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一、物業保潔日常管理內容
物業保潔日常管(guǎn)理工作可分為以下三類(lèi):
(一)日常保養工作
日常保養工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度十分大的工作,如道路的(de)保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的(de)保潔、垃圾(jī)的收集與處理等。
(二)周期工作
周期工作(zuò)指(zhǐ)的是定期的保潔,如對管井的(de)清潔、地(dì)麵的護養等。
(三)專項工作
專(zhuān)項(xiàng)工作是針對(duì)集中情況或某種事物進行的工作,如小區衛生消殺、新入住住戶(hù)裝修的垃圾處理、暴風雨來(lái)臨前後的工作(zuò)等。
二、物業保潔日常(cháng)管理的基本要求
(一)責任要分明
物業保潔管理是一項細致、量大的(de)工(gōng)作(zuò),每天都有垃圾要清運、場(chǎng)地要清掃,涉及物業(yè)管理範(fàn)圍內(nèi)的每一個地方。因此,必(bì)須做(zuò)到(dào)責任分明,做到“五定”,即“定人、定地(dì)點、定時間、定任務、定(dìng)質量”。對物業範圍的任何一個地方均應有專人(rén)負責清潔衛生,並(bìng)明確清掃的具體內容(róng)、時間和質量要求(qiú)。
(二)保潔要及時快速
垃圾每天都產生,灰塵隨時會落下。因此,保潔工作要(yào)體現及時性。對每天產生的垃圾必須及時清除,做到日產日銷,並(bìng)建(jiàn)立合理的分類係統。
(三)計劃安排要合(hé)理
物業管理公司應製訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。
以下提(tí)供(gòng)某物業管理處(chù)關於清掃保潔工作的安排作為參考(kǎo):
【範(fàn)本】
清掃保潔工作計劃
一、樓內部分
清潔項目 | 日常工作及周期工作內容 | 清潔標(biāo)準 | |||
每天 | 每周 | 每月 | |||
公共地麵(miàn) | 大理石 | 每天配合清潔劑濕拖1次,並隨時保潔 | 清洗1次 | 無(wú)汙染、無灰塵 | |
水(shuǐ)磨石 | 每天配合清潔劑濕拖1次,並隨時保潔 | 清洗1次 | 無汙染、無灰塵 | ||
木地板 | 每天(tiān)配合清潔劑(jì)推塵1次,並隨時保潔 | 清潔1次 | 無汙染(rǎn)、無灰塵 | ||
3米以下牆壁 | 大理石 | 每天配合清潔劑擦抹1次,並隨時保潔 | 無汙染、無灰塵 | ||
柱麵 | 每(měi)天配合清潔(jié)劑擦抹1次,並隨時保潔 | 無汙染、無灰塵 | |||
塗料 | 局(jú)部灰塵、汙漬隨時處理 | 無汙染、無汙漬 | |||
玻璃 | 每天配合玻璃清(qīng)潔劑清潔1次,隨時保潔 | 無汙染、無灰塵、無印(yìn)痕(hén) | |||
消防樓梯 | 每天配(pèi)合清潔(jié)劑濕拖1次,並隨時保(bǎo)潔 | 清潔一次 | 無灰塵(chén)、無汙漬 | ||
樓(lóu)梯扶手 | 每天配合清潔劑擦抹1次(cì),並隨時保潔 | 上不鏽鋼油 | 全(quán)麵清潔 | 無灰塵、無汙漬 | |
消防設施及其他設施 | 擦洗1次,隨時保潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無汙漬 | ||
天台及相關設(shè)施 | 全麵清潔(jié) | 無(wú)垃圾、無灰塵(chén)、無汙漬 | |||
公共門窗 | 門、門框 | 每天配合(hé)清潔劑擦抹(mò)1次,並(bìng)隨時(shí)保潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無汙漬、無痕印、無手印 | |
窗體(tǐ)、窗台 | 每天配合清潔劑擦抹1次,並隨時保潔 | 全(quán)麵清潔 | 無灰塵、無汙漬(zì)、無痕印(yìn)、無手印 | ||
門窗玻(bō)璃 | 每天配合玻璃清潔(jié)劑清潔1次,隨時(shí)保潔 | 全麵清潔 | |||
公共洗手間 | 地麵 | 拖掃(sǎo)數(shù)次,隨(suí)時保潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無汙(wū)漬(zì)、無痕印、無手印、無(wú)垃圾、無異味、保持清潔幹淨 | |
玻璃鏡麵 | 清洗數次,隨時保潔 | 全(quán)麵(miàn)清潔 | |||
潔具、洗手盆 | 清洗數次,隨(suí)時保潔 | 全麵清潔 | |||
牆麵(miàn)、門框 | 擦洗1次,隨時保潔 | 全麵清潔 | |||
垃圾桶 | 即時清倒垃圾,保(bǎo)潔 | 清洗消毒 | |||
植(zhí)物、花盆 | 每天灑水(shuǐ)1次,並隨時清潔(jié)花盆 | 保持植物(wù)幹淨茂盛 | |||
