自動化清潔設備助力物企革新

據統計，在過去的2017年，受環保政（zhèng）策的影響，物業管（guǎn）理行業清潔（jié）設施設備銷售總額相比2016年增加153%。與此同時，清潔設備（bèi）自動化也成為當下熱門話（huà）題。利好政策疊加（jiā）互聯網技術的助推（tuī），使得物業（yè）管（guǎn）理行業對清潔設備的認知程度越來（lái）越高：小到辦（bàn）公樓的（de）通道清潔，大到公園社區（qū）的道（dào）路清掃，越來（lái）越多的清潔（jié）設備開始被（bèi）人們（men）所熟知。

目前物業管理行業的清潔設備自動化應用程度總體（tǐ）偏低，以二（èr）三線城（chéng）市為例，即（jí）便是人口密集的社區，清潔設備也（yě）並不常見，更何（hé）況四線（xiàn）城市幾乎（hū）見不到（dào）清潔設備的身影。淄博天駿清（qīng）潔設備有限公司（簡稱“天駿清（qīng）潔”）在市場調研過程中發（fā）現，清潔設備自動化在物業管理行業難以推（tuī）廣的痛點在於以下三點（diǎn）：

一是先期投入費用高。

清（qīng）潔設備的認（rèn）知程度往往與城市化發展程度密切相關，一線城市物業管理公司的（de）觀念通常（cháng）是接到新項目後即考（kǎo）慮配套清潔設備，隻（zhī）需要三五個人即可運營。三四線城市的物業管理（lǐ）公司接到（dào）新項目首（shǒu）先（xiān）考慮的是需要招募多少勞動力來運作，從出發點就決定了項目人（rén）員結構的不協調。由於三四線（xiàn）城市的物業公（gōng）司資（zī）金相對緊（jǐn）張，清潔設備的先期（qī）投入過高成為阻礙物業（yè）清潔自動化的因素之一。相對自動化設備，使用人工清（qīng）潔（jié）會使物業公司（sī）的入場成本較低，便於快速了解項目特點。然而缺點也（yě）很明顯，轉型相對困難。

對於清潔設備的理（lǐ）解（jiě）和使用（yòng）會相對較慢，調研中天駿清潔聽到很多物業公司都在抱怨買了設備用不起來，原因在於有（yǒu）些從業者會把清潔設備當成他們工作機會的競爭（zhēng）對手，從而自發抵製（zhì）設備的使用。還有一些從業者對設（shè）備使用並（bìng）不熟悉，導致使用過程中效果不好等情（qíng）況（kuàng）時有發生，不想用，不會用。

二是物業保潔是勞動密集型產業，而且是低學曆勞動力的密集地。

天駿清（qīng）潔市場調研發現一些物業公司的員（yuán）工人數通（tōng）常是獲取（qǔ）優惠（huì）政策和部分項目的資本之一（yī）。當公（gōng）司人數成為實力的一種體現，那麽就會使清潔設備自動化的推廣比較艱難。有人不用是資產浪費，又不能大（dà）幅降低員工數（shù）量，所以隻能使用人力作為清潔工作的主要（yào）手段。

天駿清潔與許多物業公司的負責人進行了深度溝通，發現物業公司不是（shì）不想用設備，隻是因（yīn）為用了設備，就會降低了清潔人員（yuán）數量，從而使甲方滿（mǎn）意度下（xià）降這（zhè）讓物業（yè）公司十分為難。由於（yú）目前的企業價值體現比較單一，所以物業管理行業內很難推廣（guǎng）清潔設備（bèi）自動化，也造成了清潔設備沒有形成從眾效應，影響了清潔設備的認知度和普及度。

