車（chē）站（zhàn）保潔全攻略，成敗關乎城市形象

高鐵（tiě）站、火車（chē）站、地鐵站一般分：戶外廣場區域、候車大廳、衛生間、站台、停車場與商業街區六大（dà）區域。尤其是北（běi）上廣的重（chóng）點城（chéng）市的車（chē）站一直承載著（zhe）高密度高強度輸送旅客的重（chóng）任。超大麵積的清（qīng）潔範圍，擁擠的人流，多（duō）樣化的清潔工況的需求以（yǐ）及高標（biāo）準的清潔要求都（dōu）對車站的清潔工作提（tí）出極高的要（yào）求。

戶外廣場區（qū）域

　　室內90% 的灰塵和汙垢都是由（yóu）戶外帶入的，所以戶外廣場的清潔顯得尤為重要。廣場地麵一般以大理石地（dì）麵或地（dì）磚為主，由於人（rén）流量大（dà），灰塵、日常垃圾，頑固汙漬較多，需高效、及時清潔。

　　根據客流情況對廣場進行大掃除，清掃後收取垃圾，放置垃圾袋內，存（cún）放於（yú）指定地點。 有汙（wū）跡的部位進行（háng）重點清潔。 如遇惡劣天氣或特殊情況，要進（jìn）行清（qīng）潔頻率的調（diào）整。 保潔作業時應不影響旅客的進出和休息。

　　管理人員應進行現場考（kǎo）察，了解需要各（gè）個（gè）部分所使用的建築和裝飾材料，檢查建築裝修材料破損情況並及時報（bào）告。應根據工（gōng）作（zuò）規模、所用的建築裝修材料，製定工作計劃。並（bìng）按計劃備齊清潔設備、工具和物料。

候車大廳

　　在室（shì）內的候車大廳是車（chē）站裏人流最密集的地方，一（yī）般（bān）是大理石地麵。餐飲垃圾，碎屑較（jiào）多，地麵頑固（gù）汙漬較難清理（lǐ）。候車大廳常包含自（zì）動扶梯，近期（qī）自動扶梯事故不斷，屢屢出現人員傷（shāng）亡事件。扶梯的搭乘安全（quán）越來越受到社會的關注，自動扶梯正（zhèng）確（què）的日常清潔與（yǔ）保（bǎo）養是避免扶梯（tī）事故最為重要的環節。

　　應在（zài）客流比較（jiào）大的情況下，進行垃圾撿拾（shí）等作業；客流較少時，進行地麵塵推作業，擦拭（shì）座（zuò）椅（yǐ），地麵汙跡處理，並視列（liè）車（chē）車次做調整；應禮讓旅客，文明作業。 擦拭大廳內標誌牌、消防設施、開關、空調、護柱盤、花盆及其他設施，應嚴格按照流程作業，保證作業安全。 應按照（zhào）作業時間對衛生間進行保潔作業：作（zuò）業前應將“ 小心地滑” 等警示牌擺放在洗（xǐ）手間入口處。飲水處保潔作業時應避免燙傷，避免與（yǔ）旅客出入（rù）及（jí）打水發生交叉（chā）。 作業完成後，保潔工具應進行清（qīng）潔，各（gè）種保潔物品（pǐn）擦拭幹淨，按照規定的位置擺（bǎi）放，保持工具（jù）完好，標識（shí）清晰。

