道路（lù）保潔投標書（範文）

組織機構說明：

A、組織機構的設置原則是精（jīng）於高效（xiào），一專多能（néng）。管理處（chù）實行公司領 導下的管（guǎn）理處負（fù）責製。實行整個管理中心整體管理和各圍合分片管理 相結合的（de）管理（lǐ）方式。

B管理處（chù）內部實行垂直領導，減（jiǎn）少管理環節，提高工作效率。主任 和管理（lǐ）中心屬於管理層，下設各部為操作層。管理（lǐ）層人數相對多，操 作層人數相對少。

C管理處每個中標項目設（shè）項目（mù）經（jīng）理、副隊長

D管（guǎn）理人員通訊24小時暢通（tōng）。

1）人員管理網絡組織架構（gòu）圖

3、管理措施

為保證道路、綠化帶、果皮箱保潔達到標準，我公司的配備上將嚴 格按照招標書中的（de）要求執行，配足配齊相關設備（bèi）及工具材料，保證（zhèng）保潔 員每人一輛保潔車及清掃保潔的相關工具材料。

道路、綠化帶、果皮箱保潔管理措施分五個方麵：

1） 要求：

道路、綠化帶、果皮箱保潔幹淨整潔（包括車行道、人行道、樹穴（xué）根 及道路、綠化（huà）帶、果皮箱保潔父界處延伸（shēn） 3米，果殼箱保潔，垃圾收 集等（děng）），在規定時間內完成（chéng）作業任務且保（bǎo）潔率達到                                           100%

2） 考核標準：

作業質量標準

道路、綠化帶、果（guǒ）皮（pí）箱保潔環（huán）衛作（zuò）業質量應（yīng）達到建設部《城市環（huán）境衛 生質量標準》、《XX省（shěng）城市衛生作（zuò）業服務質（zhì）量標（biāo）準》和《2008年環境衛生 考核評分細則(道路、綠化帶、果皮箱（xiāng）保潔作業質（zhì）量)》的要求。

實施的辦法

道路、綠化帶、果皮箱（xiāng）保（bǎo）潔、保潔按標準，實行淩晨機械清掃，按照 道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級（jí）、二級道路、綠化帶（dài）、果皮箱保 潔標準要求清掃結束，清掃結束後，分班保潔（jié）、全天候（hòu）保潔作業（yè）至晚（wǎn）上 結束。做到路（lù）麵無大麵（miàn）積水（shuǐ）、無雜物。

每天早上按照道路、綠化帶、果皮箱保（bǎo）潔一級、二（èr）級、三級道（dào）路（lù）、綠 化帶、果皮（pí）箱保潔標準要求完成道路（lù）、綠化帶、果皮箱保（bǎo）潔，果（guǒ）皮（pí）箱每（měi）

日正常擦拭保潔2次（cì），全天保潔，每周至少（shǎo）正常（cháng）擦拭保潔（jié） 2次做到無汙 跡、無野廣（guǎng）告，清潔光亮

對道路、綠化（huà）帶、果皮（pí）箱保潔的果皮箱負有保潔責任，如出現人為損 壞，應及時聯係廠家予以修複。

全路段垃圾采（cǎi）取袋裝化，每天定人定時上午 9:00-10:30，道路、綠化 帶（dài）、果皮箱（xiāng）保潔上不積存垃圾、不落地造成二次汙（wū）染。

雜物清理對快慢（màn）車道、人行（háng）道、花壇、樹穴、牆根等處的磚頭、瓦塊 等要（yào）及時進行清理，保證道路、綠化帶、果皮箱保潔路麵及兩側幹淨整 齊。

人工清掃保潔（jié）

A保潔人員操作標準及勞動（dòng）紀（jì）律：

保（bǎo）潔人員應統（tǒng）一著裝並佩戴胸卡， 雨雪天氣要統一著雨衣(褲、鞋) 作業（yè），清掃（sǎo）保潔作業規範，服務文明優質。使用保潔工具也應統一、規

範，服裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。

保潔人員的車輛應按甲方要求在指定地點整齊停放。

保潔人員的操作工具應按甲方要求（qiú）在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆 亂放。

保潔人員在規定的保潔時間段內不（bú）得（dé）遲到、早退。

保（bǎo）潔人員山崗（gǎng）時未經許可不得相互替代，有事不能山崗者應提前一 天向乙方管理人員請假，經（jīng）批（pī）準方可離崗，同（tóng）時乙方須向甲方匯報換崗 情況（kuàng），若甲方發現擅自離崗情況將嚴格按考核製度進行扣分。

保潔員山崗時間不得幹私（sī）活（huó），撿廢（fèi）品或進行與保潔工作無關的事情， 一（yī）經發現按考核檢查製度扣分。

保潔人員之間不得 發生爭吵、打罵事件，一經發現將嚴格按考核 檢查製度扣分。

保潔人員在完成規（guī）定的（de）清掃（sǎo）、保潔任務後應在保潔責（zé）任區內來回巡 視，清撿零（líng）星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。

不得將清掃（sǎo）、清揀垃圾亂倒，一經發現將嚴肅（sù）處理（lǐ）並按照考核辦法 進行處理。

（10） 完成甲方安（ān）排的各項（xiàng）任（rèn）務。

（11） 道（dào）路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反（fǎn）城市道路、綠 化帶、果皮箱保潔管理規定行為和損壞市政設施的現象（xiàng）應及時向甲方匯 報（bào），對違章衝撞損壞市政設施的車輛應記錄車號，並立即報告甲（jiǎ）方；

（12） 如發現亂倒（dǎo）垃圾、亂扔雜物的情況，應及時製止，並記錄車（chē）號（hào）等有 關特征，同時向甲方匯（huì）報；

保潔作業質量標準

（1）  認真開展普掃和（hé）巡回（huí）保潔作業，每日（rì）對合同規定的清掃範圍至少清 掃。

（2）  做到保潔（jié）範圍內無垃圾、無煙蒂、無積（jī）土（tǔ）、無積（jī）灰、無拋灑物、無（wú） 積泥痕跡（jì）、無落葉，平、側石無汙垢。

（3）  道路、綠化（huà）帶、果（guǒ）皮（pí）箱（xiāng）保潔人（rén）員工具材（cái）料齊全，保潔車要求人車隨 行，保潔車要求封閉，車輛保持清潔（jié），道路、綠化（huà）帶、果皮箱保潔物及 道路、綠化帶、果皮箱保潔（jié）垃圾及時裝車清運不得將任（rèn）何（hé）清掃垃圾掃進 綠化帶、陰井中。

（4）  雨水邊井（jǐng）至少應每月清（qīng）除一次，過水（shuǐ）道中的淤泥、積灰應每天清掃， 做（zuò）到雨水邊井及過水道內無淤泥，無雜物，保證排水暢通。

（5）  雨、雪天，保潔工人在（zài）規定時間內保潔（jié）不得擅自離開現場。下雪天 應先集中清（qīng）掃（sǎo）和鏟除主幹道的積雪，以保證主（zhǔ）幹道的行（háng）車安全。下雨天 應及時推水，並對一些（xiē）土方汙染道路、綠（lǜ）化帶、果皮箱保潔進行衝刷。

（6）  道路（lù）、綠化帶、果皮箱保潔（jié）果殼箱（xiāng）要求及時清理，不得出現滿溢現 象，垃圾要求（qiú）日產日清。果殼箱體定期擦洗，不得有汙漬、油（yóu）漬。果殼 箱（xiāng）周邊不（bú）得有垃（lā）圾、汙水。

