保潔製度（上）

地毯（tǎn）護理職責

地毯不同於地麵在於（yú）它由纖維組成三（sān）維的接觸麵，比起地（dì）麵，它有（yǒu）更大的可汙染麵積，同時（shí）汙漬很容易滲入地毯的深處。這（zhè）樣就要求對地毯必須有特別的清潔護理方式。

地毯的清潔保（bǎo）養有以下（xià）的5個主要階段：

1、 日常吸塵（chén）：每日使用吸（xī）塵機吸（xī）走地毯表麵的灰塵，以（yǐ）免（miǎn）灰塵日久（jiǔ）沉積在（zài）毛纖維之中。最好使用滾動的刷子不但可以梳理地毯，而且可以刷起深處灰塵及較有粘性的塵垢，並吸（xī）除它。

2、 及（jí）時除漬：新的汙漬最容（róng）易去除，所以必須及時清除，若等（děng）汙漬幹（gàn）燥及滲透（tòu）入地毯纖維中，則對地（dì）毯（tǎn）產生長期的損害，如茶漬、咖啡漬過一段時（shí）間後就無法清（qīng）除。

3、 定期的中期清潔：行人頻繁的地毯，配備（bèi）打泡箱，用幹泡清洗法進行中期清（qīng）潔，去（qù）除汙垢，使地毯保持（chí）長期的清潔。

4、 深層清（qīng）潔（jié），灰塵和汙垢一旦在地（dì）毯的纖維深處沉積，就必須采用抽洗法進行深層（céng）清洗，以恢複地（dì）毯的光亮清潔（jié）。

5、 防汙（wū）處理：深層清洗後的地毯，用地毯防汙處理劑進行防汙處理，形成保護膜，避免汙漬的滲透，便於日後（hòu）的清潔。

地墊的護理（lǐ）

門口地墊有著鮮豔的顏色，它起到（dào）防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所（suǒ）以它的清潔護理就顯得特別（bié）重要，下麵介紹它的一些護理方式：

一、日常護理：

1、 將地墊翻（fān）轉，攔落（luò）沙土（tǔ）。通底（dǐ）型地墊則無（wú）需翻轉，直接抖（dǒu）落沙土。

2、 用吸塵機吸走地墊（diàn）表麵（miàn）與纖維空隙（xì）間的塵土。

3、 將地板清理擦（cā）拭幹（gàn）淨。

4、 重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1、 與日常護理一樣，抖（dǒu）掉地墊上（shàng）的塵土。

2、 使用高水壓水管衝洗，最好用40°C以下水溫（wēn）衝洗，可以適當使（shǐ）用中性清潔劑，請不要用酸大事性清潔（jié）劑清洗，因為（wéi）它們會加速地墊（diàn）的老化。

3、 曬幹及保持幹（gàn）爽。

4、 重新擺放好地墊。

幹泡式地毯清洗

地毯（tǎn）的幹泡式清洗是指通過安裝（zhuāng）在多功能（néng）擦地機上的打泡機將高泡地毯清潔劑製（zhì）成泡沫，然後經常子輸（shū）送到擦（cā）地機刷盤中央刷盤中央刷洗地毯，從而起到清潔的作（zuò）用。

通過刷洗，清潔劑泡沫所含有的活性劑能（néng）把地毯上的（de）汙漬團團包圍信，並（bìng）且（qiě）把它們從地毯纖維中分（fèn）離出來，與清（qīng）潔劑反應變成無（wú）法重新黏附的晶體（tǐ）微粒，由於浮力和泡沫的作用（yòng），晶體微粒懸浮於地毯的表麵，待幹燥後被吸塵機吸除。

打泡機打出來的泡沫細密穩定，含水量低於5%，無需吸水，清洗過後通常兩個小時即可幹燥，快幹和溫（wēn）柔的清洗方式又不（bú）會對地毯有太大的刺激，從而保護地毯，所以這種清洗方式非常適用於對地毯的中期清洗，碰（pèng）到臨時需要客房（fáng）的中轉清洗，它也是（shì）最佳的選擇。