站台、售票廳、衛生間

　　高鐵站、火車站站台多為大理石地麵和（hé）凸點盲道，多為灰塵（chén），紙屑，盲道頑固汙漬較難清除。

　　在列（liè）車進出站時，保潔作業人員應站在安全線以內，停止任何作業（yè），待列（liè）車停穩（wěn）或出站後方可作（zuò）業。嚴禁遮擋（dǎng）站（zhàn）台兩側的警示牌及信號（hào）燈。 保潔作業車輛應遠離黃線，與鐵路道軌（站台）呈順向位置停放，與保潔員距離不得超過3 米；嚴禁向站台（tái）下麵清（qīng）掃任何垃圾（jī）。 保潔作業人員嚴禁以任何理由，私自（zì）翻越（yuè）護（hù）欄和橫穿（chuān）鐵（tiě）道。 站台清洗應集中進行，作業中應有防護（hù）人（rén）員執勤（qín）；地麵作業人員清洗站台時（shí），清洗工具應緊跟作業人員，裝水車輛要用斜麵木樁或其他固定物進行固定（dìng），有製動裝置的應（yīng）鎖（suǒ）止。 應及時對垃圾（jī）桶等進行檢（jiǎn）查垃圾量不得超過垃圾桶（tǒng）的2/3 容積量。

　　售票廳：應在客流較大時，撿拾（shí）地麵雜物，及時（shí）處理地麵汙跡；在客流少（shǎo）時（shí），進行塵推作業，保證地麵整（zhěng）潔。 售票廳入口處應（yīng）用進行清（qīng）拖（tuō）處理，保持入站設備及周邊地麵無（wú）雜物。 台麵、售票（piào）機等標誌牌應專用工具擦拭。 進行保潔（jié）作業時，應避免穿（chuān）行（háng）購票旅客（kè）隊列（liè），影響旅客購票（piào）。

　　衛生間：應根據客（kè）流量合理製定衛生間深度保潔作業（yè）時間表和作業流（liú）程，並參照執（zhí）行。應使用空氣清新劑等環保用品消除衛生間異味。應在客流量較少（shǎo）時清理蹲便內衛生，將紙簍內垃圾傾倒幹淨，用便池（chí）墩布擦（cā）拭地（dì）麵水漬。 用噴有清潔劑抹布擦（cā）拭洗牆壁（bì）、手盆、壁架、把（bǎ）柄等；用噴有消毒殺（shā）菌藥（yào）劑的（de）抹布擦拭所有衛生器（qì）件；用（yòng）全能清潔劑塵推（tuī）濕拖地麵。消毒劑不能產生二次汙染。 用地麵墩布擦拭（shì）地麵後再用（yòng）刮水（shuǐ）板刮拭幹淨，境麵（miàn）用毛頭加水擦拭後用玻璃刮水板刮拭（shì），雲台用玻（bō）璃刮水板刮拭（shì）台麵（miàn）水漬，應隨（suí）髒隨擦，保持幹淨整潔。 殘衛間（jiān）應保持暢通，無人使用或旅客走後應及時打掃，不鏽鋼器（qì）件應擦拭幹淨，座便上無汙漬，保持幹淨（jìng）整潔。 進行深度（dù）保潔作（zuò）業時，門口應放置警戒牌，做好提示（shì）。深（shēn）度保潔包括但不限於：
　　a) 大小便池：先用不鏽鋼（gāng）油保養門板上不鏽鋼，再用弱酸對每個便池浸泡，等半小時後擦拭每（měi）個便池，用清水衝洗地麵；
　　b) 門板：將門板上不鏽鋼油擦拭幹淨，用藥劑水擦拭門板隔斷（duàn）後再用清水擦拭幹淨；
　　c) 牆麵：用藥（yào）劑（jì）水擦拭牆麵，除去汙跡，用刮板將水漬刮拭幹淨。

　　直梯扶梯
　　自動扶（fú）梯：在確認沒有旅客乘降時才（cái）可進行扶（fú）梯開關操作，待電梯關閉後方可作業。 作業前，在旅客上下梯處設立“ 正在作業” 警示牌，要設專（zhuān）人防護。完（wán）成一個區域後，扶（fú）梯保潔轉（zhuǎn）換到另一區域時，應先檢查是否有工具、配件等遺失，確認後再打開（kāi）扶梯，保證扶梯安全運行。 扶梯處於停機狀態（tài）時（shí）才可對扶梯進行梯齒清潔作業，並有專人防護。

