（háng）清洗（xǐ）更換。
9.任務：清潔（jié）馬（mǎ）桶
標（biāo）準：外表光亮無汙漬（zì），內無雜物、汙漬、鏽漬、無異味、進行消毒。
程序：
①. 準備好馬（mǎ）桶刷、潔廁（cè）劑（對好比例的）、膠手套、抹布；
②. 先將馬桶衝水；
③. 將潔廁劑倒入馬桶內，用馬桶刷清潔出（chū）水口，去水口；
④. 戴上膠手套，用抹布清潔坐便、馬桶蓋、馬桶座、上水管；
⑤. 用幹淨的（de）抹（mò）布擦（cā）幹整個外表；
⑥. 再放水衝一便，將馬桶蓋立起（qǐ）。
10.任務：清潔洗手盆和雲石台
標準：鏡子表麵無汙漬、水漬、雜物，洗手盆、雲石台無汙漬、水漬，光（guāng）亮整潔，水掣光亮、無水漬，皂（zào）液機無灰塵。
程序：
①. 準備好抹（mò）布、鏡布、膠手套、浴盆清潔劑；
②. 用鏡布（bù）擦去鏡子表麵的水漬；
③. 用抹布擦皂液機的灰塵，檢查是否更換洗手（shǒu）露；
④. 戴上膠手套，關上水掣，將對好（hǎo）比例（lì）的浴盆清潔劑倒入洗（xǐ）手盆內，清潔洗手盆；
⑤. 打開水掣，衝去洗手（shǒu）盆內（nèi）清潔劑，並用幹布（bù）將洗手盆抹幹擦亮；
⑥. 用幹（gàn）布（bù）將水掣拋光（guāng）；
⑦. 用半濕的抹布擦（cā）拭雲石麵台（tái），並用幹布擦幹（gàn）。
11．任務：大理石的起蠟
標準：大理石表麵無汙漬、水漬、保持幹（gàn）燥無灰塵，邊角無塵和（hé）蠟（là）漬。
程序：
①． 準備洗地機、吸水機、水箱、黑色起蠟墊（diàn）、針（zhēn）盤刷、水桶、起蠟水、刀片、廢床（chuáng）單、洗地刷。
②． 用廢床單將起蠟區圍起來；
③． 將起蠟水按1：5的比例倒入水桶，水溫（wēn）400。
④． 將（jiāng）水箱、針盤（pán）刷、黑色起蠟墊安裝在（zài）洗地機上；
⑤． 將起蠟水注入水（shuǐ）箱，開動洗地機按從（cóng）左→右的程序洗刷整個（gè）地麵；
⑥． 3—5分鍾後用洗地（dì）機再洗刷一便（不（bú）用起蠟水），用刀（dāo）片清潔邊角部的蠟質；
⑦． 用（yòng）吸水機吸幹（gàn）地麵水分，用抹布清除（chú）濺到牆邊角（jiǎo）的（de）蠟質；
⑧． 將針盤刷、黑（hēi）色起蠟（là）墊卸下，換上洗地刷，水箱內注入（rù）清水，再洗刷一便；
⑨． 再用吸水機吸幹地麵水分；
⑩． 收拾所（suǒ）有器具讓地（dì）麵（miàn）自然風幹。
注：盛裝起蠟水的器皿用布墊好，用抹布清除所（suǒ）有起蠟水的地（dì）方。
12．任務：大理石上蠟
標準：蠟麵均勻光亮，無蠟（là）痕。
程序（xù）：
①． 準備洗（xǐ）地機、吸水機、吸塵器、拋光（guāng）機、水箱、針盤刷（shuā）、黑色起蠟墊、白（bái）色拋光墊、紅墊、底蠟（là）、麵蠟、多功能裝蠟桶、蠟托、濕地牌、刀片；
②． 用刀片清除地麵上的汙漬；
③． 用吸塵器吸淨地麵的灰塵，特別是邊角；
④． 將洗地機安上水箱、針（zhēn）盤刷、紅墊，注滿清水，洗刷地麵（左→右）；
⑤． 用吸水機吸幹地麵水分並自然風幹（30分鍾）；
⑥． 將底蠟倒入多功（gōng）能蠟桶，用蠟托沾蠟水，浸透用榨水（shuǐ）器榨出多餘蠟水，將濕（shī）地牌擺放在打蠟區，提醒路（lù）人；
