我們是保潔，我（wǒ）們托（tuō）起社區每日的朝陽

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保潔員算不上光榮的職（zhí）業，對一些人來說，保（bǎo）潔員仿佛是眼睛裏的盲點，從來不正眼瞧一下，甚而露出鄙夷的神情，嘲笑、輕侮、嫌惡，有時候我（wǒ）們（men）感到很奇怪，這些愛好潔淨（jìng）的人們，怎麽就這（zhè）麽瞧不起賦予他們潔淨生活的人呢？

老子雲：“上善若水，利於萬物而不（bú）爭”，這（zhè）正是對我們保潔員的最好寫照，如果要因一時之憤與人動粗的話，我們可方便了，有現成的武（wǔ）器和（hé）盾牌（掃帚和簸箕），但是我們不會也不想這樣，這絕不是因為我們害（hài）怕（我（wǒ）們（men）做過好多見義勇為的事情），也不單單（dān）是珍惜現在的工作，而是我們有更加良好的心態，我（wǒ）們都（dōu）是（shì）普通人（rén），不會奢談什麽治世救國的大道理，但是住宅小區的整潔衛生離不開我們，業主居家的幹淨舒適離不開（kāi）我們；小區環境是公司的窗口，我們的言行舉止，和我們清潔的周邊環境已溶為一體，我們又怎麽會（huì）自己去作踐自己（jǐ）辛辛苦苦勞動而來的（de）成果（guǒ）呢（ne）？

老實說，其他的各行各業，有許多從業人員都並不了解本行業的（de）工作，不識廬山（shān）真（zhēn）麵目，隻緣（yuán）身在（zài）此山中；唯有保潔員必須（xū）對自身行業（yè）有著（zhe）足夠而且清醒的認識，才會成為其中一員（yuán）。沒（méi）有一點奉（fèng）獻與犧牲（shēng）精（jīng）神，隻知道追名逐利，這樣的人到這一行（háng）來，過得會比地獄還難受。而我們靠自己雙（shuāng）手，堂堂正（zhèng）正做人，踏踏實實做事，用勤奮工（gōng）作換取（qǔ）每日食糧，同時（shí）又創造出一個優美（měi）清潔的小區環境，何嚐不是義利（lì）兼顧，得其所哉！

別看（kàn）保潔員作平平常常，普普通通，但是現在也越越專業（yè）化了，且不說清潔的工具越來（lái）越多，越來越複（fù）雜，清潔的對象也層（céng）出不窮：小（xiǎo）區、工業區、商用（yòng）樓、公路（lù）、市政設施……，我們公司還通過了ISO9002質量體係，對（duì）許多程序與（yǔ）步驟都有標準化的要求，如果不學習和上進，一樣要被淘（táo）汰。

生活，無非是在社會上劃出一（yī）道小小的軌跡。我既然選擇了這個職業，也就無怨（yuàn）無（wú）悔，人生一世，不幹則罷（bà），幹就要幹個象樣，盡心盡職的工作，我是這樣想，也在這樣做（zuò）。大（dà）地是我們的舞（wǔ）台，小區（qū）是我們的（de）家園，我願化作一朵雲（yún）彩，托起每日的朝陽。

本文不代表平台觀點

編輯（jí）：趙翌序

他們都在這裏發聲

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北京知名物業接管前期工作流（liú）程

(22萬字)

