物業保潔管理檢驗標準和方法（很實用）

附1：清潔衛生檢查實施方案

一、檢（jiǎn）查（chá）內容：

1、主（zhǔ）管檢查內容

說明：主管負責每（měi）天對各小區（qū）進行兩次衛生檢查（中（zhōng）午檢（jiǎn）查一次，下午檢查一次，並填寫好每日清（qīng）潔工日檢工作記錄表。

檢查內容包（bāo）括：

① 巡（xún）查班長的（de）在崗情況與巡查記錄。

② 巡查班（bān）長（zhǎng）及清潔工的勞動紀律遵守（shǒu）情況（kuàng）。

③ 小區衛生工作質量與清（qīng）潔工的工作效率及工作狀態。

④ 員工對清潔操（cāo）作規程的執行情況和巡查班長（zhǎng）講評製度的執行情況。

⑤ 管理處各級人員對（duì）衛生工作的評（píng）定。

⑥ 每周（zhōu）組織小區巡查班長對各小區進行衛生檢查。

⑦ 每季（jì）度組織人員對象進行意願調查

2、巡查班長檢查內容。

說明：巡查班長對所負責區內的清潔員進行（háng）不定時檢查，每天對每個清潔員的（de）檢查不低於2次（cì）並做（zuò）好日檢記錄（lù）做到日檢，日公布，日講（jiǎng）評。

檢查內容為：

1、清潔隊員是否（fǒu）遵守勞動紀律（lǜ）和落（luò）實本部門製度的規章製度。

2、清潔隊員是否按照規定操（cāo）作規程作業，對照工作內容檢查（chá）是否工（gōng）作到位。

3、對照清潔工作標準，檢查清潔工是否在規定的時間，完成了規（guī）定的任務，並達（dá）到規定的標準。

4、檢查清潔工的工具放置及小區（qū）內的物（wù）品和垃圾堆放是否符合規範，清運是否（fǒu）及時。公共設施設備及物品（pǐn）擦拭（shì）是（shì）否達到頻率和標準（zhǔn）。

5、及時與（yǔ）管理處（chù）、管理人員進行溝通，聽取和及（jí）時處理衛生方（fāng）麵存在的問題。

6、對（duì）照儀（yí）容儀表及行為（wéi）規範督導全體清潔工自覺遵守。

7、對（duì）清潔工每日工作情況填寫清潔工工作日檢查表（biǎo）。

8、對清潔工宿舍進行檢查、督導、管理。

二、清潔工（gōng）作的檢查製度

清潔工作檢查分為，日檢與周檢。

1、日（rì）檢：

日檢（jiǎn）分為《清潔部工作日檢》與《清潔工工作日檢》《清潔（jié）部工作日檢》由清潔主管執行，清潔主管（guǎn）每（měi）天對各小（xiǎo）區衛生工作堅持檢查兩遍，有（yǒu）特（tè）殊情況到少檢查不低於一次，並將檢查情況填入清潔部（bù）工作日檢表，作為對各（gè）小區巡查班長（zhǎng），清潔情（qíng）況（kuàng）的考助考核依據。《清潔工工作日檢查表》由巡查班長填（tián）寫，巡查班長第天對小區巡查兩遍並將責（zé）任人的工作情況與衛生（shēng）情況，填寫《清潔員工作日（rì）檢表》和衛生（shēng）不合（hé）格通知（zhī）單，每月低將此記（jì）錄表整理成冊並作成當（dāng）月清潔考核依據和今後的檢查資料。

2、周檢：

《清潔工作周檢表（biǎo）》由清潔主管組織（zhī）和小區責任人（巡查班（bān）長）每（měi）周不定時對各責任區衛生進行一次大檢查，將檢查結果當（dāng）場公布，並填入《清潔工作周檢查表》此檢查結果作為清潔部（bù）對小區巡查班長工作評定和（hé）迎檢資料。

三、檢查方法與辦法：

1、檢查方法：

檢（jiǎn）查方法包括（kuò）：巡查、抽查、 參觀評（píng）比、業（yè）主願意（yì）調查。

2、檢查的（de）辦法有：

① 用手觸摸公共部位的設施，設備及各類物品的表（biǎo）麵（miàn）看是否達到規定的標準。

② 在責任區內投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查清潔工是否在規定的時間（jiān）內清掃。

③ 查工作（zuò）流程是否在規定的時間內，完成了規（guī）定（dìng）的任務並達到規定的（de）標準。

④ 對（duì）服務對象發放意願調查，是否達到規定的益意率。

附2：幾種特殊汙漬的清洗方法

咖啡：如（rú）果咖啡跡沒有幹透，可（kě）立刻灑上帶氣的礦泉水，然後在帶在汙漬的（de）布料下墊上一點酒精和醋的混（hún）合液（yè），搓洗幾下，即可（kě）去除汙漬。如汙漬已幹，可醮上甘油，使其變軟，再醮上一點肥皂稍（shāo）稍弄濕，用水洗淨。