⑦． 上第一遍底蠟（從左→右同一方向，垂直落蠟，每行落蠟要重疊，避（bì）免遺漏），風幹30分；
⑧． 上第二遍底蠟，風幹30分鍾（同（tóng）理）；
⑨． 上第三遍底蠟，風幹30分鍾（同理）；
⑩． 上第一遍麵蠟，風幹30分（fèn）鍾（同理）；
⑪． 上第二遍麵蠟，風幹30分鍾（同理（lǐ））；
⑫． 將拋光機安裝上白色拋光墊（diàn），按從左→右的原則逐一拋光，邊角等處，用小型的拋光器拋光處理；
⑬． 收拾所有器具。
注（zhù）：不（bú）要用尖銳的物體刮花蠟麵，上蠟（là）時蠟不要滴在地麵上，蠟未幹時禁止任何（hé）人行（háng）走，打蠟不要有氣泡（pào）。
13．任務：木質地板、膠質地板上蠟
標準：光亮、無汙漬。
程序：
①. 準備洗地機、吸塵器、吸（xī）水（shuǐ）機、針盤刷、水箱、紅墊、濕地（dì）牌（pái）、多功能裝 蠟桶、蠟托、地（dì）托、水桶、抹布、木質場麵運動蠟；
②. 將濕地牌放在打蠟區提醒路人；
③. 用吸塵機（jī）吸淨地麵的邊角；
④. 將木質地麵用拖布擦淨表麵，膠質地麵（miàn）將洗（xǐ）地機安裝上針盤（pán）刷、水（shuǐ）箱（xiāng）、紅墊、洗刷地麵，並用吸水機（jī）吸幹風幹（大約15分鍾）；
⑤. 用多功能裝蠟桶盛裝木質場麵運動蠟，將蠟拖浸（jìn）透（tòu），用榨水器榨幹多餘（yú）的水分（fèn）按左→右同一方向垂直落蠟，落蠟要重疊；
⑥. 上完蠟後風幹1小時；
⑦. 當蠟麵完全幹後，用（yòng）抹（mò）布清潔邊角、所有器具、收拾物品（pǐn）。
注：每次上蠟後所有（yǒu）器具進行保養。
14．任務：地毯吸塵
標準（zhǔn）：地毯表麵幹淨、整潔、無雜物。
程序：
①． 準（zhǔn）備吸塵器、加長線、撮子（zǐ）、條帚、垃圾（jī）袋；
②． 吸（xī）塵前清除地（dì）毯（tǎn）上的大塊垃圾；
③． 由所吸塵地方的尾部開始（shǐ）吸按左→右的順序順（shùn）移到門前，家（jiā）具（jù）要（yào）移開吸其底部；
④． 地毯邊角用塵嘴吸塵，其它特殊地方采用相應配件；
⑤． 電線如無法到達，使用加長線或較近電掣；
⑥． 吸塵後纏好電線，即時清倒垃圾，檢查各（gè）部件，吸塵完畢。
15.任務：地毯除漬（一般性的（de））
標準：地毯整潔無汙漬
程序：
①. 準備地毯除漬劑、刷子、抹（mò）布；
②. 將地（dì）毯除漬劑噴（pēn）到汙（wū）漬表麵反應幾分；
③. 用（yòng）刷（shuā）子輕輕刷（shuā）洗汙漬表麵、直至（zhì）被刷掉；
④. 用幹淨的抹布（bù）將除漬劑水分吸幹（gàn）；
⑤. 再用（yòng）清水過一便，確保除掉漬的地方無清潔劑；
⑥. 再用幹淨的布將（jiāng）多餘的水（shuǐ）分吸幹；
⑦. 檢查汙漬是否完全清除，如需（xū）重複，請重複以上步驟；
⑧. 收（shōu）拾工具，做大麵積清（qīng）洗地毯（tǎn）的準備。
16.任務：清除地毯的香口膠
標準：地（dì）毯（tǎn）無汙漬。
程序（速凍型）：
①準備好香口膠除漬劑（速凍）、小錘、吸（xī）塵（chén）機；
②將除漬劑噴（pēn）到香口膠上待其硬化速凍；
③用小錘將硬化的香口膠擊碎（suì）；
④用吸塵機吸淨碎的香（xiāng）口膠（jiāo）。
程序（軟化型）：
①. 準備香口膠除漬劑（溶解型的）、小鏟（塑料的）；