（7）  道路、綠化帶、果皮箱保潔、道路、綠化帶、果皮箱路麵保潔質量 應符合要求，垃圾及時清運（yùn），無積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時清理； 降（jiàng）雪（xuě）天氣（qì）及時掃雪、融雪作業。

（8）  準備好臨時保潔（jié）突擊（jī）隊伍，發現由（yóu）於施工（gōng）或其他原因造成的大麵積 汙染及時清（qīng）除。

保潔規範要（yào）求

（1）  應統一著裝並佩戴胸卡，雨雪天氣要統一著雨衣（yī）（褲鞋）作業，清（qīng） 掃保（bǎo）潔作業規範，服務文明優質。使用保潔工具也應該統一、規範（fàn），服 裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求（qiú）配備。

（2）  車輛應按甲方要求在指定地點整（zhěng）齊停放（fàng）。

（3）  操作工（gōng）具應按甲（jiǎ）方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。

（4）  在（zài）規定的保潔時間段內不得遲（chí）到、早退。

（5）  山崗時未經許可不得相互替代，有（yǒu）事（shì）不能上（shàng）崗者應提前一天（tiān）向（xiàng）乙方 管理人員請（qǐng）假，經批準方可離崗，同時乙方須向（xiàng）甲方匯報換崗情況，若 甲方發（fā）現擅自離崗情況將嚴格按考（kǎo）核製度進（jìn）行扣分。

、山崗時未經許（xǔ）可不得幹私活（huó），撿廢品或進行與保潔工作無關的事 情，一（yī）經發現按考核檢查製度扣分。

工作期間不得發生爭吵、打罵事件，一經發現將嚴格（gé）按考核檢查製 度扣分。

在完成規定的清掃（sǎo）、保潔任務後應在保潔責任區內（nèi）來回巡（xún）視，清撿 零星垃圾，堅決（jué）禁止軋堆聊天和休息。

不得將清掃、清撿垃圾亂倒，一經發現（xiàn）將嚴肅處理並按照考核（hé）辦（bàn）法 扣（kòu）分。

不折不扣完成甲方安排的各項任務。

道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠 化帶（dài）、果皮（pí）箱保（bǎo）潔管理規定的行（háng）為和損壞（huài）市政設施的（de）現象應及時向甲方 匯報，對違章衝撞損壞市政設施（shī）的車輛（liàng）應記錄車號，並立即報告甲方；

(12 )如發現亂倒垃圾、舌L扔雜物的（de）情況，應及時製止，並記錄車號等 有關特征，同時向甲方匯（huì）報。

4、安（ān）全措施

安全（quán）製度

每個員工均應有（yǒu）安全工作的（de）意識，要堅持安全第一，預防為主的原 貝卩，做到人人懂安全，處處講安全。

凡本公司的財（cái）產、用戶的財（cái）產及員工本人身（shēn）體發生異常情（qíng）況，必須 立即向所（suǒ）在部（bù）門負責人（rén）報告。

公司定期召開安全講座

道（dào）路、綠化帶（dài）保潔管理人員每天早上晨會必須講究注意（yì）安全的事項

安（ān）全預案

根據公司的安全特點（diǎn），指導製定事故的應急程序（xù）和應變（biàn）措施；

定期（qī）組織安全檢查；

對發現的（de）事故隱患，要認真落實整改；

對重大安全隱患要及時逐（zhú）級、如實以書麵形式上報（bào）；

一旦發生事故（gù）應及時組織搶救，並（bìng）按規定立即上報；

認真組織事（shì）故調查和事故處理。

定期（qī）為員工辦理意（yì）外傷害險。

安全（quán）管理人（rén）員配備（bèi）

A、  各級人（rén）員安全（quán）生產責任

公司經理(或公司安全管理員)負責（zé）安全生（shēng）產（chǎn）職責

公司（sī）經理是安全生產的（de）第一責任人，對公司的勞（láo）動保護和安（ān）全生產 負（fù）全麵領導責任。

帶領公司員工認真貫徹“安全第一，預防為主”的（de）方針。

（4） 製定本公司各項安全生產責（zé）任製（zhì）和安全生產管理（lǐ）製度提出本公司中 長期和年度安（ān）全生產目標，並認真組織實施（shī）

（5） 堅持安全生產“五同時”原則，在計劃（huá）、布置、檢查、總結、評比 生產經營任務的同時，計劃、布置檢查、和和評比（bǐ）安全（quán）工作，確保（bǎo）“安 全第一”貫穿於公司生產、經營（yíng）、服務工作的全過程。

（6） 負責對公（gōng）司安（ān）全生產中的重大隱患的整改、監督、及時製定相應措 施加以（yǐ）解決。一時難於徹底解決的，要製定緊急措施和強化管理（lǐ）方法， 確保過渡（dù）期的安（ān）全生（shēng）產，並向上級（jí）部門提出書麵報告（gào）。

（7） 主持召開公司安全（quán）生（shēng）產例會，定期向員工（gōng）代表大會（huì）報告公司安全生 產工作情況，聽取意見（jiàn）或建議，接受員工（gōng）監督。

安全設（shè）施配備

工作服（fú）裝和防護用品

（1） 工作服、反光服每名保潔各2套，冬裝（zhuāng）一套

（2） 雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔（jié）各 1套，

（3） 配齊清除小廣告（gào）的相關工具材料（liào）。

（4） 清理積雪等突（tū）擊任務的（de）工具和運輸設（shè）備。

（5） 夏季發放防暑降（jiàng）溫防護物（wù）品及藥品，冬季發放（fàng）防寒（hán）防護物品。

安全檢查及記錄

本公司從安全教育記錄、安全檢查（chá）記錄、保潔員上崗作業檢查三（sān）個（gè）方 麵著手：

（1）安全教育記錄

安全檢查記錄

檢查考核登記表

年 月 日 時 分

(3 )保潔員上崗作業檢查

保潔員上班（bān）準時準點到崗，遲到1-5分鍾者扣2分，若遲到半 小時以上（shàng）者，扣5分。

保潔員上班著裝應（yīng）整齊，掛牌作業，如沒有掛牌者扣    1分，在

班工作服（fú）未穿者扣2分，不（bú）服從管理情節（jiē）嚴重者扣（kòu）5分；

保潔員應服從路段長的工作安排，對不服從分配者扣    5分，若（ruò）態

度惡劣者扣10分；

未按規定時（shí）間結束普掃和開（kāi）展巡（xún）回保潔的每人次扣 1分。

保潔員串崗、聊天，上崗（gǎng）時（shí）未穿戴工作服和反光服（fú）、未佩戴山崗

證、雨雪（xuě）天未統一著雨衣（褲、鞋）作業的，每人次扣                                                  1分；

保潔人員在道路、綠化帶保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、 雜物倒入綠島、牆邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道、河道的，每例 扣1分。

保潔員應（yīng）在規定的（de）時間對綠島、花圃進（jìn）行檢查保潔，若在（zài）    20米

可視麵積內見漂浮（fú）物扣2分，在50米以（yǐ）上（shàng）可視範（fàn）圍（wéi）內見（jiàn）漂浮物扣 5 分;

