會展保潔服務（wù）的類（lèi）型及具體內容

對於展館而言，保潔主要包括日常保潔（jié）和展覽保潔。日常保（bǎo）潔指展館在不舉辦展（zhǎn）覽或會議時所開展的保潔服務，如室內外清潔、展館外牆的清潔。日常保潔屬於展館運營與維護範疇。展覽保潔，是指展會期間在展（zhǎn）會（huì）舉辦（bàn）範圍內開展的（de）保潔服務，包括垃圾清運、展位簡單清潔、展位精細保潔等。

（一）日常（cháng）保潔

展館日常保（bǎo）潔主要包括4個方麵的內容：非（fēi）展期室外（wài）保潔、非展期室內保潔（含閑置展廳、辦公區域等）、除四害、綠化養護等。

1.非展期室外保潔

非展期室外保潔包括展館外圍廣場、道路、高空（kōng）等區域。其中，展館（guǎn）外圍廣場、道路保潔以機（jī）械化清掃為主，人工清掃為輔，要求最大限度實現機械化，降低人工投入（rù）成本，確保作業安全及室外環境的幹淨整潔。

非展期室外保潔

人工保潔部分（fèn）主要包括對不規則的（de）建築物或設備設施（shī）的清（qīng）潔、掃路車難以清掃的路段保潔以及綠化帶的生活垃圾清理。為了避免岀現工（gōng）作真空，必須根據（jù）路段情況定崗定員（yuán），將每段路的保潔任務落實到人（rén），要（yào）求每個人在自己負責的路段巡回保潔，同時接受質檢人員的隨時檢查。

高空清洗包括（kuò）展館玻璃幕牆清洗以及整（zhěng）體外（wài）立麵清洗。該項保潔屬專業保潔，對人員素質、作業安全、服務質量、完成（chéng）速度等方麵的要求較高。由於該項服務的難度較大，費用（yòng）較高昂，因此要求的服務頻（pín）率與室外廣場及道路等區域有所不同。一般情（qíng）況下，展館的高空作業為一年一次或（huò）一（yī）年（nián）兩次,應（yīng）避開雷雨多發季節。例如，廣交會展館高空清洗頻率為（wéi）一年兩次，一般安排（pái）在兩屆廣（guǎng）交（jiāo）會前，易髒且位置明顯的高（gāo）空作業範圍則應視情況每月進（jìn）行（háng）清（qīng）理。

2.非展期室內保潔

非展（zhǎn）期室內保潔包括閑置展廳、室內公共區域、辦公區域等（děng）。除辦公（gōng）區域的工作內容較為固定外，閑置展廳及室外公共區域的保潔範圍會隨著展覽情況變化而變化。該項服務需達到的質（zhì）量（liàng）要求（qiú）是“無垃圾、無汙漬、無塵埃”，其中顯眼的、易被（bèi）接觸的區域要求每日清潔，如地麵、消（xiāo）防設施、欄杆（gǎn）、休閑（xián）椅、門、窗、樓梯、走（zǒu）火（huǒ）通道等，其他較難清潔的設（shè）備設施（shī）如電纜槽、管道、天花、燈罩等可視具體情況每月、每季或半年清洗一次。

3.除四害

除四害主要指滅黑、滅鼠、滅蚊、滅蠅，是保潔服務（wù）非常重要的組（zǔ）成內（nèi）容，是客商享受安（ān）全舒適的會展環境的重要保證（zhèng）。每個展館（guǎn）的除四害工作的製（zhì）定都會以全國愛衛會《全國城市衛生檢查評比標準》以及所屬省份、城市的具體除四害規定為前提（tí）。總的服務指導思（sī）想是堅持以防為主，防治結合；堅持綜合防治，措施到位；堅持安全第一，合理用藥；堅持質量第一，確保（bǎo）除“四害”達標。服務頻率一般為一月一次或一月（yuè）兩次不等，大型展會、特殊時期（如流感疫情暴發）可（kě）額外增加頻次。預防策略主要包括：一（yī）是重點（diǎn）阻（zǔ）隔“四害”的入侵；二是改善係統環境（jìng），使之不適宜“四害”生長繁（fán）殖，確保“四害（hài）”種群數量長期處於極低的水平；三（sān）是定期全麵檢查“四害”種群數量的動態（tài），在必（bì）要時對采（cǎi）用物理防治、化學防治措施。

4.綠化保潔及養（yǎng）護

展館綠（lǜ）化一般設置在（zài）戶外公共區域，由於展覽期間人流密集，綠化帶容易受人群踐踏，產生大量（liàng）生活垃圾，因此，展館綠化養護工（gōng）作除了正常的植物養護外（wài），綠（lǜ）化帶保潔也是非常重要（yào）的內容。展館的綠化養（yǎng）護一般采用兩種形式：一種是外包給專業的綠化養護公司進行（háng）養護；另一種是將綠化養護作為保（bǎo）潔服務的（de）一部分由保潔（jié）服務單位承擔。例如，廣交會展館（guǎn）自2013年起，除重點景觀帶的綠（lǜ）化外，其他綠化（huà）養護均由所在展區的保潔服務單位負（fù）責（zé）。綠（lǜ）化養護主（zhǔ）要包括以下（xià）4個方麵的工作內容。