巧克力：把醮有甘（gān）油和蛋黃的（de）布料，蓋在汙漬表麵，放置片（piàn）刻後，用（yòng）水洗淨。

鞋油：較好（hǎo）的辦法是用醮過酒精的布來回（huí）擦試，再用幹淨布擦淨。或用色布料醮上水慢慢擦淨。

牛奶：它不是一（yī）種很（hěn）難去除的汙漬，但快（kuài）速去除（chú）後則會留下一種很難去掉的難聞（wén）氣味（wèi），對於濕的汙漬，可用肥皂在（zài）溫水裏洗（xǐ）淨。如汙漬已幹，可（kě）醮上檸檬（méng）汁後，用肥皂在熱（rè）水中洗淨。膠水（shuǐ）：當膠水未幹時，可（kě）先用小刀輕輕（qīng）刮掉膠水，再用一塊厚（hòu）布醮上肥皂在汙漬處（chù）來回擦（cā）洗。如膠水已幹，在汙漬處噴上一些熱醋，用一塊幹（gàn）淨布來回擦拭；每（měi）十分鍾（zhōng）進行一次，直至膠水變軟。

油汙：如（rú）果在餐廳裏不小心沾上油汙，請小心不要用清洗劑去除（chú），因為它有損傷布料，且會留下難（nán）以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶（dài）氣油礦泉水擦除。

化（huà）妝（zhuāng）品：如果不小心（xīn）沾上了遮蓋霜，那麽可先用護膚霜擦除，然（rán）後滴上不含糖的檸檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醚（mí）的布團清洗，然後打肥皂，入水漂洗，眉筆痕可用醮（jiào）有脫脂奶的布團（tuán）去（qù）除。

血漬：這種汙漬極易滲入布料中，同時會留下大麵積（jī）的汙垢。記住不（bú）要（yào）用熱水洗血漬，這樣會使汙漬印在布料（liào）上。及早處理，效果會更好。先將汙漬稍稍沾濕後，醮上（shàng）小蘇打或土豆粉，擰幹後用刷子（zǐ）去除（chú）汙漬，然後（hòu）用酒精和冷肥（féi）皂（zào）水清洗幹淨。

衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹（shù）葉覆蓋衣物，就這樣放一（yī）夜，次日早上，清（qīng）洗一下，你會發現（xiàn）它們又重現白色。

熨燙印：在熨燙白襯衫時，會（huì）留下一條（tiáo）焦黃的燙痕。可用一塊厚（hòu）布蘸上12°的雙氧水，蓋在汙漬處。十（shí）多（duō）分鍾（zhōng）後，用熨（yùn）鬥再燙一遍。"汙痕"立即消失。

油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用50攝氏度（dù）的甘油刷洗，然後（hòu）再用堿水或（huò）含酒精的肥皂水洗淨。

汗（hàn）漬：可放在3%的食鹽水（shuǐ）中浸泡3~4小時，然後用清水漂洗，再用肥皂液洗淨，也可在汗漬處用生薑末或冬瓜汁擦洗。

茶或（huò）咖啡漬（zì）：可用熱肥皂水搓（cuō）洗，陳漬可（kě）用硼砂水或（huò）含酒精的肥皂溶液（yè）洗。 

泥漬：應急要領→先讓汙處的水分幹掉（diào） 

處（chù）理（lǐ）程序→ 水分蒸發（fā）風幹後，使（shǐ）用刷子（zǐ）把泥土刷拭（shì）去除，再使用洗潔劑溶液洗滌幹淨即可。 

鐵鏽 ：應急要（yào）領→暫且置之不動 

處理程序→ 使用棉花沾上檸檬酸溶液或是稀草酸（suān）溶液來擦拭汙處，或者（zhě）以檸檬片沾鹽取代（dài）也是行的通，要（yào）是汙斑麵積不小，可使（shǐ）用還（hái）原型漂白濟漂白（bái）。 

輕度熨焦 ：處理程序→ 使（shǐ）用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭（shì）焦黃斑點，再拿到太陽光下（xià）曝曬一會兒，焦黃的痕跡就會消失不見了。 

墨水 ：應急要領→暫且置之（zhī）不動（dòng） 

處理（lǐ）程序→ 將飯粒與洗潔劑置於墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有髒垢物，將此程（chéng）序重複往返多次後，再使用清水清洗潔淨，若是（shì）白色衣物，則可使用漂白水漂白強力去除。 

黴斑（bān） ：應（yīng）急要領→找把小毛刷輕（qīng）輕去除其黴斑。
處理（lǐ）程序→ 將黴斑去除完畢之後，以絞幹水分的濕（shī）布擦拭，若（ruò）一物的材質為絲或毛料，則可用酒精擦拭該（gāi）處，若是白色綿質品，則可用漂白劑加強去汙；假若是陳年汙斑，可（kě）泡在（zài）稀釋過的氨水中20分鍾，再以肥皂水洗滌即可。 