②. 將香口膠除漬劑噴到香口膠上待其軟化；
③. 用小鏟（chǎn）將軟化的香口膠鏟起；
④. 再（zài）噴上香（xiāng）口膠除漬劑繼續軟（ruǎn）化；
⑤. 再用小○鏟鏟起直（zhí）到完全鏟淨為止。①
17.任務：清除地毯（tǎn）上的蠟漬。
標（biāo）準：將蠟（là）質除掉。
程序：
①.準備幹淨的布和熨鬥（dòu）；
②.將（jiāng）布鋪在蠟質上；
③.將布上噴一（yī）些水；
④.用熨鬥加熱；
⑤.蠟遇熱後溶解於該布上，蠟質除淨。
18.任務：除地毯上的煙（yān）漬。
標準：將煙漬除淨。
程序：
①.準備刀片、膠水、小塊地毯（與除漬顏色的地毯相同）；
②.用刀片將燒焦的（de）地毯除下；
③.將相同（tóng）顏色的（de）小塊地毯用刀片切成除下（xià）地毯大小相同；
④.用膠水塗在小塊地毯上補在煙漬上，待其晾（liàng）幹。
19.任務：除地毯的紅（hóng）酒漬。
標準（zhǔn）：除淨紅酒汙漬。
程序：
①.準備淨布、食鹽、吸（xī）塵機；
②.當紅酒灑在地（dì）毯上時，立即（jí）用淨布吸幹；
③.將食鹽灑（sǎ）在紅酒漬上反應2小時；
④.用吸塵（chén）機吸淨食鹽。
20.咖啡漬可用蘇達水（shuǐ）清（qīng）洗，用白色（sè）的淨布吸幹。
21.圓珠筆、口唇膏漬，可用酒精清洗，用白色的淨布吸幹。
22.任務：清潔（jié）石米。
標準：石米表麵潔白無汙漬。
程序：
①.準備2個桶、漂白粉；
將石米放入其中一個桶內再用水龍頭衝（chōng）洗；
將漂白粉放到另一個水（shuǐ）桶加水溶解；
將清洗過的石米投入裝有漂白粉的桶內浸泡1小時；
將浸泡後的石米拿出放到鋪開（kāi）的布上風幹。
16． 任務：地毯的水洗。
標準：地毯幹淨整潔無汙漬。
程序：
①. 準（zhǔn）備地毯抽洗機、吸塵（chén）機、吹幹機、拉毛機、低泡地毯、清潔劑、地毯（tǎn）除漬劑、 消泡劑、水桶、刷子、加長線、廢床（chuáng）單；
②. 清除地毯上的大塊（kuài）垃圾並將要清洗之地毯（tǎn）進行徹底的吸塵；
③. 用地毯除（chú）漬劑清除地（dì）毯上的大塊汙漬；
④. 將低（dī）泡地毯清潔劑按比例對好水加入地毯抽洗機中；
⑤. 開動機器從（cóng）要清洗地毯（tǎn）尾部的左上角沿邊（biān）進行清（qīng）洗，動作是往回拉；
⑥. 移向右邊（biān）另一行（háng）中間重疊5寸左右重複以上（shàng）動作；
⑦. 經常補充清潔劑和傾倒汙水，汙水箱（xiāng）內加（jiā）適量（liàng）消泡劑；
⑧. 機械清洗不（bú）到的邊角進行（háng）處理；
⑨. 清潔後的地毯用廢舊床單鋪好，並用吹幹機吹幹；
⑩. 收拾（shí）工具等待幹透。
17． 任務：地毯幹洗。
標準（zhǔn）：地毯幹淨整（zhěng）潔無（wú）汙漬。
程序：
①. 準備洗地（dì）機、吸塵機（jī）、電子打泡箱、地毯刷、高泡地（dì）毯清潔劑、地毯除漬劑、刷子、水桶、加長線、廢（fèi）床單；
②. 將大塊的垃圾清除掉；
③. 用吸塵機徹底吸塵；
④. 用地毯除漬劑將大塊汙漬除掉；
⑤. 將洗地機安上泡箱、地毯刷，將高泡地毯清潔劑在（zài）水桶內兌好（hǎo）比（bǐ）例，倒入泡箱（不要倒（dǎo）入有雜質 的）；