保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢（jiǎn）查（chá）保潔，若在 20米可視麵

積（jī）內見（jiàn）漂浮物扣2分，在50米以上可視範圍內見漂浮物扣5分；

保潔員在崗時間內應不斷地巡視本片段內是否幹淨、整潔，若在（zài） 班時間閑談、歇崗扣1分，不（bú）服從並滋生（shēng）是（shì）非者扣（kòu）5分；

保潔員在崗時間內應巡視（shì）果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應及

時掏淨並保持幹淨（jìng），有垃圾未進行清掏者發現一個口     2分，在清掏過程

中把垃圾漏灑到路麵（miàn）造成二次（cì）汙染者一次扣 3分；

11垃圾箱、果殼箱應定（dìng）期進行清洗保潔，每（měi）周（zhōu）清洗兩次，若發現一 次未清者，一次扣1分，情節嚴重者扣3分；

12保潔員在班時間內應安全、文明作業，在班時間與群眾發生爭吵

者一次扣5分，情節嚴重者扣（kòu）10分；

13保（bǎo）潔員在班時間應（yīng）工具（jù）齊全，人隨車行（háng），車身應保持清潔，交車 前應把車輛清洗幹淨，在運送過程中不得漏灑垃圾，發現一次扣                                              2分；

14本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被（bèi）扣分值在本路 段中累加計算；路段（duàn）長月（yuè）扣分值累（lèi）計滿 20分或考核評分（fèn）在路段長中連續 3個月名列最後，以無管理能力處理，調到路段做保（bǎo）潔員或自（zì）尋出路；路 段長對（duì）保潔員吃、拿、卡、要，一經發（fā）現立即辭退；道路、綠化帶（dài）保潔 作業員工（gōng）具材料不達要求每人次（cì）扣 1分；保潔車輛不密封每次扣1分； 作業範圍內有暴露垃圾堆，大堆垃（lā）圾（一（yī）板車以上）每（měi）處扣                                             10分，中堆

垃圾（1川以上）每處扣5分（fèn），小堆垃圾每處（chù）扣1分；渣土撒漏未及時清 理的，每次扣1分；汙染麵積超（chāo）過100川的，每次扣5分。路麵、綠化 帶廢棄物指標超過控製標準的，每處扣 1分；

15 未（wèi）按要求掃雪的，每次扣 10分；

16野（yě）廣告未及時清除一（yī）處（chù）扣（kòu）1分；

17節假日、重大活動、突擊任（rèn）務（wù）不符合甲方要求管理層未與甲方保（bǎo） 持工作（zuò）聯係扣5分。

18對違反（fǎn）綠地管理、亂丟（diū）垃圾（jī）、雜（zá）物和損壞設施（shī）現象（xiàng）未及時匯報扣

5分。

19拒簽整改文書的扣1分；整改後未按要求（qiú）反饋（kuì）扣1分新聞媒體曝 光（guāng）的問（wèn）題經查實的，每例扣10分。

5、檢查考核措施

1、工作內容和質量標準

質量標準

認（rèn）真開展普掃和巡回保潔作業，8 00前結束第一遍（biàn）普掃，14: 00前結束第二遍普掃，及時 進行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為 8: 00〜17: 30、春夏（xià）季8 00〜18: 30.重大（dà）活動作（zuò）業 時間（jiān）按管理部門要求。

所有（yǒu）定額人員都必須參加普掃，然後保潔。保潔時不串崗、離崗、幹私活。保潔人員上崗 統一著工作服和反光服，雨雪天（tiān）氣要（yào）統（tǒng）一著（zhe）雨衣（褲、鞋）作（zuò）業，清掃保潔作業規（guī）範，服務 文明優質。嚴禁在道路上（shàng）中轉焚燒垃圾（jī），嚴禁將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、牆邊、路 邊以及（jí）果皮箱內或（huò）掃入下水道。

清掃保潔人員工具材料齊全，大小掃帚每人（rén）每月各不（bú）少於     3把，抹布每人每（měi）月不低於3條,

且（qiě）每人配備保潔車一輛及相應配套作業工具，保潔車要求人車隨行（háng），車輛保持清潔。

道路、街巷路麵保潔（jié）質量應符（fú）合要求， 垃圾及（jí）時（shí）清運，無（wú）積存、暴露垃圾，渣土（tǔ）撒漏及時清 理；沿路綠化帶內不得有煙頭、雜物、紙屑、漂浮物等，每 100 M環（huán）得（dé）超過2處；降雪天氣及 時組織除雪作業。

果皮箱等垃圾收集容（róng）器設施及（jí）周（zhōu）圍環境衛生整潔，果皮箱內垃（lā）圾每日清除，不得外溢，箱 體每周（zhōu）擦拭一次，無明顯汙跡。

兩側建（構）築物表麵野廣告及時清除及保潔，粉刷色（sè）調要和原（yuán）建築風貌一致。

不丟（diū）掃、不漏掃；作業時不揚塵、不拋、灑、漏、滴；按指定地點傾倒垃圾、汙水

發現（xiàn）問題及時整改，按要求反饋整改情況，無新聞媒體曝光。

管理部門組織業務會議不得（dé）缺席、遲到、早退（tuì）；通訊工（gōng）具保持暢通，                                                         24小時開機

按規定及時發（fā）放工資，不克扣拖延，不低（dī）於當地最低工資標準（zhǔn）

嚴格內部管理，服從監管（guǎn），依法合理表達要求，無上訪、信訪（fǎng）等事件

加強內部管理，無被動管理現象（xiàng），不得將甲方及環衛主管部門的考核（hé）結（jié）果轉嫁給保潔人員

其他保潔工作範圍（wéi）內的工作內容

2、道路、綠（lǜ）化帶、果皮箱保潔檢查（chá）考核表

全部路段當月扣分滿20分或連續3個月均被扣10分（fèn）以上，項目經 理月薪下調10個百分點；連續3個月被扣滿10分（fèn），以（yǐ）無管理能力處理， 調到路段（duàn）做保（bǎo）潔員或自尋出路；因管理（lǐ）路段內的作（zuò）業問題被媒（méi）體曝光、

公眾舉報的（de），項目經理立即辭退。

公司所有員工拿出工（gōng）資的1/5作為考核的浮（fú）動工資，以百（bǎi）分製方法進 行倒扣式計分接受政（zhèng）府主管部（bù）門和領（lǐng）導的檢查考核。

（1） 保潔員上班（bān）應準時準點到崗，遲到1-5分鍾（zhōng）者扣2分，若遲到半（bàn） 小時以上者，扣5分。

（2） 保潔員上班著裝應整齊，掛牌作業，如沒（méi）有掛（guà）牌（pái）者（zhě）扣 1分，在班 工作服未穿者扣2分，不服從管理情節（jiē）嚴重者扣 5分，若態度惡（è）劣者扣 10分；

（3） 保潔（jié）員應服從路段長的工資安排，對不服從分配者扣                                              5分，若 態度惡劣者扣10分（fèn）；

（4） 未按規定（dìng）時間（jiān）結束普掃和開（kāi）展巡回保潔的每人次扣                                          1分。

（5） 保（bǎo）潔（jié）員串崗、聊天（tiān），上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴上 崗證、雨雪天未統一（yī）著雨衣（褲、鞋）作業的，每人次扣 1分（fèn）；

（6） 保潔人員在道（dào）路（lù）、綠化帶、果皮箱保潔（jié）上焚燒垃（lā）圾，將垃圾、 積灰塵土、雜物倒入綠（lǜ）島、牆邊、路邊以及果皮箱內或（huò）掃入（rù）下（xià）水（shuǐ）道哦、 河（hé）道的，每倒扣1分

（7） 保（bǎo）潔員應在規定時間內（nèi）完成保（bǎo）潔片區，若沒有完成片區達                                             10米 以上者扣2分，片區沒（méi）有完成達20米以上者扣（kòu）5分；