物業（yè）接管前（qián）期工作流程圖第1頁

物業接管前期工作流程第（dì）3頁

物業接管前期人員架構圖第17頁

前期收樓（lóu）工作流程（chéng）圖第18頁

前（qián）期收樓工作流程第19頁（yè）

二次（cì）裝修施工流程圖（tú）第24頁

二次裝修（xiū）施工流程第（dì）27頁

客戶入住流程圖第39頁

客（kè）戶入住（zhù）流程第40頁

總經理致詞第44頁

使用、管理、維修公約第（dì）45頁

房屋質量保證書第65頁

房屋使用說（shuō）明書第71頁

服（fú）務指南第79頁

裝修辦理流程說明第92頁

裝修管理規（guī）定第95頁

承諾（nuò）書第104頁

治安（ān）、消防協議書第107頁

房屋交付（入住（zhù））通知第110頁

收樓須知第114頁

入夥授權書第118頁（yè）

物業管理委托合同第121頁（yè）

綜合（hé）部

員工（gōng）手（shǒu）冊第129頁

關於規範公司內部行文的規（guī）定第153頁

員工聘用辦法第154頁（yè）

員工培訓規定第157頁

培訓（xùn）協議第162頁（yè）

印章使用管理規定第164頁（yè）

員工工服管（guǎn）理規定第167頁

員工考勤製度第170頁

物資采購、驗收、入庫（kù）、報銷流程圖第172頁

物資采（cǎi）購、驗收、入庫、報銷流程第173頁

計劃性工作管理辦法第178頁

綜合部（bù）運作手冊第（dì）187頁

過失（罰款）單第208頁

內部請示報告第（dì）209頁

內部請示報告登記表第210頁

文件借閱登記（jì）表第211頁

文件簽收表第212頁

檔（dàng）案目錄表第213頁

應聘登記表第214頁

個（gè）人資料登記表第216頁

入職登記（jì）表第218頁（yè）

入職審批表（biǎo）第219頁

離（lí）職循環單第220頁

離職結算單第221頁

個（gè）人培訓記錄表第222頁

物資交接（jiē）清單第223頁

公章啟用／移交／報廢審批表第224頁

公章（zhāng）保管記錄表第225頁（yè）

用（yòng）印申請第226頁

月考勤匯總台（tái）帳報表第227頁（yè）

休假申請單第228頁

采購申請單（含附頁）第229頁

物（wù）資入庫驗收單第231頁

物資出庫單第（dì）232頁

年度（季度、月（yuè）度、周）工作計（jì）劃（含工作計劃（huá）完成情況）第（dì）233頁

計（jì）劃工作完成情況檢查表第245頁

材料月收、發、存報表第246頁（yè）

工程材料、備品備件盤庫清單第247頁

年（nián）   月工程材（cái）料（liào）庫房巡（xún）視檢查表第248頁

年   月行政材料庫房巡視檢查表第（dì）249頁（yè）

物資采購供應商、品牌、名錄匯總表（biǎo）第250頁

物資采購市場調查表第251頁

出險、賠款事故登記表（biǎo）第252頁（yè）

財產保險出險通知書第253頁

保（bǎo）險理（lǐ）賠檔（dàng）案卡第254頁

理賠檔案存檔登記表第255頁

財務（wù）部

財務部（bù）運（yùn）作手冊第256頁

繳款通知書第264頁

付款申請及報銷單第265頁

合同、協議審批單第266頁

合同付款內簽單第267頁

物業管理費確認（rèn）單第268頁

付款內簽單第269頁

物業（yè）管（guǎn）理繳費單第270頁

二次裝修收費情況統計表第271頁

財（cái）產保管使用登記（jì）帳（zhàng）第272頁

管業部

管業部運作手冊第273頁

裝修管理協議書第312頁

二次裝修工程區域治安、消（xiāo）防承諾書第314頁

購水卡辦理流程圖第316頁

購水卡辦理流程第317頁

購（gòu）水卡使用說明第318頁

購水卡使（shǐ）用申請表第321頁（yè）

有償服務價格表第322頁

物業管理費（fèi）收（shōu）費標準明細（含各項收費標準一覽表（biǎo））第326頁

裝修期間加班申請表第328頁

客戶簽到表第（dì）329頁

業主檔案目錄（lù）表（含附頁）第330頁

業主聯絡資料登記表第332頁

裝修審批單第333頁

施工變更單第334頁

業主（使用（yòng）人）裝修施工申請表第335頁

驗收申請表第（dì）337頁

電梯（tī）前室設施自檢表第338頁（yè）

物業管理費用應收表第339頁

公共走道設施自檢表第340頁

公共區域巡查記錄表第341頁

二次裝修區域（yù）巡（xún）查記錄表第342頁

裝（zhuāng）修許可證第343頁

業（yè）主（使用人）入住通知單第344頁

裝修入住通知第345頁

二（èr）次裝修施工（gōng）用電申請表第346頁

保潔運作手冊第347頁

日常保（bǎo）潔工作（zuò）內容（róng）、要求及（jí）檢驗（yàn）標準第360頁

保衛部（bù）

保衛部運作手冊第365頁（yè）

機動車準停證辦理程序第401頁

出入口崗（gǎng）現（xiàn）金管理製度第404頁（yè）

停車場設施建議（yì）規劃第405頁

停車場管理規定（dìng）第407頁

車場人員管理第（dì）408頁

車輛事（shì）故、糾紛（fēn）處理第411頁

違法車輛協查、布控第413頁

客戶投（tóu）訴處理（lǐ）第414頁

設備失控處理第415頁

機動車輛管理規定第416頁

成保人員崗位職責第418頁

消防培訓試題（含答案）第419頁（yè）

治安培訓試題（含答案（àn））第422頁（yè）

施工現場安全管理規定第425頁

消防、安全處罰條例第426頁

施工人員出入證管（guǎn）理規定第427頁

施工現場物品出入管理製度第（dì）428頁

動火證管理規定第429頁

施工違（wéi）規處罰管理規定第（dì）430頁

培訓記錄第431頁

二次裝修施工現（xiàn）場檢（jiǎn）查表第432頁

二裝檢查日報表第433頁

情況反映記錄單第434頁

消（xiāo）防（fáng）設備、設（shè）施日檢記錄表（biǎo）第435頁（yè）

消防中控設備交驗備忘錄（lù）第436頁

備用鑰匙封（fēng）存記錄表第437頁

業主（使用人）鑰匙交接表第438頁

臨時出入證第439頁

安裝調試報告第440頁

消防設施交驗表（含消防設備年保（bǎo）養記（jì）錄、交驗報告）第441頁

消（xiāo）防係統日巡（xún）檢進度表第449頁

違章通（tōng）知單第451頁

消防中控係統統計表第452頁

車位申請單（dān）第454頁

續期（qī）通知單（dān）第455頁（yè）

泊車證第456頁

服務標識清單第（dì）457頁

消防設備安裝調試日報表第458頁

消防設備安裝日報表第（dì）459頁（yè）

夜（yè）間情（qíng）況（kuàng）檢查表第460頁

滅火（huǒ）器材配置記錄表第461頁

錄像磁帶台帳第462頁

鑰（yào）匙使用登記第463頁

工程部

工程部運作手冊第464頁

公共區（qū）域各部位周檢記錄表第495頁

土（tǔ）建定（dìng）期維護保養巡檢記錄表第496頁

冷卻塔維護保養記錄表第（dì）497頁

冷（lěng）卻塔巡視記錄表第498頁

空調機房巡視記（jì）錄卡第499頁

空調箱、新風機設備保（bǎo）養記錄卡第500頁

變配電室驗收表第501頁

工程（chéng）返（fǎn）修單第505頁（yè）

裝修質量驗收表（biǎo）第（dì）506頁（yè）

單元交接驗收表第507頁

係統接收設備一覽表第510頁

設施設備檢查記錄第511頁

電梯日巡視記錄第512頁

工程遺留問題跟（gēn）進表第513頁

電梯巡視記錄表（biǎo）第514頁

空調驗收表第515頁

電梯使用申請單第516頁

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