物業保潔員儀容儀表及（jí）言行規範

1、工作中遇到院方人員（yuán）或病人經（jīng）過應迅速停止作業,給院方人員或病人讓出通道,並欠身點頭問候或目光接觸問好。 

2、與院方人員或病人同行時,不得搶道而行，與院方人員或病人相（xiàng）遇應靠邊行走,不得從（cóng）兩（liǎng）人（rén）中間穿行（háng）,請人讓路要講對不起。 

3、不隨意打聽院方人員或病人的年齡、職（zhí）務、家庭、小孩、工資收入等其他（tā）私人信息,也不（bú）輕易向院方（fāng）人員或病人了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產（chǎn）地。 

4、不輕易接受（shòu）院方人員或病人的贈（zèng）送禮品,如發現不收可能導致失禮時,應表示深切（qiē）謝意,禮品收下後及進交領導處理。 

5、不得當眾整理衣服。 

6、咳（ké）嗽、打噴嚏時應轉身向後,並說對不起。 

7、工作中發現院方（fāng）人（rén）員或病（bìng）人提拿大件或沉（chén）重物品（pǐn）,應主動（dòng）幫助,主動為院方人員或（huò）病人開門或電梯。 

8、一切拾獲物品要交公,嚴（yán）禁私留。 

9、在任何情況,都不允許與院方人員或病人發（fā）生爭辯、頂撞。10、遵（zūn）紀守法,遵（zūn）守公司（sī）的各項規（guī）章製度。

11、不做有損公（gōng）司形象（xiàng）的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。 

12、員工在上班（bān）期間,嚴（yán）禁串崗私自調換班次,如需要調換,須書麵報告環境主管批準方可（kě）調換。 

13、工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不許私自為院方人員或病人提供（gòng）特別服務。