幹（gàn）泡地毯的清洗方法如下：

1、 全麵吸塵。

2、 用TR103除漬處（chù）理局部汙漬和斑點。

3、 稀釋泡沫清潔劑，並注入打泡箱。

4、 用裝有打泡箱的擦（cā）地機刷洗地毯。

5、 對有必要的地方重複刷洗。

6、 用地毯梳梳起地毯纖維，令地毯美觀和加（jiā）快幹燥速度。

7、 讓地毯（tǎn）完全幹燥。

8、 用吸塵（chén）機吸除汙垢和泡沫的結（jié）晶體（可（kě）在日常的吸塵中來做）。

如何清洗（xǐ）硬地麵

一（yī）、使用工具：

地麵鏟刀；

擦地機：特潔（jié）E-200；超寶P-154等；

擦地機使用配（pèi）件：清潔水箱、洗（xǐ）地刷帶動盤配美國3M百潔刷；

吸水機（jī）：特潔（jié）V-44T；勁（jìn）霸AS60等；

地拖：濕地（dì）拖頭（tóu）連杆；

地麵處理（lǐ）劑：威潔A603酸化清潔（jié）劑；B807易潔萬能清潔劑；B604特強化油清潔劑等；

主（zhǔ）洗清潔劑（jì）：特潔（jié）R-50地麵（miàn）清潔劑（jì）；

輔助（zhù）清潔（jié）劑：威（wēi）潔N407消泡劑。

二、清洗步驟：

1、 挪開清洗區域內之可移動物（wù）品。用膠布或（huò）塑料布等材料保護防水（shuǐ）及可能造（zào）成損害的物品。

2、 用鏟刀配合地麵處理清潔劑鏟掉地麵上之頑固汙垢（gòu），如水泥漬用威潔A603酸（suān）化清潔劑：油汙用威潔B604特強化油（yóu）清潔劑處理，等等。

3、 將特潔R-50地（dì）麵清潔劑按比例兌水後加（jiā）入擦地機水箱，配合洗地刷（毛石、有溝縫（féng）地磚等不平整地麵使用洗地刷）或百潔刷（大理石、花崗岩、塑膠等平整地麵使用百潔刷，根（gēn）據石材堅硬程（chéng）度，選用黑色或紅色的百潔刷）擦（cā）洗地麵。

4、 清洗適當麵積之地麵後，用（yòng）吸（xī）水機將地麵髒水吸除，為避免吸水機產生太多泡沫，建議在吸水機汙水桶內加（jiā）入少許威（wēi）潔N407消泡劑，以避免因泡沫損 壞吸水（shuǐ）電機。

5、 建議用清水過（guò）洗一（yī）遍（biàn），特別是較髒的地麵。

6、 用於地拖將地麵上殘留（liú）的水（shuǐ）漬擦幹。

三、附注：

1、 以上做法，僅是開荒工程或日常清洗之做法，不含起蠟清洗。

2、 大麵積地麵清洗，可選用（yòng）全（quán）自動洗地機，以減速低工作強度，提高工作效率。

3、 以上僅（jǐn）對通常做法做一（yī）個介紹，其中涉及專業內容，我們要求（qiú）使用（yòng）任何（hé）清潔劑或工具進行清潔之前務必進行有損測試（shì）。

公共衛生間（jiān）清掃程序

1、 按順序擦淨（jìng）麵盆、水龍頭、台麵、鏡麵、並擦亮金屬鍍件（jiàn）。

2、 用清潔劑（jì）清潔馬（mǎ）桶及便池（chí）。

3、 擦座廁內的門、窗、隔檔、瓷磚（zhuān）牆麵。

4、 拖淨地麵、保持無水漬、無髒印（yìn）。

5、 噴灑適量（liàng）空氣清新劑、保持室內空氣清新，無異味。

6、 檢查皂液器、自動烘手（shǒu）器等設備的完好狀況。

綠化布置（zhì）職責

1、 按照規劃對客（kè）人進出場所的綠化（huà）花草進行布置和安排擺放位置。

2、 根據（jù）規定的調換時間，定期（qī）調換各種花卉盆景，給客人一種時看時新的感（gǎn）覺。

3、 重大任務前，如接待貴賓或（huò）舉行（háng）聖誕晚會等，則要（yào）根據酒（jiǔ）店的通（tōng）知進行重點綠化布置。

4、 接到貴賓入駐通知單，應根（gēn）據客人等級和布置要求，準備好擺放鮮花（huā）送至樓麵交服務員切記客人（rén）忌諱的花卉（huì）。

5、 養護和清潔綠化區時，應注意不（bú）影響客（kè）人的（de）正常活（huó）動，遇到客人禮貌問好。

大堂地麵清潔製度

（1）    每天晚上應對（duì）大堂地麵進行徹底清掃或拋光（guāng）並按計劃定期打蠟。打蠟時應注意分區進行，操作時，打蠟區域應有標示牌，以防客（kè）滑倒。

（2）    白天用油拖把進行循環迂回拖擦，維（wéi）護地麵清潔（jié），保持光亮。拖（tuō）擦地麵時應按一定（dìng）的路線進行，不（bú）得遺漏。每到一個（gè）方向（xiàng）的盡頭時，應將附（fù）著（zhe）拖把上的灰塵抖幹淨再繼續拖擦。

（3）    操作過程中應根據（jù）實際情況，適當避開客人或客人聚集區，待客人散開後，再進（jìn）行（háng）補拖。遇（yù）到客人要主動問好。

（4）    客人進出頻繁的門口，梯口等容（róng）易髒汙的地麵要重點拖，並適時地增加（jiā）拖擦次數，確保整個地麵的清潔。

（5）    遇（yù）有雨天氣，要在大堂入口處放置腳踏墊，樹（shù）立防（fáng）滑警示牌並注意增中拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店形象，注意視情況更換腳踏墊。