（8） 保潔員在崗（gǎng）時間對綠島、花圃進行檢查保潔（jié），若在 20米可視麵 積內見漂浮物扣2分（fèn），在50米以上可視範圍內見漂浮物扣5分；

（9） 保潔員在崗時間內應不斷（duàn）地尋視本片段內是否幹淨、整潔，若 在（zài）班（bān）時間閑談、歇崗扣1分，不服從並滋生是非者扣（kòu）5分；

（10） 保潔員在崗時間內應尋視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應

及時掏淨並保持幹淨，有（yǒu）垃圾（jī）未進行清掏者發現一（yī）個口                                                  2分（fèn），在清（qīng）掏過

程中把垃圾漏（lòu）灑到路麵造成二次汙染者一（yī）次扣     3分；

（11） 垃（lā）圾桶、果殼箱應定期進行清洗保潔（jié），每（měi）周清洗兩次（cì），若發現 一次未清者，一（yī）次扣1分，情節嚴（yán）重者扣3分（fèn）。

（12） 保潔員在（zài）班時間應安全、文明作業（yè），在班時間與群眾發生爭吵 者一次扣5分，情節嚴重者扣10分。

（13） 保潔員（yuán）在班時間應工具齊全（quán），人（rén）隨車行，車身應保持清潔，交車

前應把車輛清洗幹淨，在運送過程中不得（dé）漏撒垃圾，發現一（yī）次扣                                                  2分；

（14） 本路段的保潔員被扣分，路段長將扣（kòu）同（tóng）樣（yàng）分值，被扣分（fèn）值（zhí）在本路

段中累加計算；路段長月扣（kòu）分值累計（jì）滿 20分或考核評分在路段長中連續 3個月名列最後，以無管理能力處理，調到路段做保潔員或自（zì）尋出路；路 段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經發現立即辭退；道路、綠化帶（dài）、果 皮箱保潔作業人員工具材料不達要求每人次扣  1分；保潔車輛不密封每

次扣1分；作業範圍內有暴露垃（lā）圾，大堆垃圾（一板車以上）每處扣 10 分，中（zhōng）堆（duī）垃圾（1川）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及 時清理的，每次扣（kòu）1分；汙染麵積超過扣1分；渣土撒漏未及時清理的， 每次扣1分；汙染麵積超過控製（zhì）標準的，每處扣 1分；

（15）未按要求掃雪的，每次扣10分。

（16） 野廣告未及時清除一處扣1分。

（17） 節假日、重大活動、突（tū）擊任務不符合甲方要求管（guǎn）理層未與（yǔ）甲方保 持工作聯係扣5分。

（18） 對（duì）為煩惱呢綠地管理、亂丟垃圾、雜物和（hé）損壞設施現象未（wèi）及時匯

報扣5分（fèn）。

拒簽整改文（wén）書的扣1分；整改後未按要求（qiú）反饋扣1分新聞媒體曝 光的問（wèn）題（tí）經查實（shí）的，每例扣1分。

6、管理製度

激勵機製

“沒有規矩，不成方（fāng）圓”。健全、規範的（de）管理規（guī）章製度是我們實施科學 管理、長效管理的保障。一個企業管理水平的高（gāo）低就可以從他（tā）是（shì）否有健 全的規章製（zhì）度並嚴格按照有關管理體係的要（yào）求，對標段實施專業化、規 範化的（de）環衛作業，製度一套完（wán）善的管理規章製度。

崗位職責

項目經理崗位（wèi）職責：

遵紀守（shǒu）法，遵守公司的各項規章製度。

在公司的統一領（lǐng）導下，認真學習並貫徹《徐州市新（xīn）建城市道路、 綠化帶保潔等環衛標準及考核管理辦法》。

負責對路段長的各項工作進行指導、考核、獎懲，在（zài）實踐中不 斷提（tí）高自己（jǐ）的業務水平（píng）和（hé）領（lǐng）導能力。

製定管理目標，操作規程，指定全體員工的崗位職責，並監督 實施。

負責審批《月采購（gòu）申（shēn）請表》、《員工物品領用單》，對部（bù）門物資進 行有效控製。

組織每周管理工作例會，及時了解人員狀況（kuàng）、工作難點，檢查 總結和（hé）布置（zhì）工作。

自覺接受政府主（zhǔ）管部門的考核、監督、采納合理化建議（yì），並加 以實施。

接受公司年度任期考核、獎懲、對（duì）公司負（fù）責。

激勵係統 激（jī）勵係（xì）統示意圖：

激勵係統示意圖說明：

激勵（lì）是我們人性化（huà）管理的方式。尊重個體權利，保持團隊精神。 服（fú）務業主和創造經濟（jì）、社會雙（shuāng）重效益是權衡考核的唯一標準。

思想工作機製重（chóng）在激（jī）發潛（qián）能，形成共享（xiǎng）的價值觀，充分發（fā）揮群 眾（zhòng）效能和工作（zuò）積極性。引導員工動機，尊重個人感情。並且針對個性心 裏做適時的思想工作。工（gōng）作方式有（yǒu）談心、座談、家訪（fǎng）等。

獎懲機製在（zài）實際工（gōng）作中以獎為主，以懲為輔，堅持優（yōu）勝劣汰， 獎懲分明（míng）。通（tōng）過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工朝前走，做到人人 有動力，人人有壓力。獎勵的（de）類型有物質獎勵和精神獎（jiǎng）勵（lì）等。

培養提升機製在實際工作中極（jí）具價值。我們將培訓放在集體和（hé） 個人上發展的重要位置，培（péi）養的（de）目標是使員工忠於企業，一專（zhuān）多能，精 益求精。在提升（shēng）上不拘一格，能者上，平者讓，為（wéi）人才的脫穎而出創造 良好環境（jìng）。方式（shì）有培養、提升培（péi）訓、進修等。

工資福利係統是潔士的發展之源。通過文化活動的展開，增強 凝聚力和向心（xīn）力，增強（qiáng）員工的自（zì）信心和認同感。通過文（wén）化的凝（níng）聚功能， 引導功能、約（yuē）束功能把員工的目標和（hé）公司的目標緊（jǐn）密結合起（qǐ）來（lái），方式（shì）由 集體活動。

在以人為本（běn）的激勵（lì）係統，我們還將結合全麵質（zhì）量管理模式，進 行適時管理，充分（fèn）發揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我 實現意識，使其（qí）在授權範圍（wéi）創造性的開展工作。這種方式在我們的實際 工作中已取得（dé）了較好的成果。

全部路段半年扣分不超過10分，項目經（jīng）理月工資上（shàng）調5個百分點， 全部路段（duàn）一（yī）年不被扣分，項目經（jīng）理（lǐ）月工資上（shàng）調（diào） 10個百分點；駕照員月工 資漲50元；保潔員月工資上調1個（gè）百分點。

若個人被評為“先進工作者”稱號的獎勵人民幣                                        300元，工作表現

突出的，晉升一級，工資上（shàng）調。

若公司被市、區主管部門評（píng）為（wéi）先進單位並接受城管係統表彰（zhāng）的，項 目經理月工資上調10個百（bǎi）分點；

3） 嚴格的逐級考核

通過公司與項目經理簽訂的“標段” “片區”環衛目標責任書，明（míng）確 責（zé）任和（hé）權力，明確考核方式，明確考核（hé）結果；項目經理（lǐ）與（yǔ）路段長、片長 簽訂“路段” “片區”環衛（wèi）目標責任書，在公司範圍的平（píng）台上對（duì）各路段形 成（chéng）有效的激勵，通過建立和實（shí）施績效（xiào）考核體係，公（gōng）司每月對各路段、片 區實施考核（hé），根據（jù）考核結果調整報酬（chóu），路段長於片區長簽訂“崗位”目 標責任書（shū），督促員工按時標準提供有效的（de）工作過程和結果，使員工（gōng）行為 趨於規範。建立項目經理巡查製度，根據公司管理要求及標準，各路段 長、片長是該路段的環衛負責人，對（duì）所負（fù）責範圍的工作實施現場管（guǎn）理， 並根據檢查結果（guǒ）和整改情況調整員（yuán）工報酬，達到激勵作用。