⑥. 開動泡箱電源，打（dǎ）泡1—2分鍾，開動洗地機，由左上角開始向右做圓（yuán）形互疊，將機械推回左麵向 下推（tuī）一行再以圓形互疊法向右推（tuī），上下行之間重疊5寸，注意邊角清潔（jié）；
⑦. 將廢床單鋪在洗後（hòu）的地毯上（shàng）；
⑧. 收拾器具，待地毯幹後，用直立吸塵機吸塵。
18． 任務：大理石（shí）的結晶化處理。
標準：表麵（miàn）無劃痕，光亮無（wú）汙漬。
程序：
①. 準備洗（xǐ）地（dì）機、吸水機、針盤刷、清潔墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢床（chuáng）單、拖布、抹布（bù）、水推；
②. 用廢床單將須結（jié）晶化的四周圍起來；
③. 將結晶粉按2：1的比例調好，成糊狀；
④. 將兌好的結晶粉倒在大理石地麵上將洗地機安上針盤（pán）刷、清潔墊（diàn）進行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應（yīng）與上一行重疊1/3；
⑤. 在研磨過程中不斷加（jiā）水，時間15—20分（3塊大理石麵積）；
⑥. 用水（shuǐ）推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當加結（jié）晶粉，重複研磨（mó）過程；
⑦. 檢查研磨後效（xiào）果石是否（fǒu）理想，如不理想可重複研（yán）磨過程，達到（dào）標準，用（yòng）吸水（shuǐ）機吸幹（gàn）；
⑧. 收拾（shí）工具。

（八）工作安全須知
1． 留意有否異常情況，如有發現立即向主管報告。
2． 不得在（zài）大廈內奔跑。
3． 如須推車請用雙手推動以保安全。
4． 如須向（xiàng）高處（chù）拿取物品請用梯架；
5． 如（rú）工作地有濕滑或油汙應立即抹去以防滑倒。
6． 不要用（yòng）損壞的器具以免發生危險。
7． 保（bǎo）持各用具完整，損壞的切（qiē）不可用（yòng），更不可私自修理免生危險。
8． 公共地方走（zǒu）廊或樓梯如（rú）照明度不足需立即向上（shàng）級匯報，免生危（wēi）險。
9． 在公眾地方放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳 的 可能性（xìng）。
10．所有的玻璃鏡（jìng）子如發現破裂，馬上向上級報（bào）告，立即更換，未及時更換的也須（xū）用（yòng）強力膠紙貼上防有墜下的危險；
11．當洗地、洗地毯時留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。
12．在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞（zhuàng）傷。
13．不穩的台（tái）椅盡快修理；
14．熱水掣必須有說明指示。
15．家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺（cì）傷他人。
16．當高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必須放警示牌，讓路（lù）人小心留意。