（6）    如拖擦過程中遇有紙屑雜（zá）物，將其堆在（zài）角落集中，然後用清掃工具將其收集起來妥當處理。

保潔隊領班崗位職責

職務概述

對部門主管負責，管（guǎn）理公司公共區域的清潔衛生工作，需細心、勤快的人擔當，了解掌握各種清潔（jié）劑機器的使（shǐ）用和操作。

職責範圍

1、 巡視公共區域，檢查清潔衛生質（zhì）量。

2、 安排公共區域衛生工作，根據主（zhǔ）管製訂的工作計（jì）劃合理分（fèn）配人員。

3、 指導和檢查地（dì）毯的保養，蟲害控製，外（wài）圍的（de）保潔、外（wài）窗清潔等專業工（gōng）作。

4、 控（kòng）製清潔用品的肖耗量（liàng），監督清潔工具的使用與保養。

5、 負責有關清潔（jié）劑和清潔設備的領用，分配和保管，認真填寫領用單。

6、 填寫工作日誌，負責向保潔隊主管報（bào）告工作和衛生情況。

7、 適當處理保潔員在公共場所拾獲的客人遺留物，及時上交上（shàng）級（jí）。

8、 對（duì）新進（jìn）人員進行有效培（péi）訓。

9、 發現異常情況，要冷靜穩重（chóng）處理，無法處理（lǐ）的及時上報（bào）上（shàng）級。

10、負責公共區（qū）域花（huā）卉的擺放與更換。

外圍保潔員崗位職責

1、 正確使用（yòng）一切清潔設備及安全使用化（huà）學清潔劑。

2、 清潔停車場和通道及外圍垃圾桶。

3、 清（qīng）潔草坪內紙屑與枯葉。

4、 清潔通道上（shàng）的大小石塊。

5、 清潔各運動場內的瓜皮紙屑。

6、 定期對路燈杆進行除鏽保養。

7、 清（qīng）潔寫字樓外牆上的汙跡。

8、 清理（lǐ）廣場內外各標識（shí）衛生（shēng）。

9、 對廣場公共區域進行殺蟲。

10、發現（xiàn）異常情況（kuàng）或維修（xiū）事項，及時向領班匯報。

11、向領班匯報所需清（qīng）潔用品及設備。

12、執行及（jí）有效完成上級安排的其他工作。

樓（lóu）層保（bǎo）潔員崗位職責（zé）

1、 正確使用（yòng）一切清潔設備（bèi）及安全使用化學清潔劑。

2、 清潔通道及各處（chù）樓梯。

3、 清潔牆壁、天花、燈飾、地麵、空調風口黃銅及不鏽鋼設備。

4、 將地麵進行除塵。

5、 清潔公共衛生間的鏡麵、雲石台、便池、廁（cè）內地麵、除異（yì）味。

6、 時刻保持樓層地麵的清潔，勤倒（dǎo）煙筒。

7、 定期對木質設備及鏡框進行上蠟。

8、 檢查各設備設施是否正常（cháng）運行。

9、 清潔電梯（tī）口。

10、向領班匯報所需清潔用（yòng）品及設備，以便申請采購。

11、 發現異常情況或維修事項及時向領班（bān）匯報。

12、 在公共場所拾獲物品要及時（shí）上交上級或值班（bān）經理處理。

13、 及時清理花卉上（shàng）的灰塵。

14、  對公共區域進（jìn）行殺蟲。

15、 執行及有效完成上級安排的其他工作。

大堂保潔員崗位職責

1、 正確使用一切（qiē）清潔設備及安全使用化學清潔劑。

2、 清潔門廳通道雨棚及後樓梯。

3、 清潔牆壁、天花、燈飾、地麵、空（kōng）調風口、黃銅及不鏽鋼設（shè）備。

4、 將地板、地麵進行拋光上蠟。

5、 清洗休息廳沙（shā）發等。

6、 清潔公共區及辦公室、玻（bō）璃和（hé）鏡（jìng）麵。

7、 時刻保持大堂清潔、勤倒煙筒、煙缸、整理沙發。

8、 定期（qī）對木（mù）質家具及鏡框（kuàng）進行上蠟。

9、 清潔洗手間，隨時注意地麵台麵清潔，清除異味，及時補充衛生紙和洗手液，檢查電器設備。

10、保持前廳接待處，商務中心整齊，無垃圾。

11、 清潔客用電梯。

12、  夜間清潔通道地毯。

13、  向領班匯報所（suǒ）需清潔用（yòng）品及設備，以（yǐ）便申請（qǐng）采（cǎi）購。

14、 發現異常情況（kuàng）或維修事項及時向領班匯（huì）報。

15、 在公共場所拾獲物品要及時上交上級或值班（bān）經理處理（lǐ）。

16、 及時清理花（huā）卉盆裏的雜物，並澆水。

17、 對公共區（qū）域時行殺（shā）蟲（chóng）。

18、執行及（jí）有效完成上級安（ān）排的（de）其他工作。