不鏽鋼指示牌 | 每天配合不鏽鋼保(bǎo)養劑擦(cā)抹(mò)1次 | 無灰塵、無汙漬 | |||
信報箱、不鏽鋼設施 | 每天用不鏽鋼保養劑清(qīng)潔(jié)1次,隨(suí)時(shí)保潔 | 全(quán)麵(miàn)清潔1次 | 不鏽鋼油 | 無(wú)灰塵、無汙漬、無痕(hén)印、無手(shǒu)印 | |
垃圾桶(tǒng)、垃(lā)圾箱 | 更換垃圾袋1次;清潔煙灰缸;及時整理清摸箱蓋(gài)、箱身 | 全麵清潔1次 | 無(wú)溢出垃圾、無異味 | ||
天台及相關設施 | 全麵(miàn)清潔1次 | 無垃圾、無灰塵、無汙染(rǎn) |
二、樓外(wài)部分(fèn)
外圍(wéi)部(bù)分 | 清潔項目 | 日常工(gōng)作及周期(qī)工作內容 | 清潔(jié)標準 | ||
每天 | 每周 | 每月 | |||
地麵 | 每天清掃1次、隨時(shí)巡查保潔 | 全麵清洗1次 | 無垃圾、無汙漬 | ||
指示牌 | 每天配合清潔劑擦(cā)抹1次、隨時保(bǎo)潔 | 全麵清洗1次 | 無灰塵(chén)、無汙漬 | ||
射燈(dēng)、路燈 | 每天配合清潔劑擦抹1次、隨時保潔(jié) | 全麵清洗(xǐ)1次 | 無灰塵(chén)、無(wú)汙漬 | ||
標識牌 | 配合清潔劑擦1次 | 無灰塵、無汙漬 | |||
旗杆 | 1米以下擦抹2次 | 配合清潔劑擦1次(cì) | 無灰塵、無(wú)汙漬 | ||
旗幟 | 清潔1次 | 無(wú)汙漬(zì)、無痕印 | |||
水溝、管道 | 清潔1次 | 無垃圾、無汙漬 | |||
樓房2米以下(xià)牆麵 | 局部汙漬隨時(shí)清潔 | 無明顯(xiǎn)汙漬 | |||
玻璃 | 每天(tiān)配合玻璃清潔劑清潔(jié)1次 | 無灰塵、無汙漬、無痕印、無手印 | |||
消防設施及其他設施 | 每天清潔1次 | 全麵清潔1次 | 無灰塵、無汙漬、無(wú)痕印 | ||
垃圾桶、垃圾箱 | 更換垃圾袋(dài)1次;清潔煙灰缸;及時整理清抹箱蓋、箱身 | 全麵清潔1次 | 無溢出垃圾無異味 | ||
綠化帶 | 清潔灑水1次 | 施肥1次 | 綠化帶內無紙(zhǐ)屑、煙頭、雜物;植物幹淨、茂盛 | ||
垃圾清運 | 垃圾日(rì)產日(rì)銷、垃圾(jī)站每天清洗1次 | 全麵消毒2次 | 無溢(yì)出垃圾(jī)無(wú)異味 |
(四)製定明確的質量標準
標準是衡量事物的準則,也是評價保潔工作的尺度。
物業區域環境保潔的通用標準是(shì)“五無”,即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明(míng)顯(xiǎn)積塵積垢、無蚊蠅蟲滋(zī)生地、無“髒亂差”頑疾。
建設部頒布的《全國城市馬路清掃質量標準》中,有兩條(tiáo)可以作為物業區域道路清掃保潔質量的參考:
一是每天普掃兩遍,每日保潔;
二是達到“六(liù)不”、“六淨(jìng)”標(biāo)準,即不見積水、不見積土、不見雜(zá)物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞,路麵淨(jìng)、路沿淨(jìng)、人行道(dào)淨、雨水口淨、樹坑牆(qiáng)根(gēn)淨和廢物箱淨。
當然,不同類型、不同檔次的物業對樓宇內的公共部(bù)位清潔衛生的質量標準不同(tóng),相同(tóng)的物業管理區域中不同的管理部位要(yào)求的標準也可(kě)能(néng)不同。物業(yè)管理圈。物(wù)業公司應根據實際情況製定相應的衛生清潔標準。
三、物業保(bǎo)潔作業指導書
物業保潔作業指(zhǐ)導書是指導員工作業的(de)方法與方式,把保潔作業(yè)的合理過程(chéng)以文件的方式做出來。其目的是通過對保(bǎo)潔人員進行技術性指(zhǐ)導,提高其工(gōng)作效率與品質,又好又快地完成保潔工(gōng)作。
物業(yè)保潔作業指導書一般由(yóu)以下內容組成:
(1)作業(yè)內容(róng):此作業所需要做(zuò)的事。(每一(yī)位作業員要知(zhī)道自己做什麽、需要做好什麽)。
(2)物料內容:此工(gōng)作所用到的物料(找到自己這一項(xiàng)保潔工作(zuò)所需(xū)要(yào)的用到(dào)的物料)。
(3)使用工具:本項保潔工作所用到(dào)的工(gōng)具(要用到什麽工具)。
(4)注意事項:在操作時所遇到的問題與必須注意的地方。
(5)作業工時:完成此項保(bǎo)潔工作所需要的時間。
作業指導書(shū)編製完成後,應打印成冊,組織保潔人員學習培訓,掌握其中的內容,為(wéi)今後在工作中順利執行打下基礎。新上(shàng)崗的(de)保潔(jié)員工培訓完(wán)成後要經過考核,考核合格後,才可上崗。
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