17．員工製服褲不要太長以免絆腳。
18．不（bú）可伸手進垃圾（jī）桶或垃圾袋內以防碎玻璃（lí）、刀片刺傷手部。
19．如鞋（xié）底過分平滑時必須更換。
20．盡量將笨重的物品放置在較低的位置。
21．當搬運笨重物品於工作車時，物品高度切勿阻礙推車人的視線（xiàn）。
22．清理碎玻璃或碎瓷時需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
23．開關門時必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。
24．不要將燃著的香煙棄於垃（lā）圾桶（tǒng）內。
25．手（shǒu）濕時切勿接觸電器。

（九）清潔和保養的部位
1． 任務：大堂的清潔和保養。
標準：大堂地麵幹淨整潔無雜物，玻璃鏡子明亮無汙漬，各種台麵幹淨無灰塵，所有飾物幹淨無灰塵，所有金屬光（guāng）亮整潔（jié），地毯潔淨無汙漬，牆麵幹淨（jìng）整潔無灰塵，花草無灰塵。
程序（xù）：
①. 準備（bèi）清潔大（dà）堂的清（qīng）潔劑和工（gōng）具；
②. 用純棉的抹布擦所有的柱子、台麵（miàn）；
③. 用（yòng）塵推推起浮塵（chén）、細屑、雜（zá）物等；
④. 用濕（shī）拖除去地麵汙漬；
⑤. 用鏡布加玻璃清潔劑清潔玻璃門等（děng）所有玻璃鏡麵（miàn）；
⑥. 用抹布將（jiāng）大堂所（suǒ）有家具、台椅飾（shì）物進行抹塵；
⑦. 所有木質家具表麵的上蠟；
⑧. 清潔所有花卉的盆、葉；
⑨. 擦抹所有的（de）指示牌和各種金屬飾物；
⑩. 清潔煙灰盅（zhōng）、清潔所有燈飾、清潔（jié）電梯；
定期：
①. 大理石地麵定期進行處理；
②. 家具布料定期洗滌（dí）；
③. 清洗地毯；
④. 所有（yǒu）不（bú）鏽鋼、銅器的特殊清潔；
⑤. 玻璃鏡子大清潔；
⑥. 花卉定期輪換；
⑦. 吊燈定期大清潔。
2． 辦公室（shì）的（de）清潔保養：
標準：天花、牆麵角落幹淨無（wú）灰塵，設施（shī）、物品、桌麵無灰塵，擺放整齊，衛生（shēng）間幹淨整潔（jié），地麵幹淨（jìng）無汙漬。
程序：
①. 準備辦公室清潔所使用（yòng）的物品（工具車（chē）、垃圾代、抹布、拖布、榨水車、家具蠟、除漬劑、酒精、脫脂棉（mián）、百潔布、中性清潔劑等（děng））；
②. 用（yòng）清潔劑清潔寫字台麵，搬移的物品重新放回原處；
③. 傾倒垃圾及清潔垃圾桶；
④. 家（jiā）具布料用吸塵機吸塵；
⑤. 清潔玻璃鏡子等；
⑥. 木質家具上蠟；
⑦. 文卷櫃（guì）等抹塵（chén）；
⑧. 電話、電腦清潔消毒（dú）（打印機、複（fù）印（yìn）機）；
⑨. 地麵清潔保養。
定（dìng）期：
①. 定期抹風口；
②. 定期擦燈飾；
③. 定期（qī）清潔天花；
④. 定（dìng）期清潔家具布料；
⑤. 定期（qī）清潔牆壁；
⑥. 定（dìng）期清潔（jié）地麵；
⑦. 定期清（qīng）潔、消毒衛生間。
3． 任務：洗手間的清潔保養。
