清潔（jié）服務企業六類突發事件處理方式

一、突發公共衛生事件應急（jí）措施

1、在發生公共衛生事件（傳染疾病，食物、水或有（yǒu）害氣體（tǐ）中毒，多人不明原因疾病等）時，立即報告主管，確認信（xìn）息（xī），做好防（fáng）護工（gōng）作。

2、立即（jí）聯絡附近（jìn）定點（diǎn）醫院和區衛生（shēng）防疫站，必要時（shí）協助（zhù）救治。

3、通知、通告業主，及時報告事件（jiàn）的相關情況，提醒業（yè）主注意事項。

4、與醫療衛生機構配合，加強對物（wù）業管理區（qū）域內的清潔、消毒和垃圾清運工作，做好（hǎo）預防宣傳。

5、事（shì）件結束後，根據相關部門要求，對相關部位（wèi）持續進行消殺等工作。

二、暴風暴雨天氣應急措施

1、清潔領班班長勤（qín）巡查、督導各崗清潔員工的工作，加強與其它部（bù）門的協調聯係工作。

2、天台、平台的明暗溝渠、地漏由班長派（pài）專人（rén）檢（jiǎn）查，特別在風雨來臨前要巡查，有（yǒu）堵塞及時疏（shū）通。

3、檢查雨、汙水井，增加清理次數，確保暢通無阻。如發生外溢，及（jí）時報（bào）告服務中心（服務處）處理。

4、各崗位清潔（jié）員（yuán）工配合保安員關好各樓層的門（mén）窗，防止風雨刮進樓內（nèi），淋濕牆（qiáng）麵、地麵及打碎玻璃。

5、倉（cāng）庫內準備好雨衣、雨靴、鐵勾、手電筒（tǒng）。做（zuò）到有備無（wú）患。

6、暴（bào）風（fēng）雨後，保潔員及時清掃責任區內所有地麵上的垃圾袋、紙屑、樹（shù）葉、泥、石子及其他雜物。

7、發生塌陷或泥沙潰至路（lù）麵、綠地，保潔員協助檢修，及時清運、打掃。

8、注意事項：注意高空（kōng）墜物。

三、樓層內發生水管爆裂事故應急措施

當樓層內空（kōng）調（diào）水管，給水管的接頭發生爆裂，造（zào）成樓層浸水時應按如（rú）下步驟處理（lǐ）：

1、迅速關閉水管閥門（mén）並迅（xùn）速通知（zhī）保安和維修人員前來救助。

2、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控製不了時可將電梯開往上一樓層，並通知（zhī）維修人員關掉電梯。

3、電工關掉電源開關後，搶救（jiù）房間、樓層內的物品中，如資料、電腦（nǎo）等。

4、用垃圾鬥將水盛到水桶（tǒng）內倒掉，再將餘水掃進地漏，接好（hǎo）電源後和（hé）吸水器吸幹地麵水分。

5、打開門窗，用風扇吹幹地麵。

6、注意事項：處理水管（guǎn）爆裂事故時，應注意防止觸電 。

四、突發火災事故應急措施

1、要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫（kù）物資，文件等的疏散轉移工作，並（bìng）協助做好業（yè）主的疏導工作。

2、加強易燃清潔（jié）用品的（de）管理。

3、清潔倉庫常配各種應急工（gōng）具如：手電、水桶（tǒng）、幹（gàn）毛巾、指（zhǐ）示燈、滅火器等。

4、及時清理幹淨火災遺留的雜物。用垃（lā）圾車（chē）進行清運火災（zāi）遺留（liú）殘物（wù），打掃地（dì）麵（miàn）。打掃地麵積水，用拖布拖擦幹淨。

5、安全注意事項：清理火災現場要等到現場調查（chá）結束後，經有關部（bù）門批準後才能進行。

五、汙、雨水井、管道（dào）、化糞池堵塞，汙水外溢的（de）應（yīng）急措施

1、維修工迅（xùn）速趕到（dào）現（xiàn）場（chǎng），進行疏通，防止汙水外溢造成不良的影響（xiǎng）。

2、該責任區清潔（jié）員將垃圾車（chē）、掃把等工具拿到故障點，協助維（wéi）修工（gōng）處理。

3、將從汙雨水井、管、池中（zhōng）撈起的汙垢（gòu）、雜（zá）物直（zhí）接裝上垃圾車，避免造成第二次汙染（rǎn）。

4、疏通後，保潔員迅速打掃地麵被汙染處，並接水管或用桶提（tí）水清洗地麵，直到目視無汙物。

六（liù）、裝修及戶外施工影響（xiǎng）環境衛生的應急措施

1、裝修期間，保潔員要（yào）加強對樓道的檢查和清潔工作，及時提醒裝修單位將裝修垃圾清運到指定的地點，並及時清運樓內垃圾。

2、大（dà）廈（xià）（住宅）設（shè）施維修以及（jí）供水（shuǐ）、供（gòng）電、通訊設備設施等項目施工中，保潔員協助配合做好場地周圍的清理工作（zuò）。