印章、蠟筆（bǐ）、顏色鉛筆、鞋油 ：應急（jí）要領→暫且置之不動 

處理程序→ 取用些許的揮發油拍（pāi）擊髒汙點，再使用清潔劑液繼續（xù）來回拍打垢點。

花粉、花草汁液（yè）：應急（jí）要領→以（yǐ）冷水（shuǐ）衝拭
處理程序→ 以清水（shuǐ）稍微衝拭掉汁液（yè），再以酒精擦拭（shì）沾（zhān）染之處，如此一來，花草（cǎo）中（zhōng）的葉綠素便會隨之揮發，但是如果沾染到的是枝幹流出的白色汁液，則得用稀釋20倍後的氨水浸泡些時（shí），再用清水衝洗幹淨（jìng）。 

原子筆 ：應急要（yào）領→可用吸油（yóu）麵（miàn）紙先吸除油（yóu）脂 

處理程序→ 將表麵的油（yóu）脂吸取完畢後，再以（yǐ）酒精拍打汙（wū）痕，最後再（zài）使用洗潔劑清（qīng）洗（xǐ）幹淨便OK。

附3：共用設施的清潔（jié）與保潔

共用設施是指社區內居民小區室外（wài），為方便小區居民而提供的公共配套或（huò）輔助設施。它包括小區（qū）的園林建築、亭台樓閣以及垃圾（jī）桶、廢物箱（xiāng）、指示牌、廣告牌、宣傳（chuán）欄（lán）、室（shì）外燈具、天台落水口等。共（gòng）用設施因其在小區內分布麵廣（guǎng）、體積小、清（qīng）潔難度大，直（zhí）接（jiē）影響到（dào）小區的環境質量。所以，這些設施都應按規（guī）定進行清潔。

一、建築的清（qīng）潔和保潔（jié）   

園林建築包括：亭、台、樓、閣和通幽小徑的（de）休閑台凳等。

1、清（qīng）潔方（fāng）法①亭、台、樓、閣的內外（wài）地麵每天（tiān）用水清（qīng）洗一次，時間為每天上午7：30以前。②亭、台、樓、閣的裝飾性立（lì）柱（zhù）、牌匾（biǎn）每天要抹拭一次，與地麵清潔同步進（jìn）行。③亭、台、樓、閣內的門（mén）窗、家具、台椅、擺設品及盆景盆架每天抹拭兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。

    ④園林和花園小路每天清掃（sǎo）兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前（qián）。

    ⑤花園休閑台、凳（dèng），每天抹（mò）拭兩次，與道路清掃（sǎo）同步進行（háng）。

2、清潔要點

①亭、台（tái）、樓、閣內外地麵清洗前應先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見（jiàn）底、無淤泥，保持排水暢通。然後用清水衝洗路（lù）麵和排水溝（gōu）。

②亭、台、樓、閣裝飾性立柱、牌匾（biǎn）抹拭時，應清除塵土，露（lù）出原有的光澤。

③亭、台、樓、閣（gé）內部清潔應做到窗明幾淨，無蜘蛛網。

④小路清掃應注意清除落葉、青苔、積雪（xuě）。

⑤休閑台、凳清潔，做到（dào）無汙漬，清潔衛生。

二（èr）、垃圾桶(箱)的清潔

1、清潔（jié）方法  垃圾桶(箱（xiāng）)應定時用水清洗，做到每天保潔。如發現垃圾桶損壞、生鏽，可除鏽（xiù）然後重新塗（tú）刷油漆，以保（bǎo）證外體美觀和防鏽。桶周（zhōu）圍（wéi）散落的垃圾和汙水要（yào）用（yòng）掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊（wén）滋生季節，應定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏（xià）之季，應定期消毒，病菌。

2、清（qīng）潔要點    

①垃圾桶的清潔由垃圾（jī）收（shōu）集（jí）保潔員完成。

②垃圾桶保潔後應擺放整齊，並蓋好桶（tǒng）蓋。

 ③保潔員應要求業主或使用人將垃圾倒人桶內（nèi），避（bì）免垃圾（jī）散落而（ér）汙染（rǎn）環境。

三、指示牌、廣告牌的（de）清潔

1、牌麵的清潔方法  一般應清除（chú）牌麵灰塵、雜物和（hé）蛛網，用水衝洗，然後擦幹（gàn）水漬。灰塵（chén）不多時，可幹擦。支杆(架（jià）)部分如有汙跡，應用清潔劑或鏟刀清除。

2、牌麵（miàn）的清潔要點

①清洗牌麵時，應用柔軟毛巾（jīn）擦洗，切勿用硬物、銳（ruì）器作業，應保證牌麵無損。

②檢查支架部分有（yǒu）無鏽蝕、鬆動等現象，可根據（jù）實際情況補刷（shuā）油漆或通知有關部門及時維修。

③高空作業時，應充分做好安全防護措施。

3、不鏽鋼、銅質牌架的清潔（jié）方法  要保持其（qí）原有的光澤及幹淨的外觀，必須防止沉漬 汙物的形成。可用不鏽鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂（zào），加以適量（liàng）清水將表麵塵（chén）埃及汙漬清 除，再以幹布抹（mò）幹，並（bìng）上護（hù）理（lǐ）劑保養，以使其表麵保持光澤。切勿使用磨損性（xìng）物料或腐蝕 溶劑。清潔後，不（bú）鏽（xiù）鋼、銅質牌架應光潔如鏡，無（wú）汙漬、水漬、手印。

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編（biān）輯：趙翌序

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