保潔製度（下）

大堂保潔早班標準作業程（chéng）序

1、上崗前整（zhěng）理好自己的儀容儀表，精神麵貌（mào）要（yào）良好，認真閱讀（dú）上一（yī）個班次的工作記錄、確保第一時間了（le）解到上一（yī）班的所有（yǒu）遺留問題與工作情況。

2、準備好各種（zhǒng）工具，鋪防塵地墊，更換專（zhuān）欄內地（dì）毯。

3、清理各紙簍內的垃圾。

4、按順序擦淨麵盆、水龍頭、台（tái）麵、鏡麵、北擦亮金屬鍍件。

5、便（biàn） 池內（nèi）外塗上潔廁劑讓其發生化學反應。

6、擦拭便池內的門、窗（chuāng）、隔檔、瓷磚牆麵。

7、衝洗大小便池，拖淨地麵、保持無水漬、無髒印。

8、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新、無異味。

9、檢查皂液（yè）器，自動烘手器等設備的完好狀況。

10、用塵推進行循環（huán）迂回推塵、維護地麵清潔、保持光（guāng）亮，推地麵時應按一定的路線進行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保無遺漏（lòu），每到一個方向的盡頭時，應（yīng）將附著塵推上的灰塵抖幹淨（灰塵不得抖於客人必須的通道內（nèi），應抖於不顯眼（yǎn）的死（sǐ）角處並及時清（qīng）理）再繼續推塵。

11、操作（zuò）過程中應根據實際情況，適當避（bì）開（kāi）客人或客（kè）人聚集區（qū），待客人（rén）散開後，再進行補推，遇到客人要主動問好。

12、客人進出頻繁的門口，梯口等容易髒汙（wū）的（de）地麵要重點推塵。

13、遇有雨天（tiān）氣，要在大堂（táng）入口處（chù）放置防滑地墊，並（bìng）樹立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店（diàn）形象（xiàng）。

14、如（rú）拖（tuō）擦過程中遇有紙屑雜物，將其（qí）堆在角落集中，然後用清掃工具將其（qí）收集起來妥當處理。

15、按從上至下的順序擦淨桌麵、沙發、窗台、牆麵、玻璃、確保幹（gàn）淨整潔（jié）無積灰。

16、適時檢查衛生間的衛生情況，確保（bǎo）衛生間廁內地麵無汙物、汙垢、積水、瓷（cí）磚光亮潔（jié）淨；蹲位（wèi）潔淨，大便槽兩側（cè）無（wú）糞便汙物，槽內無積糞，潔淨見底；洗手盆、鏡子，用水開關、掛衣鉤、烘手器（qì）、衝水器（qì）等設備、設施（shī）光潔明淨、無積（jī）灰、汙物。

