購物廣場保潔組織架構

1.保潔主管職責

直接上級：公司領導

直接下級：保潔領班

1.明確責任範圍和工作標準，不斷加強學習（xí）及熟練掌握各（gè）項（xiàng）工作技能。落實清潔衛生冃標管（guǎn）理（lǐ）責（zé）任製，認真執行清潔衛生工作規範，及時做好各種工作安排與檢查。

2.負責發放工作（zuò）服及勞保用（yòng）品，督促下屬工作人員正確使用各（gè）種清（qīng）潔用具，要擺放整齊、注意保養、維修（xiū），盡可能延長使用壽命，並作好資產登記工（gōng）作。

3.負責（zé）檢查服務區域的衛生管理（lǐ）工作，督（dū）促下屬做好（hǎo）衛生清潔，保證衛生質量。

4.督促檢查垃圾清理和垃圾箱的清潔、滅蠅工作，為服務區域公共衛生清潔提出合理化建議。

5.及時做好除“四（sì）害”工作。定期進行藥物噴灑及消毒。

6.負責安排區域（yù）內各垃圾的外運工作，應（yīng）及時送（sòng）至堆放點，以便一並（bìng）清運，保持環境整潔一衛（wèi）生；承擔生活垃圾外運的日常管理，做到垃（lā）圾（jī）日日清。

7.做好清潔工考勤、考核及獎懲工作，崗位職責明確。

8.負責對新招聘員工承擔的技術崗位做到先培訓（xùn），後上（shàng）崗。

9.有意見反饋措施，集中聽取服務對象的意（yì）見和建議。

10.嚴格按照轄區的《商場保潔服務規範》要求自己，不斷提高（gāo）自己的服務水平。

11.保證完（wán）成服務（wù）區的各項突擊性任務和（hé）其他一衛生工作。

12.完成公司交辦的其他工作。

2.保潔領（lǐng）班職責

直接上級（jí）：保潔主管

直接下級：保潔員（yuán）工（gōng）

1.接受保潔主管的（de）督（dū）導，按照清潔工作程序帶領屬下全（quán）體員工（gōng）負責完成當日清潔工作。

2.合理調配員工，對當班清潔重點、難點部（bù）位進行保潔，督導員工（gōng）做好責任片區清潔工作（zuò），不留衛生死角。並做好每天的保潔（jié）工作（zuò）記錄表。

3.察看（kàn）木班員工出勤情況，對缺勤情況要査（chá）明原因及時采取補救措施，合理安排（pái）屬下員工確保當（dāng）日工作任務完成，並及時向主管匯報相關情況。

4.督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免汙染、腐蝕公（gōng）共設施、保潔器具或對人體造（zào）成傷害。

5.檢查所轄範圍的清潔成效：

（1）主要走（zǒu）道、通道、店堂中廳（tīng），公司辦公區域（yù）地而（ér）、牆而及相關（guān）設施的清潔情（qíng）況。

（2）扶（fú）梯及相關設施的清潔情況（kuàng）。

（3）玻璃牆、玻璃櫃、展台、折疊門、護欄及燈箱（xiāng）等清潔（jié）情況。

（4）衛生間的（de）門牆、地麵、鏡麵設備、潔具等清潔（jié）情況。

（5）店（diàn）堂場外公共地而、玻璃幕（mù）牆、玻璃大門等清潔情況。

檢查齊種保潔用品（pǐn）存量，協（xié）助主管編製材料購置計劃和器具，設施（shī）維修報告,減少損耗，控製成本。

顧全大局（jú），努（nǔ）力維護公司形象，及時處（chù）理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

觀察和掌握屬下員工的工作（zuò）的情緒，批評糾（jiū）止指導及評（píng）估屬下員工的工作成果。

3.保（bǎo）潔員工職責（zé）

直接上（shàng）級：保潔領班

直接下級：無

保潔員是負（fù）責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於（yú）商家、顧客（kè）的（de）車要工作集體,亦是衡量公司管理工作質（zhì）量高低的重要基層組織，為了規範公司賣場管（guǎn）理，提高（gāo）服務工作（zuò）質量，特製定保（bǎo）潔人員崗位責任製度，每位員工必須認真執行：

1、樹立高度的責（zé）任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責（zé）任製（zhì），在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異（yì）常情況應及時向上級主（zhǔ）管（guǎn）或工程（chéng）維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛牛器具整潔、布置合理，隨時保（bǎo）持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生,不留衛生死角（jiǎo）。保（bǎo）潔人員應隨時巡視賣場，發現（xiàn）汙物雜物應及時（shí）處理，隨時保證（zhèng）商場內（nèi）的清潔（jié）衛生。

2、保潔人員要努力提高自身（shēn）素質和對公司（sī）負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不（bú）遲到，不早退，不擅自離崗，如令急事（shì）須向主管請假。當班人員（yuán）不得做與木職工作無關的事。得到主管（guǎn）的（de）批準，方才能到休（xiū）息室休（xiū）息。

3、承包（bāo）崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警（jǐng）告、罰款（kuǎn）、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人（rén）員對（duì）商（shāng）家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方（fāng），把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客（kè）戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定（dìng）要求著裝，並將（jiāng）工作卡端正（zhèng）戴在左（zuǒ）胸前，不管在任何時候,任何（hé）工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在（zài）工作要堅持原則，團結協作，以（yǐ）禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準（zhǔn）給同事設備工作障礙，不準（zhǔn）以任（rèn）何借口擾亂（luàn）工作秩序。

7、不準（zhǔn）私拿公物，私賣廢品（pǐn），如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛牛工具者，要照價（jià）賠償。拾到物品，應及吋上交（jiāo）主管。

8、商場內的垃（lā）圾要隨時清除幹淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點（diǎn）並倒入（rù）集裝箱（xiāng）。不準用扶梯運送垃圾，運送（sòng）垃圾必須走樓梯通道，扶（fú）梯上、樓梯及周圍的汙（wū）漬、垃圾（jī）必須及（jí）時（shí）清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、製止破壞公共衛牛的行為，不能（néng）處理、解決時應立即向上級主管匯報（bào），有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照（zhào）《保潔員清潔（jié）工作程序》執行。