　　直梯：作業時設“ 正在作業” 警示牌，作業人員（yuán）與防護人員一同控製梯門，確保安全（quán）。遇旅客搭乘時，要停止作業，工（gōng）具設備避（bì）讓，優先（xiān）乘客行走。作（zuò）業完成後，要認真檢查隨帶工（gōng）具、零部件（jiàn）、備用品等是否有（yǒu）遺（yí）失，保證設備的安（ān）全（quán）運行。直梯外部保潔作業應（yīng）佩戴安全帽，並做好（hǎo）安（ān）全防護；內部（bù）保潔作業應（yīng）在（zài）專業人員防護的情況下進行。

　　高空（kōng）作業、上線作業
　　高（gāo）空作業前（qián）8 小（xiǎo）時，作業人員不得飲酒，禁止疲勞上崗。對使用的工具、設備要提前（qián）進行仔細檢查，確保工具、設備處（chù）於（yú）良好（hǎo）狀態後方可使（shǐ）用。高空作業（yè）時應係好安全帶、戴好安全帽，不得穿硬底鞋和拖鞋。高空作業區下方嚴（yán）禁堆放腳手架、踏板及（jí）其他雜物，地麵人員禁止在高空作業區下方（fāng）停留（liú）或通（tōng）行。 高（gāo）空作業時，應設置圍護區，擺放（fàng）警示牌，防護人員要時刻提（tí）醒旅客（kè）注意安全，確保旅客人身和財產安全（quán）。

上線作業：作業人員應經過勞動安全教育、培訓，熟知（zhī）有關規定（dìng）、作（zuò）業標準和防範措施。要製定走行徑路圖，並在作業崗點、集合處明（míng）示，使每一位（wèi）作業人員理（lǐ）解（jiě）、明（míng）白。作業前要（yào）明確作業人員、作業時間和作業範圍等，要設置現場防護員。 所有上線作業人員應嚴格執行“ 固定（dìng）走行徑路”、“ 同去同歸（guī）” 等規定；橫（héng）越線路時應執（zhí）行“ 一站、二看、三指、四通過” 製度（dù），注意（yì）鄰線有無機車車輛通（tōng）過。 上線作業人員下道避車時，應在本線同一側安全距離內避車，禁止分散多處、跨線或雙線線間（jiān）避車。遇有能見度不足200 米的大霧、暴風雪、雷電密集、揚沙等惡劣天氣時，禁止上線作業。 所有上線作業人員禁止攜帶手機。使用風力除雪時，現場（chǎng）應由兩名工（gōng）作人員協作進行，一人（rén）作業，一人防護。

　　其（qí）他
　　暴風、雪天氣保潔作業： 暴風雨後， 保（bǎo）潔員要及（jí）時（shí）清掃地麵上的垃（lā）圾袋、紙屑（xiè）、泥、石子等雜物。下雪時，要隨下隨清除站台、路麵的積雪。發（fā）生塌陷或大量泥水沙漬至路（lù）麵， 保潔員要（yào）協助（zhù）維修人員檢修，及時打掃、清運。保（bǎo）潔員查看（kàn）區域內汙、雨排水（shuǐ）是否通暢，如遇外溢，及（jí）時上報處理。保潔員協助（zhù）做好門窗的檢查，防止（zhǐ）風、雨、雪刮入室內（nèi），損壞（huài）公共設（shè）施。

　　消殺： 應根據季節變換製定常規（guī）消殺計劃。定期、定時（shí）、定地點對站台、衛生間、通道（dào）、電梯等進行空氣消毒，重點（diǎn）部位噴灑消毒劑，殺滅細菌病毒。消殺（shā）工作人（rén）員（yuán）應經過專業技術培訓，並書麵記（jì）錄環境（jìng）消殺和藥品領取信息。宜（yí）每月對（duì）存在隱患部位進行一次（cì）滅蟲（chóng）、滅鼠工作，消殺後要張貼警示標示。垃圾箱、垃圾車、衛生間等設施設備每日清潔、消毒。建立應對突發性疾病的應急防範措施。