4） 公平（píng）、公公開的考核方式

業績（jì）考核以環衛作（zuò）業要求與扣分（fèn）標準為基礎，任何考核以書麵形式 說明檢查時間，地點，獎懲依據等，與（yǔ）被考核方充分溝（gōu）通，被考核方對 於考核有任何不同意見，均可在事前，事中（zhōng），事後及時申訴，明確（què）事實， 達到公正，公開科（kē）學的考核的目的。

5）  遵從“正激（jī）為主，負激為輔” “全麵實施考核，注重績效評估”的原 則。

通過完（wán）善的獎（jiǎng）懲體係、報酬體係和管理製度體係得以實施，從而達 到充分肯（kěn）定員工個人成績（jì），建立高效的團隊精神實現長效管理的目的。  實施日（rì）常管理（lǐ）目標責任製，增強管（guǎn）理（lǐ）的工作主動性，按“創優” 標準製定各項管理指標，嚴格做好各項工作，並明確獎懲。

....  實施獎懲、破格（gé）晉級（jí）製度，調（diào）動全員工熱情。我們將對全員工 實施獎懲製度，獎金標準與工作表現和業績（jì）掛鉤，並根據具體情況，對 先進（jìn）給予破格晉升，以形成競爭激勵機製，提高員工積極性。

監督機（jī）製

1） 自覺接（jiē）受外部監督

公司外部監（jiān）督主題也包括政府主管部門和廣（guǎng）大市民。公民將嚴格按 照“道路、綠化帶（dài）保潔保（bǎo）潔、果殼（ké）箱、垃（lā）圾（jī）箱清掏管（guǎn）護、垃圾收（shōu）集清運 作業標準及考核管理（lǐ）辦法（fǎ）”執行，通過參加環衛作業評比（bǐ）考評工作，不 斷改進和完（wán）善道路、綠化帶保潔水平，並達（dá）到城管（guǎn）部門的各項要求，同 時認真參加政府主管部門組織的各類檢（jiǎn）查，對作業（yè）中存在的問題進行及 時整改。

2） 高效的投（tóu）訴處理

投訴處（chù）理是道路、綠化帶保潔工作中（zhōng）一項極為嚴謹的環節，迅速、 及時、有效地處理投訴，能贏得主管部門的高度信賴，反之將損害公司（sī）

的形象（xiàng）及企（qǐ）業榮譽。

投訴受理

投訴一般通過電話、來訪、書信或其他形式，接受人員按（àn）投訴的內 容進行分類。

對於非職責所在或非管理原因而導致的投訴，將由投訴人說明緣由並協 助其進一步通過其他渠（qú）道予以解決；對因（yīn）為作業職責（zé）範圍內的投訴，由 值班人員填寫《投訴受理登記表》，並及時（shí）向經理匯報，由經理室按權限 處理。

投訴處（chù）理

為實現投訴（sù）處理的高（gāo）效率，投訴電話 24小時無（wú）時限接待，值班人員 填寫好投訴受理登記表。如（rú）屬職責範圍內的投訴，公司的（de）整改人員接到 指令後（hòu），10分鍾內趕到現場，及（jí）時處理。

投訴回訪

有（yǒu）效投訴處理完畢後，由經理室以電話或上（shàng）門（mén）的形式回訪（fǎng），征求意 見（jiàn），同時在《投訴受（shòu）理登記表》上做好回訪記錄，我們將（jiāng）做到回訪率為 100%。

信息反饋（kuì）和整改

公司的信息反饋與處理機製分為三個層麵：

信息反饋係統

A、信息反饋圖：

B信息反饋說明

經理室從政府主管部門的檢（jiǎn）查、評比中（zhōng）獲得信息，將由經理室 直接到現場指導員工展開；

經理室或路段長、片（piàn）長從市民、媒體等處獲得信息，由路段長、

片長傳達（dá）到保（bǎo）潔員加以整改；

經理（lǐ）室通過投（tóu）訴電話、派員（yuán）檢（jiǎn）查走訪，回訪等渠道獲得的信息, 將由（yóu）路段長（zhǎng）、片長組（zǔ）織保潔員進行整改作業。

信息是我（wǒ）們重要的經營資源。信息員要全麵，匯聚有關的所有 信（xìn）息，使（shǐ）反（fǎn）饋具有一定的範圍和頻（pín）率，信息采集真實、科學。

整體運作（zuò）程序係統

A、整體運作程序圖：

整體（tǐ）運作流程說明：

1、   整體運作流程的設計原則是全麵、合理、高效、環環相扣、相
 互製約，保證各環節緊密銜接（jiē），既無（wú）盲點，又無積澱。

2、   整體運作各個環節的詳細工作分解流程將嚴格按照我公司 IS09002質量保證體（tǐ）係進行運作。

3、   所（suǒ）有運作過程均（jun1）有嚴格的監控（kòng）保證（zhèng），體現管理效率。整體運作

流程將（jiāng）實施電腦（nǎo）化管理，從任務（wù）下達完成的檢查都實現智能化、                                       電

腦化。

B內部運作流程圖

內部運作流程圖說明：

1、 在內部運作流程設計（jì）中，堅持全過程管理，保證指（zhǐ）揮、監督的封 閉性。管理層（céng）既是指揮者、又是監督者，計劃、組織、控製、反饋集 於一身，避免管理環節出現（xiàn）缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。

2、 操作層之職責明確，工（gōng）作程序有嚴格（gé）的質量文件進行規範。同時 我們倡導全員質量管理，充分授權，在全責範圍內（nèi）最大（dà）限度的調動員 工的工作積極性和主動性。

4.考（kǎo）核檢查台賬

為了便於管理和掌握工作進展情況，製定統一格式的鎮區道（dào）路保潔作業管 理質量考核表，檢查人員按（àn）照要求做好（hǎo）管理和保潔質量的檢查記（jì）錄，建立台帳。

道路管理質量考核自查表

年 月 日

整改監督人：            檢查人：              主管領導:

7、培訓計劃（huá）

培訓是本公司內部管理的一大特色（sè）， 也是一大（dà）優勢不斷地對（duì）各級 員工進行不同階（jiē）級的在職培訓，也是能否圓滿完成（chéng）合同（tóng）期內委托管理目 標的重要保證。培訓所要達到的目的，是最終培養出一大批既有專（zhuān）業管 理技能，又有現代意識（shí）的新（xīn）時代打工一族，就是依靠這（zhè）樣一批人力資源 成就公司的事業，來完成各項優秀（xiù）物（wù）業管理工作。

