保潔員拖濕地麵 業主摔倒受傷 誰來負責？

瑞潔（jié）說法

物業人員在從事作業過程（chéng）中，會出現由於（yú）自身職務行為的過失，對甲方業主造成損害。此種事件發生時，物業公（gōng）司、涉事物（wù）業服務人員該如何應對呢（ne）？

請看本期《瑞潔說法》的分享案例，大家共同探討交（jiāo）流。

近日，南京某小區保潔（jié）員在拖地時，把地麵弄得非常潮（cháo）濕，一業主（zhǔ）潘女士不小心摔倒受傷了，直到現在都不能正常活動。潘女士很想知道，究竟該由誰來為這件事情負責。
產生醫療費誤工費等 該由誰“買單”？ 
潘女士今年五（wǔ）十多歲，10月21日（rì）上（shàng）午，她（tā）遛完狗（gǒu）後回家（jiā），卻意外在家門口摔倒了（le）。
潘女士說，當時家門口的地麵十分濕滑，自己摔倒後在地上躺了十分鍾，後來是寵物小狗喊家裏人（rén）來的。同時，鄰居也證實了潘女（nǚ）士的說法，鄰居說當時地麵的確非常（cháng）濕。
摔倒後，潘女士（shì）不能動彈，被緊急送（sòng）往了醫院，雖然沒有骨折，但（dàn）醫生（shēng）建議潘（pān）女士要臥床休息。十天時間過去了，潘女士身體依然沒有恢複，無（wú）法正常活動。在治療過程中，潘女士說，小區物業公司隻是讓保潔員墊付了醫療費用，公司（sī）自身並不願（yuàn）意承擔責（zé）任。
潘女士說，物業隻是負（fù）責協調，還聲稱這件事跟物業沒有關係。潘女士（shì）質疑，既然這件事跟物業“沒有（yǒu）關係”，那為什麽物業（yè）的保潔員還去墊付醫藥費呢？
雙方溝通不到位（wèi） 萬科物業願承擔相應責任（rèn）
有媒體來到發生滑倒事件的小區，對於此事，該（gāi）物業公司表示，潘女士摔倒後，他們（men）就安排管家趕到了現場，並且陪（péi）潘女士去了醫院。作（zuò）為小區的管理部門，他們不會推卸責任，隻是因為溝通問題，讓潘女士產生（shēng）了誤解。
小區物業負（fù）責人說，物業已經（jīng）跟業主明確講訴了，這就是物業肯定是不會推卸責（zé）任的！
保潔員（yuán）拖濕地麵導致業主摔（shuāi）傷，這件事到底該由誰來買單呢（ne）？法律界人士表示，保潔員（yuán）是職務（wù）行為，責任確實不應該由他個人來承擔。

瑞潔物業

美麗（lì）中國的踐行者

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