三是清潔設備的認知和普及不應僅（jǐn）限於保潔從業人員，更應該普及到所有業主和受益者。

天駿清潔研究（jiū）認為，業主對物業工（gōng）作的理解不夠全麵，有一些業主甚至都不了解自己小區的物業公司到（dào）底叫什（shí）麽。同樣業主對於物業應該做到怎樣的清掃效果也並不知（zhī）曉。這也導致（zhì）物業項目，特別是使用人力作（zuò）為主體的項目做到了70分，業主認為合格了，就不再追求進一步使用設備達到80分、90分的效果。業主不重視社區環境的清潔，也就（jiù）很難了解使用清潔設備可以（yǐ）讓自己的（de）居住環境可以更好。新生事物往往都是（shì）通過需求倒逼產業得到快速發展。

目前的業主需求還沒有達到足夠（gòu）倒逼保潔公司（sī）深化保潔服務的程度，這（zhè）也是我國目前物業管理（lǐ）行業處於不（bú）夠（gòu）發達的一種表現（xiàn）。其實天（tiān）駿清潔還發（fā）現，物業管理公司的物業費收入是很難以支撐高級清潔任務要求的，所以（yǐ）現階（jiē）段的環境也導（dǎo）致清潔水平難以大幅（fú）提高。隨著消費水平的提高，物業費用支出也會（huì）上漲，提高服務質量也就順理成章。

針對以（yǐ）上三（sān）點，天（tiān）駿清（qīng）潔認為提高意識是解決物業（yè）管理行業機械自動化的最佳途徑。其中包含兩個層麵，第一是行業意識，物業管理行業需（xū）要轉變價值觀念（niàn），不僅把人數作為衡量公（gōng）司實力的標（biāo）誌，更要把清潔標準作（zuò）為一項硬指標，一（yī）切交由利潤說話（huà），回歸到商業本質。第二是業主意（yì）識，客觀的說業主意識不夠發達，導致消費動（dòng）力不高，也就導致物業公司盈利模（mó）式單一且較為困難（nán）。

隨著智慧（huì）社區概念的發展，物業服務的價值正在提高，對業主進行清潔概念（niàn）的推廣勢在（zài）必行。這不僅（jǐn）可以拉開物業公司之間的差距，更可以為物業公司本身增加盈利點。天駿清潔認為物業管理行業可能即將出（chū）現升維打擊現象，將高級別的技（jì）術和行（háng）業標準，應用到低級別（bié）的行業環境中，利用壓倒性技術優勢（shì）對（duì）市場的對手進行打擊。所以處於這個風口浪尖的物業行業，誰先確立一套高標準的清潔服務（wù）體係，誰就可以提高抗打擊能力，甚至“打劫”整個行業。

從長遠的發展來看，清潔設備對於（yú）整個（gè）物業管理行業都是一場（chǎng）革（gé）新。而對（duì）於整個物業管理行業來說，天駿清潔認（rèn）為（wéi）發展自動（dòng）化（huà）清潔（jié）設備是大勢所趨。隨著人力成本的逐步上漲，勞動密集型產（chǎn）業如何降低保潔成本和提高（gāo）保潔（jié）效率已經各大物業管理公司未來（lái）工作的重點。物（wù）業服務是典型（xíng）的（de）服務（wù）性產業，對於（yú）業主而言，與其說需要的是清潔設備，不如說需要的是（shì）服務。既是對業主的清潔服務，也是對清潔（jié）設備公（gōng）司要求的售後服務。天駿清潔成立十四年來，一路發展成為當前清潔行業的（de）領軍品牌，靠的就是對服務的理解。天駿（jun4）清潔十分理解物（wù）業公司的清潔服務任重（chóng）道遠（yuǎn），也在努力幫助客戶提高競（jìng）爭力，引領物業公司的革新。天駿清潔也致力於做好一切售後（hòu）服（fú）務工作。“產品有行，服務無界”是天駿清潔的宗旨，對天駿清潔來講，售出不是終止（zhǐ），服務（wù）才剛剛開始（shǐ）。既然從業於服務業，就努（nǔ）力讓天駿清潔服務的客戶得到（dào）最好的體驗。