清潔服務十大工作技巧

1. 做尊重主人意識　　

    清（qīng）潔技術人員到（dào）顧（gù）客家後，一定要按照雇顧客的（de）正常意（yì）願行事，主觀意識不要太強。應盡快熟悉和了解用戶的生活習慣，並嚴格按照業主的要求去做，不要老是強調自己的（de）生活習慣；整理房間時應做到有序和整潔（jié）。

2. 明晰自身（shēn）定位　　

    清潔技術人員應當注意擺正自己的位置，任何時候不可以喧賓（bīn）奪主。當業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，除做好自己分內的工作（zuò）外，應自覺回避到自己（jǐ）的房間或做其他房間的工作（zuò），給業主及家人必（bì）要的（de）私人空間。

3. 注意服務禮節　　

    未經（jīng）業主許可不可以進入主人臥室，如必須進（jìn）去工作或有事必（bì）須先敲門；出去時切記要輕輕地把門帶上；平時衣（yī）著簡樸，不可穿著過透、過緊、過短的衣服。

4. 自帶生（shēng）活用品　　

    個人生活用（yòng）品必須使用自帶或顧客指定用品，不得使用顧客專用生活用品，更不可動用雇（gù）主化妝用品，或者因好奇而翻看顧（gù）客私人用品。

5. 嚴禁煩惱顧客　　

    在顧（gù）客家不得有欺騙行為；不應把自家的（de）煩心事在顧客麵前絮（xù）叨；不利用顧客的好心而提出（chū）非分要求。切（qiē）記，服務技術人員是來賺錢養家的，不是找麻煩的。

6. 牢記顧客叮囑　　

    顧客的（de）叮（dīng）囑和交待必須要記清，因語言障（zhàng）礙等原因，未聽清和未聽懂的，一定要問；交代過的事情不能讓顧客重複提醒；做事要有程序，不要丟三落四。

7. 勿用（yòng）顧（gù）客電話　　

    不（bú）要用顧客家的電話，嚴禁透露顧客家中電話號碼給不相（xiàng）幹的人。

8. 工作細心負責　　

    工作（zuò）時應盡量小心（xīn）仔細，如不慎損壞（huài）了（le）雇主家的東西，應主動向雇（gù）主認錯（cuò），爭取諒解（jiě）；不（bú）可將損壞的東西隨手扔掉，或推諉責任。

9. 注意生活習慣 　　

    未經業主許可（kě）不得擅自外出，或私自外出會（huì）親友，更不可把外人帶到業主家中。

10.注意業主隱私（sī）　　

    不該看的東西不看、不該翻（fān）的東西不翻、不該動的東西不要動。不打聽業（yè）主家和別人家的私事，不和其他（tā）家政服務師一起（qǐ）說長道短。尤其是當業主（zhǔ）為宗教信仰人士時，更應（yīng）注意宗教禮節。