17、按從上至下（xià）的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯幹淨整潔無汙物。

18、做好工作記錄，發現（xiàn）設備設施故障及時報（bào）修。

19、 在下班前把各區域（yù）整體清潔一（yī）遍，清理垃圾（jī）桶內垃圾。

20、 清潔保養工具，並歸放到固定存放（fàng）處。

21、認真（zhēn）做好當日的工作記錄，做好交班。

22、在主管檢查合格後方可下（xià）班。

保潔（jié）中班標準作業程序（xù）

1、中午（wǔ）上（shàng）崗前整理好自己的儀容儀表，精神麵貌要（yào）良好，認真閱讀上一班次的交班記錄，做好鑰匙交接手續。

2、檢（jiǎn）查各工作（zuò）區域的衛生情況，如發現汙垢及時（shí）清理掉，確保各處幹淨整（zhěng）潔無（wú）灰法。

3、下午（wǔ）2：00開始（shǐ）整理空層衛生。

4、按（àn）從上至下（xià）的順序打（dǎ）蛛網，清理地麵垃圾、抹塵、拖走道。

5、對設施設施做保養。

6、清洗髒（zāng）地（dì）墊。

7、認真（zhēn）記錄工作內容做（zuò）好交班。

硬地板的打蠟和護（hù）理（lǐ）標準作業程序

1.0目的

規範保潔隊PA的工作操作標準，確（què）保（bǎo）工（gōng）作的正（zhèng）常實（shí）施。

2.0適（shì）用範圍

適用（yòng）於（yú）投資廣場寫字樓內的所（suǒ）有木（mù）質地（dì）板的護理。

3.0職責

3.1潔隊主管負責對工作的監督與安排。

3.2保潔隊（duì）領班負責所轄班組的（de）檢查工作。

3.3當（dāng）班保潔員負責具體（tǐ）工作的落實實施。

4.0程序要點

4.1工（gōng）具的準備

4.1.1備好麵盆兩個，毛巾兩條，塵推一個，抹布一塊（kuài），拋光機一台。

4.2清潔劑

4.2.1備好硬地板的底蠟若幹瓶，麵蠟若幹瓶，牽塵劑1瓶。

4.3操作程序

4.3.1首先把（bǎ）要打蠟區域進行全麵仔細的除塵。

4.3.2事先把塵推套上噴上牽塵劑，靜置15—30分鍾後方可對地麵進行推塵。

4.3.3用（yòng）抹布把打蠟區域（yù）進行（háng）再次抹塵，確（què）保（bǎo）地麵無任何雜（zá）物

4.3.4操作員脫鞋，把底蠟倒入（rù）一個麵盆（pén）內，把一條毛巾放入（rù）盆內浸（jìn）透。

4.3.5擰去浸透底蠟毛巾上的底（dǐ）蠟，毛巾不可擰開，確保毛巾水份充分。

4.3.6把濕（shī）毛巾攤（tān）開一邊拉直，把攔直的一邊沿地麵表麵慢慢筆直縱向塗上底（dǐ）蠟，塗底4.3.7塗蠟速度（dù）不可快以免出現上蠟後（hòu）起泡現象，以此類推（tuī）反複操作。

4.3.8每塗完一塊後在塗下一塊時要重疊一部分，確保漏塗現象。

4.3.9在塗底蠟過程中要確保毛巾上的底蠟水份充足。

4.3.10底（dǐ）蠟第一層塗完後待其完（wán）全幹透後方可塗上（shàng）第二層底蠟。

4.3.11塗（tú）第二層底蠟時注意要與第（dì）一導的塗抹方向呈十字交叉（chā）型（xíng）塗底蠟。

4.3.12以此類推，第二層底蠟塗完幹透（tòu）後再用幹淨的另一個麵（miàn）盆裝上麵蠟，用相同的方法與前兩次塗底（dǐ）蠟的方向（xiàng）一樣塗抹兩次麵蠟。

4.3.13兩次底蠟兩次麵蠟塗完後（hòu）在打蠟區域四周放上施工警示牌。

4.3.14操作員在（zài）蠟麵幹透後用拋光機對打蠟區域進行全麵拋光。

4.4注意事（shì）項

4.4.1天氣潮濕，比如回南天或雨（yǔ）霧天，地麵無法完（wán）全幹透影響蠟水和地麵的粘合，不（bú）易打蠟。

4.4.2地麵沒有清洗幹淨，粉塵和雜（zá）質（zhì）影響蠟水的（de）粘度。

4.4.3注（zhù）意地板蠟的新鮮度，不可使用過期的（de）板蠟。

4.4.4塗蠟時過快（kuài）容易出現起泡現象。

4.5護理方法

4.5.1地麵找蠟後在日（rì）常護理中要勤推塵。

4.5.2如發現特（tè）髒汙漬要局部處理可用萬能清潔劑清洗（xǐ）。

4.5.3在地麵無光潔時（shí）要進行定期拋光保養。

木質地板的打（dǎ）蠟與護理標準作業程序（xù）

1.0目的

木質地板的打蠟可增加木地板的光澤度，打蠟後也可保護地板表麵，延長使用（yòng）壽命（mìng）

2.0適用範圍

適用於投資廣場內所有木質地板的打蠟

3.0職責（zé）

3.1保潔隊主（zhǔ）管負責對工作的（de）監督、安排。

3.2保潔隊領班負責對工作（zuò）的檢查。

3.3當值保潔員負責具體工作的落實、實（shí）施（shī）。

4.0工作要點

4.1工具

4.1.1幹濕抹布各一塊塵推一個，拋光（guāng）機一台，噴壺一個。

4.2清（qīng）潔劑

4.2.1木質地板專用蠟（là），牽塵劑，萬能清潔劑。

4.3操作方法

4.3.1首（shǒu）先把（bǎ）要打蠟區域進行全麵仔細的除塵，把事先噴上牽塵劑的（de）塵（chén）推反複迂回的進行推塵。

4.3.2用濕抹布沾上萬能清潔劑對地板上特髒處進行局部處理（lǐ）。

4.3.3用於抹布把要打蠟區域進（jìn）行再（zài）次抹塵，確保地麵無任何雜質（zhì）。

4.3.4把木質地板蠟裝入噴（pēn）壺內，噴在清理（lǐ）幹淨的地麵上。

4.3.5不可噴灑麵積過大，以（yǐ）防蠟質凝固。

4.3.6操作員起動拋光（guāng）機，調好拋光（guāng）墊的高度後，以從裏至外的順序，進行逐行拋（pāo）光（guāng）。

4.4護理方（fāng）法

4.4.1打蠟後的木地板要做好勤推塵。

4.4.2如遇地板部（bù）分汙染嚴重可采用中性萬能清潔劑進行局部清理。

木地板的起蠟標準作業程序

1.0目（mù）的

規範保（bǎo）潔員的操（cāo）作標準，確保工作的統一性。

2.0適（shì）用範圍

適用於保潔隊硬地板起蠟（là）的各工作（zuò）環節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責製定和修訂本作業程序，並定期檢查督促保潔員按程     序作業，從整體上對質量進行控製。

