服務 | 家庭保潔服務（wù）的標（biāo）準1

保潔服務是通過專業保潔人員使用清潔（jié）設（shè）備、工具和藥劑，對居室內地麵、牆麵（miàn）、頂棚、陽台、廚房、衛（wèi）生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性（xìng）的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。

　　家庭保潔服務不僅給了（le）雇主時間去（qù）做其他的事，而且還能給（gěi）其一個幹淨整潔的家，為其的家庭生活營（yíng）造良好的氛圍。因此現在家庭保潔服務越來越受到（dào）大眾的喜愛。雖然每個家庭可（kě）能具體的家庭保潔服務的（de）內容不盡相同（tóng），但（dàn）是家庭（tíng）保（bǎo）潔服務的標準都是一樣的。

　　當房屋（wū）裝（zhuāng）修完畢，在入住之前，都需要先進行一項工作，那就是家（jiā）庭保潔（jié）。家庭保潔也被稱作是家庭大掃除，一般是（shì）指對將要投入（rù）使用或者正在使用的房屋進行的清潔活（huó）動。對於一部分家庭來說，家庭保潔這項工作一般都會（huì）找（zhǎo）專業的家政公司來進行，但也有很多家（jiā）庭（tíng）選擇自己動手，將自己的新家清（qīng）潔幹淨。

　　那麽，當選擇家庭保潔活動時，了解家庭保潔流程是很有必（bì）要的（de），因為這樣我們便於監督，改正她們沒做到位的地方。下（xià）麵我（wǒ）就為朋（péng）友們簡單介紹一下（xià）家庭保潔（jié）流程及其它相關（guān）知識。

　　【家庭保潔介紹】

　　家庭保潔（jié）又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保（bǎo）潔、家居保潔（jié）、新居開荒。

　　按照職業資格（gé）等級分為兩類，分（fèn）別為保潔員和保潔（jié）師。

　　保（bǎo）潔（jié）用品包括清（qīng）潔設備、清潔工（gōng）具、清潔劑、消毒劑等。

　　【家庭保潔內（nèi）容】

　　（1）家庭（tíng）住宅環境保潔，如（rú）：庭院、地麵、牆麵、頂棚、陽台、廚房、衛生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內消毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅（zhái）環境保潔。

　　（2）家庭生活設施及物（wù）品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾（lián）等保潔。

　　【家庭保潔（jié）流（liú）程】

　　第一步：準備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器（qì）、清潔桶、玻璃（lí）套裝工具、平（píng）拖板、清潔布等。

　　第二步：將房屋內的（de）雜物進行簡單的清理。特別是體積（jī）較大的垃（lā）圾，要先將（jiāng）其清理出房間，以為進一（yī）步的清潔（jié）房屋創造良好的空間。

　　第三步：對房屋進行除塵工作。使（shǐ）用雞毛撣子將房屋內（nèi）牆壁上的灰塵清掃（sǎo）下來或者是用吸塵器對房屋內的牆壁從上到下的進行吸塵。然後，在（zài）地板上（shàng）撒適量的水，對地板進行初步（bù）簡單的打掃。

　　第四步：對玻璃進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據玻（bō）璃的潔淨程度來進行。大體工作就是，先用清潔海綿（mián）或（huò）者鏟刀等工具，將玻璃上與（yǔ）窗（chuāng）框上的（de）汙垢（gòu）進行清除，然後用幹淨的清潔布擦拭比例（lì）並在擦拭玻（bō）璃的過程中適當的對玻璃（lí）局部進行噴水（shuǐ）或（huò）者噴洗潔精溶液，以保證能夠將玻璃與窗框上的汙垢清理幹淨。最後再用幹燥幹淨（jìng）的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的（de）清潔處理。

　　第五步：如果房屋內部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進行清潔。

　　第（dì）六步：對地板進行清潔（jié）工作。由於已經先對地板進行了初步處理，此次的清潔過程主要是（shì）在（zài）地板上灑水（shuǐ），然後使用刮水器將地板清洗（xǐ）幹淨，並將（jiāng）地板上的（de）汙（wū）水處理掉。如果有需要，可以使用清潔（jié）布對地板進行擦拭，特別是（shì）房屋內（nèi）有家具或者電器的地方需要特別清理。

　　第七步：擺放家具。對於將要入住的房屋來說，將房屋（wū）內的地（dì）板清（qīng）潔（jié）幹淨後，剩下的工作就是將（jiāng）已（yǐ）經購置的家具按照（zhào）自己的需要和（hé）要求擺（bǎi）放合適。然後（hòu），就可以入住（zhù）了。

　　【家庭（tíng）保潔服務標準】

1、參與作業的家庭保潔（jié）服（fú）務人員應掌握清潔（jié）工具和材料的使用方法與注意事（shì）項。

2、為了維護家庭安全與合（hé）作權益，服務人（rén）員嚴禁在未經身份核（hé）實或未持派（pài）工單的條件下（xià）進（jìn）入作業現場。

3、為了保證作業質量（liàng）、作業安全、作業進度（dù），請勿在不具備作業條件下進行清潔作業活動。

4、服務人員不得在作業現場從事與本項服務無關的（de）活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用他（tā）人物品或設（shè）施，以（yǐ）及擅自離開服務現（xiàn）場。

5、獲（huò）取來自服務人員提供的信息需經過客戶管理（lǐ）中心核實和備案，否（fǒu）則，服務提供方不承擔該（gāi）信息可能引起的任何後果與責任。

6、家庭保潔（jié）作業順序（xù）一般遵循由裏到外，由上（shàng）到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

7、嚴禁將與工作無關人員帶入（rù）服務現場。離開服務現場應（yīng）通知客戶。

8、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　【家庭保潔服務驗收標（biāo）準】

 

1.玻璃：目視無水痕、無手印、無汙漬、光亮潔淨。

 

2.衛生間的標準：牆（qiáng）體無色差、無明顯汙漬、無塗料點、無膠跡、潔具潔淨光亮、不鏽鋼（gāng）管件光亮潔淨、地麵無死角、無遺漏、無異味（wèi）。

 

3.廚房：牆體無色差、無明顯汙漬、無塗料點、無膠跡、不鏽鋼管件（jiàn）光（guāng）亮潔淨、地麵無死角（jiǎo）、無遺漏。

 

4.臥室及大頂（dǐng）標準：牆壁無塵土（tǔ），燈具潔淨，開關盒潔淨無膠漬，排風口、空調出風口無（wú）灰塵、無（wú）膠點（diǎn）。

 

5.門及（jí）框標（biāo）準：無膠（jiāo）漬（zì）、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

 

6.地麵（miàn）的標準：木地板無膠漬、潔淨，瓷磚無塵土、無漆（qī）點、無水泥漬、有（yǒu）光澤，石材無汙漬、無膠點（diǎn）、光澤度高。

 

　　說明：本驗收不包（bāo）含恢複（fù）自然、施工、使用等因（yīn）素造成（chéng）的物麵色差、光（guāng）亮度、損傷等。如啞麵物體物麵即不作“光澤度”項判定。

　　【家庭保潔價格】

　　保潔公司一般起步價（jià）200元，按平米算，每平米三元左右（yòu），按小時每小時40~50元左右。

　　【總結】隨著專業化水平（píng）的提高和市場競爭的加劇，家庭保潔服務已不在是數年前人們印象中（zhōng）的清潔遊擊隊了，各個保潔服務有了正（zhèng）規的辦（bàn）公室，有了現代（dài）化的清潔設備，有了經過專業培訓的保潔員，TA們身穿統一的製服，用規範的服務和得體的行為舉止獲得消費者的認可。

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