A、培（péi）訓方式

（1） 培訓方（fāng）式，由下至上分為班組自行組織、公司組織、培訓內 容。

（2） 公司各（gè）項規（guī）章製度（dù）。

（3） 員工守則、禮節、禮貌、職業道（dào）德教育。

（4） 安全常識等。

B上崗前（qián）培訓（xùn）

（1） 公司各項規章製度

（2） 實施合（hé）同的要求

（3） 崗位職責

（4） 專業技能

（5） 操（cāo）作規程

（6） 安全（quán）常識等

8員工錄用、考核及淘汰機製

A、培訓後的錄用工作

①培訓結束後需進行現場考核及評核工作（zuò），現場考核分為實操和 書麵（miàn）考核兩種形（xíng）式（shì）。評核工作是在員工工作一段（duàn）時間期後，由培訓組織 者檢查員工受訓前與受訓後的（de）工作狀況，並做好記錄，部（bù）門經理或公司

領導及時了解和掌握員（yuán）工工作或（huò）思想情況，並作為評核（hé）培訓成（chéng）績的依（yī）據。

② 員工（gōng）須對培訓後錄用的人員要（yào）進行跟查，即在員工的實際工作 中進行檢查，檢查員工（gōng）是否按培訓後的要求和（hé）標準進行工作，對不按要 求做的員工進行督導和指正。

B淘汰機（jī）製

管理人員（yuán）：全部（bù）路段當月扣分滿20分或連續3個月均被扣10分 以上，項目經理月薪下調10個百分點；連續（xù）3個月被扣滿（mǎn）10分的，以 無管理能力處理，調到（dào）路段做保潔員或自（zì）尋出路；因管理路段內（nèi）的作業

問題（tí）被媒體曝光、公眾舉（jǔ）報的，項目經理立即辭退；

保潔人員：因保潔路段內的作業問題被媒體曝光、公眾舉報的， 屢次礦工、遲到、早退教育不改的

9、文明作業保障措施

應統一著裝並佩帶胸卡，雨雪天氣要統一著（zhe）雨衣（褲鞋）作業（yè），清掃 保潔作業規範，服務文明優質。使用保潔工具（jù）也應統一，規範（fàn），服裝， 胸卡，保潔工具按甲方指定要求配備。

2•三輪保潔車人（rén）手一輛，保潔員要保證車輛功能完好（hǎo）和整潔。

嚴（yán）格按照作業規程作業，在作業範圍時嚴禁向窖井內（nèi）掃垃圾。

在規定的保（bǎo）潔時間段內不得遲到，早退。

上崗時未經許可不得相互替代，有事不能上崗者應（yīng）提前一天向乙方管 理員請假，經批準方（fāng）可離崗，同時乙方須向甲方匯報換崗情況，若甲方 發現擅自離崗情況將嚴格按考核製度進行扣分。

上崗時間不得幹（gàn）私（sī）活，撿廢品（pǐn）或進行與保潔無（wú）關的（de）事情，一經發現按 考核製度扣分。

工作期間不得發生爭吵，打罵事件，一經發現按考核製度扣分。

在完成規定的清掃，保潔（jié）任務後應在保潔責任區域內來回巡視，，清（qīng）撿 零（líng）星垃圾，堅決禁止紮堆（duī）聊天和 休（xiū）息。

不得將清掃，清撿垃（lā）圾亂倒，一經發現將嚴肅處理並按照考核辦法扣 分（fèn）。

不折不扣完成甲方安排的各項任務。

道路、綠化帶保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠化帶保潔管理（lǐ） 規定的行為和損壞市政設施的現象應及時向（xiàng）甲方匯報，對違章衝撞損壞（huài） 市政設（shè）施的車（chē）輛應記錄車號，並（bìng）立即報告（gào）甲方；

如發現亂倒垃圾，亂扔雜物的情況，應及時製止，並記錄車號等有關 特征，同時向甲方匯報；

保（bǎo）潔員在在班（bān）時間內應注意安全，文明作業，在班時間與群眾發生爭 吵者一次扣分，情（qíng）節嚴重者扣分；

保潔員在班時間（jiān）應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車時應

把車輛清洗幹淨（jìng），在運輸過程中不得漏撒垃圾；

嚴禁將清掃（sǎo）的垃圾倒入果皮箱或者綠化帶內， 嚴禁焚（fén）燒垃圾，如樹葉, 紙（zhǐ）屑等，嚴（yán）禁在道路上中轉垃（lā）圾。

16未按要求掃雪的，每次扣分； 17野廣告未及時清除一處扣（kòu）分。

18節假日，重大活動，突擊任務不符合甲方要（yào）求管理層未與甲（jiǎ）方保持（chí）工 作聯係扣（kòu）分。

19拒簽整改文書的扣分；整（zhěng）改後未按要求反饋扣分新聞媒體（tǐ）曝（pù）光的問題 經查實的（de）每例扣分

（20）本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣（yàng）分值，被扣分值在本路 段中累加計算；路（lù）段長月扣分（fèn）值累（lèi）計滿 20分或考核評（píng）分在路（lù）段長中連續 3個月名列最後（hòu），以無管理能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路 段長對保（bǎo）潔員（yuán）吃、拿、卡、要，一經發現（xiàn）立即辭退；道路、綠化帶保潔（jié） 作業人員工具材料不達要求每人次扣分（fèn）；保潔車輛不密閉（bì）每次                                                  1分；作

業範圍內有暴露垃（lā）圾堆，大堆垃圾（一（yī）板車以上）每處扣                                                10分，中堆垃

圾（1M2以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣分（fèn）；渣土撒（sā）漏（lòu）未及時清理的， 每次扣1分；汙染麵積超過100M2的，每次扣分（fèn）。路麵、綠化帶廢棄物 指標（biāo）超過控製標準的，每處扣分。

10、垃圾運輸措施

1、 配足配齊垃圾清（qīng）運車輛

2、 合理分配垃圾清運人員，對不同季節垃（lā）圾量及時調節垃圾清運人員。

3、 全（quán）路段垃圾清運做到隨產（chǎn）隨清（qīng），道路、綠（lǜ）化帶、護欄保潔上不得不（bú）積 存（cún）垃圾、不落地造成二次汙染。

4、 保潔車輛密（mì）閉；作（zuò）業範圍內杜絕（jué）暴露垃圾堆

5、 服從甲方調整垃圾清運地點並積極（jí）配合。

二、人員配備方案

根據招標道路的情況，我公（gōng）司擬（nǐ）定了各（gè）個標段道路保潔作業人員 的配備方案，具（jù）體如下：

1、保潔人員數量配備：

標段十二：保潔人員 —人，其中班長—人，清掃保潔人員 —人， 垃圾清運工 人。

標段十三（sān）：保潔人員 —人，其中班長（zhǎng）—人，清掃保潔人員—人, 垃圾清運工（gōng） 人（rén）。

標段（duàn）十四：保（bǎo）潔人員 —人，其中班長—人，清掃保潔人員 —人， 垃（lā）圾清運（yùn）工 人。

2、保潔人員（yuán）包括班長、清掃保潔人員、垃圾清運工。乙方對保潔人 員實行定人、定時、定崗、定責（zé）管理。班（bān）長專職進行日常作業管理工作（zuò）， 不（bú）得兼做其它工作。

