【實用】如何做好物業保潔管理工作

　　物業保潔管理是一種跨行業的工作，它既包括物業管理，又要管理（lǐ）環境清潔這部分的工作，那麽（me）物業保潔管理工作（zuò）的（de）特（tè）點和日常管理的基本（běn）要求有哪些（xiē）呢?

　　物業保潔管理工作的特點：

　　1、物（wù）業保潔管理（lǐ）前期介入的重要性

　　物業保潔管理的前期介入可以為以後的物業清潔管理提供更（gèng）多的方便，並能做到既（jì）節約人力、物力、財力，又能達到高水平（píng）的服務。

　　2、管理模式生物多樣（yàng）性

　　物業保潔管理作為物業管理的內容之一，具（jù）有多（duō）種模式：獨（dú）立管理模式、子公（gōng）司（sī）式（shì）管（guǎn）理模式和外包式管理模式等。

　　3、物（wù）業保潔管理的服務性

　　物業管理是一種人性化、感情密集型的服務行業。打交道的對象是人，代表的是物業公（gōng）司，因而（ér）物業保潔管理無論是工作時間、工作方式（shì）、儀容儀（yí）表（biǎo）、舉止（zhǐ）行為、語言，還是服務（wù）態（tài）度都應遵循服務行（háng）業（yè）的規範（fàn），以免給（gěi）廣大業主或住戶帶來不便（biàn），甚至產（chǎn）生矛盾，給物業公司造成不良影響。例如：為（wéi）了避免在（zài）工（gōng）作時給（gěi）業主或住戶造成影響，物業保潔在工作中提倡（chàng）“零幹（gàn）擾”。

　　4、物業保潔管理裏具有消費性

　　物業保潔管理作為物業公司的一個部門，一般不（bú）能針對某項管理工作而另（lìng）外向業主收費，維持日常運作所（suǒ）需（xū）的人工費、材料費等支出均來自物業管理公司的撥款，因此，對於物（wù）業管理（lǐ）公司（sī）來說，清（qīng）潔管理部門是一個消費性部門。當然，也有（yǒu）部分物業管理公司，由於清潔部門的力量、技術雄厚，可以通過開展對外經營（yíng）及多種服務變小費部門為創收部門，但其中的（de）保潔管理部分支出仍然具有消（xiāo）費性。

　　5、保潔管理的技術性

　　物業保潔管理工作與物業管理的其他服務性工作相比，具有較強的技術（shù）性。物業保潔管理員工在從事這一項工作之前，應先接受係統的理論與實際操作的培訓，掌握對（duì）機器的操作，清（qīng）潔藥水的分辨及使用，對地麵（miàn）、牆麵等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質而提（tí）高自身能力。沒有經過係統的專業培訓，不掌握一（yī）定（dìng）技（jì）術的清潔工很難將保潔管理工作做好。

　　物業保潔日常管理的基本要求

　　1、責任要分明

　　保潔工作是（shì）一項細致、量大的工作，必須做到責（zé）任分明，做到“五定”，即：定人、定地點、定時（shí）間、定（dìng）任務、定質量等。

　　2、 保潔要（yào）及時快速

　　保潔工作要及時性，要做（zuò）到日產（chǎn）日（rì）清。

　　3、 計劃安排要合理

　　要製定出清掃保潔工作（zuò）每日、每（měi）周、每月、每季度直至每年的清潔工作計劃（huá）。

　　4、 製定明確的質量標準

　　物業環境（jìng）保潔通用標準是“五無”，即：無裸露垃圾（jī）、無垃圾死角（jiǎo）、無明（míng）顯積塵積垢、無蚊蠅蟲（chóng）滋生地、無髒亂差頑疾。

　　盡（jìn）量達到（dào）“六不”、“六淨”標準。即：不見積（jī）水、不見積（jī）土、不見雜物、不（bú）漏收堆、不亂倒垃（lā）圾、不見人畜糞（fèn）;路（lù）麵淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹（shù）坑牆淨（jìng）和廢物箱淨。

　　5、 物業（yè）保潔作業（yè）指導書

　　每個崗（gǎng）位都有（yǒu）作業指導書，包括：作業內（nèi）容、物（wù）料內容、使用工具、注意事項、作業工時、作業流程等內容。　　6、實施保潔質量檢查四（sì）級製　　檢查是保潔質量控製的一種方法，質量四級製：員工自檢、班長作業檢查（chá）、主管巡檢、品控中心抽檢等。　　7、清潔工（gōng）作要有應急處理措（cuò）施　　如出（chū）現（xiàn）火災（zāi）、汙雨水井（jǐng）、管（guǎn）道、化糞池堵塞、暴風雨、梅雨等現象的清潔工作處理。聲明：本平台發布內容僅供（gòng）學習交流（liú），提醒廣大用戶謹防他人用作商業牟利。版權所有，轉載本平台文章、信息請注明出處。中國物業管理

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