　　垃圾清運：站台推送垃圾車人員（yuán）應兩人同時作業，做到手不離車。應等列車停穩（wěn）或駛出站後方可作業（yè）。 嚴（yán）禁在旅客中穿行。垃圾車嚴禁超高碼垛，嚴禁（jìn）踩在垃圾（jī）車上作業（yè）。應做到一車一清，站台禁止（zhǐ）存留垃圾。不做保潔作（zuò）業（yè）時，垃圾車應按照指（zhǐ）定位置放好，嚴禁放在站台中間無人看管（guǎn）。

　　設備、工具和物料管理：加強設備、工具和物料的采購（gòu）、領用、報廢等各環節控製，製定相應的工作流程。對設備根據（jù）分類進行統一編號，由專人統一管理。對物料的申購、采購、入庫、領取（qǔ）、使（shǐ）用等進行層層把關，分級（jí）量化管理。應（yīng）定（dìng）期進行市場調研（yán）、倉庫盤點和報廢檢驗。 應製定設（shè）備（bèi）操（cāo）作、維修和保養管理（lǐ）規範，規（guī）範設備的使用、保（bǎo）養和調試。設備應嚴格按照高鐵客運站的指定位置擺放，做好設備的清潔和保養工作，保持狀態良好和外觀整潔。所有保潔工具應按指定位置擺放在工具（jù）箱裏（lǐ），禁止保潔工具外露、亂（luàn）放。應對有腐蝕性等（děng）的清潔用品分區（qū）存放（fàng）、管理。

　　安全： 應建立健全安全管理製度（dù），完善各類應急（jí）處置預案。應對保潔員定期開展安全教育（yù）和培訓，增強風險防（fáng）範意識。
落實安全消防製度、普及消防知識，要做到四懂四會：懂得崗位火災的危險性、懂得預防火（huǒ）災（zāi）的措施、懂得撲救火災的方（fāng）法、懂得逃生疏（shū）散的方法；會使用消防器材、會報火警、會撲（pū）救初起火災和會組織疏散（sàn）逃生。站內機動車駕駛員（yuán）要持證上崗，嚴禁無證、酒後和疲（pí）勞駕駛；作業前要認真檢查車輛（liàng）的（de）性能狀（zhuàng）態，嚴禁駕駛帶病車、故障車；按規定速度駕駛：基本站台、通道行駛5 km/h，轉彎、坡道行駛3 km/h；不得與（yǔ）同站台列車順向或逆向行駛或跟車作業。安（ān）全設（shè）施設備齊全，作用良好。站（zhàn）台作業時，要做（zuò）到任何設（shè）備不離人，人不離開設備。庫房內嚴禁存（cún）放易燃易爆及其他違禁品。

　　人員：保潔服務人員應經過必要的培訓才能上崗。
應建立完（wán）善的培訓製度和培訓隊伍，培訓內容包括崗位技（jì）能、儀容儀表和語言行為規範等內容，培訓時（shí）間不得少於3 天。保潔服務人員應熟悉本崗位業務（wù）知識，執行規章、製度、作業標準（zhǔn）和流程；熟練操作設備設施，具有處理（lǐ）突發事件（jiàn）的（de）能力。保潔服務人員上崗應（yīng）著裝統一、得體，儀容整潔，佩（pèi）戴工牌，不穿高跟鞋、尖跟（頭）鞋、拖鞋。保潔服務人（rén）員服務時要精（jīng）神（shén）飽滿，態度和藹，舉止文明。在旅客多的地方行走時（shí）要先示意後（hòu）通過，與旅客（kè）走迎麵時要主動讓路，不與旅客搶（qiǎng）行；如（rú）需挪動（dòng）旅客物（wù）品時，應征得旅客同意。