物業案場保潔操（cāo）作規範培訓

社區環境：古有“一（yī）室之（zhī）不治，何以天下家國（guó）為？”的典故，今有社區美容師——保潔工人的辛（xīn）勤勞動，用衛生清潔的實際成果（guǒ）帶給（gěi）我們舒適整潔的居住、辦公環境（jìng）。

為進一步提升物業服務品質，打造匠心生活，物業保潔部門開展了案場&項目保潔員工的培訓，從多角度全方位進行素質提升（shēng），為（wéi）業主所居住的環（huán）境添光加彩。

本次案場&項（xiàng）目保潔操作規範培訓主要從以下三個方麵來進行：1、工具介紹；2、重點內容；3、成果優化。

不言而（ér）喻（yù），保潔（jié）是物業服務企業的基本“麵”，做好保潔工作（zuò）是（shì）任何（hé）一家（jiā）物業公司（sī）的第一要義和基本素（sù）養。

       所謂工欲善其事必先利其器（qì），合適趁手的工具才會最大限度的提高（gāo）工作效（xiào）率（lǜ），達到最大的效益。

      要（yào）做好日常生活的保潔工作，適當的工具不可或缺，此次培訓便從基本工具介紹入（rù）手，來自華東區（qū）域上海公司的講師為各位參訓員工們展現了各式各樣的輔助工具，並詳細講解了其使用方法（fǎ）。

幹淨（jìng）、整潔、舒（shū）適、優（yōu）雅、宜人的環境，不（bú）僅使業主身體健康，而且還能讓人產生賞心悅目（mù）的感覺。

       環境對心情的影響特別重要，所以業主對保潔工作比較挑剔，日常服務過程中也（yě）是最（zuì）容易引起業主投訴的（de）內容之一，而這也就要求物業服務企業不僅要重視保潔工作，還要把保潔工作作為“臉麵工程（chéng）”來做（zuò），因為保潔工作是一項服務性比較強的工作。

此次培訓提出了以下（xià）物業保潔的常見重要內（nèi）容：

1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋（dài）裝化。

2、有健全的（de）保潔製度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，大廳、樓梯扶（fú）手（shǒu）、共用部位玻璃、室外標識、宣傳欄、信報箱等（děng）共用部位設施設備定期清掃擦拭。

3、進行保潔巡查，樓（lóu）道內無（wú）亂懸掛（guà）、亂貼亂畫、亂（luàn）堆放等現象。

4、建立消殺工作管理製（zhì）度，根（gēn）據（jù）園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控製鼠、蟑、蚊、蠅等（děng）害蟲孳生。

5、對園（yuán）區內設（shè）置的垃圾桶、果殼箱做到日產日（rì）清，保持垃圾桶、果（guǒ）殼箱周邊清（qīng）潔，定期進行衛生消殺，消殺每周（zhōu）不低於3次（cì）。

通過這次保潔操（cāo）作（zuò）規範培訓，社區環（huán）境有了更好的優化與提升。

       物業保潔人員作（zuò）為社（shè）區衛生的保衛（wèi）者，工作內容不僅僅是美化設（shè）區環境，還包括個人素養的提升。在個人儀態（tài）、禮貌用（yòng）語、服務內容等方麵都需要有嚴格的把握，學習（xí）並吸收物業標準服務禮儀（yí），加強對個人素養的鍛煉。作（zuò）為（wéi）物業服務公司（sī），其（qí）中服務禮儀也是體現服務質量好壞的標準之一。

       保潔人員在日常服務時（shí）的熱情禮貌（mào）、細致周到的服務態度，體貼（tiē）入微（wēi）、恰到好（hǎo）處的服務方式，訓練有素、操作（zuò）熟練的服務技巧，讓業主感受到較高（gāo）水平的物業服務，這也是“質價相符”的（de）重要（yào）組成（chéng）部（bù）分之一。

       期待每位員工不斷提高自己的標準，攜手共（gòng）築友鄰辛福家（jiā）。