標準：天花、牆麵幹（gàn）淨整潔（jié），玻璃（lí）鏡子幹淨無水跡，洗手盆、雲石台光（guāng）亮整潔無雜物，坐便、尿槽（cáo）幹淨無雜物，皂液機，烘手器幹淨無灰塵、煙灰盅、垃圾桶幹淨整潔，所有（yǒu）門幹（gàn）淨無（wú）灰塵，地麵幹淨整潔、洗手間用品（pǐn）齊全，空氣清新無異味。
程序：
①. 準備好清潔（jié）洗手間所需物品（洗地機、吸水（shuǐ）機、馬桶刷、潔廁劑、榨水車（chē）等）；
②. 用玻璃清潔劑清潔鏡子；
③. 用浴盆清潔劑清潔洗手盆、雲石台（tái）；
④. 用浴（yù）盆清（qīng）潔劑清潔尿槽及坐廁內外，客人每次用後都要衝洗使之清潔；
⑤. 清（qīng）理垃圾桶及煙灰盅；
⑥. 門及牆（qiáng）壁的抹塵；
⑦. 清洗地麵；
⑧. 補充廁紙、洗手露、紙巾、毛（máo）巾等洗手間用品；
⑨. 噴空氣清新劑（jì）；
⑩. 收拾工具。
定期：
①. 擦洗手間的燈（dēng）箱、天花等；
②.濕抹風口；
③.清潔牆麵（miàn）；
④.定期清潔地角線；
⑤.定期大清潔地麵。
4． 任（rèn）務：公共區域的清潔保養。
標準：各（gè）通道門及扶手無灰塵及汙漬，玻璃鏡（jìng）子幹淨明亮，各種（zhǒng）設施幹淨無灰塵，金屬光亮整潔，天花地角幹淨整潔，樓梯幹淨無雜物，牆麵幹淨無灰塵，員工電梯幹淨無灰塵，木質裝飾幹淨無灰塵，地麵幹淨（jìng）整潔無汙漬。
程序：
①. 準備（bèi）好各種工具物品（洗地機、吸（xī）塵機、榨水車、百潔布、刀片）；
②. 用（yòng）清潔劑抹淨各通道（dào）的門（mén）及扶手（shǒu）；
③. 清理垃圾桶及煙灰盅
④. 各種設施（shī）抹塵；
⑤. 清潔所有玻璃鏡麵；
⑥. 拭抹各種金屬；
⑦. 清潔（jié）花卉；
⑧. 清潔牆麵、區域地（dì）麵（miàn）、牆角、地角；
⑨. 清潔員工電梯；
⑩. 各種木質（zhì）裝飾的擦上光蠟；
定期：
①. 清（qīng）潔天花、塵網、燈罩；
②. 牆麵、地角定期大清潔；
③. 花卉定期（qī）更換；
④. 清潔所有風口；
⑤. 玻璃鏡子大清潔；
⑥. 各種金屬的大清潔；
⑦. 洗刷電梯口、樓（lóu）通道地麵；
⑧. 地毯進行除漬清洗；
⑨. 地麵定期補蠟和上蠟。
5． 任務（wù）：員工更衣室的清潔保養：
標準：更衣箱幹淨整潔，排（pái）放（fàng）整齊，更衣室幹淨整潔（jié），空（kōng）氣清新，、地麵光亮。
程序（xù）：
①. 準備清潔員工更衣室的器具；
②. 清潔更衣室的牆角及天花塵（chén）網；
③. 清潔更衣室的雜（zá）物和垃圾箱等；
④. 打掃及拖抹更衣室地麵；
⑤. 清潔更衣室內（nèi）的玻璃和鏡子（zǐ）；
⑥. 濕抹更衣室的門、牆、椅子、地麵。
⑦. 定期：定期（qī）清（qīng）潔天花,用清潔劑擦門、牆和更衣（yī）箱；
⑧. 洗刷所有地角線；
⑨. 洗刷更衣室的地麵；
⑩. 定期消毒。
7．任務：外圍的清潔和保養：
標準：正門玻璃幹淨明亮，門前裝飾物光亮，廠區通（tōng）道地麵幹淨無雜物，停車廠幹淨無雜物，外圍玻璃整潔明亮，牆麵圍欄幹淨整潔，花草修剪齊整無雜（zá）物（wù），園林指示牌光亮、無（wú）灰塵，消減四害（hài）。
程序：
①. 準備外圍場區清潔的所有器具（jù）和物品（pǐn）；
②. 用鏡（jìng）布擦拭正（zhèng）門玻璃；
③. 用（yòng）清（qīng）潔劑擦護欄等裝飾（shì）物；