、每一標段配備項目主管 ______ 名（míng）。項目（mù）主管具有（yǒu）物（wù）業管理企業經

理資格。

、作業人員經過崗（gǎng）位（wèi）培訓後上崗。

三、 設施設備配置方案

1作業設備（bèi）配備

1） 全封閉人力三輪車：每一名（míng）清掃保潔人員 1輛。

2） 大小掃帚、防風簸箕、垃圾（jī）撿拾夾、鐵（tiě）鍁、抹布等作業工具：每 一名清掃保潔人員1套。

3） 作業設備在清掃、收集和運輸過程中密閉，不（bú）敞口（kǒu），不（bú）撒漏 。

2、 工具材（cái）料配備要求

大掃帚、小（xiǎo）掃（sǎo）帚、抹布按照每人每月各不低於 3把（塊）的定額配 備，簸箕、垃圾撿拾夾、鐵鍁做到人手 1個，隨壞隨換。

3、 工（gōng）作服裝和防（fáng）護用品配備

1） 工作服、反光服及冬（dōng）裝每名保潔人員及管理人員（yuán）各一套，要求： 式樣符合環衛管理部門規定，棉成份不低於 35%化纖成份不高於65% 反光帶寬度不低於5CM條（tiáo）數不少於2橫2豎（shù），反光帶的反光係數大於 400CD/LXM2

2） 雨雪天氣反（fǎn）光雨（yǔ）衣、雨（yǔ）褲、雨鞋每名保（bǎo）潔人員及管理人員各一套， 要求：尼（ní）龍PVC麵料、滌綸絲（sī）網式襯裏，具有防雨、透氣功能，反（fǎn）光帶 寬度（dù）不低於 5CM條數不少於 2橫2豎，反光帶的反光係數大於 400CD/LXM2雨鞋每名保潔人員及管（guǎn）理人（rén）員各一雙。

四、 作業方案

1、 作業時間

開展普掃和巡回保（bǎo）潔作業，8： 00前結束第一（yī）遍普掃，14: 00前 結束第二遍普掃，及時進行巡（xún）回保潔，道路巡回保潔秋冬季（jì）為8: 00〜 17： 30、春夏季8： 00〜18： 30.重大活動（dòng）作業時間按管理部門要求。

2、 作業內容

1）道路快慢車道、人行道路麵的人工清掃和巡回保潔。

2）道路兩側牆到（dào）牆（無建築（zhù）物立麵的（de）按照甲方要求）之間綠島、綠 化帶、溝渠、裸露地麵的保潔與撿拾，地麵（miàn）噴塗廣告的覆蓋（gài），人行道上 雜（zá）草的清（qīng）除。

）道路兩側建築物立麵野廣告（gào）的清除或覆蓋。

）果皮（pí）箱垃圾的日產日（rì）清及外表麵清洗，垃圾收集（jí）容器外表麵清（qīng）洗。

5） 清掃、保（bǎo）潔、清除的垃圾及時（shí）清運。

6） 作業範圍內各種生活垃圾、建築垃圾、裝修垃圾及其（qí）他垃（lā）圾的及 時（shí）清除。

7） 垃（lā）圾及時清運至指定的場所（垃圾箱（xiāng）或垃（lā）圾中轉站，最（zuì）大（dà）運距（jù）不 超過2公裏）。

8） 沿街生活（huó）垃圾（jī）的上（shàng）門收集。

9） 突發事件造成道路汙染（rǎn）後的及時清（qīng）理。

10）  各種（zhǒng）重大活動（包括國家、省、市、區（qū）大檢查）及節假（jiǎ）日環境（jìng） 衛生保障。

11）  配合各（gè）級（jí）環衛管理部門做（zuò）好檢查考核工作。

12 ）積極協助甲方及上級環衛管理部門對個（gè）人和單位違反市容環境 衛生行為的取證。

3、道路環衛作業服務要求（qiú）及作業質量標準（zhǔn）要求

1） 人工普掃

道路及街巷人（rén）工普掃在（zài）早上8： 00前結（jié）束，在普掃結束時間（jiān）之前必須 完成首次路麵普掃和垃（lā）圾清運工作。下午 2： 00前第二次普掃（sǎo）結束，並（bìng）及 時清運垃圾。

2） 巡回保潔

道路普掃結束（shù）後，轉入正常巡回保潔（jié）。一（yī）級道路冬春（chūn）季節（11月1 日至（zhì）第二年4月30日）8： 00至17: 30,夏秋季節（5月1日（rì）至10月 31日）8： 00至18: 30;二級道路冬春季節8： 00至17： 30,夏秋季節 8： 00 至 18: 00;三級道路 8： 00 至 17: 00。

3） 綠（lǜ）化帶保潔

綠化帶采（cǎi）取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內（nèi）無煙頭、紙（zhǐ）屑、塑料 袋等雜物，全天巡回保潔，保證隨產隨清。

4） 果皮箱和垃圾收集容器的保潔

果皮（pí）箱和垃圾收集容器每日進行保潔，做到箱體（收集容器）無汙

跡、無野廣告，清潔光亮，果皮（pí）箱內部垃（lā）圾不得超（chāo）過容積的                                              2/3,周圍地

麵潔（jié）淨。

5） 垃圾上門收集

沿街垃圾實行上門（mén）收集，應在每天（tiān）上午 8： 00〜10： 00,下午17: 00〜18: 00指派（pài）專人、專（zhuān）車上門收集，垃圾清運做到隨產隨清、道路上

不得積存垃圾，密閉運輸，垃（lā）圾不得落地造（zào）成二次汙染。

6） 雜物清理

對快慢車道、人行道、花壇、樹穴、牆根等處的磚頭、瓦塊（kuài）等雜物 要及時進行清（qīng）理（lǐ），保證道路路麵及兩側幹（gàn）淨整齊。

7） 文明作業要求

保（bǎo）潔（jié）人員及管理人員（yuán）應統一著裝，整潔幹淨，作業工具按要求配備， 保潔車完好整潔。嚴格按照作業規程作業，嚴禁向窨井內掃垃圾（jī），嚴禁 將清掃的垃（lā）圾倒入果皮箱及（jí）綠化帶內，嚴禁（jìn）焚燒垃圾、嚴禁在道路上中 轉垃圾。

8） 緊急事件（jiàn）的處理（lǐ）和重大活動的保（bǎo）障工作

乙方（fāng）應做好緊急事件和突發事件的處理預（yù）案，如秋季落葉、冬季積（jī） 雪清除及重大活動的環（huán）衛保障（zhàng）等工作（zuò）的處理預案。按照（zhào）甲方規定的時間 和要求做好各項環衛保（bǎo）障，如果乙（yǐ）方不（bú）能按照要求完成作業，甲方可以 委托他人代為完成，所需要的費用從乙方的承包經費中扣除並對乙方進 行相（xiàng）應的考核（hé）。

乙方應做好重大活動的環境（jìng）衛（wèi）生保障工作，在遇到大型（xíng）活動及檢查 時，應根（gēn）據工（gōng）作需要增（zēng）加人員或延長保潔時間，費用由雙方協商。

9） 作（zuò）業質量標準

作（zuò）業質量應達到建設（shè）部《城市環境衛生質量標準》、《江蘇省城市環 境衛生作業服務質量標準》和《XX區鎮區道路清掃保潔服務質量（liàng）標準及 檢（jiǎn）查考（kǎo）核評分細則》的要求。

4、作（zuò）業（yè）流程

二次普掃

五、應急措施方案

1、重大（dà）活動（dòng）應急方案

1）  、落實24小時值班製度，每天安排（pái）12人在崗值班（bān），公司領導親自 帶班上路巡查，發現問題及時協調解（jiě）決

2）  、經（jīng）理室將（jiāng）根據（jù）可（kě）能發生的作（zuò）業要求、工作（zuò）量大小等，合理安排人 員，事（shì）先做好預案及時啟動。