3.2保潔隊領班具體按本程序指導保潔員作業，並負責經常性檢查質（zhì）量，     隨（suí）時督促整改。

3.3作業員工負（fù）責按照本程序的指引進行作業，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1使用工具

4.1.1水桶、地拖、吸水機（jī）、幹抹布、塵推。

4.2清（qīng）洗步驟

4.2.1用塵推對地板進行推塵。

4.2.2待其揮（huī）發一段時間後（5分鍾）用拖把（bǎ）拖洗地麵（miàn）。

4.2.3用吸水機吸淨髒水（shuǐ）。

4.2.4用幹抹布把地板（bǎn）進一步抹幹淨。

4.2.5把（bǎ）吸（xī）水機，地拖清洗（xǐ）幹淨。

硬地板的起蠟（là）標（biāo）準作業（yè）程序

1.0目的

規範保潔員的操作標準，確保工作的統一性（xìng）。

2.0適用範圍

適用於保潔隊硬地板起蠟的各工作環節（jiē）。

3.0職責

3.1保（bǎo）潔隊主管負責製（zhì）定和修訂（dìng）本作（zuò）業程序，並定期檢查督促保潔員按程     序作業，從整體（tǐ）上對質量進行控製。

3.2保潔（jié）隊領班負責（zé）具體按本程序（xù）指導保潔員作業，並負責經常性檢查質（zhì）     量，隨時督促整改。

3.3作業員工負責按照本程序的指引進行作業，保證（zhèng）工作質量。

4.0程序要（yào）點

4.1工（gōng）具的準備。

4.1.1備好洗（xǐ） 地機、吸水機、水桶一個、塵推、地麵鏟刀。

4.2清潔劑

4.2.1強力起蠟水、牽（qiān）塵劑。

4.3操（cāo）作方法

4.3.1首先把要起蠟（là）區進行除塵，用塵（chén）推（tuī）進行迂回式推塵（chén）。

4.3.2用水桶打一桶溫水，倒入適量（liàng）的起蠟水，稀釋（shì）的起（qǐ）蠟水灑在起蠟       區，待其揮發30分鍾後（hòu），再起動洗地機。

4.3.3由作業員起動洗地機，由從裏到外的起蠟順序進行迂回起蠟。

4.3.4起蠟速度適中，以免起蠟不撤（chè）底。

4.3.5起（qǐ）蠟完成後用吸水機把廢（fèi）蠟吸淨。

4.3.6把清（qīng）水注入洗地機的容（róng）水器中，把起蠟（là）區域（yù）過洗一次。

4.3.7把（bǎ）未起掉的蠟（là）用地麵鏟刀去除。

4.3.8工作完成後把各機器（qì）進行清洗（xǐ）保養。

玻（bō）璃的清洗標準作業程序

1.0目的

規範保潔員的操作標準，確保工作的統一性。

2.0適用範圍

適於保潔隊玻璃清洗的各項工作環節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責製定和修訂（dìng）本作業程序，並定期檢查督促保潔員按程     序作（zuò）業，從整（zhěng）體上對（duì）質量（liàng）進行控（kòng）製（zhì）。

3.2保潔隊領班負責具體按本程（chéng）序指導保潔員作業，並負責經常性檢查質     量，隨時督促整改。

3.3作業員工負責按照本程序的指引進行（háng）作業，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1使用工（gōng）具

4.1.1玻璃刮（1個（gè））、伸縮（suō）杆（1根）、水桶（1個）、抹布（1塊）、毛     頭刮（1個）。

4.2使用清潔劑

4.2.1玻璃（lí）清潔（jié）劑

4.3清洗步驟（zhòu）

4.3.1先用水桶裝一桶清水，倒入適量的玻璃清潔劑。

4.3.2把毛頭刮（guā）浸濕，套上伸縮杆把要洗玻璃塗上玻璃清（qīng）潔劑。

4.3.3用玻璃刮把塗上玻璃清潔劑的地方按從上至下的順序刮幹淨。

4.3.4以此類推，反複操作，直至完成。

4.3.5清洗保養各工具。