④. 清掃車道地麵；
⑤. 清掃場區、消滅死角、保證無（wú）雜物；
⑥. 場區花草修（xiū）剪和澆水；
⑦. 清潔（jié）場區的指示牌和園林燈等；
⑧. 清潔園林的建築。
定期：
①. 定期清潔外圍玻璃（lí）；
②. 定期清潔樓麵；
③. 金屬飾物的定期拋光；
④. 車道的定期衝洗；
⑤. 園林風景建築護欄的清潔；
⑥. 花草的定期修剪；
⑦. 定期消殺。

（十） 殺蟲和防蟲
爬行類的昆蟲→蟑螂；
齒類的（de）動物→老鼠（shǔ）；
飛（fēi）行類的昆蟲→蒼蠅、蚊（wén）子。
1.蟑螂：
常見有（yǒu）美國種（大）、德國種（細小），經常在暗角處繁殖，一般產卵16—32隻/次，噴殺一般連續（xù）7天。
注意：蟑螂經常在廚房餐廳等各暗角處出現，卵有硬殼保（bǎo）護，7天後破殼而（ér）出，一般殺蟲劑隻有連續7天以上消殺才有（yǒu）效力，繁殖力強（qiáng），必須預（yù）防性噴殺和定期徹底噴殺才可達到（dào）預期效果。
處理方法：將持久力特強的殺蟲劑有效的噴在經常（cháng）出沒的地方和隱沒的角落。同樣方法也可適用（yòng）不同種類（lèi）的昆蟲，如螞蟻、臭蟲、蜘蛛。
2.老鼠：
注意事項：主（zhǔ）要在地溝、廚房（fáng）、餐廳等地方，有時順至管道竄（cuàn）至客房。所以防鼠設施要求必須齊全（鼠夾、鼠盒（hé）、鼠藥、擋（dǎng）鼠板等）。有些藥物與食物相拌，一（yī）定（dìng）讓員工注意安全，別混到正常（cháng）的（de）食物中（殺鼠醚）。
處理方法：
①.在老鼠經常出沒的地方引誘老鼠加以消減；
②.擺放有毒誘餌，不要（yào）影響食物；
③.設捕鼠器和粘鼠板；
④.大廈在建築上（shàng）要防止有（yǒu）空隙以（yǐ）防老鼠（shǔ）竄入下水（shuǐ）道、排水管。
3.蒼蠅、蚊子：
注意事項：在用噴壺噴灑殺蟲劑時，一定（dìng）要（yào）把（bǎ）食物器具放起來或遮蓋住，大廈外圍也要噴一些藥性強的殺蟲劑，以防止蚊蠅的滋生和（hé）擴散。蚊子的滋生地：汙水溝、地溝、外圍（wéi）花草和一些暖和（hé）的（de）地方。蒼蠅習慣停在（zài）電線管路上。
處理方法：
①.在一（yī）些有蚊蠅滋生（shēng）的地（dì）方噴殺蟲藥；
②.經常清理汙水，加強留意汙水積聚地；
③.設置有毒誘餌；
④.在（zài）廚房等設置電子殺減蚊（wén）蟲器；
⑤.經常使用噴霧殺蟲器。
上述各種方（fāng）法節可消減飛行昆蟲的（de）形成與擴散。
4.常見的殺蟲劑：
①.滅害靈；
②.衛害晶（jīng）；
③.敗蟲殺；
④.香餌；
⑤.殺鼠醚；
⑥.蚊蠅淨；
⑦.溴氰菊脂。
5.消殺次（cì）數：1個月為一周期，經常性的殺蟲工作可提高大廈的清潔衛生（shēng）水平，大廈內（nèi）各（gè）處殺蟲的工作次（cì）數也不樣，可分為（wéi）：
①.每月做1次殺蟲的地方有：所有（yǒu）的廚房、餐（cān）飲的地方、員工食（shí）堂、宴會廳、所有工（gōng）作間、花園、外圍、停車場等。
②.每月做（zuò）一次殺蟲的地方有：所有公眾地方：走廊（láng）、樓梯、商場（chǎng）、、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機房、所有雜物房、垃（lā）圾（jī）房、寫字樓。