3） 、現場指揮（huī）根據應迅速組織（zhī）到現場員工在最短的時間內、高（gāo）標準地

達（dá）到作業（yè）地點

4）  、落實市崗位責（zé）任製，增加保（bǎo）潔力量，及時清理垃圾（jī），加大保潔循 環力度；

5）  、確保運輸車輛（liàng）足額到位，做到垃圾隨產隨清，不滯留、不堆積； 保證通訊的暢通，及時和甲方溝通，聽從甲方的安排。

2、  節假日清（qīng）掃（sǎo）保潔（jié）預案

為確保全市人民（mín）在潔淨優美的環境中度過一個舒適節假日，我們認（rèn）真做 好節假（jiǎ）日期間的衛生保（bǎo）潔工作。

1） 、節日（rì）期間，落（luò）實24小時值班製度

2） 、每天安排2人在（zài）崗值班，公司領導親自帶班上路巡查， 發（fā）現問題（tí） 及時協調解決，對重要地段（duàn）加強了日常巡查。

3） 、落實崗位責任製，增加環衛保潔力量，做到垃圾隨產隨清，不滯 留（liú）、不堆積

4） 、節（jiē）假日（rì）期間穩（wěn）定員工（gōng）隊伍作到員工走留公司有（yǒu）備（bèi）案

5） 、組織（zhī）好應急小（xiǎo）組配合保潔工（gōng）作

6） 、落實市崗位責任製，增加保潔力量（liàng），及時清（qīng）理（lǐ）垃圾，加大保潔循 環力度

7） 、確（què）保運輸車輛（liàng）足額到位，做到垃圾隨產隨清（qīng），不滯留、不堆（duī）積；

保證通訊的暢通，及時（shí）和甲方溝（gōu）通，聽從甲方的（de）安排。

3、 渣土清運措施方（fāng）案（àn）

在道路保潔過程中渣土的撒漏（lòu）現象十分常見，而且經常出現在夜間，給 清掃工作帶來一定的困難，製定（dìng）有針對性的應急措施十分必要，我單（dān）位 根據多年的工作經驗總結出（chū）一套應對措施，具體如下：

1） 和（hé）保潔區間有施工的單位建立聯絡機製，及時掌握渣土外運的（de）路線和 時間。

2） 根（gēn）據掌握的運送時間（jiān）和周期安排專人值守。

3） 根據渣土外運的工程量組織人力。配備一定的車輛和工具，確保撒漏 的渣土清理工作按期完成

4） 對過境的渣土運（yùn）輸車輛（liàng）撒漏，采（cǎi）取道路巡查上報形式，項目部接到渣 土撒漏的報告後，第一時間組織（zhī）人（rén）力前去清（qīng）理，如果撒漏影響交通通行 應及（jí）時通知主管（guǎn）單位，並在現場（chǎng）設立警（jǐng）示標誌，協調交（jiāo）通部門前往疏導 交通（tōng）。遇此情況項目部（bù）應及時上（shàng）報公司請求派（pài）鏟車、高壓衝洗車、和垃 圾清運車趕赴現場進（jìn）行（háng）支援（yuán），確保撒漏渣土的及時（shí）清運工作。

5） 清理完畢後按照撒漏痕跡尋找起運地點，和項目方進行溝通反饋，取 得對方的諒解，並（bìng）要（yào）求其對運（yùn）輸車輛、運（yùn）輸（shū）時間、線路進行管理，

4、除雪措施方案

1）、經理（lǐ）室將根據可（kě）能發生的緊急事項內（nèi）容，分析作業要求、工作量大

小等，合理安排人員，事先（xiān）好預案。

2） 、公司將固定3種以上的通訊方法可以24小時隨時不斷（duàn）接聽電（diàn）話，如 遇突發（fā）事件，則要迅速向主管部門及有（yǒu）關部門報告。

3） 、如遇降雪天氣，在雪停（tíng） 2小時內應啟動除雪預案，通知應急隊員在 規定的時間內趕撲現場進行調度、指（zhǐ）揮，到（dào）達（dá）現場的人員必須聽從現場 指（zhǐ）揮的調配。現場指揮（huī）根據應急情況，迅速組織到場員（yuán）工在最短的時間（jiān）

內、高（gāo）標準的達到作業要求（qiú）。

5、突發事件應急措施方案 公司（sī）實行資源集中，統一調度，全（quán）麵提升效率，除配備（bèi）專職人員確保“投 標段”在規定的（de）時間內保潔工作處於受控狀態，公司還將發揮（huī）長（zhǎng）期從事 物業（yè）管理的優（yōu）勢，為標段配備機動地保潔（jié）力量，處理（lǐ）一切緊急事務。

1、 製定預案：

道路、綠化帶保潔環衛（wèi）作業中的緊急事項主要有：一是政府主管部門 通知的突擊性環衛工作；二是因特殊情況（如（rú）運輸撒漏等）引起的突發（fā） 性道路、綠化帶保潔汙染事件；三（sān）是降雪天氣組（zǔ）織掃雪、融雪；四是機 械突發事件經理室將根據可能（néng）性（xìng）發生的緊急事項內容，分析作業要（yào）求、 工作量大小等，合理安排人員（yuán），事先做好預案。

2、 召集：

如遇降（jiàng）雪天氣，在雪停2小（xiǎo）時內應啟動除雪預案，通知應急隊員（yuán）在 規定的時間（jiān）內趕赴現場，公司經理在（zài）現場進行調度、指揮，到達現場的 人員必須聽從現場指揮的調配。

3、 作業：

（1） 現場指揮根據應急（jí）情況，迅速組織到現場員工在最短的時間內（nèi）、 高標準的達到作業要求。

（2） 當（dāng）機械清掃作業突發故障時，駕（jià）駛員應及時排（pái）除故障，如                                        15分 鍾之（zhī）內故障不能排除，應立即向主管領導匯（huì）報，主管（guǎn）領導立即啟 用應急方案（àn），及時帶領應急小組（zǔ）趕到事發地點，進行人工清掃。

A、意外傷害賠（péi）償

（1） 如遇意外傷害第一時（shí）間內報案並趕赴現場，公司經理在現場進 行了解（jiě）及時與110、120聯係（xì）並記錄肇事（shì）者（zhě）姓名、車牌號碼、聯（lián） 係方式。

（2） 積（jī）極與交警事故（gù）大隊聯（lián）係了解事（shì）故處理情況（kuàng）。

（3） 積（jī）極與勞動保障部門（工傷）聯係以安排好職工賠付等（děng）事宜。

B、風險規避措施

（1） 公司對新上崗工人進行崗前培訓，培（péi）訓考核合格後方能上崗。

（2）  公（gōng）司定期開展安全教（jiāo）育（yù）大會為道路、綠化帶（dài）保潔人員提高安全 意識避免安全隱（yǐn）患（huàn）。

公（gōng）司給每位道路、綠化帶保潔人員配備安全醒目服裝、為員工 辦理以外傷害險。

我單位積極和（hé）市勞動部門聯係，在本項目中優先錄用本市下崗職工， 以減少用工成本。

一、財（cái）務審計報告

二、城市垃圾經營許（xǔ）可證

二、業（yè）績（jì）

1近三年相同（tóng）類項目（mù）業績證（zhèng）明文件

四、榮譽

第二章開標一覽表

項目（mù）名稱（chēng）：X血（xuè）鎮區道路清掃保潔服（fú）務項目公（gōng）開招標 招標編號（hào）：

注：此表應按投標人（rén）須知的規定密圭寸（cùn）標記並密圭寸單獨提交

投標人名稱（公章）：XX物業管理有限（xiàn）公司

投標人授權代（dài）表簽字（zì）蓋（gài）章：