保潔不簽合同？小心攤上大事！

　　近日，消費者張（zhāng）女士（shì）到工商所投訴，原來張（zhāng）女士與（yǔ）某家政公司簽定雇用一名保潔協議，公司保潔在消費（fèi）者家中工作半天後離（lí）開再（zài）無消（xiāo）息。之後消費者找到簽約保潔的公司，要求退還所交定金500元，公（gōng）司拒絕退還，不退理由是保潔離開（kāi）是因為你們不想（xiǎng）用她，是你們給氣走的。在雙方無法達成協議的情況下，消費者申訴到工商所。工作人員分別與家政公司、消費者進行（háng）調解，最後經過調解退還（hái）消費者信（xìn）息服務費440元，雙方均表示滿意（yì）。那麽，我們在簽約家庭保潔（jié）時（shí）需要（yào）注意些什麽呢?

　　近（jìn）幾年，家政服務公司與消費者之間投訴量有上升趨勢，主要是部分公司在招（zhāo）聘（pìn）人員匱乏的情（qíng）況下，從社會上（shàng）找（zhǎo）來流動人員（yuán），不經（jīng）過正規培訓直接上崗，家政公司不按行業協會有關規定進行操作的現象時有發生。消費者在找尋保姆之前應當根（gēn）據（jù）自身需要確（què）定標準，明確與家政公司以及保潔之間的法律（lǜ）關係。

　　如果家政公司以公（gōng）司名義與雇（gù）主（zhǔ）簽訂合同並提供家政服務，兩者之間是承攬合同關係，如果由於家政服務人員（yuán）的責任而（ér）給雇主（zhǔ）帶來損失，應由家政公司承擔賠償責任（rèn）。保（bǎo）姆與雇主之間並不直接建立法律關係。

　　但是如果（guǒ）消費者是通過中介公司或者熟人（rén）介紹聘請的保潔，雇主和（hé）保潔之間是雇（gù）傭民事（shì）關係（xì），保姆提供家政服務（wù）的方式受雇主的指（zhǐ）揮與分（fèn）配，雙方具有人身依附關係，當出現糾紛時，就隻能向（xiàng）保潔個人主（zhǔ）張權利解決矛盾。

　　因此，無論是通過哪種方式（shì）找的家政服務，一定要有（yǒu）簽合同的意識，具體的服務主體、服務內容、工資數額、福利待遇、責任承擔方（fāng）式等都（dōu）要形成文字性的東西。看家政服務公司是否（fǒu）具備合法（fǎ）的經營資格，服務人員是否具備（bèi）健康證、工作證（zhèng）等，不（bú）要選擇在小區貼廣告或流動的“野家政”。這樣在（zài）解決糾紛時就（jiù）能明確責任（rèn）主體，合法有（yǒu）效地處理矛