（1）植物施肥、修剪及除草。為確保植物的生長形態和觀賞價值，需根據植物的生長習性、展會布展時間的要求以及（jí）景觀美感對植物定期進行修剪、施肥、除草。全麵（miàn）修剪頻率一般為2〜3個月一次；雜草（cǎo）清除應經常進行，尤其（qí）春、秋兩季是抑（yì）製雜草生長的重要季（jì）節。施肥應采取少施多次（cì）的方法，一般全麵施肥為3個月一次（cì）。

（2）淋水養（yǎng）護（hù）。一般綠化（huà）帶都安裝噴淋係統，但噴淋係（xì）統範圍外區域仍需人工淋水。科（kē）學淋水具有三個要點：一是合理使用噴（pēn）淋係統定期淋水；二是對噴淋不到（dào）的死角和沒有噴淋的地塊進行人工淋水；三是根據季節氣（qì）候的變化控製好淋水量（liàng）。

（3）及時噴灑農藥，防（fáng）止病蟲（chóng）害的侵蝕。應遵照“預防（fáng）為主，防治結合（hé）”的病（bìng）蟲害防治（zhì）原則，定期做好噴藥防（fáng）治工作（zuò）。一般在病蟲害發生季節（jiē）4〜10月，每月都對易感植物噴藥1〜2次，以噴滅多威、克菌寶（bǎo）、氧化樂果等為主（zhǔ）。同（tóng）時（shí）需經（jīng）常觀察綠地（dì）植物，把病蟲害控製在最低危害程度。

（4）綠（lǜ）化保潔。需每天組織人員不間斷進行綠化保潔，尤其（qí）是展覽期間應加大人員投（tóu）入，主要對綠化帶中的飯（fàn）盒、飲料瓶（盒）、宣傳資料及其他（tā）各種廢棄物進行清理，保持綠地整潔。

（二）展覽保潔

針對展覽而言，展覽保潔服務可從空間和時間兩個維度進行分類。

按（àn）空間劃分，展覽保潔主要包括公共區域保潔、展位保潔兩大（dà）部分。公共區域保潔指（zhǐ）展會通道、服務區等區域的保潔，屬於展館（guǎn）場租（zū）所包含的基礎服務內（nèi）容。展位保潔包括兩部分：一部分是展位基礎保潔，主要指展位簡（jiǎn）單清潔，也屬於展館提供（gòng）的（de）基礎服（fú）務；另一部分是展覽垃圾清理及展（zhǎn）位精細保潔，展覽垃圾清理包括廢棄展品、特裝廢（fèi）棄板材及其他廢棄物的清理，展位精細保潔包括展台（tái）、展品清潔（jié）及地毯吸塵（chén）等，由於這部分內容涉及展樣品及特（tè）裝搭建，一般由參展商或展覽主辦機構負責，可選擇委托特裝搭（dā）建商完成、付費（fèi）請第三方或展館協助（zhù）完成兩種形式進行。

按時間劃分，展覽保潔可分為展前保潔（jié）、展中保潔和展後（hòu）保潔（或稱（chēng）為（wéi）籌展、開展、撤展（zhǎn））三個階段，因每（měi）個階段的人流量、服務時限及需保潔清理對象情況而異，服務要求各有側重。

1.展前保潔服務

展（zhǎn）覽進場之前，主辦機構需提前與（yǔ）展館溝通，由展館製訂展覽保潔服務（wù）計劃（huá），根據展覽要求確定不同階段的保潔服（fú）務重點。展（zhǎn）前保潔服務指展覽籌備期間展館所提供的基礎保潔服務，主（zhǔ）要包括5項內容：室內外地麵及牆體保潔；公共區域設備設施保（bǎo）潔及消毒；排水係統（tǒng）和排風係統（如下水道（dào）、空調濾網等）清潔；展覽區域（yù）內消毒及殺蟲滅鼠；綠化養護及保潔。

這個階段的保潔難點主要有：特裝施工單位進行特裝（zhuāng）搭建，現場將產生大量的廢（fèi）棄特裝板材（cái）及其他（tā）裝修垃圾；大量展品現場（chǎng）拆包，將產生大（dà）量的廢

棄包裝物；籌展最後一天時間緊，保潔人（rén）員（yuán）須特裝施工單（dān）位在展位搭建後的較短時間內完成展廳精細保潔；施工人員素質較低，經常將裝修材料如油（yóu）漆、水泥等倒（dǎo）到廁所或公共區域，造成較大嚴（yán）重汙染。因（yīn）此，該階段的保潔服務重點有以下幾個方麵：

