4S 店展廳清潔保潔管（guǎn）理製度（dù）

(一)展廳整體

1、展廳內、外牆麵、玻璃牆（qiáng）等保持幹淨整潔，應定期（qī）(1 次/半年)清潔（jié）。

2、展廳（tīng）內部相關（guān）標識的使（shǐ）用應符合風神公司有關ci、vi 要求。

3、應按風神公司要（yào）求掛有（yǒu）標準的風神汽車營（yíng）業時（shí）間看牌。

4、展廳的地（dì）麵、牆麵、展台（tái）、燈具、空調器、視聽設備等保持幹淨整潔，牆麵（miàn）無亂帖的廣告海報等。

5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放（fàng）滿與（yǔ）展（zhǎn）示車輛相對應的各種型錄。

6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依（yī）照標準保持在25℃左右。

7、展廳內的照明要求（qiú）明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux 左右。

8、展（zhǎn）廳內須有隱蔽式音響係統（tǒng），在營業期間播放（fàng）舒緩、優雅的輕音樂。

9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供（gòng）的標準布置物。

(二)車輛展示區

11、每輛展車附近的規定位置( 位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

12、展車間相對的（de）空間位置和距離、展示麵積等參照cis 手冊執行。

13、其它項目參照本（běn）章《展車（chē）規範要求》及《展示布置規（guī）範示意圖》執（zhí）行。

(三（sān）)顧客休息區

14、顧客休息區保（bǎo）持整齊清潔，沙發、茶幾等（děng）擺放整齊並保持清（qīng）潔。

15、顧客休息區桌麵上備有（yǒu）煙灰缸，煙灰缸（gāng）內若有3 個以上(含3 個)煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把（bǎ）用過的煙灰缸清理幹（gàn）淨。

16、顧客休息（xī）區設有雜誌架、報紙架，各備有5 種以上的雜誌、報紙，其中含有汽車（chē）雜誌、報紙，報紙應每天更（gèng）新，雜誌超過一個月以上需（xū）更換新版。

17、顧客休（xiū）息區設（shè）有飲（yǐn）水機，並配備（bèi）風神標準（zhǔn）的杯托和紙杯。

18、顧客休息區需擺放綠色植物（wù）盆栽，以保持（chí）生（shēng）機盎然的氛圍。

19、顧（gù）客休息（xī）區配備有大屏幕彩色電視機(29 英寸以上) 、影碟機等視聽設備， 在營業時間內可播放（fàng）風神汽車廣告（gào）宣傳片和專題片。

(四)業務洽談（tán）區

20、業務洽談區（qū）的桌椅擺放整齊有（yǒu）序， 保持潔淨， 桌麵上備有煙灰缸， 煙灰缸內若（ruò）有3 個(含（hán）3 個)以上煙蒂，應（yīng）立即清理；每次在客人走後立即把用過（guò）的煙灰缸清理幹淨（jìng）。

(五)顧客接待台

21、接待台保持幹淨，台麵上不可放（fàng）有任何物品，各種文件、名片、資（zī）料等整齊有序地擺放在台麵（miàn）下，不許放置與工（gōng）作無（wú）關的報紙、雜誌等雜物。

22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

(六)衛生間

23、衛生間應有明確（què）、標準的標（biāo）識牌指引，男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客（kè）人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔（jié），並由專人負責檢查與記錄。

24、衛生間的地麵、牆麵、洗手台、設（shè）備用（yòng）具等各（gè）部分保持清潔，台麵（miàn）地麵（miàn）不許有積水，大小便池不許有（yǒu）黃垢等（děng）髒物。

25、衛生間（jiān）內無異（yì）味，應采用自動噴灑香水的噴灑器（qì）來（lái）消除異味。

26、衛生間內相應位（wèi）置應備（bèi）有充足的衛生紙（zhǐ）， 各隔間內設有衣帽鉤， 小便池所在的牆麵上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

27、適度布置一些綠（lǜ）色（sè）植物或鮮花予以點綴。

28、衛生間（jiān）洗手處須有洗手液、烘幹機、擦手紙、綠色的盆栽等（děng），洗手台（tái）上（shàng）不可有積水或（huò）其他雜（zá）物。

29、在營業期間播放舒（shū）緩（huǎn）、幽雅（yǎ）的背景音樂。

(七)兒童遊戲區

30、兒童活動區應設在展廳的裏端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（zuò）(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄（lù）架、規格架等距離太（tài）近，但能使展廳內的顧客看到兒童的（de）活動情況（kuàng）。

31、兒童遊（yóu）戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求（qiú），應由相對柔軟的材料製作而（ér）成，不許采（cǎi）用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。

32、兒（ér）童遊戲（xì）區的玩具具有一定的新意（yì），色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。