如何做到高水準的物業保（bǎo）潔規範和品控？看完你就懂了！

員工的“儀容儀（yí）表”和“禮儀禮貌（mào）”反映了企業的管理（lǐ）水平。物業保（bǎo）潔人員標榜的就是幹淨整潔（jié），良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格。物業保潔人員的儀表要求如下：

1、統一服裝、統一形象，也是良好的儀（yí）容儀表的基本要求。保（bǎo）潔人員著裝要清潔整齊，上班（bān）要穿工作服。

2、儀容要大方（fāng），發式按公司的規（guī）定要求，員工不留（liú）怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

3、每日上班前要檢查自己的（de）儀表（biǎo），在公共（gòng）場所需整理儀表時，要到衛生間和工作間，到（dào）客人看不到的地方，不要當著客人的（de）麵在公共場所整理。

1、清晰物業使用人（rén）的需（xū）求，了解顧客的關（guān）注點，以此為（wéi）根據製定詳細的服務（wù）方案，製訂工作（zuò）的（de）重點、詳細的（de）工作（zuò）標準和檢查標準，列出關鍵點、質量控製點（diǎn）和工作記（jì）錄要求。

2、對（duì）已（yǐ）製訂的工作（zuò）標準和規程（chéng）等進行實施情況（kuàng）檢查，並（bìng）時常評估（gū）其適宜性。若實（shí）際工作中，發現（xiàn）工作標準和（hé）規程不利於保潔工作的開展，要及時調整。

3、在製訂工作流程時，應注（zhù）意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的（de）方便等（děng）因素，並將流程標準化。實現（xiàn）保潔人員短時間培訓即可上崗的效果（guǒ），不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量（liàng）。

工具（jù）是影響保潔工作效率的重要（yào）因素之一。例如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和效果都會比較好；用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果（guǒ）有明顯的區別。因此，選擇（zé）合（hé）適的清潔工具，可以提升保潔工作（zuò）的效率和質量。

1、除了保潔工作的分工和（hé）安排（pái），管理者還（hái）要對日常的保潔工作進行監督管理。管理人員可利用智能巡（xún）檢係統進行巡查工作，檢查保潔人（rén）員的（de）工作完成情況。

2、做（zuò）好保潔工作的（de）工作記錄，便於管理人員的工作（zuò）檢查監督、分析和對（duì）不適宜（yí）進行糾正，對不按要求工作的人員予糾正或處罰。

附：物業保潔作業標準

     1、樓層公共區（qū）域