（1）加（jiā）強垃圾清運，做好應急準（zhǔn）備。及時清理參展商丟棄（qì）在展館範圍內（nèi）的裝修廢料及廢棄包裝物，尤其是展廳通（tōng）道（dào）垃圾。

垃圾清（qīng）運（yùn）流程圖

（2）現場設置油漆等裝修廢料垃圾點，並加強垃圾清理指引。

（3）加大籌（chóu）展最後一天的保潔（jié）人員投入。以5萬平方米以下的中小型展覽為例（lì），籌展期一般為三天，前兩天每1萬平（píng）方（fāng）米展覽區域平均需投入保潔人員為2〜4人，籌展最後一天投入人員（yuán）需增加為10〜15人。

2.展（zhǎn）中保（bǎo）潔服務

展中階段是人流最密集的階段，對環境清潔以及環境衛生的要求最（zuì）高最（zuì）細（xì）致。主要保潔服務內容及要點（diǎn）如下。

（1）室內外環境清潔（jié），尤其是展（zhǎn）廳通（tōng）道保潔、衛生間保潔、展位內垃圾桶的定（dìng）期清潔。由於人流較大，展廳通道（dào）地毯較難清潔，可由（yóu）人工對明顯的垃圾（如紙張）進行（háng）突擊清理，配合便捷式吸塵器（qì）清除微型（xíng）垃圾、塵土或其他汙物。衛生（shēng）間（jiān）是展示展館形象和保（bǎo）潔服務水（shuǐ）平的重要窗口，不僅需達到地（dì）麵清潔無積水、便器清潔無汙物、空氣清新流通等基本要求，還需增加更多人性化元素，如配備形象良好（hǎo）的專（zhuān）職保潔員（yuán）、衛生用紙、洗手液、溫馨使用提示、嬰兒（ér）更換尿褲臥板等。展位垃圾桶一（yī）般由展館統（tǒng）一配備，保潔人員每日須定期對垃圾桶進行清潔，一般情況下清潔（jié）頻率為三次，時間段分別為上午開展時，中午飯後，下午閉館前。此外，每日（rì）閉館後須統一對展廳進行（háng）清潔，確（què）保次日展覽的有序開展。

（2）公共（gòng）區域、公（gōng）共（gòng）設施保潔及消毒。為確保公共衛生，防治流行性疾病，建議每天（tiān）用消毒水擦拭公共設施至（zhì）少1次；每天閉館後用消毒水擦拭洗手台麵，衝洗地麵、清潔便池；每晚清運垃（lā）圾後（hòu）用消（xiāo）毒水衝洗垃圾池。保持外圍環（huán）境衛生，重（chóng）點對蚊蠅容易（yì）滋生地地（dì）點每天清（qīng）理、噴藥。

（3）垃（lā）圾清運。該階段應及時對生活垃圾進行處（chù）理，尤其是對廚（chú）餘（yú）垃圾（jī）、廢棄餐具等垃圾的清理，防止殘渣剩水（shuǐ）撒漏以及廢棄食品發酵變質。總體垃圾（jī）清運流程與展前基本一致。

（4）綠化養護及保潔。主要（yào）包括綠化帶基礎養（yǎng）護（hù）及保潔，尤其是防止綠化帶被踩踏、破壞。

另外，在流行病高（gāo）發（fā）期及其他特殊時期，還應加（jiā）大空氣清潔以及設備設施消（xiāo）毒頻率，隨時注意與會人員身體健康（kāng），發生異常及時報告處理。普通的展會每一萬平方米室內展（zhǎn）覽（lǎn）麵積需投入8〜12名保潔人員（不含（hán）衛生間專職保潔人員），其他展覽需根據展覽具（jù）體人流情況及（jí）可能產生的垃圾量進行適當人員（yuán）投入調整。

3.展後保潔服務

展後階（jiē）段的保潔重點是在有限的撤展時間內將展館環（huán）境恢複到展覽進場之前的狀態，以（yǐ）迎（yíng）接下一個（gè）展（zhǎn）覽進場。主要內（nèi）容包括以下幾個方麵（miàn）。

（1）垃圾清運。與展前階段（duàn）一樣，該（gāi）階（jiē）段的工（gōng）作難（nán）點仍是垃圾清運工作（zuò），特別是對（duì）參展商丟棄在展館範圍內的（de）廢棄（qì）特裝垃圾進行清理，清運流程基本與展（zhǎn）期（qī）一致。

（2）對室內外地麵、低（dī）空牆麵、公共設施設備進行精細保潔，包括全麵清潔及消毒，清掃浮麵垃圾、灰塵，擦地推塵，清除地毯膠等（děng）。

（3）全麵清（qīng）理（lǐ）電線槽、管（guǎn）道、沙井等區域的垃圾，並對管道及附近區域進行消毒。

（4）綠化保潔及修複。清掃綠化帶雜物及殘落的枝葉，並對（duì）受損植物進行及時修（xiū）複。